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产品发展期,数据反馈关注的是优化(产品篇)6分0秒
在产品发展期,数据反馈关注的是产品层面的优化和营销层面的优化。这节课我们讲的是产品的优化点有哪些,应该关注哪些数据点
课程问答
如果一个用户直接通过搜索引擎,找到该产品官网,这个用户算是通过什么渠道来的?可以检测到吗?该用户的着陆页就是官网主页吗
淙淙老师 2016-05-08 21:43

直接通过搜索引擎,算作是搜索引擎来源,如果是通过百度搜索来的,那来源就会显示为百度。至于是不是官网主页,那要看用户具体点击的哪一个搜索结果。比如说暖石,官网地址是排在搜索结果里第一名,结果用户也确实点击了这个链接,那么着陆页就是官网,如果搜索结果是一个社区的帖子,那着陆页自然是帖子

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什么是正则表达式?老师
淙淙老师 2016-05-21 17:10

正则表达式,又称正规表示法、常规表示法(英语:Regular Expression,在代码中常简写为regex、regexp或RE),计算机科学的一个概念。正则表达式使用单个字符串来描述、匹配一系列符合某个句法规则的字符串。在很多文本编辑器里,正则表达式通常被用来检索、替换那些符合某个模式的文本。


人话解释,就是通过一个公式,把同类的广告,都放在一起查看

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老师 我在商场发传单,拿到传单的人是转化目标,传单上的电话、网页算是转化路径。可以这样理解嘛?
小雪老师 2017-01-16 11:18

【拿到传单的人是转化目标】这个不好说,如果你的传单是该商场的宣传或者促销活动,那么收到你传单的就是转化目标,但是如果你发的是卖房子的传单,那么收到你传单的人并不一定都是你的有效流量,不能一概定义为你的转化目标。

【传单上的电话、网页算是转化路径】是转化路径中的一个环节

自由呼吸1207 2017-01-16 20:49
我们也是在做渠道筛选,也了解一下情况。谢谢老师
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1、稍微对应一下~

着陆页:用户痛点,是不是用简单明了地戳中了用户核心需求。

功能页:产品服务,是不是能完美满足用户对产品的具体需求。

转化点:网站页面结构设计是否合理。


2、PS看了一下后面的课程,其实在产品初期我们数据分析的重点还是在筛选渠道+验证内容。目的还是通过转化率、利润核算迅速筛选出值得深挖的渠道+迅速戳中痛点的内容?至于后续的优化其实重点还是在优化期进行?还是我们在经过筛选后就要迅速进行优化?其实产品萌芽期,业务的优化工作也是要迅速行动?

我又纠结了(笑cry)

P.S.是不是注册了会员就看不到暖石的登录页了啊?现在好想看看。然后我们现在登录网站的学习中心、实操......这个总页面是功能页?

求老师解疑~

小雪老师 2017-12-21 18:02

同学好,

1.第一点没问题,很好。

2.【目的还是通过转化率、利润核算迅速筛选出值得深挖的渠道+迅速戳中痛点的内容?】是的,没错

优化这件事情是要一直持续去做的,不断测试,不断反馈,不断优化和调整,小快灵地去做。

ps.想看未登录页面退出登录即可。【学习中心、实操......这个总页面是功能页】是的同学。

坑爹洁 2017-12-21 22:18
【小快灵地去做】其实不止内容渠道需要用AB测试的思维。产品优化也需要AB测试的思维码?单变量才能发现到底哪个细节出了问题,而且这样每次测试一个变量工作量也不大,这就是所谓的“船小好调头”?
小雪老师 2017-12-22 11:59

没错,就是这样,一切都要精益

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老师好,如果用户通过推荐链接点进去的页面就可以定义为着陆页,那我们怎样确保所有着陆页的文案都说清产品,为谁,带来的好处?还是说我们在设置监测链接的时候尽量将流量引向首页?

