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正确的营销思维必经的5个环节7分37秒
营销工作是一个非常系统科学的学科,并不是每天去脑补什么大创意。一个系统的营销工作包括5个环节:用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化
课程问答
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看过这节课程,是否可以这么理解? (1)首先有一个目标,对于互联网而言,简单直接的目标,其实就那么几个;(如下载app、新用户注册、活动分享、付费转化、用户活跃等); (2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容; (4)投放渠道——同一个内容,可能策划几个版本,找一个或多个渠道,进行测试。若是效果好,就用该版本,通过付费加大多个渠道的深度和广度; (5)数据分析——如果内容有比较好,必然有PV、UV、停留时间、访问路径、转化付费、下载app等,看看这些数据是否达到既定目标的投入产出比。评判活动好与不好,让数据说话; (6)内容优化——针对用户反馈的不满、建议或者自身发现的问题,记录下来,改进内容或改进产品;
暖石网 2016-08-15 13:38

【(2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容】用户调查除了用户行为数据以外,我们还需要跟用户1V1进行沟通,来进一步的了解用户存在哪些问题需要解决的,内容制作是针对用户存在的问题以及喜好,有针对性的制作内容。

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问题3:投放渠道,怎样选择投放渠道?既然老师把投放渠道这个放在了数据反馈前一个环节,那么在没有得到测试数据前提下选择投放渠道的依据是什么呢?
思源 2017-02-05 17:15
暖石网 2017-02-05 18:03

有5个山洞,每个山洞都有一只一摸一样的山羊,有一只老虎,径直走向第4个山洞,把羊吃了,请问老虎为什么吃第四只,答:因为总得吃一只吧。所以你要前进,你要得到反馈,才能获得经验。你要做的是,选择一个渠道投放,回首数据,在数据对比中,你就会了解,应该选择什么渠道了。

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为什么0.183的下载成本是划算的?(营销小白请原谅)
欧文 ,。 2016-05-30 21:50
暖石网 2016-05-31 09:37

 平均下载成本有的产品是10块钱,有的是1块钱,无论成本是多少,这些都不重要,重要的是,来到产品的用户,给产品贡献了多少价值,比如,你是一个卖别墅的APP,即使你的平均下载成本是1000块钱,但是你每1000人,就能卖2套别墅,一套别墅售价3000万,盈利1000万,这个下载成本也是划算的。要看收益 

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张老师是否知道“80/20法则”,“80/20法则”的关键是:照顾好那20%,比如,一个公司80%的利润可能是来自那20%。只要服务好这20%,你们公司的利润就基本解决了。但是我们做用户调查是针对目标用户的大多数人,解决大多数人的需要。这两种逻辑,在我看来似乎有些矛盾,老师怎么看?
暖石网 2016-05-05 22:05

这两种逻辑,独立来看,都没有问题,他们也没有必要放在一起去对比。2/8原则来举例子,20%的暖石用户创造UGC给80%的人来看。这个没有问题。另一边,我们仍然需要知道,我们80%的付费用户,是什么年龄,是什么需求选择了暖石,这两件事情并不冲突。

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老师,你说应该把所有的资源投放在好的方式上,那么案例中,他为什么不只投放微博呢?二次传播能保证每个平台都是好方式吗?是不是二次传播也要逐一进行测试再投放?
暖石网 2016-10-27 21:58

1、一个渠道所能承载的用户量是有限的,要对各个渠道的投放进行合理的分配,才能让更多的目标用户接触到你的产品。

2、因为你的目标用户在不同渠道都是同一类人,他们对内容的喜好程度的一样的,所以不需要二次测试。

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(1)5个环节中的内容制作,是针对产品内容的制作还是广告内容的制作?(2)老师用快看APP的例子讲,他们是通过用户调查后发现年轻人更喜欢情感类的漫画之后,才进行宣传内容的制作,那么我想知道做营销的,需不需要把他们获得的用户需求资料在运用到广告制作的同时,也运用到产品本身的改善上?(3)通过用户调查获得用户需求并且改善产品,这也是营销人员的任务吗?
暖石网 2016-07-02 21:39

