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产品不同阶段,调查关注点是什么6分50秒
在系统的学习用户调查这个知识点之前,这节课会告诉你,在不同的产品阶段,调查的关注点是什么,学完这节课,你就会有目的的进行用户调查知识点的学习
课程问答
听到这里,我就想起,我是怎么进入暖石的,我在知乎搜市场营销,发现一篇特别长的文章,内容我都没细看,但是我能感觉到这个回答是专业的,很系统,有理有据,看到最后,我点击了链接就进入了暖石官网,看了几下就开始咨询客服,第二天试听了课程就付费了。 这个过程很让我自己不可思议,很快! 这让我不禁想起我身边那些创业者,我学了用户思维之后,发现,他们的产品就是个渣,无法为用户提供价值。 而我在此之前也是各种寻找,我了解到的互联网营销学习的平台不下10个,但是没有一个能帮到我,价位并不是主要原因,我也特别郁闷:我一个文学学士,为毛就是听不懂他们在说什么呢?哦,后来我才知道,他们tmd根本就“不说人话”啊,专业术语放在宣传文案上,我看不懂,所以就觉得跟自己没关系。 可是暖石的课程我听得懂,听完心里踏实,知道一步一步从浅到深从概念到实操。 以上所有的思考,都可以作为以后我来研究用户的参考。 暖石之所以这么快就找到了大量的像我这样的人,是因为,用户调查做的深入, 课程内容极致,渠道精准,数据作为支撑,不断调整优化。
暖石网 2016-05-24 18:59

谢谢你的认可

137人觉得有帮助
初创团队从原公司集体跳槽出来做,外汇平台,现有网站流量100%是靠手动敲给老客户获得&销售陌CALL获得。无程序员无seo都是我在弄,请问下如果想尽快获得有效流量,是应该在各种渠道测试呢还是通过什么方式
ericH 2016-06-08 06:11
暖石网 2016-06-08 06:22

我们来进行这样一个思维逻辑:

1.我想获得有效流量,而且最好是免费的。那么我就需要制作一个吸引人的内容+目标用户所在的渠道。

2.目标用户?谁是目标用户?外汇平台,使用你产品的人,最大部分最大比例是谁?要说的足够的精确,举例,某题库产品,他的目标用户就是“17岁的高三毕业生”这个目标人群描述就超级精准。

3.吸引人的内容,前提是知道目标用户需要什么样的内容,举例,暖石的目标用户是23-28岁的在职人群,他们是需要文案内容呢,还是数据分析呢,还是微信呢,如果都需要,有多少比例的人需要文案,有多少比例的人需要数据分析?4.为了清除的知道目标人群和应该制作的内容,就需要做用户调查,已经和你产生交易的人是谁,什么年龄什么职业?他们为什么选择了你的产品,他们有什么需求?

5.根据调查结果,去制作一个能帮到这一类目标用户的内容,比如,关于一个外汇的问题,你去知乎做了一个非常高质量的回答,并在回答中植入了你的产品和你的联系方式,让对你的产品感兴趣的用户主动联系你。

6.营销工作是一个非常科学系统的工作,你现在提出这个问题,完全是因为还不了解应该怎么做,我的建议,心急吃不了热豆腐,先耐心把营销思维的课程、文案、数据分析的课程,全部看完

55人觉得有帮助
如果是一个平台类,社交类这种无法自己供血的产品,在到达产品刚刚投入市场的情况下如何去作?
暖石网 2017-02-10 10:38

第一,不是无法供血的问题,长远看都要“供血”,你要做的是,需要自已开始,想清楚什么时候可以盈利、怎么盈利,你能坚持多久,需要多少资金。第二,如果你想清楚长期盈利模式的问题,那么在初期,你要分解出,在多久,完成多少市场的体量,验证你的供血模型是可行的。让你自己和可能存在的投资人看到,你验证了你的生意模式。

暖石网 2017-02-10 10:38
小牛 2017-02-10 11:02
感谢老师的回复!茅塞顿开
11人觉得有帮助

老师,比如从知乎引流来到了暖石网,进行了试听课程,但未付费购买。对于未付费的用户做用户调查能得到反馈信息吗?

