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横向/纵向拓展产品阶段的行动重点

随着你的用户量越来越多,你的产品开始汇集了几类用户,这时候不同的用户群体会有不同的需求,这也是你业务新的增长点

横向/纵向拓展产品阶段的行动重点5分2秒
随着你的用户量越来越多,你的产品开始汇集了几类用户,这时候不同的用户群体会有不同的需求,这也是你业务新的增长点
课程问答
雨山并瓦,小可爱才可以不要脸,奈何我丑。
2017-01-21 12:39
老师,关于未付费用户如何做小成本的新品测试,因为没做过不是很明白,老师能拿暖石举个例,或者其他商家的例子讲解一下吗?
淙淙老师 2017-01-21 14:35

用暖石举例,讲了新课程,不知道效果好不好,所以没发布,上传到qq群的群共享,发给用户看,回收反馈,90%的人都喜欢,觉得有用,所以正式上线。就是这个逻辑

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李昂
2018-03-31 15:34

老师你好 我有关于横向领域以及纵向领域的提问

横向领域:我原本卖咖啡豆 现在增加了卖茶叶

纵向领域:我原本只卖拉丁美洲庄园的咖啡豆,现在加上了亚洲庄园的咖啡豆

我这么理解可以吗?

金十里 2018-03-31 19:21

李昂你好,你的理解非常好,也很形象,没问题的,加油

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观神
2018-05-18 23:03

老师,上完本课我自己琢磨了个案例,比如我开粮油铺的,主要买大米食用油面粉什么的,后来跟顾客聊天中发现,他们很多还会去买瓜子零食什么的,于是我也去进零食瓜子在店里卖,这样在我的店顾客能买齐更多东西,也更愿来了,这是横向拓展。后来我听很多顾客说我这里卖的面粉做面点很好吃,正好我老婆也很会做面点,所以就让我老婆做些面点在店门口卖,一方面增加进项,一方面也让顾客更直观体验本店面粉产品,增加面粉销量,这是纵向拓展。这么理解恰不恰当。

金十里 2018-05-18 23:15

同学好,理解得非常恰当,很棒,继续加油

观神 2018-05-18 23:45
老师,那我可以这么理解吗,1.横向拓展和纵向拓展不冲突,可以同时综合开展,只要能更好满足用户需求,2.不论横向和纵向的拓展,不单单是满足用户新需求,拓展新的利益增长点,也是更好地满足用户原有需求,巩固原本的利益增长点,
金十里 2018-05-19 09:45

同学好,这么理解没问题的,为你的举一反三点赞,加油

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阿宝Leon,人生的很多乐趣其实才刚刚开始
2018-03-17 15:02

老师你好,课程中你讲到拓展产品的阶段的优先调查对象是付费用户,这里我理解为这是纵向拓展产品时的的方向,比如暖石,在暖石LOGO旁边的灰色小字写着“互联网市场运营”,而目前暖石网对外宣传也是这个主题,吸引进来的用户基本都是希望从事互联网市场运营,那么如果暖石横向开发新产品,比如UI设计,这些已经付费的用户的答案都是不需要这个课程吧。如果是纵向拓展的产品,比如帮企业找工作等,这跟付费用户是利益相关的,所以付费用户很大程度上会接受。那么,如果暖石想要横向拓展产品,是否就像创立暖石网开始那样,重新去做用户调查(新的),重新去投放渠道?请老师讲解。

金十里 2018-03-17 21:26

同学你好,人的需要是会发生改变的,比如有的同学转行成功了,那么转行这个需求就没有了,可能会产生新的需求,至于是什么可以去调研,还有就是通过运营进来的,也有可能有其它需求,比如开个钢琴课呢,演讲课呢,这些都算是横向拓展,需要做用户调研。

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丸子同学
2018-05-14 16:09
老师您好,三个问题 一、拓展产品和迭代产品有什么区别? 二、拓展产品为什么要调查未付费用户? 三、纵深拓展产品可以给几个具体的例子吗? 请老师帮忙解答,感谢!
金十里 2018-05-14 18:57

同学好,老师一一来回答你的问题:

1.拓展和迭代只是一个概念,差别不大,非要找不同的话,拓展更侧重从现有的产品去衍生到其他功能,迭代侧重在现有功能上进行调整修改,

2.产品拓展,也就是需要去做一些新的功能,所以需要调研用户需求,未付费用户对之前的产品没需求,不代表对新功能没需求,所以也是需要调研,

3.纵深产品拓展,比如暖石转行的同学,学习了转行的技能转行成功,入职后的需求是升职加薪,所以产品纵深拓展就可以是开发职场技能相关的课程。

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王左拐,沉迷学习,日渐消瘦。。。
2018-05-07 03:06

讲的还是都是思维方式,我不否定思维的重要性(不要洗脑子思维有多重要,你们要的是会方法了自己都可以去做!!!),但是具体到操作,比如调查问卷制作与回收有没有一些比较好用的工具、网站、App?在QQ群,微信渠道中,用什么样的方式来做调查问卷比较好???能不能给一些具体点的工具来帮助我们操作????

金十里 2018-05-07 11:17

同学你好,思维决定行动,思维重点没搞清楚,再怎么努力都是在错误的道路上狂奔。问卷调研的工具很多,比如麦客表单、腾讯问卷、金数据等,这些都不是重要的,只要稍微百度下就有很多,掌握了搜索的思维和方法,其实你自己都能找得到。

【在QQ群,微信渠道中,用什么样的方式来做调查问卷比较好】什么样的方式不是核心,核心是你怎么让人觉得你有诚意而且这个问卷对他有帮助,比如可以平时多在群里互动,回答别人的问题,这样你需要帮助时候别人也会帮助你,再比如,你可以私信,诚恳的表明你的来意,让你觉得你不是骚扰;

【能不能给一些具体点的工具来帮助我们操作】工具是为人服务的而且也都是大同小异,最重要的是你要问什么,调研什么,即使你了解很多工具,但是你还是不知道调研什么,那工具没什么用,反过来,如果你很清楚调研的重点以及目的和方向,即使用word、excel也能调研。

还有什么问题,欢迎随时跟老师交流

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徐徐图之,挑剔又随意
2018-03-02 11:28

老师好,根据上一节课的内容,迭代产品阶段的目标是为了完善产品核心功能和服务,而纵向拓展产品阶段的目的是为了在原有内容的基础上将内容做的更加深入。那么我可不可以这样理解,如果产品的反馈表明原有产品很好,那迭代产品和纵向拓展其实是一个意思,可以采用同样的调查思路和步骤。而差异在于如果产品迭代是因为原产品表现不一般或者较差,那他们后续的用户调查针对点就不一样了。麻烦解答一下,谢谢!