小z啊 ,yyyyyymer 加我! 2018-03-23 13:29
金十里 2018-03-23 17:44

同学好,首先为你的思考点赞,下面老师来回答你的问题,着陆页就是营销时引导用户点击的页面,也就是你希望新用户过来访问的页面,可以是主页,也可以是其他页面。在着陆页上说清楚产品为谁带来什么好处,把推荐链接设置成着陆页就统一了。以上就是老师关于着陆页的问题的解答,记住,多思考同时多实践,你会越来越清晰的,加油。

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老师你好,结合产品发展期需关注产品和渠道的优化这两节课,产生了一个案例的疑问,譬如一家新开的餐厅,选择大众点评和所在商场的公号做推广,这种情况下,大众点评和商场公号应该算是渠道吧?发布在上面的内容是内容,那么案例中产品是?如何优化?

李李李畅 2018-08-15 10:41
考拉老师 2018-08-15 11:41

同学你好,这种情况下大众点评和商场公号就是你的渠道,产品你的餐厅。优化有两个方向,一个是渠道,发布了有同样信息的内容,哪个平台收到的效果好?(从那个平台来的客人多?)另一个方向是内容,适合大众点评的内容是什么?是餐厅的文化背景、烹饪手法的介绍?还是特色菜品的介绍?需要通过测试来优化。商场上公众号上发的内容,是餐厅打折的信息好还是餐厅的文化背景、特色菜信息的罗列?。

不论你的优化方向在哪儿,记住都要用数据来说话。

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老师您好,有关产品萌芽期(转化)和产品发展期(优化),还是不能清晰的分清楚他们的区别。举个例子,在产品萌芽期,我微信公众号发了一篇文章,带来五千个阅读,有500个点击链接来到我的产品着陆页,但是没有一个咨询客服和购买产品,那么我可以预测一定是我的着陆页做的不好,不能吸引客户进行下一步的转化,那么我知道了这个问题的存在,接下来就是要优化我的着陆页。这个优化和产品发展期的优化不是一样的吗?也就是说所有转化的验证就是为了优化,搞不清楚他们的区别呢,麻烦老师解个惑,谢谢老师~

金十里 2018-05-09 14:41

同学好,课程里讲的意思是侧重点,萌芽期的侧重点是找到有效流量,发展期的侧重点是优化,并不是说非此即彼,萌芽期就不优化着落页了,发展期就不获取有效流量了。就你举得例子而言,优化产品着落页也可以理解为为了验证有效流量,抓住最终的目的就可以了,营销不是做阅读理解题,很多概念没必要分得那么清楚也不可能分得那么清楚。

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什么叫用户行为流

考拉老师 2018-10-04 01:31

同学你好,举个例子,大多数来到暖石网站的用户,都会先点击着陆页暖石课程表,再查看社区转行经历分享,最后可能是咨询老师报名,也可能是【课程表——offer墙——报名】这些都是用户的行为路径,当一定数量的用户在产品上进行操作时,就形成了用户行为流。

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老师您好!对于在产品的不同时期数据反馈关注点的不同(转化或优化)这个问题有点不明白。

比如在产品萌芽期关注的是转化,如果数据显示某个点转化率低,那我们不就是要对这个点进行优化了吗?难道重点不应该是优化吗?

在产品发展期关注的是优化,但我们优化的最终目的不就是为了转化吗?

这两个问题感觉自己问的有点傻逼

下一步 ,要去改变 2018-03-07 20:20
金十里 2018-03-07 23:05

哈哈,有问题及时提出来,才不傻呢,憋着才傻。回到正题,产品在萌芽期关注有效流量,原因是萌芽期还没有实现盈利,需要快速测试不同的渠道和内容,找到能带来效果且最有效的那一个,发展期要关注转化率,是因为产品已经度过了生死线,找到了有效的渠道,这个时候就要不断地优化渠道,使得效果达到最好,所以不同时期有不同时期的关注重点。勤于思考是好事,欢迎有问题随时跟老师交流,加油

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张老师你好

如果跳出率很高时  具体该怎样解决这个问题呢      

考拉老师 2018-10-14 10:41

同学你好,应该进行多个方向的测试,找到跳出率高的问题所在,调整优化。比如来到我网站的人是不是我的目标用户?因为如果他对你产品没有需求的话为什么要花费时间和精力去浏览?再比如我网站上的内容是不是目标用户想看到的内容?拿暖石来举例子,我来网站还想继续考察网站靠不靠谱,能不能帮我转行,但一上来就是报名付费的按钮,用户可能会流失。