怎么和未付费用户间建立联系,做好未付费的用户调查(从用户那里得知为什么不选、从哪里认识你,产品价格)

暖石网 2018-02-04 18:39

同学好,我用暖石随意举一个例子,比如我们可以在网站设置一个用户停留30分钟后的弹窗,上面写着填写某调查问卷可以获得转行资料大礼包。

停留30分钟,我们可以认为这个人不是路人,是有需求的,但是没有付费也是有原因的,值得调查询问。其次通过需求对应的资源来引导其完成调查动作,获取有效信息。

64人觉得有帮助

老师您好,这回还不是提问,真的是提一个意见,我感觉这点真的影响到了我的听课体验,我从课中可以感觉到,在视频制作的时候应该是删减了一些中间语句的间歇时间,虽然视频时间短了,但是真的能让我们集中注意力的去听懂么,我想张君老师是在充分的准本之后去进行的讲课,而且他也有着充分的经验,但是听课的人多数是为了转行为了学习的,肯定是对这些知识不太了解的人,速度这么快,根本没有思考的时间,就进行了下一项,我在看课程的时候都是按着暂停键,听一段听一下,回味一下,再继续听,真的是体验不好,可能一节课程增加一两分钟,让我们有个思考的时间,中间有点间隔,这样才能有更好的体验,并且我强烈建议在ppt上做标识,讲到哪一部分就进行标识或者已颜色区分,让我们能有更好的听课体验。

暖石网 2018-04-14 21:05

同学好,还是非常希望你把反馈同步在这个帖子【http://www.nuanshi100.com/question/32031484】下,我们产品负责人会根据这些反馈的响应度来依次调整优化产品,马涛老师也会针对大家的提问一一回复的,再次感谢。

36人觉得有帮助

老师,请问什么是内容调性和产品交互呢?

指汶CxL 2018-04-09 15:29
暖石网 2018-04-09 19:52

同学好,内容调性可以理解为风格,比如理性干货,逗比搞笑,文艺小清新,都是不同的内容调性,产品交互指的是你与产品的互动,比如搜索框搜课,社区写帖子,课后提问,都是交互。

22人觉得有帮助

老师,我们现在做的是中老年人的社交软件,目标用户是活跃的中老年人,有时间,爱玩,愿意秀生活的人,那么我做用户调查,年龄段、收入、职业有必要么(大部分都是退休了的);还有就是再问这些用户的时候他们为什么愿意来,说的就是为中老年设计的就是好,感觉没有任何思路可以去引导他们到底这个软件为什么吸引他,觉得那里好?

暖石网 2018-05-04 12:54

沫沫同学你好,老师给你讲个故事,当年史玉柱打算卖老年人保健品的时候,也不知道他们的需求是什么,于是他每天去公园找大爷大妈聊天,扯家长里短,顺便也调研出了自己的产品,才有了后来“收礼只收脑白金”主打送礼的脑白金。你的目标用户在哪里,你就去哪里做调研,聊过之后说不定你所有的问题都有了答案,任何时候做用户调研都是有必要的。

20人觉得有帮助

老师,您好!

学这个课程之后有个问题没想明白?

为什么很多互联网公司,一直亏钱(烧钱)在做,但是市值却很高?很多VC也愿意投钱,是因为未来预期高吗?如果是,但是他并不足以养活自己啊,只能靠外部输血?

有很多一开始就是获粉,但是没有找到好的盈利模式,后来慢慢摸索中发现了盈利模式,由于前期,粉丝基数庞大所以形成了独角兽,腾讯算是这样的企业吧?他们一开始是按照您这个市场运营思路做的吗?还是其他思路?请老师解惑

T O B 2018-03-09 20:35
暖石网 2018-03-10 08:49

同学好,你的思考很全面,为你点赞。很多公司烧钱在做,是因为他们的目标是用户规模和占领市场,VC投资的也是预期,你说的是对的,如果没有外部的输血,没有一轮一轮的融资,公司很容易就资金链断裂,直接倒闭了,前阵子很多共享单车倒闭就是这个原因。腾讯是社交产品,前期也是靠VC投资才扛过一轮一轮的,直到后来找到了盈利模式,才不会那么危险。这种模式其实就是拿钱砸规模,关键在于你的用户规模和VC愿不愿意投钱,风险非常大。保持你的学习和思考,有问题随时跟老师交流,加油!

