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如何与老板有效沟通-1v1沟通工作

在和老板1v1的沟通中,不是拿着一个想法去和老板讨论,不要把问题丢给老板,而是用有理有据的证据,告诉老板应该怎么做

如何与老板有效沟通-1v1沟通工作8分15秒
在和老板1v1的沟通中,不是拿着一个想法去和老板讨论,不要把问题丢给老板,而是用有理有据的证据,告诉老板应该怎么做
课程问答
凉夏,公号【布雷读书】
2018-10-29 16:59

上一份工作也是想做用户调查的,然而老板实在太抠门,节假日加班不给钱,内心实在不想再自己花时间花钱做用户调查... ...

叶薇 2018-10-29 18:28

同学好,

从两个角度来看待这个问题:1、工作虽然是公司安排给你的,但工作做得好与坏是你的能力和执行力的体现。不论加班与否,完成工作达成目的才是你的目标,而达成工作目标的核心原因是只有这样你才能得到成长,获得提升,从而升职加薪。所以从长远来看,并不亏本。但如果只局限于眼前的小利益而错失了长期发展的价值,就得不偿失了。2、再者,没有人喜欢加班,以及每个人的劳动付出都应该得到尊重,这无可厚非。但站在工作的完成度上来看,不做用户调查就无法获取用户反馈,没有反馈就不能了解用户的需求,不了解需求产品就无法解决用户的问题,陷入恶性循环,工作只会更加难以开展。所以从工作的角度来说,做用户调查不一定非要加班,也不一定非要花钱,而是看你有没有这个意愿去想办法完成,并形成自己的思维习惯。所以结合以上两点,建议是:1、考虑问题要把眼光放长放远。2、不给自己设限,也不给自己找借口。

凉夏 2018-10-30 09:01
谢谢老师,感觉是自己还并不熟悉怎么做好用户调查,这就去加强学习。
叶薇 2018-10-30 09:27

同学不用客气,意识到问题及时调整和改进就是进步的第一步。有问题随时来问就行。

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旭之觞,一个开启疯狂学习buff的营销小白;微信号:602729382
2016-05-26 16:44
还有当自己提出具体的目标时,老板觉得感觉不太对,不符合自己的目标,但当问他心理的想的目标到底是什么,为什么不对,他自己也说不出来,只是说感觉不对。遇到这种老板怎么沟通比较好呢?
淙淙老师 2016-05-26 19:59

【还有当自己提出具体的目标时】那你要说出来,为什么是这个目标。他感觉不太对,那你就告诉他为什么对。因为业务的平均转化率是xxx,我们每天的流量是xxx,所以定在了xxx数字,这是有依据的,不是拍脑袋的

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古青
2018-08-25 17:15

这节课是最有感触的,一个公司之所以执行效率低,很大程度在于老板和员工或管理层和执行层都靠脑补,老板不是神仙不可能都对,员工越做越错,最后全都玩完

叶薇 2018-08-26 15:20

同学好,

执行效率低的原因有很多种,目标不清晰、任务边界不明确、分工不够合理等,都会造成效率执行的低下。而脑补则是导致目标设置不合理的罪魁祸首。

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扁扁,愿我们前程似锦
2018-02-12 15:05

老师,有一个疑问。 1. 老板布置任务,说是发红包,文案用天将雄狮。那么你也不可能预知老板会布置这个任务,那你怎么能跟老板说,你尝试过这个做法并且效果不好呢?   2.不是应该老板布置一个任务,然后问一下这个任务的目的,再根据这个目的做用户调查,内容制作等等过程吗? 做完了这个工作,用数据跟老板说效果怎么样吗?

英英老师 2018-02-12 22:21

1,你相关的经验多了之后,自然可以跟老板说;2,一定要问目的的。

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爱学习的宝宝,互联网运营
2018-01-26 21:02

讲的太棒了!!!谢谢老师!