【5个环节中的内容制作,是针对产品内容的制作还是广告内容的制作?】都需要,但是这里说的是广告内容

【需不需要把他们获得的用户需求资料在运用到广告制作的同时,也运用到产品本身的改善上?】需要

【通过用户调查获得用户需求并且改善产品,这也是营销人员的任务吗?】营销人员反馈需求给产品,是为了大家把事情做的更好,如果没有要求你做,你做了那你价值也会更大。

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老师好,您在第四环节数据反馈中说到,投入1000元,带来800次下载,每次成本1.25元(哈哈,纠正一下),假设平均有效下载的成本是20元,那么就是划算的。那请问这20元的平均下载成本是怎么来的呢?
飔逸 2017-02-02 11:55
暖石网 2017-02-04 09:56

[假设平均有效下载的成本是20元,那么就是划算的]假设。。。假。。。

暖石网 2017-02-04 19:48

课程中讲过的,营销就是一道数学函数题,只要盈利大于成本,那意味着可以无限增加投入,你要做的,就是找到利益最大的那个点。如果说参考数据,那就是是否盈利大于成本

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老师您好,您在视频中说【30个微博大号转发伟大的安妮,但并没有在第一时间转发,是为了测试】我想问测试的方式除了这种试点投放,还有其他的方式吗?
这就是我的昵称 2017-01-22 23:39
暖石网 2017-01-23 14:57

针对不同的渠道和产品形态,测试的方式多种多样,一句话概括就是:用小快灵的方式代替大而全,快速测试快速接受回馈,得到验证后再进行大规模扩大。前期的这个小快灵的方式都属于测试。随便举个例子:针对产品卖点和用户痛点的测试,你可以先做一个简易的demo样本给用户试用来取得验证——即小快灵测试思维。

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关于用户调查。如果把它理解成数据。那么就涉及到数据量多少的问题。对于现今大数据时代。群体性画像已经变得相当容易。但是对于个人或者小微企业而言,微量的数据(样本调查?就近调查?调查的范围和数量都很受限)看过一些商业杂志上有一些言论说,小公司通过调查了解用户需求太不现实(虽然我不太赞同,但也说出了实情,传统的调查是不是都是大型公司在做,花钱多?) 样本太少太有局限性,测试出的样本不准确的可能性很大。举一个我自己的例子,大学时摆地摊,关于商品的选择就身边的同学做个一个调查(没超过十个)大家觉得这个商品会有需求,但是结果一个都没卖出去(当然和商品质量也有关系)!所以想请老师谈谈调查的看法,小数据可以做出用户画像吗?
暖石网 2016-05-13 18:24

1.【对于现今大数据时代。群体性画像已经变得相当容易】你这句话怎么理解。或者你为什么觉得大数据和你的具体业务有关系。2.暖石算是一个小公司,至少暖石在刚刚上线的时候是一个小公司,我们显然需要去做用户调查,我们只访问了50个用户,这算微量么,这个调查对暖石的发展至关重要。3.你举得例子,大家“觉得”会买,但是没买,这就是一个非常正常的验证过程。只要真正付费才能验证用户的需求。4.小数据当然可以做出用户画像

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数据反馈的环节中,什么样的测试方法是有效的,可以真实反映结果是否与目标一致
发条桃 2016-08-25 11:52
暖石网 2016-08-26 12:42

没有一个通吃的营销方法,也没有一个通用的测试方法,测试就需要你结合自己的业务去,暖石通过投放内容,在回收到了数据这个是一个测试方法,某个同学做线下活动,通过掏垃圾筒回收传单的数量测试文案,那么我们看到,如果GA的方法放到线下就完全没办法用了,所以并不存在通吃的测试方法,我们的测试是为了给自己的调整提供方向,需要不断的去做测试

4人觉得有帮助 有帮助

老师,我们做的是互联网金融,只能线上进行交流,如果想做用户调查是不是需要一对一在线上沟通,事先制作好一定的交流课题呢?