17人觉得有帮助

看到很多人问,用户调查得到的结果和预期结果 和用户实际结果有差距。

我给出答案:1.你是在为了调查而调查

2.你是在为了调查问卷而调查

3.你根本不懂你的客户和你的产品

4.不懂得什么叫微服私访。

5.去关注用户在哪里抱怨,哪里抱怨的多哪里就是问题,哪里赞美的少,哪里就是问题、

暖石网 2018-06-22 10:58

同学好,你理解到问题的本质了,非常棒,期待你更多的思考。

16人觉得有帮助

产品上线前:

1.你目标用户画像,是否丰满,是否最大程度的针对产品去覆盖了一个大范围的用户。

2.用户日常活跃地,在哪里?APP ?论坛?微信群?朋友圈?学校?公司?

3.那条路可以快速接近用户?最大限度的接近最越活跃的用户。

4.接近用户了,想好怎么打招呼了吗? 内容是否精准,是否第一次就合适且完美的介绍了你自己引起了用户的关注。 用户开始对你感兴趣了吗?

刚入市付费:1.价格对于用户来说是否接受,是否物有所值,是否达到预期满意,客户心中的预期是什么?

2.用户期望的你得功能和现实中你的功能是否一致

3.哪里还有活跃用户你没有去撩骚、

4.现有用户都是从哪来的,从哪看到你,了解你,喜欢你。

完善迭代 :  1. 客户用了一段时间觉得你这个东西还应该有哪些功能,其他用户是否也是这样想的。

2.你自己作为用户觉得自己应该在添加那些功能,用户们是否也是这样想的。

3.  现有价格是否合适。、

4.用户都是从那了解你。

5.用户是否信任你,你得打开率,使用率,是否在他的世界里是最高的。

拓展纵深:1.用户新的体验是啥?你能不能给个新体验,正好就是用户心里想的又说不出来的?

2.针对新体验,新的目标用户在哪,他们又能否接受、

3.价格是否还是那么美丽?

4.能不能做的更好?

暖石网 2018-06-22 10:56

同学好,你这个理解没问题,加油

15人觉得有帮助

根据这节课的调查思维和方法。

我想了一下暖石的运作模式。


1、未上线前,暖石通过用户调查,确定了目标用户和聚集渠道,还有用户感兴趣的内容。


2、制作了内容投放在知乎上,为网站引流来了粉丝。然后这时候调查未付费和已付费的用户画像,还有付费的原因是什么以及没有进行付费的原因是什么?


3、以此来完善、迭代产品。

4、把一个核心卖点持续做好做透后,再根据用户调查出用户的其他需求。来横向或者纵向拓展。


PS:老师,为了帮助我加深理解,举的例子肯定有诸多理解不对,不全面的地方,还请老师指出。


另外,听完一节课程后,我只能说出这个大概内容,比如课程里说完善、迭代产品这个阶段下,用户调查应该关注、调查什么。我一下子还真说不出来。反正细节,我老是记不住、记不全面。

暖石网 2018-04-30 22:34

同学好,你的理解基本没什么问题,营销思维课程快速过一遍,等到后面结合实际操作,通过作业练习,理解会更加深刻些。

11人觉得有帮助

啊老师我找到了一个工具:百度指数!能看到年龄性别数据哈哈哈哈哈哈

栖迟 2018-09-30 06:49
暖石网 2018-09-30 10:38

微舆情、百度指数和360趋势等等都可以。

5人觉得有帮助

老师好!关于调查产品价格的问题,看了其他同学的提问和老师的的回答,还是有不理解的地方~

产品刚刚投入市场时,对付费用户的价格调查,是为了帮助我们确定一个既能能养活团队,又能让用户接受的价格么?