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益朦,曾经的女程序员转行运营岗,个人公众号【益朦阅读室】不定期更新职场/成长/兼职/等类型的文章,ps~正努力把不定期改定期/-\
2018-01-23 18:14

老师,假如老板上来就说,别人都在做XX活动,我觉得不错,文案中可以加上“天降雄狮”,就让我去执行。

假如我刚入职,还没来的及没有接触过用户,甚至付费用户还没有特别多呢。

我还没有做过调查,手里也没有数据,我说应该做用户调查,了解下我们的目标用户,老板说我们后台就要推了,没时间做了。那该怎么去解?

英英老师 2018-01-23 22:07

按照老板说的去做,然后自己再做好优化工作。

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无名洋葱,越走越远,希望越走越坚实
2017-12-23 22:27

老师,老板昨天把我们部门整体叫去开会说要准备个线下线上共同推广的活动,老板首先把idea给我们了,也说了自己的对于活动初步的设想,把大的框架勾勒出来。就说你们看怎么办这个活动给实施出来。我的疑问是:1.这种idea算不算拍脑袋的想法?如果算,该怎么给出合理的建议?因为听老板的意思是一个朋友给他的启发,让他有了这个创意。2.这种交付式的行为,运营负责人该怎么做?可能我作为一个新人,想的有点多,但是,我确实想知道。3.我的老大对于老板活动纯在疑问,但是,还是没有争辩过老板,但是可以看出纯在保留意见。对于这样的上司,我该给他怎样的建议?

英英老师 2017-12-24 10:07

1,算不算拍脑袋要由你们来思考,我不是公司里的人又不了解具体情况,我没法判断;2,合理的建议就是按照你学到的营销思维把目标拆解,并且看看如何执行;3,负责人也是收集手下想法,并且监督实施,随时保证路线正确;4,不要想着给上司建议,先做好自己的本职工作,等你站稳了脚跟,了解的情况多了,再考虑做更多事情。

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只要有光,还要啥电灯泡~~
2017-01-29 21:11
句句诛心 发人深省啊 入职应该先看这个 所有雷都踩了
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木萧鸣,通过学习,一定可以改变命运
2016-10-06 02:57
受教了,想起之前,老板让我尝试微博推广,我直接用先渠道分析的内容跟老板说,先深挖一个渠道,带来稳定流量再做其他渠道,直接拒绝了老板的要求。。。应该是我之前先做了,有数据,当老板提到时,我能有理有据的回复。
馒头老师 2016-10-06 17:19

无论在工作还是生活中,有效共同始终是一项重要的技能。

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旭之觞,一个开启疯狂学习buff的营销小白;微信号:602729382
2016-05-26 16:35
请问老师,如果老板自己都不清楚自己的目标是什么样的,怎么破呢?比如我之前老板说:“六一儿童节快到了,我觉得要做个活动来赚钱,目标你们自己想”。
淙淙老师 2016-05-26 19:57

他已经说了,赚钱、转化为目标。赚多少,怎么做,你可以给老板提建议

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茹茹
2016-05-24 17:42
关于和老板沟通的目标是“明确老板的目标”。比如老板说“我要100万在北京买个房子”。 那员工是否需要把老板对房子的朝向,位置,楼层,面积,户型等等,都跟老板一一确认,如果组合的要求,加在一起,这个价格根本买不到。那员工是否需要再去和老板沟通是否哪个条件可以低要求,不然那个价位根本买不到。甚至,我老板给我的需求就是100万买个房,但是老板并不了解行情, 我该怎么做呢?
淙淙老师 2016-05-24 22:09

那就告诉他行情,告诉他100万可以有哪些选择

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郑什么能量,公号:郑能量成长图鉴。职场丨成长丨生活碎片
2020-06-06 14:43

老师好,我入职了一家做面向HR在线教育和SAAS软件的公司。先说一下公司项目情况:产品是HR教育网站(C端)和HR效率SAAS软件(偏B端)。我所在的组是一个训练营新项目的策划组,这个训练营项目是把在线课程和SAAS软件(3个月试用)打包售卖,比单买课程便宜,目的是让HR个人去试用这个软件并撬动他背后的B端公司续费,我们组需要为这个目的去做工作。