金十里 2018-03-02 17:57

徐徐图之你好,先对你的思考点个赞,你的理解没错,产品所有的改动都可以称为迭代,我们不要被词语局限,广义上来说,纵向拓展也属于迭代的一种。希望我的解答对你有帮助,如果有其他问题也随时欢迎问老师哦~祝元宵快乐

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萤火虫666,我一定可以通过学习改变命运!
2018-05-03 10:19

有个小建议:老师语速还是有些快,PPT切换速度也是。有时候看到一个知识点想思考一下都来不及。刚开始听免费的职业规划课程时老师的语速就刚刚好。另外,可以在课程里老师可以加入些提问的方式来讲课。一方面可以引发我们的思考,一方面可以提高用户和产品的交互体验。目的都是为了更好地理解学习课程知识。


PS:刚好想起迭代、完善产品里用户调查里提到需要知道用户对产品交互效果感觉如何?不知道这个小建议算不算我和产品之间的交互体验反馈?

金十里 2018-05-03 12:04

萤火虫同学,首先非常感谢你的反馈,我们太需要这些了,能麻烦你把反馈同步在这个帖子【http://www.nuanshi100.com/question/32031484】下吗,我们产品负责人会根据这些反馈的响应度来依次调整优化产品,马涛老师也会针对大家的提问一一回复的,再次感谢。

萤火虫666 2018-05-03 14:57
已经发到那个帖子里了
金十里 2018-05-03 15:47

好的,谢谢同学你

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思绪匠,街舞历史小故事,练习与排舞的曲子分享,尽在公号【街舞Master】。
2018-04-08 15:23

横向拓展是跟原有业务不相关的产品推出,而纵向业务拓展是跟原有业务息息相关的产品推出;我这样理解对吗?老师

金十里 2018-04-08 18:30

同学你好,这么理解也没问题的,多思考多实践,思路会越来越清晰的,加油,有问题随时来交流

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萤火虫666,我一定可以通过学习改变命运!
2018-05-03 10:44

样本有多少要多少(分组)

不太明白的样本分组的意思。根据付费/未付费用户来分组?还是根据其他不同来分类?这样分类的意义何在?能否举个具体的例子?

金十里 2018-05-03 14:03

同学好,样本分组可以是按需求来分组,便于我们知道哪部分用户对应哪部分需求。比如有人需要SEM课,有人需要文案课,有人需要职场技能课,可以把同一需求的用户放在一个组里,这样方便去针对性调研。

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李劈木, 科学工作者。
2018-03-19 16:54

老师您好,请问课程中的植入表单,表单工具,具体是指什么呢?

金十里 2018-03-19 17:53

同学你好,比如暖石的新用户,登陆后会收到一份表单,这就是在产品中植入表单。

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许听,微信公众号:贪玩地读书,只有相信的人能看见!
2018-03-27 10:51

老师,学到这个阶段,我是否可以对我意向的公司的产品进行分析,分析他们的运营阶段以及此阶段的运营模式,并多多关注他们平台的变化以及用户的评价。以每日优鲜为例,我经常进入他们平台购买,大致分析他们现阶段的运营模式,并提出一些修改建议,也能够帮助到我自己更多的去发现用户需求吧?

金十里 2018-03-27 14:27

同学好,平时在生活中多分析多总结非常好,能帮助你更好的理解课程,也多多实践,进步会更快,加油

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念辰夕
2018-03-10 10:59

难道不能是自己主动拓展吗?我看到很多产品都是,有人气之后就开发周边的产品,就比如腾讯一开始做社交软件,后来,积累庞大的用户,就开始做游戏,而不是用户有需求了再拓展。

我还是不太理解,为什么调查到年龄,身份、 职业,除了营销内容可以调整的更有针对性,渠道选择更有针对性,那么对了解需求有什么帮助?难道是通过年龄职业、收入去判断他们的需求吗?这需求不是可以直接去调查吗?

金十里 2018-03-10 23:26

同学好,你怎么知道腾讯做游戏不是基于用户调研,了解到它的用户群刚好也是游戏的用户群,然后做的决策呢?看问题不能只看表面。据我所知,腾讯开发新产品,都是内部不同的小团队在竞争、试错,通过灰度测试找到了真正符合用户需要的产品才大范围推广。

调查年龄,身份、 职业对了解目标用户画像更清晰,你知道你的用户是大学生,不是建筑工人,你知道他们年轻人,不是老年人,你知道得更多,了解需求才越准确,营销才更有的放矢。

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13668934563
2019-03-30 23:48

在总结时说价格是产品的一部分,在一开始验证价格因素。这个“一开始”是指什么时候或者什么意思?

淙淙老师 2019-03-31 08:23

同学好,一开始指的是产品的萌芽期,刚刚开始干,先验证我的产品以xx价格是可以卖出去的,用户是接受的。

13668934563 2019-03-31 20:13
因为对价格调查有点模糊,一般是怎么验证?我的理解是确定产品目标,设计大概框架,然后再宣传出去,如果有感兴趣的用户可以单独沟通挖掘这些用户需求,当产品制作出来后,首先给这一批感兴趣的用户使用,如果愿意购买,再进行分类收集,进行个人的沟通收集这些客户的反馈来验证价格的合理性,如果合理再大量投入,是这样吗?感觉自己描述的不是很好,有挺多疑问就是不知怎么去整理这些信息。
岛主老师 2019-03-31 20:31

可以直接问用户:我的产品会上线XXX功能,价格是XXX,你愿意接受吗?