那么对于未付费用户的价格调查,意义是什么呢?如果这部分人是因为价格太高而不购买产品,那在能让用户接受的价格和养活团队的价格之间也能平衡的话,我们是要看哪部分的基数大,然后再考虑要不要调价么?

暖石网 2018-03-10 23:16

同学好,对付费用户的调查可以这么理解,对未付费用户调研,是找出他们未付费的原因,不一定是价格问题,如果是因为价格,我们需要在价格和养活团队之间做一个平衡。你的思考很好,保持学习,加油

5人觉得有帮助

老师好,持续不断的调查,应该多久调查一次合适,还是说定期调查?

Jason_Zhou ,退休的90后 2018-08-14 07:42
暖石网 2018-08-14 10:04

同学你好,调查的周期最好根据实际情况定,前提是有做用户调查的需求,比如新产品上线、新渠道开始运营、出现了新的内容形式。

暖石网 2018-08-14 10:43

举一个很具体的例子,比如说你运营一个做旅游行业的微博,之前通过发客户的游玩照片,获得了很好的反馈,但是把这项内容固定下来,运营了一段时间,发现反馈不像从前那么好了,那么就可以做用户调查。

总之,用户调查是根据需求催生的。

4人觉得有帮助
  1. 老师您好,我有一个问题

产品;奶瓶。准备上线。知道基本产品信息。没有做市场调查。这是背景

今天老板直接问我们说,你自己对这个(奶瓶)的了解。

我不知道怎么回答,我只知道一些参数。他认为,只要自己思路对,就可以把产品销售出去。我要怎么劝说他比较合适呢?

还有,怎么样才是了解自己的产品,需要做到什么程度?

不知道我说清楚没有

暖石网 2018-08-28 22:29

同学你好,

1.【只要自己思路对,就可以把产品销售出去。】老板所说的思路指的是什么?

2.【怎么样才是了解自己的产品,需要做到什么程度?】产品核心卖点?目标人群?能解决用户的什么痛点?

暖石网 2018-08-29 12:05

明白。这种情况下,建议同学有理有据地跟老板沟通。同学可以根据自己的思路先去测试一波,回收了数据之后,拿着数据去跟老板说,你是怎么做的,用数据去印证你这样做是有用的,有效的,而且效果比之前拍脑袋想要好。

暖石网 2018-08-30 13:20

别客气,有问题再来问就好

3人觉得有帮助

老师 不是因为市场有需求,才有的产品吗?还是说 有了产品但是依旧需求去验证这个核心卖点 

暖石网 2018-08-02 22:50

同学好,是有了需求才有的产品,可以先去调研需求,然后根据需求做产品,或者是有了大概的需求,做出产品小样去调研卖点,都可以。

2人觉得有帮助

你好张男神。

学完课程后,我满脑子都是用户调查,用户调查是重中之重, 成功“洗脑我”哈哈哈哈,证明我把他放心上啦。

 男神我有个疑问?举个列子,远的几年前的团购“百团大战”最后只剩美团,近的出行“百家大战”只剩滴滴,只剩OFO和摩拜。毫无疑问,产品上线前他们研究挖掘证明用户需求,也就是用户调查。产品上线后,他们取胜的根本应该不是用户调查。我疑问是产品上线后,用户调查在战略上属于什么地位?这决定于现实工作中,投入时间的比重。

暖石网 2018-07-31 20:56

同学好,第一,这些产品在运营过程中有没有做用户调研,怎么做的用户调研,你我都不得而知,因为不是真正运营这个产品的人员,第二,任何一个产品的成功都不是靠某一方面的原因,而是所有因素的集合,第三,用户调研处于什么地位,用户调研是最基本的能力,就像你每天都要呼吸的空气一样,用户调研是服务于其他的,不是单独存在为了调研而调研。

2人觉得有帮助

老师您好,上过这堂课之后我有一个疑问。如果这个产品,还不是一个实际的产品,并且暂时不盈利的产品(公众号),并且是个人运营。比如我个人想做一个美食类的公众号或微信号,在制作内容前需要进行用户调查,那个人力量应该怎么去做这个调查呢?(另外,我在提问前先翻了几页其他同学的问题,貌似没看到类似提问,不知道提问中增加“搜索关键字”是否会更好呢?)

