品牌广告不一定属于硬广。比如，你做了一次慈善，这个不是硬广，但是对你的品牌有好处。口碑营销，就是基于用户“对你好评”的行为的营销方式，用户会在微信、微博说你的产品好坏，说自己的产品体验，这是传播平台，这就是口碑营销。硬广就是你花钱买了一个广告位置，你在地铁买了一个广告牌，推广你的产品，这就是硬广

［细分产品目的和细分用户行为是如何帮助企业节流的呢？还望老师给一个例子。］举例，暖石的用户里，有学生用户学习目的是求职，有在职提升用户学习目的是提高。所以我们针对不同类型的用户，设置了不同的学习计划。这些学习计划是适合用户身份的，所以用户会持续的学习，因为课程和练习适合他们。相当于用户增加了在暖石的时间，这就是节流

渠道A和B第一个月投入100分别可以挣200和150，那么A渠道就是相当划算，B渠道就是一般，过了几个月这俩渠道不行了，挣回来的钱分别变成了150和100，那么B就可能被新发现的更好的渠道取代

没错，运营这两个字，看你怎么理解，是广义的运营还是狭义的运营。广义就包括商家运营、活动运营、产品运营、数据运营，甚至市场也是运营的一部分。营销和运营，是既有交集又有区别的，简单的理解，你可以理解为运营是侦察兵，直接和用户去沟通，市场是轰炸机，知道目标用户在哪，花钱去尽可能的带来目标用户来到你的产品

同学好，你的爱思考习惯很好。运营在产品成熟阶段依然需要，比如你说的社群，如果运营不做数据分析，怎么知道每天社群的活跃度、退群人数、转化人数、什么话题大家更愿意讨论等等一系列的反馈，这些都需要调研和数据作为支撑。多学习多实践，你会越来越清晰的，加油。

樱花七日你好，依次来看你的问题：

1.细分产品目的就是细分产品的功能，比如暖石的社区功能、课后问答功能等等，与纵向拓展对应，细分用户行为就是细分用户需求，比如找到新的需求，比如暖石最开始来的用户是转行，那么后续的又有简历制作的需求，所以就开发了新的课程，是与横向拓展对应；

2.有的广告既兼顾了品牌又有效果，比如在某公众大号上发的一篇促销软文，既是品牌曝光，同时也能引流转化；

3.产品不同期侧重点不同，萌芽期侧重有效流量，找到有效的渠道，发展期侧重优化，提高转化率，成熟期有稳定的用户群了，就应该侧重客户关系了；

有任何不清楚的，跟老师交流就行，加油~

同学好，那老师就跟你再说一说，其实在这三者的岗位说明的课程中提到过。营销侧重引流，引流来之后，运营通过手段把这些流量转化成付费用户，并且服务好建立好的口碑，这些用户将口碑扩散进而影响到更多人访问营销人员的引流内容，同时这些口碑素材也是非常好的营销案例，进入促进营销工作的开展，在这一系列过程中，产品通过用户的使用反馈优化和迭代产品，使得用户体验更好，进而产生好的口碑，也作用于营销和运营。以上就是老师关于你这个问题的解答，多思考同时多实践，你会越来越棒，周末愉快，加油

同学的思路没有什么问题，很清晰。

同学你好，【营销曲线就是找到投放广告性价比最高的那个点，后面也有详细讲到，可是我还是没听懂】是哪点不懂呢？比如【概念】还是【为什么要这么做？】

同学你好。

1.【营销曲线就是找到投放广告性价比最高的那个点？】比如你选择了微博粉丝通这个渠道，最开始投入了1000块钱，收获了8个转化，纯利润一共是8000，那么投入产出比（产出/投入）是800%，然后你继续扩大投入到2000，收获了10个转化，纯利润一共是10000，那么此时的投入产出比是500%，那么最开始投入1000的时候，是性价比高的点，至于性价比最高的点需要不断调整去找到。

2.【最早发现某个流量的最好挖掘方法的人受益最多】，因为这种发现的方法还没有人大范围尝试，所以开拓者会收益。【这种方法很快就会达到一个很高的价格，然后逐渐到了衰退期。】 比如你最开始在微博投入了10000元，获得了30个转化，但是按照这个方法继续挖掘，你会发现继续投入10000，可能才获得20个转化，然后再之后，投入20000才能获得30个转化，投入越来越大，但收益却在减退。

别客气，有问题再来问就好。

同学好，意思就是说产品不仅仅要站在自己角度去构建原型图和迭代，也要时刻谨遵根据用户需求来优化产品。因为这不仅仅是你做的产品，也是用户正在使用的产品。

同学好。营销曲线的前提是，我们已经将【宣传内容产品化】并且将【产品转化路径产品化】了，就是说我们已经确定了某个“营销内容”和“产品转化路径”的组合可以稳定持续的带来有效流量的转化了。那这个时候我们要的就是这个组合带来的持续的利益最大化，因为任何产品和企业追求的都是利益最大化，所以从营销的角度，我们要追求的肯定也是最高性价比和最大的利润。