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老师,我不大明白目标设置的具体做法和意义

金十里 2018-03-24 14:38

同学好,设置目标要结合自身的业务,在不同的时期目标也会有所不同,比如产品萌芽期目标是快速找到效果好的渠道,意义是让产品活下来,发展期可以设置目标为扩大营销把转化率提升至xx(根据具体的业务定数据)%,这时候的意义是扩大战果,获取更多的用户。如果没有目标,做任何事情都很盲目,没有结果。关于目标设定,之前的课程专门讲过,可以看这里http://www.nuanshi100.com/course/278/play?spid=89426784 以上就是老师对你关于目标问题的解答,多思考多实践,你会越来越清晰,加油,周末愉快

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老师,关于转化点里小牛电动车的那个例子中,着陆页和功能页分别是什么?

考拉老师 2018-09-21 23:45

同学你好,着陆页是产品的展示首页。

功能页具体到了对产品某个信息的介绍,比如电动车的价格,型号,功率,等等

1537544676(1).jpg

划红框的部分,点进去都是功能页。

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想到一个问题,产品上线对未付费用户的调查。

用户到网站浏览,未注册未付费,应该没办法继续跟踪调查未付费用户的原因了吧

realeell 2018-09-04 18:15
考拉老师 2018-09-05 10:35

同学你好,

首先一个前提是,来到你网站的用户是不是都是你的目标用户?凡是来到网站的用户都应该调查吗?

其次是,我们可以直接在网站设置调查邀请的弹窗,说清楚调查对访客的好处,对方参与这个调查可以收获什么。办法总比问题多。

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老师好,跳出率和停留时间是两个互有涉及的概念,可以说跳出率是根据停留时间长短来计算的,但停留时间如果细分开来,例如:1-5s,5-60s,60-600s,更能细致的说明和监测一个用户对这一页面的感兴趣程度,那么产品的着陆页为什么不和功能页一样选择监视停留时间呢?我认为监测用户在着陆页的停留时间也是有必要的,通过监测着陆页的停留时间就能知晓用户对着陆页的感兴趣程度,进而进行更细致的优化迭代。如果仅仅关注跳出率,一些用户停留了不长不短的时间(例如半分钟),对这一用户行为就无法做出有效的数据反馈。

铁钴镍钨 2019-01-06 03:47
冯纳古特 2019-01-06 23:35

铁钴镍钨同学好。很高兴又看到你的提问。

【跳出率】不是根据停留时长来计算的,跳出率是指,只访问了入口页面(例如网站首页)就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。

【那么产品的着陆页为什么不和功能页一样选择监视停留时间呢?】每个页面承担的功能不同,着陆页是为了让人了解你的产品,【停留时间如果细分开来,更能细致的说明和监测一个用户对这一页面的感兴趣程度】是没错,可是着陆页的目标不是用户对这一页面的兴趣程度,而是要监测进入网站的人是否对产品产生了兴趣,是否有进一步的纵深动作,所以此时跳出率可以给出更直接的答案。

铁钴镍钨 2019-01-08 02:21
了解谢谢老师
冯纳古特 2019-01-08 09:23

别客气,有问题随时来问。

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老师,课件关注点里面是不是把“宣传转化”给漏掉了?

妙甘 2018-12-18 16:40
冯纳古特 2018-12-18 18:46

妙甘同学好。“宣传优化”是“营销优化”的一个部分,营销优化就是通过数据确定最好的营销内容和营销渠道,营销内容和营销渠道就是妙甘同学说的“宣传优化”的内容。

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这不应该是设计考虑的事情么,或者是前端工程师考虑的么

云端8 ,一个努力的人 2018-12-05 17:49
冯纳古特 2018-12-05 21:54

同学你好。产品优化虽然是由前端工程师或者设计完成的,但是产品业务或者产品流程上的优化是以运营收集的数据反馈为指导的,所以运营和产品是不能分家、相辅相成的,因此产品的优化也不仅仅是设计或者前端需要考虑的问题。

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①宣传数据回收:一直都要做的事情!→掌握设置检测链接的能力

②营销优化:通过反馈的数据确定最好的营销内容和渠道→设置营销目标的能力

③产品优化:流量到达网站后,从着陆页到转化的流程→解读用户行为流的数据

④自定义数据:自己定义想要看的数据报表→设置自己的自定义报表

上面是老师在介绍这张PPT 的内容。我有以下问题,麻烦老师解答一下:

Q1:上一节课老师已经介绍过,设置检测链接可以让程序员完成。实际上许多公司发展初期没有招程序员的话,我们也要有这项技能吧?设置这个链接需要很有技巧吗?是不是设置了就可以?