对于用户调查这块一直不知道该怎么具体去执行,之前都是通过网上搜索大数据,但好像没有什么针对性,做出的内容反馈效果也不好。

Bella110 2018-09-06 08:47
暖石网 2018-09-06 10:52

同学你好,【如果想做用户调查是不是需要一对一在线上沟通,事先制作好一定的交流课题呢?】是的,调查前我们应该做好规划,比如要问哪些问题,怎么调动用户参与调查的意愿,怎么引导用户输出我们想要的信息。这样1.可以确保调查的效果;2.避免过多地打扰用户。

【对于用户调查这块一直不知道该怎么具体去执行,之前都是通过网上搜索大数据,但好像没有什么针对性,做出的内容反馈效果也不好。】大数据会有一定的参考价值,但是针对公司的业务,针对我们的产品,还是应该聚焦在我们的用户本身。

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老师,我是做语言线上教育的,我目前将课程投放到三方平台上,网易云、搜狐等。在这平台上,我无法监测到用户的行为,针对三方平台,应该如何做?

LamJJ 2018-04-21 19:42
暖石网 2018-04-21 21:52

同学好,你可以通过一些迂回的方式来监测,比如不同的渠道的课程留不同的qq号、微信号,这样就能判断是哪个渠道来的。我们要学的是数据思维,不是数据工具,没有工具直接监测可以采用其他的方式迂回监测。多思考和学习,你的思路会更清晰,加油

36人觉得有帮助 有帮助

语速略快了哈。。。。看完不知道要问啥,是因为我自己都没有思考了吗。。。

GT-Y ,加速过程 2018-05-01 11:23
暖石网 2018-05-01 20:54

谢谢同学你的反馈,我们已经将你的反馈记录在课程迭代日记里,会尽快更新的。学习不是为了问问题,自己理解了就行。

17人觉得有帮助 有帮助

这是我分析的最近热点你的同龄人正在抛弃你的案例,请老师点评指正。

用户调查:关注职场和个人成长公众号,用户群体为上班族,根据过往公众号内容调查发现,职场励志类受上班族欢迎。目标引导粉丝关注个人公众号,提高个人知名度。

内容制作:打情感牌,追求梦想,根据热点新闻摩拜单车被美团收购作为切入点,利用摩拜电单车创始人的奋斗史,论述观点你的同龄人正在无抛弃你,引起上班族共鸣。

投放渠道:上班族喜欢使用微信,通过个人微信公众号发布,在微信朋友圈转发迅速传播,后在微博继续传播,获得10W+阅读量

数据反馈:4月4日发布,刷爆微信朋友圈,4月6日微博大V韩寒发微博怒怼此文,登上微博热门话题,

内容调优:转化效果好,投入扩大,4月7日王耳朵先生发布致大V韩寒一文,再一次获得10W阅读量。

暖石网 2018-04-08 14:02

同学好,首先为你的思考点赞,分析很好,但有个小问题,要先明确营销的主体,是美团?摩拜公关部?韩寒?某个公众号?营销的目的是什么,是让美团更知名?让摩拜估值更高?大V利用热点赚关注?营销的主体不同,目的也会不同,不能大杂烩的去分析。记住,多思考多实践,你的思路会越来越清晰,加油

暖石网 2018-04-08 17:02

嗯嗯,没问题

11人觉得有帮助 有帮助

这节课的重点:了解正确的营销思维过程必经的5个环节是什么?

1,、用户调查

2、内容制作

3、渠道投放

4、数据反馈

5、调整优化


视频中举例来说:推广目标是让大家下载快看漫画,我这里的疑问是:首先快看漫画为什么要做这个产品?他怎么知道这个产品别人是否需要?它前期是怎么调查出来的?怎么知道使用这个产品的目标群体是谁的?目标群体聚集在哪里?(好吧,说了这么多,其实我是想知道快看漫画是怎么从无到有的?)