暖石网 2018-06-25 19:41

同学好,你可以从身边的同学,朋友,同事开始调研,也可以去美食相关的社群调研,办法是灵活的,不要有局限。关于问题搜索,非常感谢你的反馈,我们太需要这些了,能麻烦你把反馈同步在这个帖子【http://www.nuanshi100.com/question/32031484】下吗,我们产品负责人会根据这些反馈的响应度来依次调整优化产品,马涛老师也会针对大家的提问一一回复的,再次感谢。

2人觉得有帮助

老师你好,我有一个疑问,比如现在我在一个办公文具电商公司,在天猫上卖办公文具,为了使店铺盈利得到更多的收藏,我要如何才能找到一个比较多公司采购人员集中的渠道做推广?而且做淘宝运营,我们要怎么做用户调查?现在公司有时要叫我们刷单补单,个人认为这样太盲目,请问我们应该要怎么做用户调查、渠道测试去推广我们的产品?

暖石网 2018-03-07 18:10

同学你好,你这可不是一个疑问哦:)别着急,咱们来一个个的说:
1.【为了使店铺盈利得到更多的收藏,我要如何才能找到一个比较多公司采购人员集中的渠道做推广】

如果你的目标是收藏数,那么可以分解这个目标,看有哪些手段可以增加收藏,比如给客服话术,让她们在解答客户疑问的时候顺便引导加收藏,也可以通过群发短信给老用户加收藏等等,这些方法可以自己去评估;

2.【而且做淘宝运营,我们要怎么做用户调查?】

无论是做什么运营,用户调研的原理都是相通的,调研用户需求、来源等等,产品不同阶段的调研可以对应店铺不同阶段的调研;

3.【现在公司有时要叫我们刷单补单,个人认为这样太盲目,请问我们应该要怎么做用户调查、渠道测试去推广我们的产品?】

公司刷单补单,可能有自己的考虑,这个需要弄清楚具体原因。产品的不同阶段的调研、付费和未付费用户的调研等等,在后面的课程中都会讲到,把思维掌握了,结合具体业务就可以了;

你的思考很结合自身情况,非常好,在后续的学习过程中也期待你持续地思考,有问题随时跟老师交流,加油

2人觉得有帮助

老师好,产品交互指的是产品与用户的交流互动吗?拓展产品的横向和纵向不是特别明白。

暖石网 2018-12-15 18:01

同学好,【产品交互】就是当用户和你的产品发生双向的信息交流和互动的一种交互行为。比如用户来到你的网站,点击了网站里的某个按钮,然后网站调动出了某个页面,这个就是用户和你产品的交互。

【拓展产品的横向和纵向】:横向拓展是指开发新的产品线,比如京东以前只做电子产品,现在也卖图书,这就是横向拓展;纵向拓展是指在对现有领域的进一步深耕而来的产品线,比如暖石是做互联网营销教学的,但是它如果开始帮助学生找工作,或者帮企业招人的相关功能,这就是纵向拓展了。

暖石网 2018-12-15 19:54

别客气,有问题随时来问。

1人觉得有帮助

老师,有几个问题:

1、产品刚刚上线,调查产品价格是为了得到价格调高之后对付费用户的影响吗?

2、产品处于衰退期时还需要做用户调查吗?

3、不同阶段的用户调查是针对不同阶段的营销目标:

产品未上线:找到目标用户和核心需求;

产品刚上线:确定核心卖点、获得有效流量;

完善、迭代产品:稳定现有用户,拓展渠道(流量)

产品拓展:开发新用户和新需求,扩大盈利

不知道是不是这样理解的。

4、如果我要做一个微信公众号,那么微信定位就是在“产品未上线”的时候。准备这样做用户调查:

目标用户:25-30岁刚入职几年,只有固定收入且收入不高年轻人

核心需求:如何通过每月的固定收入稳健增长自己的财富

用户活跃在哪:各种理财QQ群、微信群、贴吧、股票群、基金群等等

产品价格:本次营销目标是为了获得公众号关注量,价格暂不考虑

5、老师之前也说过AB测试贯穿于每个营销阶段中,如果产品上线前没有找到用户的核心需求,那么这时候怎么用AB测试来找到用户的核心需求,老师能不能举个例子?