我入职两周,主要在熟悉公司的产品和业务。然后在网站问答区和训练营页面尝试更新内容,上司让我先更新,更新的东西没有什么浏览量,因为没有用户去网站活跃。

上司希望我做网站训练营板块整体内容规划,包括图文内容、一周一期的直播、专题课程等,以后达到什么样的呈现,让我梳理出来。

我的思路是:

1.自己网站产品的了解:图文类内容、系列课程、微课、直播等;了解网站引流方式(外部引流)和转化用户的方法(内部转化)

2.竞品分析:看看SAAS软件竞品在做什么,有没有值得借鉴的地方去分析。但我这一步的疑问是,竞品SAAS软件一般都是面向B端企业用户,而我这个项目比较特殊是面向C端HR然后慢慢撬动B端,我分析竞品担心走偏了。

3.用户调查:去社交渠道上了解用户都在关注什么话题(自己公司网站、知乎、HR会去的垂直论坛);观察分析网站现有的用户是从哪里引流的;制作用户调查问卷让昕宇佳慧发给用户做调查。这一步也有疑问:上司告诉我,目前不需要去外部引流,训练营的课程也有负责引流和转化的小组,我们小组主要就是引导买了训练营的HR去试用这个软件,目标用户是已付费的用户。照上司这么说的话,那我应该分析自己网站上已经被引流过来的用户?那我的渠道应该是公司网站和公司自媒体?

4.做信息化项目整体规划:根据123数据反馈做规划,图文类内容、直播、小视频微课、系列课程、打造大牛,制定可行的测试方案。

5.关于内容测试上:不仅收集竞品的微信文章,还有收集自己网站和公众号的优质文章。总结文章类型(是知识型、娱乐型的内容还是什么类型的内容)和撰写方法(是提出观点还是以一个故事的形式还是其他什么样的写法),思考怎么和面向B端的SAAS软件结合起来写出HR愿意看的产品文,运用到自己做内容上去验证效果。

 

不好意思吖,写得有点多,希望老师看看我的思路有没有问题,或者有没有漏掉或者考虑不全面的。刚入职做事有些迷茫,而且还是比较复杂的项目,面向c端去推B端产品,有点慌......好好梳理一下清晰很多,也很谢谢暖石说工作没人商量可以来找暖石,就算只是在这里写下来都坚定了一些~~我也同步在问答区吧(公司网站也有问答区哈哈,我还得想想怎么引导用户去问答区沉淀内容),期待老师解答~

小雪老师 2020-06-06 16:07

同学好,首先要给你点个赞,你的思路没有问题,很清晰很科学,记得将你们的绩效目标融合在你的规划方案里,一切计划和工作都是在围绕目标展开的。然后在设定内容测试的计划时,记得要有节点,做到什么程度扩大,做到什么程度舍弃等。

总体来说,没什么大问题,按照你的思路去做就好,然后回答你的2个小问题:

1、【但我这一步的疑问是,竞品SAAS软件一般都是面向B端企业用户,而我这个项目比较特殊是面向C端HR然后慢慢撬动B端,我分析竞品担心走偏了。】这一点不必太担心,因为用户在从购买课程转向saas的过程里,本就是C到B身份的转变,尽管他买课程时是依靠个人学习需求做的决策,但当需要考虑到saas的时候,他还是要从B端需求出发决策,所以调研B端没问题的。

2、【照上司这么说的话,那我应该分析自己网站上已经被引流过来的用户?那我的渠道应该是公司网站和公司自媒体?】你的思路没有问题,按照你的工作目标来看,已购买课程的用户才是你的目标用户,所以应该调研这群人。但不排除你上司让另外两人去做问卷是否有其他原因,这个地方的困惑建议同学和自己的上司进行沟通,避免存在信息漏斗。

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蚂蚁干货屋,公众号「蚂蚁干货屋」欢迎互粉,等你来撩~
2020-04-29 23:01

有个问题:在如何去做中,演示了两个场景。这两个场景中的员工主要是负责什么呢?