但是，如果这个阶段我们不只以转化为目的，而是又有了其他的目的，比如说扩大用户群、扩大粉丝数，那这个时候就要根据目的去判断要不要继续投入了，如果可以达成这个目的，就继续投入。但是这和营销曲线没有关系。

同学你好，你考虑的营销曲线整体没有问题，投入产出性价比最高的点需要不断调整去找到。

同学的思考很不错，继续保持哦。

同学好，因为产品和运营侧重把进来的用户维护好，不让其流失掉，就相当于把挣到的钱花好，不浪费，所以说是节流的工作。

同学好，因为已有的渠道也会有饱和期，所以要不断地拓展新渠道。

同学你好，

1、口碑营销就是用户通过享受产品服务、内容后，进一步自发传播给周边的人，社群是接触服务用户的一个途径，但不是所有的口碑营销都必须在社群中完成，这点同学需要了解一下； 

2、硬广告则是指直接摆明“我这就是在推广产品/公司/品牌”的广告，比如sem、信息流、微博粉丝通以及上面说到的地铁公交广告都属于硬广告。

3、品牌广告主要目的是为了品牌传播，像你说的地铁、公交和电梯的广告属于品牌广告的一小部分。还有一些PR工作、活动类工作也都属于品牌广告。

同学你好，展会的主要目的是为了宣传公司形象，销售产品，展示新产品，从这个角度来说，确实有品牌宣传的作用；如果遇到用户在展会上，向另一个用户推荐你家的产品，那也起到了口碑营销的作用。所以从广义上来说，可以算是起到了这两个广告的效果

同学你好，数据分析工具可以识别出用户来源，比如你没有在简书做过任何事，但是有你的用户把相关内容放到简书了，于是数据来源报告中显示，有一个流量来自于简书，这样顺藤摸瓜，也许我们就可以在简书做些事情，做测试，看看能不能带来更多效果。

同学你好，渠道无论是话题广度还是人群基数都是会有饱和期的，在各种因素的作用下，比如新渠道的出现用户进行迁移，还比如用户出现新需求等，测试出的内容+渠道组合也不会一直持正比例增长。而渠道衰退是指投入产出比值有所下降，不一定就是会亏本。

同学的理解没问题，要看公司具体的运营现状，例如，产品线的完善程度、市场推广的营收效果等等。在实际的工作中，我们不需要刻意判断产品属于什么阶段，只需要根据当下的运营态势，不断发现问题、解决问题、优化运营效果即可，也就是说，产品发展阶段只是工作结果，不是工作的出发点。

同学你好，营销曲线就是通过测试，找到这个渠道的投入产出比最大值。比如微博粉丝通这个渠道，投入了1000块钱，收获了8个转化，纯利润一共是8000，那么投入产出比（产出/投入）是800%，然后你继续扩大投入到2000，收获了10个转化，纯利润一共是10000，那么此时的投入产出比是500%，那么最开始投入1000的时候，是性价比高的点，这个性价比最高的点需要不断调整去找到，达到最高点的时候，意味着在这个渠道不需要加大投放了。

同学客气了，继续加油。

同学好，盈利是分高低的，暂时选高的，不代表以后都要放弃利润低的，只是精力有限，需要把工作做到最能出成果的地方，如果最有利润的地方已经挖掘殆尽，可以再考虑挖掘盈利不那么高的组合。

同学你好，这里老师的意思是，每个行业、公司的具体业务和发展阶段都不同，别人在微博获得很好的效果，不代表自己的业务也适合，因此没有既定的好用的套路。用户调查的正确方式应该是，先去了解付费用户，分别是从哪些渠道知道的产品，占比如何，然后优先在来源最多的1-2个渠道，分别投放营销内容进行测试，用数据结果来验证某个渠道是否好用。而不是问用户或者和你的业务不相干的其他人。

同学客气了，继续加油。

同学你好，你的思路没有问题，硬广就是你花钱买了一个广告位置，当然，这个不仅是地铁广告，你在报纸、网站、电视台上买到的那种宣传产品的“纯广告”，都是硬广。

同学好，价格是指的收益，同学理解的没有问题，不一定是最高价格，因为这个高低是一个趋势值，不是绝对值，由高到低的过程会出现更高价格也不是不可能，只是在总体趋势上是逐渐下降的。

同学你好，这个问题我可能不能十分详尽地给你一一讲明，因为这个话题拉开了讲甚至可以写出一篇论文。

营销是一个大的概念，笼统地说，营销重拉新，运营重留存。比如暖石的市场和销售负责整个大的营销，而暖石的各位老师就是运营，重在留存、促活。

关于运营，又可以细分很多目标出来，你可以看一下这篇文章https://zhuanlan.zhihu.com/p/24248434?refer=nuanshi100。