如果用户不接受,可以问问不接受的原因。关于价格上的疑问,背后所反映的问题是用户是否觉得你的产品值得这个价格,所以前期做好充分的调查就好了。

上线产品后的验证,就是同学这样的验证思路,没有问题的,同学可以把这当做是一场升级打怪的游戏,很多时候价格不是一锤定音,可能刚开始因为功能少,所以价格低一点,后期随着反馈的增多、产品功能的增多,可以逐步增加价格。

13668934563 2019-03-31 21:28
好的,明白了,谢谢老师
岛主老师 2019-03-31 21:33

不客气,有问题欢迎同学再来。

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颖儿飞飞
2019-03-27 16:31

老师您好,本节课有几个问题不太清楚?

1、在调查样本中,需要分组,请问这个分组是指按照什么规则去分的组?分组的目的是什么呢?

2、在设置调查问卷的步骤,未付费用户中,有一个问题是“从哪里认识这个产品”。既然是新产品/新功能的拓展开发,应该是还没有上线,那么用户又怎么能认识呢?这个问题要怎么理解?

3、我发现不管是在产品的什么阶段,对未付费用户的调查都需要设置“从哪里认识到这个产品”这个问题,每次都要问这个问题的目的是什么呢?

小金牛- 2019-03-27 17:02

同学你好

1. 样本分组可以是按需求来分组,便于我们知道哪部分用户对应哪部分需求。比如有人需要抖音课,有人需要社群课,有人需要职场技能课,可以把同一需求的用户放在一个组里,这样方便去针对性调研。

2. 这里的未付费用户是基于原产品的未付费用户,对A产品没有需求,不代表对新产品没有需求,因此可以先对距离你产品盈利最近的用户着手。

3. 了解用户从哪里知道产品,从而了解用户活跃的渠道找到更多的目标用户,进行营销推广。

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小救星小杜
2019-03-27 00:48

老师,您看我理解的有门题吗?产品迭代阶段我们在做用户调查,持续收集付费用户的反馈,从中发现了新功能、新需求的苗头。然后根据这个苗头,特别做了一次针对付费用户和非付费用户的调查。来确认这个新需求的可行性。     

也就是说,拓展阶段的用户调查就是产品迭代阶段用户调查上,没必要有自己单独的调查。

岛主老师 2019-03-27 09:35

同学好,用户调查是贯穿始终的,同学前面说的没错,但是是随时收集反馈还是单独调查这是不一定的,得分情况,比如说暖石要在社群上线一个活动,我们的持续反馈是做在网站上的,做完活动后,用户很少会去网站上给反馈,这时候如果需要这个活动的反馈,及时在社群做单独的调查是比较好的方式。总之,调查是随时有的,但是要视目的随机应变。

小救星小杜 2019-03-27 09:57
您说的我理解。我的意思是,比如暖石网站,有产品迭代阶段的持续用户反馈入口。 等到了暖石发展到拓展阶段的时候,其实还是这个用户反馈入口就可以解决用户持续调查的问题对吧?
岛主老师 2019-03-27 10:45

是的,这么理解没问题。

小救星小杜 2019-03-27 10:47
明白啦,谢谢您
岛主老师 2019-03-27 10:48

不客气,有问题欢迎同学再来。

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Unique_Cr
2019-02-23 16:22

老师你好,“对未付费用户的小成本快速测试”这里,我可以像这样理解吗?若未付费用户由于拓展了的新业务而付费,说明前期我们没有抓住这部分人的痛点,他们不属于我们前一期的核心用户。但当业务拓展后,他们付费,成为有效流量,也就变成了我们新一期的核心用户。这就是反馈、调优、迭代的一个动态的逻辑对吗?

小金牛- 2019-02-23 17:18

是的同学,理解没有问题,就好比,暖石的部分潜在用户中有已经在互联网运营工作岗位积累一定经验的人群,由于目前的课程更偏向0基础,随着业务发展,暖石开发了一套面向入行3年及以上的针对性高阶课程,那么这部分用户又成了这个新产品的主流用户了。

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鑫昕,Everything that kills me makes me feel alive.
2019-02-11 21:14

老师,那横向拓展意思是跨领域的,就比如美团之前做外卖,后来开始做打车叫车的业务;纵向拓展意思是在原有基础上更深入拓展,比如暖石以前只有理论,后来更新了实操课和职业规划课,是这个意思吗?

上一节课里面的迭代产品阶段也是通过调查在产品现有基础上做改动和完善,我感觉这两个是否有相似之处呢?因为横向或纵向拓展的内容一部分依据也是根据迭代产品阶段的调查得出的吧?这两个的调查内容或者说是程序是不是相似的呢?

还有就是我之前没做过产品,有时候听的觉得有点吃力。。。

沐沐老师 2019-02-11 21:45

同学你好,没有做过产品没有关系,就像同学现在做的,遇到问题尝试举例总结,中间有任何问题及时提出问题即可,也为同学的思考点赞,我们现在一一看下同学提出的问题:

1,【那横向拓展意思是跨领域的,就比如美团之前做外卖,后来开始做打车叫车的业务】同学举的美团的这个例子确实是横向扩展产品的案例,但并不是说所有横向拓展必须要跨领域,横向发展是由于我们在现有用户中发现了新的用户需求,从而催生了新的业务和产品,拿暖石举例,比如暖石现在教运营,但是可能发现用户需要其他的内容了,比如UI设计,这个就是横向扩展。

2,【纵向拓展意思是在原有基础上更深入拓展,比如暖石以前只有理论,后来更新了实操课和职业规划课,是这个意思吗?】这点同学理解的没有问题,纵向就是同领域深根细作,比如暖石以前做转行互联网运营的在线教育,只有理论课程,然后发现同学们学完理论,在找工作以及筛选岗位部分仍然存在问题,于是又针对性的推出实操和职业规划课程,这就是纵向扩展。

3,【上一节课里面的迭代产品阶段也是通过调查在产品现有基础上做改动和完善,我感觉这两个是否有相似之处呢?因为横向或纵向拓展的内容一部分依据也是根据迭代产品阶段的调查得出的吧?这两个的调查内容或者说是程序是不是相似的呢?】同学这几个问题思考的很不错,其实纵向扩展产品就是在迭代,产品所有的改动都可以称为迭代,迭代也更偏向于产品现有功能的调整修改,因为纵向扩展本身就是对同领域的产品精耕细作,但是横向扩展因为是满足用户的新需求,可能和原有的产品线完全无关,所以不能直接和迭代产品挂钩。

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袁乐意
2019-01-25 17:10

老师,为什么拓展产品阶段,调查付费用户,不需要调查用户活跃在哪?我看你ppt没有写,应该是一直都要调查的吧?