拉新、转化还是?

岛主老师 2020-04-30 10:14

同学你好,这是提出的几个工作场景,很多人都会遇到要做类似的事情,可能是做用户运营的,也有可能是做活动运营的,所以没有员工负责什么工作这样的背景,这两个场景主要是讲明白上下级沟通的。

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大小说家,学习能力强,但是毅力和自律能力差
2020-04-15 13:52

老师您好,用户调查如何快速获得大量的调查数据呢。

如果是一个新的创业公司,没有自己的用户,通过什么渠道投放调查问卷,会得到较多的用户需求等信息。

英英老师 2020-04-15 14:27

根据用户群体,找用户的聚集地,然后在聚集地做活动,给用户一些小利益,换取调查资料。

大小说家 2020-04-15 14:38
老师你好,那么线上的渠道有没有比较普遍和合适的,除了微信群,朋友圈这些
英英老师 2020-04-15 14:57

去找你们的用户聚集在线上的哪些渠道,豆瓣、贴吧、知乎,这些地方,总能找到你的目标用户聚集的话题或者小组。

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石山石,想变成自己喜欢的样子
2019-10-03 00:24

老师,我现在遇到一些问题,想问问您,我接下来该如何更好的开展工作?

目前我是负责公司的公众号渠道,包含订阅号,服务号,但是有以下情况:

1.订阅号和服务号的内容(即推文),需要在公司的审核群里通过才能进行推送,但是群里有我的总监,经理,CEO,每次我推文前会和我的直系领导(总监或经理),确认一下文章的框架,总监他们是想追求阅读量,需要爆款效果,而CEO是一个偏向于程序员的理科思维,追求严谨干货。因此,我经常弄好了一篇文章在群里供他们审核,会被CEO打回。总的来说就是,审核群里面的领导们思维没达成统一,导致我反复修改,来迎合两方的思想。

2.总监和经理的思维也是多变的,我的推文和他们过了一次之后,在完成之前,他们有可能临时变主意,导致我返工。

3.现在做得很心累,目前思考的方向是,①领导的思维目前只是自己的,不能仅凭领导的想法来代表粉丝的喜好,接下来我要去做用户调查,通过用户的调查情况来推动文章的进行(这个事情我已经和总监谈过,他说可以让我和公众号粉丝聊)   ②因为我们的产品是做TO B制造业的SaaS产品,因此公众号不能只针对粉丝,但目前的粉丝是制造业大人群(里面可能有我们的B端目标用户决策团队),因此我对公众号粉丝做用户调查,调查反馈的情况不一定有代表性,我担心可能不被CEO/领导同意,那我还是没法推文,他们都很强势。③调查目标用户,如果是对于TO B来说,不应该仅仅调查聊天公众号粉丝,我是不是要去调查一个已经购买我们产品的决策层和使用层,但是他们又可能不在公众号的粉丝群体中(因为购买SaaS软件的企业只是制造业人群的一小部分,公众号没法直接挖这么深,所以粉丝是制造业人群)而且我目前来说联系不到他们,不一定有这个权限。

4.因此,目前还是在忍受折磨中,还没开始调查

淙淙老师 2019-10-03 20:34

同学好。

1.【领导的思维目前只是自己的,不能仅凭领导的想法来代表粉丝的喜好,接下来我要去做用户调查,通过用户的调查情况来推动文章的进行(这个事情我已经和总监谈过,他说可以让我和公众号粉丝聊)】这个看起来至少是一个好的迹象,这个对同学实际了解用户,自己进步是有好处的。