妙甘 2018-12-12 16:15
暖石网 2018-12-12 20:14

妙甘好。

1. 产品刚上线调查产品价格是为了验证我们的产品定价是不是可以被用户接受的,产品价格和产品价值其实应该是对应平衡的,如果用户付费了觉得这个产品贵了,我们该考虑、调查自己的服务内容哪里让用户觉得“价超所值”了。可以指导我们的产品。

2. 产品衰退期同样要调查,要知道我们的产品为什么衰退,哪里不符合用户需求了,搞清楚哪里出了问题造成衰退的出现。

3. 同学的理解是对的。

4. 同学考虑的思路是对的,调查可以帮你一一验证。

5. 产品上线前,我们的产品肯定有自己的核心卖点对吧,如果这个核心卖点一直对应不到核心需求,证明我们的产品定位本身出了问题,这个时候我们应该进行的是新一轮的用户调查,看看用户需求到底是什么。ab测试是一种测试思路和原则,不是一个工作项,验证卖点真伪、用户需求真伪的时候都可以用到这个测试思路,但现在的问题是找不到用户的核心需求,所以此时用户调查才是我们应该进行的活动。

暖石网 2018-12-12 21:44

别客气,有问题继续来问。

1人觉得有帮助

听完这节课,我有一个例子想要问一下老师:就是有一家传媒公司,它做了一档针对6-13岁小朋友的节目,节目已经录制完成,现在处于后期视频剪辑了。前期的宣发工作也完成了。那么在中期宣发的时候,这家公司想要利用新媒体运营平台来做宣传,那么它还需要重新做一遍用户调查吗? 我自己的思路是:再做一次用户调查,和制作A/B两个版本的内容,先选择一个渠道,进行投放测试,然后回收数据进行分析、反馈。再接着做下一个渠道的测试。这样思路请问是否正确。

暖石网 2018-09-21 22:09

同学你好,能想到做A/B测试,这点很棒,你的思路没有问题。

1人觉得有帮助

我朋友开了一家奶茶店,如果我把这个奶茶店看成一个产品,通过加群送礼物的形式,积累了几百人的付费客户,然后这时我应该做的就是开始用户调查吗,包括调查客户对于奶茶口味、环境、价格等的意见,和他们希望我们去进行什么样的改进,或者增加什么功能,还有就是客户的年龄性别等信息,通过这些调查来进行下一步的运营和市场推广。进而通过公众号来安排和推广客户需要的活动,来实现引流。

我想请问老师我这样的思考流程是正确的吗,用在这样的传统行业也可以吗,不好意思老师我的思维可能有点天马行空,看完营销思维的课程,就想用现实中的例子来印证。

暖石网 2018-09-11 10:41

同学你好,把营销思维运用到现实事例的思考中,很好。可以多些这样的思考。

你对奶茶店的推广思考没有问题。

1人觉得有帮助

先是发现某种市场上的需求或者痛点或者人们抱怨的问题,再进行系统的调研,进行需求信息整理,从中找出我们可以做服务做产品的那个点,然后做一个产品的核心的东西(会很小,但能应对某个需求了),并制作与痛点相关的内容,投放测试,不断优化,是这样吗?

暖石网 2018-09-09 01:01

同学你好,是这样的。要补充一点,注意收集数据,根据数据去优化。

1人觉得有帮助

老师,请问调查【核心卖点】和调查【为什么被吸引】是不是一回事?

在设计问题时应该如何体现这两个不同的调查点?

谢谢老师

暖石网 2018-06-07 21:01

同学好,直接问就可以,比如被什么吸引,那么给出几个选项让用户选就可以了。

暖石网 2018-06-08 10:19

同学好,比如暖石的核心卖点是一对一批改,但是有的同学可能是因为被文案课程吸引,也就是说用户并不一定是被你的核心卖点所吸引,可能是你没有想到的地方吸引了他。

1人觉得有帮助