沐沐老师 2019-01-25 17:29

【为什么拓展产品阶段,调查付费用户,不需要调查用户活跃在哪?】拓展产品的用户调查主要是为了获取用户需求,就像课程所讲,已付费用户对你的产品已经有既定认同,可以通过用户和产品的触达点去设置问卷回收对于产品的需求,而针对未付费用户的活跃渠道调研,能够为接下来产品的渠道投放内容提供数据反馈,两者有一定区别。

同学可以考虑一下,有问题可以及时提出来。

袁乐意 2019-01-25 17:39
嗯嗯,老师你说的我理解,我是有这么一层意思哈,就是在你刚开始打算拓展产品的时候,有了一批新的付费用户,那不是肯定要调查用户来源的么?还是说你这里的付费用户说的是比较老的付费用户?已经调查过了活跃渠道的?
沐沐老师 2019-01-25 18:07

同学理解的没有问题,针对新的付费用户,可以基于调研目的调查活跃渠道,原理和调查未付费用户是相同的。

袁乐意 2019-01-25 18:25
嗯嗯,好的~
沐沐老师 2019-01-25 18:30

接下来有问题及时来问。

袁乐意 2019-01-25 18:46
好的好的
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vi酱
2019-06-20 14:53

老师,小成本测试具体到底是怎么测试,能举个例子吗

岛主老师 2019-06-20 15:26

同学好,比如说暖石要上一系列抖音课程,但是不知道大家的反应怎么样,不知道用户是否会为这个需求买单,那么可以做成直播,看看未付费用户是否会看或者会付费。

小成本测试视具体的产品情况和所有的资源来看,能用最简单的操作、最少的人力去验证产品可行就好了。

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陈kk325
2019-04-25 12:33

老师你好,刚在频道下面看到有位同学举了一个咖啡都的例子,

横向领域:我原本卖咖啡豆 现在增加了卖茶叶

纵向领域:我原本只卖拉丁美洲庄园的咖啡豆,现在加上了亚洲庄园的咖啡豆

有两个疑点,第一个疑点,不同产地的咖啡豆都能做纵向的归类?而不属于同类产品?

第二个疑点,根据以上的内容,那咖啡机是属于纵向领域,这样的理解有没有错呢?

半亩老师 2019-04-25 12:44

同学你好,横纵向在不同行业和场景里并没有严格的定义,而是根据语境来理解的,在这个语境下,那位同学这样对横纵向进行分类是合理的,但是如果换了对象,比如美洲咖啡豆、亚洲咖啡豆、深色咖啡豆、浅色咖啡豆,那么分类可能就又不一样了。我们只是通过例子来练习自己对知识点的理解与把握,不用过于纠结不同语境下的具体情况。

陈kk325 2019-04-25 13:12
谢谢老师的回答,那还有一个咖啡机的疑点老师还没有回复我,按照上面的例子,那售卖咖啡机是属于纵向领域是吗?
半亩老师 2019-04-25 13:26

是的,在这个语境下,咖啡机是属于纵向领域的。

暖石苏苏 2019-04-25 13:28
陈kk325 2019-04-25 15:18
好的,谢谢老师。
半亩老师 2019-04-25 15:28

同学不客气。

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MrChiang,我命由我不由天!微信公众号【懂跑帝】,来一起学一起玩一起跑!
2019-04-15 12:28

横向拓展:开发新的产品线

纵向拓展:开发产品的新功能

这样理解可以吗?

岛主老师 2019-04-15 12:42

同学好,可以这么理解,不过要把【新功能】限定一下范围,限制在本产品线内,横向拓展主要是增加产品线,纵向主要是针对同一类用户的同一个核心需求,满足其延伸出来的需求,比如暖石100,核心需求是转行,前面需要运营课程,后面发现还需要求职课程,于是纵向拓展求职课程,所以开发的新功能一定要限定在本产品线内。

MrChiang 2019-04-15 18:15
好的谢谢老师
岛主老师 2019-04-15 18:35

同学不客气。

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旭文cc,世界那么大,多出去看看
2019-04-03 17:24

微信图片_20190403171848.png老师好,针对这个问答我有疑问,如何把未付费用户拉到群里来?一开始试用产品的时候就要让用户加群吗?

岛主老师 2019-04-03 17:51

同学好,有产品的前提是有需求,在已经了解到身边的人或者某个群里的人有这个需求时,才会去想到做这个产品,因此一开始就应该是有针对的用户在的,把这个产品推给他们试用就好,另外如果要增加新的试用用户,可以让这些原来的用户推荐进来试用,或者通过给一定利益的方式吸引他们来这个群里,但是前提是知道他们活跃在哪个渠道上,一般来说前一种方式更可取。

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莱昂纳多阳,让讨厌的人刮目相看,让喜欢的人大吃一惊。
2019-03-24 17:44

老师关于样本那里ppt强调了分组是什么意思?

沐沐老师 2019-03-24 18:06

同学你好,课程中对“样本分组”的强调,目的在于方便我们知道在扩展产品阶段,哪部分用户对应哪部分需求。比如有人需要SEM课,有人需要文案课,有人需要职场技能课,如果调研出大家对于SEM的需求数更多,那么后续就可以把对SEM有需求的用户放在一个组里,这样方便去针对性调研。

莱昂纳多阳 2019-03-24 18:55
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沐沐老师 2019-03-24 18:59

同学继续加油!

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言身寸火日立,懂一点点文字,天马行空的精分双子座
2019-03-17 12:12

老师,课程到这我基本可以确定一件事情,就是不管在产品的哪个阶段,我们都是需要不断通过用户调查来得到反馈,进而使产品完善更新。但是当下的产品更新迭代速度都很快,这样频繁的麻烦用户帮忙来反馈会不会引起反感?毕竟我们产品的每一次进阶都不是靠那个阶段一两次的调研就足够的,那么每个阶段的度要如何把握呢?