2.【我担心可能不被CEO/领导同意,那我还是没法推文,他们都很强势】如果我是你的话,这个审核群,最终是CEO审核,那我会选择跟着CEO的路数走,如果总监产生问题,那你就说每次都被CEOdiss,不然你的工作没法做,这个你是可以把你的困难,坦诚的跟上级去沟通的。不沟通最终痛苦的是你。

3.【而且我目前来说联系不到他们,不一定有这个权限。】去尝试问一下,是否可以有这个权限,因为猜自己有没有权限,是不能解决问题的。

如果现在已经解决同学的问题,请同学在下方点击一下问题解决给老师一个反馈,如果同学还有问题,老师非常愿意和同学继续解决问题,直到问题彻底说清楚为止

石山石 2019-10-03 21:53
老师,谢谢,再咨询一下 那对于这种to B的情况,我针对公众号粉丝做用户调查,得到的数据能够说服领导对文章题材进行整改吗? 因为最终目的还是要引导购买产品,但是对于to b 的企业产品来说,粉丝群体是某几类决策层的人,他们的人群不一定能细分(或者说如何去细分?采购人群?老板人群?工程师人群?) 能用目前公众号制造业人群粉丝的意愿来推动改善吗?
徐公老师 2019-10-03 23:27

同学好,

1.【得出的调研数据能否说服领导整改吗?】同学更应该注重调研结果的全面、有效性。需要知道的是,上司做决策时考虑的因素往往会比我们更全面,更细致,因此最终仍应遵循上司的决策意见。
2.【能用目前公众号制造业人群粉丝的意愿来推动改善吗?】这个问题需要测试,用反馈结果做指导,而不是我们在这里猜测。

如果有不清楚的地方,欢迎同学继续提问,老师非常愿意和同学讨论。如果没有其他疑问,请同学点击下方问题解决,给老师一个反馈。

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谦谦,微信公众号:大学生求职帮 知乎主页:王蒲玲
2019-06-05 06:59

我实践了之后有很好的效果,和老师分享一下。

在第2个场景我是非常有感触的。

老板给我布置了一个任务,让我去和其他公众号做互推。

开始的时候,我是非常不认可的。我正在做渠道调研的工作,在做互推。是无法兼顾的。然后我改变思维,按照老师的说法,先做老板要求做的事情,看看自己能学到什么。

在考虑和哪类公众号互推的时候,我做了一个针对25个用户调研。结果显示80%的用户不关注其他公众号。

拿着这份调查问卷和领导沟通,我给出结论,互推的效果会非常不理想,不建议去做。领导认可了,还和其他领导,说明了这个结果。让我非常意外。

淙淙老师 2019-06-05 07:48

能做到有实践,同学真的非常棒。要提示的是,在真实工作中,也不需要套用某一些思路或方法。我们不停地实践,会总结出理论,学习方法,又会作用到实践。两条路走路,就会持续进步

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一点五度,做有数据支撑,有销售力的营销广告人!
2016-12-30 19:20
这个章节说的好像是我!
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如何与老板有效沟通-1v1沟通工作

在和老板1v1的沟通中,不是拿着一个想法去和老板讨论,不要把问题丢给老板,而是用有理有据的证据,告诉老板应该怎么做

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课程问答
2018-10-29 16:59

上一份工作也是想做用户调查的,然而老板实在太抠门,节假日加班不给钱,内心实在不想再自己花时间花钱做用户调查... ...

叶薇 2018-10-29 18:28

同学好,

从两个角度来看待这个问题:1、工作虽然是公司安排给你的,但工作做得好与坏是你的能力和执行力的体现。不论加班与否,完成工作达成目的才是你的目标,而达成工作目标的核心原因是只有这样你才能得到成长,获得提升,从而升职加薪。所以从长远来看,并不亏本。但如果只局限于眼前的小利益而错失了长期发展的价值,就得不偿失了。2、再者,没有人喜欢加班,以及每个人的劳动付出都应该得到尊重,这无可厚非。但站在工作的完成度上来看,不做用户调查就无法获取用户反馈,没有反馈就不能了解用户的需求,不了解需求产品就无法解决用户的问题,陷入恶性循环,工作只会更加难以开展。所以从工作的角度来说,做用户调查不一定非要加班,也不一定非要花钱,而是看你有没有这个意愿去想办法完成,并形成自己的思维习惯。所以结合以上两点,建议是:1、考虑问题要把眼光放长放远。2、不给自己设限,也不给自己找借口。