Q2:上节课老师也说过,转化目标可以是老板定,也可以是自己定,是从盈利的角度倒推出来的,也就是说,我这次宣传我花钱了,我要有多少个成功转化才能回本甚至盈利,成功转化的数量就是目标,所谓的KPI。我想问,这个设置目标会很难吗?有数据有公式就能(很客观地)算出来还是需要一定的经验才能设置得好?

Q3:解读客户行为流的意思是这么理解吗:举例,观察用户在页面里停留了多长时间,或则是从哪个页面去另外一个页面,指导我们的产品页面如何优化才能尽可能地将用户转化为付费。

Q4:关于数据报表,应该就是数据有一大堆,我要慧眼识别,挑出对我有用的数据指导优化工作。是可能会出现影响分析的数据吗?

Q5:产品优化中,优化转化点只要是调整转化按钮的位置、按钮颜色/形状和按钮的文字吗?还有没有其他的?

考拉老师 2018-09-01 22:51

同学你好,一个一个解答你的问题。

1.设置检测去回收数据不一定只有监测链接(在自身技术条件跟不上的情况下可以借助市面上已有的工具,之后也会有相关课程和实操去学习)这一种手段,也不是所有的内容都能加上监测链接,我们需要具备的是收集数据的思维。举个例子,你在微信公众号上发了一篇软文推广某个产品,想知道它的效果如何,那么在文末可以放上你的二维码,注明对产品感兴趣的人可以加好友详细了解。这种就没用到监测链接相关的技术。

2.设置目标对于刚开始进入市场、运营工作的人;或者在开始一个新项目,没有参考经验的情况下会比较难。可以现根据以往可以参考的数据去制定,然后再结合实际情况去慢慢调整,毕竟一下子就设置出非常合理的目标是很困难的。

3.关于用户行为流,你举的例子没有问题,可以看出你理解了这个知识点。

4.关于数据,你说的没错,我们们首先考虑的应该是我们需要收集什么样的数据?那些数据能指导我们的工作?然后在投放内容的时候要注意设置数据收集的环节。

5.转化点的优化还可以从内容角度去考虑,比如怎么写文案,引导用户进行下一步的动作

李输赢 2018-09-02 17:17
谢谢老师~
考拉老师 2018-09-02 18:05

别客气,有问题再来问就好。

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是否有用户在看到着陆页后发现这并非自己需求的产品,所以跳出,这跳出率的数据是否就会存在虚假部分?

M&T 2019-04-17 09:51
沐沐老师 2019-04-17 10:33

同学你好,首先为同学的思考点赞,同学说的这部分用户属于产品的无效流量,产品的有效流量获取是市场持续在进行的,所以产品的跳出率数据我们也是一直监测的,看的是整体趋势,跳出率是能够反映整体问题的。

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产品优化对应的是用户行为流,可以这样理解吗?比如我设置一个美食网站,里面有各种菜系,数据分析来看,川菜点击最大,那我以后加大川菜的内容。

岛主老师 2019-04-15 16:47

同学好,是可以这么理解的,先要从数据重看出规律,优化才是有理有据的。

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营销优化对应的是设置目标的能力,搞不太明白,老师能详细解释一下吗

岛主老师 2019-04-15 14:50

同学好,因为在做营销优化前需要设定具体优化目标,这个目标要合理,需要努一点力就能达到的那种目标,不是随便想的目标,也不是随便弄个很大的目标,那样就失去了目标的意义了,所以合理的目标要基于本人对产品过去运营状况的深入了解、对趋势的了解,并且目标的制定要保证自己在执行上面不会做不到,需要的能力较高,因此才说营销优化对应的是设置目标的能力。

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老师好,比如我想查某个行业看哪家公司在该行业内业绩好,这类的网站有哪些?

小金牛- 2019-04-10 16:15

同学你好,没有这样的网站可以直接查找,因为公司不会直接把自己的业绩公开在网站。同学可以先从自己为什么想要了解行业内哪个公司的业绩最好,以及有哪些指标可以反映业绩情况,然后从能反映这些指标的地方去入手找到一些参考。

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老师您好,请问课程说通过数据来调整页面,那是不是意味着网页会经常不一样呢?这样不是影响老用户的使用体感吗?