半亩老师 2019-03-17 12:16

同学你好,首先为同学的勤于思考点赞。

回到问题本身,就像同学所说,我们都是需要不断通过用户调查来得到反馈,但是用户调查的形式有很多,收集用户的行为数据也是一种方式,并且不存在“扰民”现象,只有当用户行为数据出现异常,比如暖石的某节课的课后提问特别的多,我们就会与用户直接沟通,用1v1或是问卷的形式明确问题出在哪里,是讲的不够细,还是不够接地气,从而优化这节课。所以日常的用户数据采集就显得至关重要了。

言身寸火日立 2019-03-17 12:42
受教了。
半亩老师 2019-03-17 12:43

同学有问题再来问。

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横向/纵向拓展产品阶段的行动重点

随着你的用户量越来越多,你的产品开始汇集了几类用户,这时候不同的用户群体会有不同的需求,这也是你业务新的增长点

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课程问答
2017-01-21 12:39
老师,关于未付费用户如何做小成本的新品测试,因为没做过不是很明白,老师能拿暖石举个例,或者其他商家的例子讲解一下吗?
淙淙老师 2017-01-21 14:35

用暖石举例,讲了新课程,不知道效果好不好,所以没发布,上传到qq群的群共享,发给用户看,回收反馈,90%的人都喜欢,觉得有用,所以正式上线。就是这个逻辑

82人觉得有帮助 有帮助
2018-03-31 15:34

老师你好 我有关于横向领域以及纵向领域的提问

横向领域:我原本卖咖啡豆 现在增加了卖茶叶

纵向领域:我原本只卖拉丁美洲庄园的咖啡豆,现在加上了亚洲庄园的咖啡豆

我这么理解可以吗?

金十里 2018-03-31 19:21

李昂你好,你的理解非常好,也很形象,没问题的,加油

48人觉得有帮助 有帮助
2018-05-18 23:03

老师,上完本课我自己琢磨了个案例,比如我开粮油铺的,主要买大米食用油面粉什么的,后来跟顾客聊天中发现,他们很多还会去买瓜子零食什么的,于是我也去进零食瓜子在店里卖,这样在我的店顾客能买齐更多东西,也更愿来了,这是横向拓展。后来我听很多顾客说我这里卖的面粉做面点很好吃,正好我老婆也很会做面点,所以就让我老婆做些面点在店门口卖,一方面增加进项,一方面也让顾客更直观体验本店面粉产品,增加面粉销量,这是纵向拓展。这么理解恰不恰当。

金十里 2018-05-18 23:15

同学好,理解得非常恰当,很棒,继续加油

观神 2018-05-18 23:45
老师,那我可以这么理解吗,1.横向拓展和纵向拓展不冲突,可以同时综合开展,只要能更好满足用户需求,2.不论横向和纵向的拓展,不单单是满足用户新需求,拓展新的利益增长点,也是更好地满足用户原有需求,巩固原本的利益增长点,
金十里 2018-05-19 09:45

同学好,这么理解没问题的,为你的举一反三点赞,加油

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2018-03-17 15:02

老师你好,课程中你讲到拓展产品的阶段的优先调查对象是付费用户,这里我理解为这是纵向拓展产品时的的方向,比如暖石,在暖石LOGO旁边的灰色小字写着“互联网市场运营”,而目前暖石网对外宣传也是这个主题,吸引进来的用户基本都是希望从事互联网市场运营,那么如果暖石横向开发新产品,比如UI设计,这些已经付费的用户的答案都是不需要这个课程吧。如果是纵向拓展的产品,比如帮企业找工作等,这跟付费用户是利益相关的,所以付费用户很大程度上会接受。那么,如果暖石想要横向拓展产品,是否就像创立暖石网开始那样,重新去做用户调查(新的),重新去投放渠道?请老师讲解。

金十里 2018-03-17 21:26

同学你好,人的需要是会发生改变的,比如有的同学转行成功了,那么转行这个需求就没有了,可能会产生新的需求,至于是什么可以去调研,还有就是通过运营进来的,也有可能有其它需求,比如开个钢琴课呢,演讲课呢,这些都算是横向拓展,需要做用户调研。

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2018-05-14 16:09
老师您好,三个问题 一、拓展产品和迭代产品有什么区别? 二、拓展产品为什么要调查未付费用户? 三、纵深拓展产品可以给几个具体的例子吗? 请老师帮忙解答,感谢!
金十里 2018-05-14 18:57

同学好,老师一一来回答你的问题:

1.拓展和迭代只是一个概念,差别不大,非要找不同的话,拓展更侧重从现有的产品去衍生到其他功能,迭代侧重在现有功能上进行调整修改,

2.产品拓展,也就是需要去做一些新的功能,所以需要调研用户需求,未付费用户对之前的产品没需求,不代表对新功能没需求,所以也是需要调研,

3.纵深产品拓展,比如暖石转行的同学,学习了转行的技能转行成功,入职后的需求是升职加薪,所以产品纵深拓展就可以是开发职场技能相关的课程。

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2018-05-07 03:06

讲的还是都是思维方式,我不否定思维的重要性(不要洗脑子思维有多重要,你们要的是会方法了自己都可以去做!!!),但是具体到操作,比如调查问卷制作与回收有没有一些比较好用的工具、网站、App?在QQ群,微信渠道中,用什么样的方式来做调查问卷比较好???能不能给一些具体点的工具来帮助我们操作????

金十里 2018-05-07 11:17

同学你好,思维决定行动,思维重点没搞清楚,再怎么努力都是在错误的道路上狂奔。问卷调研的工具很多,比如麦客表单、腾讯问卷、金数据等,这些都不是重要的,只要稍微百度下就有很多,掌握了搜索的思维和方法,其实你自己都能找得到。

【在QQ群,微信渠道中,用什么样的方式来做调查问卷比较好】什么样的方式不是核心,核心是你怎么让人觉得你有诚意而且这个问卷对他有帮助,比如可以平时多在群里互动,回答别人的问题,这样你需要帮助时候别人也会帮助你,再比如,你可以私信,诚恳的表明你的来意,让你觉得你不是骚扰;

【能不能给一些具体点的工具来帮助我们操作】工具是为人服务的而且也都是大同小异,最重要的是你要问什么,调研什么,即使你了解很多工具,但是你还是不知道调研什么,那工具没什么用,反过来,如果你很清楚调研的重点以及目的和方向,即使用word、excel也能调研。

还有什么问题,欢迎随时跟老师交流

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2018-03-02 11:28

老师好,根据上一节课的内容,迭代产品阶段的目标是为了完善产品核心功能和服务,而纵向拓展产品阶段的目的是为了在原有内容的基础上将内容做的更加深入。那么我可不可以这样理解,如果产品的反馈表明原有产品很好,那迭代产品和纵向拓展其实是一个意思,可以采用同样的调查思路和步骤。而差异在于如果产品迭代是因为原产品表现不一般或者较差,那他们后续的用户调查针对点就不一样了。麻烦解答一下,谢谢!