1,用户调查需要知道目标群体处于哪个年龄阶段?收入如何?目前状态如何?(包括社会身份状态和此阶段的心理状态)基于这些状态下,他有什么困惑?自己是怎么解决这个困惑的?然后再了解他需要怎样的解决方案?通过这个解决方案想达到什么目的?(就是深层需求)稍微有点明白批改老师为什么说1v1调查时要打破砂锅问到底了。


2、内容制作,根据用户调查的反馈结果来制作能帮助用户,无论是戳中痛点帮助用户缓解情绪也好(有趣层面)还是帮助他解决实际问题也好(有用层面)


3、投放渠道(也可先筛选出多个渠道),根据基于用户调查结果上制作出的内容,来寻找目标群体聚集的地方进行投放测试。


4、数据反馈,根据投放效果来看哪个渠道的投放效果好。如果都不好那就是内容的问题(疑问:怎么知道内容不好在哪里,该根据什么来衡量呢?)


5、调整优化,根据渠道反馈后来调整优化。筛选出最优投放渠道后,并且也已经验证了结果。这时也可以选择目标群体聚集的次优渠道(比如简书、公众号…)来进行投放来达到目标。


PS:老师,也不知道理解得对不对?我感觉自己理解并提问的很乱,也请老师给我建议些能够更好简明扼要表达方式,便于老师和我可以更高效的沟通。辛苦老师了,感谢!

暖石网 2018-04-24 17:58

同学,依次回答你的问题:

1.【其实我是想知道快看漫画是怎么从无到有的】这个作为外部的视角,我们也是无从得知的,但是任何一个成功的产品一定是起源于市场和需求,这个就靠平日的发掘和积累了。

2.【数据反馈,根据投放效果来看哪个渠道的投放效果好。如果都不好那就是内容的问题】这个结论有点过于绝对了同学,效果不好可能的因素会有很多,内容本身,发布时间,渠道属性和机制等等,需要一个一个去测试找出问题所在。

3.其他部分没有问题,遇到问题不要客气,欢迎来提问。

10人觉得有帮助 有帮助

思考,得到app每周邀请开过课的大咖老师来做直播,这背后的原因都有哪些呢?

通过这节课的学习,我能想到的:

1.用户方面:

  • 对买过这节课的用户来说,提升用户的体验,增加用户购买课程之后的服务形式,不仅仅是通过文字音频学到知识,还能和老师在线上交流,增加了用户的粘性;
  • 对还在犹豫要不要购买这个课的用户,可能通过一次直播,这部分用户听到了对自己有用的几句话,就购买了,加速犹豫这部分用户的转化;
  • 因为每次直播课程都有一个主题,像如何提高工作效率啊,如何认知自己之类的,这个主题的设置,就是为了吸引新的用户进来(就是之前不知道有这个课程的用户),通过一节直播,转化新用户。

2.内容方面:直播的内容主要是老师围绕直播的主题,分享自己的经验和专业知识,内容质量是很高的了,不过,这其中老师也会根据主题,说一些在课上讲过的内容,这一方面是和买过课的用户互动,另一方面,会对不知道课程内容的用户心里留下“到底是什么内容”的疑惑,这就是在进一步转化这些还没有买课的用户;

除了老师分享,期间也会有主持人插播广告,通常是以个人案例和身边同事的案例,说明自己听完课收获了什么什么,有什么什么改变,现身说法,抛出购买课程的二维码,或者其它的购买方式,引导购买;

另外,直播页面中,还有同步记录,同步把直播中的内容用文字的形式发出来,再让用户看到,这样做可能后进来的用户翻翻前面的记录,就知道之前说了什么,增加用户的体验感,记录旁边会有一个闪烁的课程产品图标,点击就可以购买,增加转化节点。

3.数据方面:之前听过几次得到的例会,脱不花说过每次直播之后的数据增长情况,都蛮可观的,说明这种方式是有效果的,可以带来有效的流量,就渐渐成为固定的活动了,就像罗胖每天早上六十秒,产品化了。

4.其它方面:直播期间,有用户讨论的地方,用户可以边看直播边讨论,猜测这里可能会有工作人员带带节奏,买过的用户说一下课程质量不错,那对于新用户来说,就会增加他们购买的动力;