小金牛- 2019-04-04 21:43

同学你好,你说的情况有可能会发生,但优化产品页面最终受益者应该是用户本身才对,因此优化的依据一定是用户需求所在,以及实实在在让用户感受到新功能/页面给自己带来的好处和便利,如果因为页面不稳定遭致用户反感,那么应该是方向有误。

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老师,功能页以暖石1v1批改作业这个来举例,是指把这个1v1批改作业的截图展示给没用过这个功能的新用户看,对吗?让他们更直观地感受暖石提供的服务?

岛主老师 2019-03-22 10:08

同学好,同学说的是吸引未付费用户的一种方式,我们在关注功能页好不好用时,需要监测数量、停留时长、用户反馈、合格率、学习效果等数据,主要是针对已付费用户,未付费用户看到截图感受到的是有这个功能和服务,还不能得知功能页是否好用。

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有些产品除了公司统一布置的连接,还有很多其他人分析的连接,比如我看到暖石那节免费课程很不错,分析给我朋友,这样我朋友点我的连接过来看到的就不是暖石设计好的着陆页,这样的情况可能随着暖石越来越好而越来越多,所以,对产品的而这样容易被占比少的潜在用户直接访问的页面,也需要像设置好的着陆页那样优化么?而且这样转化漏斗就不是一个单一的存在了,因为可能存在好几个着陆页,对应的转化路径也可能会有所不同。用户也有直接跳着走的,进页面,就直接购买(可能是口碑,朋友推荐等),这样该如何计算呢

小金牛- 2019-02-16 10:49

卡洛斯同学你好,【有些产品除了公司统一布置的连接,还有很多其他人分析的连接,比如我看到暖石那节免费课程很不错,分析给我朋友,这样我朋友点我的连接过来看到的就不是暖石设计好的着陆页,也需要像设置好的着陆页那样优化么?】你分享暖石的某一个免费课程给你的朋友,进入的依然是暖石的官网页面,这个页面就可以成为这次访问的着陆页,依然是产品经理设计好了的页面。

【而且这样转化漏斗就不是一个单一的存在了,因为可能存在好几个着陆页,对应的转化路径也可能会有所不同。用户也有直接跳着走的,进页面,就直接购买(可能是口碑,朋友推荐等),这样该如何计算呢】这个问题需要具体看不同网站、不同产品的形态具体分析,举个暖石的栗子:如果你分享暖石的免费课程给非暖石注册用户,在未跳出的情况下,继续了解网站或者直接付费,在达成付费行为前一定会到达网站设计的“着陆页”——报名,先了解课程、服务、价钱、然后才能购买。

也就是说,对于未付费用户不管用户从哪个入口进来,都应该要跳转到已经设置好的必经环节,最终导向付费购买。温馨提醒一下同学注意错别字,在写文案的时候,正确的文字表达是基础的要求,同时对于阅读体验非常重要,工作中也是一样的。

卡洛斯 2019-02-16 10:51
好的,谢谢老师
小金牛- 2019-02-16 10:57

不客气,同学加油学习。

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老师,营销优化,产品优化到底是什么?  是流程么?那么优化的又是什么。感觉老师没讲清楚。  

权恩泽 2019-02-12 15:33
半亩老师 2019-02-12 16:23

同学你好,我们这里讲的优化是指为了使效果变得更好而做的相关调整工作。其实优化并不独见于互联网行业,不管我们做什么事情,只要我们想把它做得更好,我们其实都是在进行“优化”。只是互联网行业中为了方便界定优化的内容,所以就按照互联网内部常见的部门模块进行了切分。负责营销岗位相关内容的优化调整工作,就是营销优化,具体包括但不限于使流量变得更好;负责产品功能相关的优化调整就是产品优化,具体包括但不限于使用户使用产品的流程更加顺畅等。

如果同学还是觉得有点模糊,建议同学先不用过于纠结,因为对于还没有做过的事情,大家一般都是对概念比较模糊的,等到进入实操阶段,边做边学,相信同学就会有更深的体会了。

希望这样能够解答同学的困惑。

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