金十里 2018-03-02 17:57

徐徐图之你好,先对你的思考点个赞,你的理解没错,产品所有的改动都可以称为迭代,我们不要被词语局限,广义上来说,纵向拓展也属于迭代的一种。希望我的解答对你有帮助,如果有其他问题也随时欢迎问老师哦~祝元宵快乐

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2018-05-03 10:19

有个小建议:老师语速还是有些快,PPT切换速度也是。有时候看到一个知识点想思考一下都来不及。刚开始听免费的职业规划课程时老师的语速就刚刚好。另外,可以在课程里老师可以加入些提问的方式来讲课。一方面可以引发我们的思考,一方面可以提高用户和产品的交互体验。目的都是为了更好地理解学习课程知识。


PS:刚好想起迭代、完善产品里用户调查里提到需要知道用户对产品交互效果感觉如何?不知道这个小建议算不算我和产品之间的交互体验反馈?

金十里 2018-05-03 12:04

萤火虫同学,首先非常感谢你的反馈,我们太需要这些了,能麻烦你把反馈同步在这个帖子【http://www.nuanshi100.com/question/32031484】下吗,我们产品负责人会根据这些反馈的响应度来依次调整优化产品,马涛老师也会针对大家的提问一一回复的,再次感谢。

萤火虫666 2018-05-03 14:57
已经发到那个帖子里了
金十里 2018-05-03 15:47

好的,谢谢同学你

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2018-04-08 15:23

横向拓展是跟原有业务不相关的产品推出,而纵向业务拓展是跟原有业务息息相关的产品推出;我这样理解对吗?老师

金十里 2018-04-08 18:30

同学你好,这么理解也没问题的,多思考多实践,思路会越来越清晰的,加油,有问题随时来交流

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2018-05-03 10:44

样本有多少要多少(分组)

不太明白的样本分组的意思。根据付费/未付费用户来分组?还是根据其他不同来分类?这样分类的意义何在?能否举个具体的例子?

金十里 2018-05-03 14:03

同学好,样本分组可以是按需求来分组,便于我们知道哪部分用户对应哪部分需求。比如有人需要SEM课,有人需要文案课,有人需要职场技能课,可以把同一需求的用户放在一个组里,这样方便去针对性调研。

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2018-03-19 16:54

老师您好,请问课程中的植入表单,表单工具,具体是指什么呢?

金十里 2018-03-19 17:53

同学你好,比如暖石的新用户,登陆后会收到一份表单,这就是在产品中植入表单。

3人觉得有帮助 有帮助
2018-03-27 10:51

老师,学到这个阶段,我是否可以对我意向的公司的产品进行分析,分析他们的运营阶段以及此阶段的运营模式,并多多关注他们平台的变化以及用户的评价。以每日优鲜为例,我经常进入他们平台购买,大致分析他们现阶段的运营模式,并提出一些修改建议,也能够帮助到我自己更多的去发现用户需求吧?

金十里 2018-03-27 14:27

同学好,平时在生活中多分析多总结非常好,能帮助你更好的理解课程,也多多实践,进步会更快,加油

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2018-03-10 10:59

难道不能是自己主动拓展吗?我看到很多产品都是,有人气之后就开发周边的产品,就比如腾讯一开始做社交软件,后来,积累庞大的用户,就开始做游戏,而不是用户有需求了再拓展。

我还是不太理解,为什么调查到年龄,身份、 职业,除了营销内容可以调整的更有针对性,渠道选择更有针对性,那么对了解需求有什么帮助?难道是通过年龄职业、收入去判断他们的需求吗?这需求不是可以直接去调查吗?

金十里 2018-03-10 23:26

同学好,你怎么知道腾讯做游戏不是基于用户调研,了解到它的用户群刚好也是游戏的用户群,然后做的决策呢?看问题不能只看表面。据我所知,腾讯开发新产品,都是内部不同的小团队在竞争、试错,通过灰度测试找到了真正符合用户需要的产品才大范围推广。

调查年龄,身份、 职业对了解目标用户画像更清晰,你知道你的用户是大学生,不是建筑工人,你知道他们年轻人,不是老年人,你知道得更多,了解需求才越准确,营销才更有的放矢。

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2019-03-30 23:48

在总结时说价格是产品的一部分,在一开始验证价格因素。这个“一开始”是指什么时候或者什么意思?

淙淙老师 2019-03-31 08:23

同学好,一开始指的是产品的萌芽期,刚刚开始干,先验证我的产品以xx价格是可以卖出去的,用户是接受的。

13668934563 2019-03-31 20:13
因为对价格调查有点模糊,一般是怎么验证?我的理解是确定产品目标,设计大概框架,然后再宣传出去,如果有感兴趣的用户可以单独沟通挖掘这些用户需求,当产品制作出来后,首先给这一批感兴趣的用户使用,如果愿意购买,再进行分类收集,进行个人的沟通收集这些客户的反馈来验证价格的合理性,如果合理再大量投入,是这样吗?感觉自己描述的不是很好,有挺多疑问就是不知怎么去整理这些信息。
岛主老师 2019-03-31 20:31

可以直接问用户:我的产品会上线XXX功能,价格是XXX,你愿意接受吗?

如果用户不接受,可以问问不接受的原因。关于价格上的疑问,背后所反映的问题是用户是否觉得你的产品值得这个价格,所以前期做好充分的调查就好了。

上线产品后的验证,就是同学这样的验证思路,没有问题的,同学可以把这当做是一场升级打怪的游戏,很多时候价格不是一锤定音,可能刚开始因为功能少,所以价格低一点,后期随着反馈的增多、产品功能的增多,可以逐步增加价格。

13668934563 2019-03-31 21:28
好的,明白了,谢谢老师
岛主老师 2019-03-31 21:33

不客气,有问题欢迎同学再来。

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2019-03-27 16:31

老师您好,本节课有几个问题不太清楚?