直播中,还会引导用户将直播分享到朋友圈、微博,扩大传播,带来更多的新用户。

总结就是,得到大咖的直播,对老用户是提升他们的使用体验,增加服务,维系和老用户的关系,减少老用户流失;吸引新用户,促成转化。

啰嗦了一大堆,还请老师看看这个分析的思路是否正确,哪里有需要改进或者再深入思考的地方~麻烦老师啦~

暖石网 2018-03-07 22:55

喵瑞同学你好,你的总结和分析能力非常好,也能把课中学到了联系到身边的事例,必须给你打call,加油!老师期待你更多的思考

暖石网 2018-03-08 09:29

别客气,总结和复盘,进步飞快,加油

9人觉得有帮助 有帮助

这课程中说的,众多的大号转发了伟大的安妮的微博,但是没有在第一时间转发,是什么意思?是不是当这条微博发出去的时候,安妮在测试自然状态下能带来多少的下载量?如果划算,就再花钱叫大号一起转发

暖石网 2018-04-27 09:32

没错的同学,是你理解的这个意思,在初步验证后,才去找大号转发进行扩大的。

8人觉得有帮助 有帮助

张君老师你好,我入职了混沌大学上海分社,主要从事新媒体运营工作。目前对运营方面有点困扰

1.目前公众号的定位为付费用户的服务和非付费用户的引流。主要以后者为主。目前的课程主要为混沌大学的课程复盘+UGC(用户的学习体验和学习笔记)+线下活动的宣传。可以看出公众号的内容主要以服务付费用户为主,和定位有偏差,并没有针对潜在用户的内容,也寻找不到潜在用户来做用户调查。


2.混沌大学的课程由于质量很高,目前靠的是口碑传播,并没有有效的数据反馈用户是从哪一个渠道过来的?不知道怎么做有效的数据反馈。


3.今年的目标是让上海的付费用户达到20万,目前为12万。这种比较地域性的公司有没有好的推广方案。微博粉丝通可以进行地域投放。不知道还有没有其他方式?

4.其实以上三个问题总结来看应该是我对地域性的公司的限制,不知道如何入手?

暖石网 2018-05-17 22:15

同学好,老师来一一解答你的问题:

1.潜在用户不是等着你来调研的,要不然怎么是潜在用户呢,既然你们已经有了付费用户,那么根据付费用户的画像特征去寻找类似的人,就是潜在的用户了;

2.都有用户了,怎么做不了调研呢,最简单的就是1V1调研,你是怎么来的?是听了哪个朋友的介绍吗?

3.没有一种方案是普适的,也没有投放方式是普适的,只有营销的思维和逻辑是可以适用的,你需要搞清楚你的用户来源以及产品卖点,然后找到合适的渠道用适合的内容去吸引目标用户,这些在后面的课程中都会讲到,

4.很多时候限制都是自己加的,好好学习后面的课程,你会找到解决问题的办法,加油

7人觉得有帮助 有帮助

像伟大安妮这些营销案例,有什么网站可以找到相关信息吗?  还是自己看到流行的广告,自己去分析,整理?

较真 ,笔记等于输出 2018-07-18 08:18
暖石网 2018-07-18 10:50

同学好,可以去socialbeta这个网站看下。

5人觉得有帮助 有帮助

语速有点太快了

dash721 2018-04-21 17:45
暖石网 2018-04-21 21:47

get,已收到,已经将你的反馈记录在课程迭代日记里,会尽快更新的,再次感谢,欢迎多多反馈。

5人觉得有帮助 有帮助

老师,你好。在视频中听你说到微博的特性,能不能说的详细点呢?还有知乎、今日头条、微信这几个平台的特性又是什么?

暖石网 2018-07-30 08:29

同学好,这几个都是大平台,用户基数都很大,微博侧重娱乐一些,知乎侧重高质量回答,头条跟微信公众号类似,不过头条是机器算法推荐,微信生态相对封闭一些。这几个平台的用户种类都很多,根据自身业务去结合就好。

暖石网 2018-07-30 15:17

不客气,加油

4人觉得有帮助 有帮助

老师您好,这节课的疑问比较多,希望得到您的解答。

1.关于用户调查。课程中的例子,用户调查主要是通过对历史内容数据的一个分析而来的吗?用户调查的具体方式有哪些?如果是一个新账号,没有历史数据,怎样做有效的用户调查呢?这一块后面的课程是否会细说?