1、在调查样本中,需要分组,请问这个分组是指按照什么规则去分的组?分组的目的是什么呢?

2、在设置调查问卷的步骤,未付费用户中,有一个问题是“从哪里认识这个产品”。既然是新产品/新功能的拓展开发,应该是还没有上线,那么用户又怎么能认识呢?这个问题要怎么理解?

3、我发现不管是在产品的什么阶段,对未付费用户的调查都需要设置“从哪里认识到这个产品”这个问题,每次都要问这个问题的目的是什么呢?

小金牛- 2019-03-27 17:02

同学你好

1. 样本分组可以是按需求来分组,便于我们知道哪部分用户对应哪部分需求。比如有人需要抖音课,有人需要社群课,有人需要职场技能课,可以把同一需求的用户放在一个组里,这样方便去针对性调研。

2. 这里的未付费用户是基于原产品的未付费用户,对A产品没有需求,不代表对新产品没有需求,因此可以先对距离你产品盈利最近的用户着手。

3. 了解用户从哪里知道产品,从而了解用户活跃的渠道找到更多的目标用户,进行营销推广。

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2019-03-27 00:48

老师,您看我理解的有门题吗?产品迭代阶段我们在做用户调查,持续收集付费用户的反馈,从中发现了新功能、新需求的苗头。然后根据这个苗头,特别做了一次针对付费用户和非付费用户的调查。来确认这个新需求的可行性。     

也就是说,拓展阶段的用户调查就是产品迭代阶段用户调查上,没必要有自己单独的调查。

岛主老师 2019-03-27 09:35

同学好,用户调查是贯穿始终的,同学前面说的没错,但是是随时收集反馈还是单独调查这是不一定的,得分情况,比如说暖石要在社群上线一个活动,我们的持续反馈是做在网站上的,做完活动后,用户很少会去网站上给反馈,这时候如果需要这个活动的反馈,及时在社群做单独的调查是比较好的方式。总之,调查是随时有的,但是要视目的随机应变。

小救星小杜 2019-03-27 09:57
您说的我理解。我的意思是,比如暖石网站,有产品迭代阶段的持续用户反馈入口。 等到了暖石发展到拓展阶段的时候,其实还是这个用户反馈入口就可以解决用户持续调查的问题对吧?
岛主老师 2019-03-27 10:45

是的,这么理解没问题。

小救星小杜 2019-03-27 10:47
明白啦,谢谢您
岛主老师 2019-03-27 10:48

不客气,有问题欢迎同学再来。

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2019-02-23 16:22

老师你好,“对未付费用户的小成本快速测试”这里,我可以像这样理解吗?若未付费用户由于拓展了的新业务而付费,说明前期我们没有抓住这部分人的痛点,他们不属于我们前一期的核心用户。但当业务拓展后,他们付费,成为有效流量,也就变成了我们新一期的核心用户。这就是反馈、调优、迭代的一个动态的逻辑对吗?

小金牛- 2019-02-23 17:18

是的同学,理解没有问题,就好比,暖石的部分潜在用户中有已经在互联网运营工作岗位积累一定经验的人群,由于目前的课程更偏向0基础,随着业务发展,暖石开发了一套面向入行3年及以上的针对性高阶课程,那么这部分用户又成了这个新产品的主流用户了。

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2019-02-11 21:14

老师,那横向拓展意思是跨领域的,就比如美团之前做外卖,后来开始做打车叫车的业务;纵向拓展意思是在原有基础上更深入拓展,比如暖石以前只有理论,后来更新了实操课和职业规划课,是这个意思吗?

上一节课里面的迭代产品阶段也是通过调查在产品现有基础上做改动和完善,我感觉这两个是否有相似之处呢?因为横向或纵向拓展的内容一部分依据也是根据迭代产品阶段的调查得出的吧?这两个的调查内容或者说是程序是不是相似的呢?

还有就是我之前没做过产品,有时候听的觉得有点吃力。。。

沐沐老师 2019-02-11 21:45

同学你好,没有做过产品没有关系,就像同学现在做的,遇到问题尝试举例总结,中间有任何问题及时提出问题即可,也为同学的思考点赞,我们现在一一看下同学提出的问题:

1,【那横向拓展意思是跨领域的,就比如美团之前做外卖,后来开始做打车叫车的业务】同学举的美团的这个例子确实是横向扩展产品的案例,但并不是说所有横向拓展必须要跨领域,横向发展是由于我们在现有用户中发现了新的用户需求,从而催生了新的业务和产品,拿暖石举例,比如暖石现在教运营,但是可能发现用户需要其他的内容了,比如UI设计,这个就是横向扩展。

2,【纵向拓展意思是在原有基础上更深入拓展,比如暖石以前只有理论,后来更新了实操课和职业规划课,是这个意思吗?】这点同学理解的没有问题,纵向就是同领域深根细作,比如暖石以前做转行互联网运营的在线教育,只有理论课程,然后发现同学们学完理论,在找工作以及筛选岗位部分仍然存在问题,于是又针对性的推出实操和职业规划课程,这就是纵向扩展。

3,【上一节课里面的迭代产品阶段也是通过调查在产品现有基础上做改动和完善,我感觉这两个是否有相似之处呢?因为横向或纵向拓展的内容一部分依据也是根据迭代产品阶段的调查得出的吧?这两个的调查内容或者说是程序是不是相似的呢?】同学这几个问题思考的很不错,其实纵向扩展产品就是在迭代,产品所有的改动都可以称为迭代,迭代也更偏向于产品现有功能的调整修改,因为纵向扩展本身就是对同领域的产品精耕细作,但是横向扩展因为是满足用户的新需求,可能和原有的产品线完全无关,所以不能直接和迭代产品挂钩。

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2019-01-25 17:10

老师,为什么拓展产品阶段,调查付费用户,不需要调查用户活跃在哪?我看你ppt没有写,应该是一直都要调查的吧?

沐沐老师 2019-01-25 17:29

【为什么拓展产品阶段,调查付费用户,不需要调查用户活跃在哪?】拓展产品的用户调查主要是为了获取用户需求,就像课程所讲,已付费用户对你的产品已经有既定认同,可以通过用户和产品的触达点去设置问卷回收对于产品的需求,而针对未付费用户的活跃渠道调研,能够为接下来产品的渠道投放内容提供数据反馈,两者有一定区别。

同学可以考虑一下,有问题可以及时提出来。

袁乐意 2019-01-25 17:39
嗯嗯,老师你说的我理解,我是有这么一层意思哈,就是在你刚开始打算拓展产品的时候,有了一批新的付费用户,那不是肯定要调查用户来源的么?还是说你这里的付费用户说的是比较老的付费用户?已经调查过了活跃渠道的?
沐沐老师 2019-01-25 18:07

同学理解的没有问题,针对新的付费用户,可以基于调研目的调查活跃渠道,原理和调查未付费用户是相同的。

袁乐意 2019-01-25 18:25
嗯嗯,好的~
沐沐老师 2019-01-25 18:30

接下来有问题及时来问。

袁乐意 2019-01-25 18:46
好的好的
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2019-06-20 14:53

老师,小成本测试具体到底是怎么测试,能举个例子吗

岛主老师 2019-06-20 15:26

同学好,比如说暖石要上一系列抖音课程,但是不知道大家的反应怎么样,不知道用户是否会为这个需求买单,那么可以做成直播,看看未付费用户是否会看或者会付费。

小成本测试视具体的产品情况和所有的资源来看,能用最简单的操作、最少的人力去验证产品可行就好了。

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2019-04-25 12:33

老师你好,刚在频道下面看到有位同学举了一个咖啡都的例子,

横向领域:我原本卖咖啡豆 现在增加了卖茶叶

纵向领域:我原本只卖拉丁美洲庄园的咖啡豆,现在加上了亚洲庄园的咖啡豆

有两个疑点,第一个疑点,不同产地的咖啡豆都能做纵向的归类?而不属于同类产品?

第二个疑点,根据以上的内容,那咖啡机是属于纵向领域,这样的理解有没有错呢?

半亩老师 2019-04-25 12:44

同学你好,横纵向在不同行业和场景里并没有严格的定义,而是根据语境来理解的,在这个语境下,那位同学这样对横纵向进行分类是合理的,但是如果换了对象,比如美洲咖啡豆、亚洲咖啡豆、深色咖啡豆、浅色咖啡豆,那么分类可能就又不一样了。我们只是通过例子来练习自己对知识点的理解与把握,不用过于纠结不同语境下的具体情况。

陈kk325 2019-04-25 13:12
谢谢老师的回答,那还有一个咖啡机的疑点老师还没有回复我,按照上面的例子,那售卖咖啡机是属于纵向领域是吗?
半亩老师 2019-04-25 13:26

是的,在这个语境下,咖啡机是属于纵向领域的。

暖石苏苏 2019-04-25 13:28
陈kk325 2019-04-25 15:18
好的,谢谢老师。
半亩老师 2019-04-25 15:28

同学不客气。

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2019-04-15 12:28

横向拓展:开发新的产品线

纵向拓展:开发产品的新功能

这样理解可以吗?

岛主老师 2019-04-15 12:42

同学好,可以这么理解,不过要把【新功能】限定一下范围,限制在本产品线内,横向拓展主要是增加产品线,纵向主要是针对同一类用户的同一个核心需求,满足其延伸出来的需求,比如暖石100,核心需求是转行,前面需要运营课程,后面发现还需要求职课程,于是纵向拓展求职课程,所以开发的新功能一定要限定在本产品线内。

MrChiang 2019-04-15 18:15
好的谢谢老师
岛主老师 2019-04-15 18:35

同学不客气。

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2019-04-03 17:24

微信图片_20190403171848.png老师好,针对这个问答我有疑问,如何把未付费用户拉到群里来?一开始试用产品的时候就要让用户加群吗?

岛主老师 2019-04-03 17:51

同学好,有产品的前提是有需求,在已经了解到身边的人或者某个群里的人有这个需求时,才会去想到做这个产品,因此一开始就应该是有针对的用户在的,把这个产品推给他们试用就好,另外如果要增加新的试用用户,可以让这些原来的用户推荐进来试用,或者通过给一定利益的方式吸引他们来这个群里,但是前提是知道他们活跃在哪个渠道上,一般来说前一种方式更可取。

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2019-03-24 17:44

老师关于样本那里ppt强调了分组是什么意思?

沐沐老师 2019-03-24 18:06

同学你好,课程中对“样本分组”的强调,目的在于方便我们知道在扩展产品阶段,哪部分用户对应哪部分需求。比如有人需要SEM课,有人需要文案课,有人需要职场技能课,如果调研出大家对于SEM的需求数更多,那么后续就可以把对SEM有需求的用户放在一个组里,这样方便去针对性调研。

莱昂纳多阳 2019-03-24 18:55
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沐沐老师 2019-03-24 18:59

同学继续加油!

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2019-03-17 12:12

老师,课程到这我基本可以确定一件事情,就是不管在产品的哪个阶段,我们都是需要不断通过用户调查来得到反馈,进而使产品完善更新。但是当下的产品更新迭代速度都很快,这样频繁的麻烦用户帮忙来反馈会不会引起反感?毕竟我们产品的每一次进阶都不是靠那个阶段一两次的调研就足够的,那么每个阶段的度要如何把握呢?

半亩老师 2019-03-17 12:16

同学你好,首先为同学的勤于思考点赞。

回到问题本身,就像同学所说,我们都是需要不断通过用户调查来得到反馈,但是用户调查的形式有很多,收集用户的行为数据也是一种方式,并且不存在“扰民”现象,只有当用户行为数据出现异常,比如暖石的某节课的课后提问特别的多,我们就会与用户直接沟通,用1v1或是问卷的形式明确问题出在哪里,是讲的不够细,还是不够接地气,从而优化这节课。所以日常的用户数据采集就显得至关重要了。

言身寸火日立 2019-03-17 12:42
受教了。
半亩老师 2019-03-17 12:43

同学有问题再来问。

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零基础转行系统课