2.课程提到,在一开始就要定好这次营销的目标--下载漫画。但是,我的理解是,这只是一个笼统的目标,并没有清晰量化的目标,下载一次也算成功,还是必须下载1000次以上才满足成本要求?那这个成本又是怎么算的?

3.关于收益。因为对成本不清楚,所以没有标杆,课程里的后来找大V推广到底划不划算,这个结果怎么来得还是不明白。老师能不能说明一下,文中的案例成本收益都分为哪几部分?如何去评判一个营销事件成功不成功呢?

我家的宠物小白 2018-06-29 08:39
暖石网 2018-06-29 10:51

同学好,老师来一一回答你的问题:

1.有历史数据可以通过分析历史数据来找到一些规律,没有的话就通过调研去测试很分析,积累一段时间就有了。调研可以是问卷也可以是1V1,具体后面的调研课程都会讲到;

2.这只是个大目标,当然会拆分出详细的数据目标,具体是多少,根据自身的预期和实际情况来制定,比如预算10000,平均一个下载假如按50个计算,那么下载200个就是符合预期的;

3.收益就是获得app下载用户,成本就是花的推广费用。评价营销事件成不成功,看有没有完成营销目标就可以。

4人觉得有帮助 有帮助

老师,关于数据反馈和调整优化里面有很多没懂,下载这个app需要付费吗?文中讲到花了1000元挣回了800次下载还有n次测试是什么?还有30个大号转发打包价55000?

我有些不知所措

落莳 2018-05-29 21:18
暖石网 2018-05-30 09:19

同学好,下载app是不需要付费的,但是推广app是要花钱的,你做了个app,没人知道,你想让大V帮你推广,那么就需要支付给他们广告费。比如例子中的这些大号,他们不会免费帮你转发广告的,55000是你付给他们的广告费。

暖石网 2018-05-30 20:37

嗯嗯,可以这么理解。测试是测试发布后的下载量,这个也没问题。

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关于用户调查,采用哪些方式或渠道来获取调查结果会较为稳妥额呢~?关于投放渠道是否是付费的投放,例如顶置头条的方式的效益会较为有效,其成本是否划得来呢~?

暖石网 2018-04-09 09:58

同学好,首先为你的勤于思考点赞,用户调研的方式可是用问卷,也可以1V1调研,根据你的产品和业务,对目标人群所在的圈子、聚集地做调研就行,成本是否划算需要结合实际做评估,比如这个置顶能给你带来30000元转化,费用是3000元,那么就是划算的,如果带来3000的转化,费用是30000,那么就是不划算的。多思考多实践,你会明白得更深刻,加油

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QQ截图20180429091406.png

老师您好,关于这点我不明白:30个大号每个的粉丝数量跟安妮一样吗?每个的活跃度跟安妮一样吗?每个的影响力跟安妮一样吗?如果都不一样,安妮怎么就能这么精确的算出效果呢?安妮在自己微博测试效果不错,怎么就知道在别人的微博效果也有这么好呢?烦请老师解答!

dykss 2018-04-29 09:28
暖石网 2018-04-29 11:43

同学好,老师一一来回答你的问题:

【30个大号每个的粉丝数量跟安妮一样吗?】不需要粉丝数量一样,只需要粉丝画像和粘性与自己的目标用户匹配就好,不同的粉丝量的号价格也不一样,

【每个的影响力跟安妮一样吗?如果都不一样,安妮怎么就能这么精确的算出效果呢?】影响力有强有弱,也没必要非要跟自己的一样,比如A号粉丝少点,影响力小点,但价格也便宜点,只要保证最终的投入产出比是合算的就行, 投放之前不可能也没必要精算到很精确,已经通过了内容和渠道测试,验证了这个方式是可行的,计算出大概的投入和产出就可以,截图的数字是复盘总结时才计算这么准确的。

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