凉夏 2018-10-30 09:01
谢谢老师,感觉是自己还并不熟悉怎么做好用户调查,这就去加强学习。
叶薇 2018-10-30 09:27

同学不用客气,意识到问题及时调整和改进就是进步的第一步。有问题随时来问就行。

7人觉得有帮助 有帮助
2016-05-26 16:44
还有当自己提出具体的目标时,老板觉得感觉不太对,不符合自己的目标,但当问他心理的想的目标到底是什么,为什么不对,他自己也说不出来,只是说感觉不对。遇到这种老板怎么沟通比较好呢?
淙淙老师 2016-05-26 19:59

【还有当自己提出具体的目标时】那你要说出来,为什么是这个目标。他感觉不太对,那你就告诉他为什么对。因为业务的平均转化率是xxx,我们每天的流量是xxx,所以定在了xxx数字,这是有依据的,不是拍脑袋的

3人觉得有帮助 有帮助
2018-08-25 17:15

这节课是最有感触的,一个公司之所以执行效率低,很大程度在于老板和员工或管理层和执行层都靠脑补,老板不是神仙不可能都对,员工越做越错,最后全都玩完

叶薇 2018-08-26 15:20

同学好,

执行效率低的原因有很多种,目标不清晰、任务边界不明确、分工不够合理等,都会造成效率执行的低下。而脑补则是导致目标设置不合理的罪魁祸首。

4人觉得有帮助 有帮助
2018-02-12 15:05

老师,有一个疑问。 1. 老板布置任务,说是发红包,文案用天将雄狮。那么你也不可能预知老板会布置这个任务,那你怎么能跟老板说,你尝试过这个做法并且效果不好呢?   2.不是应该老板布置一个任务,然后问一下这个任务的目的,再根据这个目的做用户调查,内容制作等等过程吗? 做完了这个工作,用数据跟老板说效果怎么样吗?

英英老师 2018-02-12 22:21

1,你相关的经验多了之后,自然可以跟老板说;2,一定要问目的的。

1人觉得有帮助 有帮助
2018-01-26 21:02

讲的太棒了!!!谢谢老师!

1人觉得有帮助 有帮助
2018-01-23 18:14

老师,假如老板上来就说,别人都在做XX活动,我觉得不错,文案中可以加上“天降雄狮”,就让我去执行。

假如我刚入职,还没来的及没有接触过用户,甚至付费用户还没有特别多呢。

我还没有做过调查,手里也没有数据,我说应该做用户调查,了解下我们的目标用户,老板说我们后台就要推了,没时间做了。那该怎么去解?

英英老师 2018-01-23 22:07

按照老板说的去做,然后自己再做好优化工作。

1人觉得有帮助 有帮助
2017-12-23 22:27

老师,老板昨天把我们部门整体叫去开会说要准备个线下线上共同推广的活动,老板首先把idea给我们了,也说了自己的对于活动初步的设想,把大的框架勾勒出来。就说你们看怎么办这个活动给实施出来。我的疑问是:1.这种idea算不算拍脑袋的想法?如果算,该怎么给出合理的建议?因为听老板的意思是一个朋友给他的启发,让他有了这个创意。2.这种交付式的行为,运营负责人该怎么做?可能我作为一个新人,想的有点多,但是,我确实想知道。3.我的老大对于老板活动纯在疑问,但是,还是没有争辩过老板,但是可以看出纯在保留意见。对于这样的上司,我该给他怎样的建议?

英英老师 2017-12-24 10:07

1,算不算拍脑袋要由你们来思考,我不是公司里的人又不了解具体情况,我没法判断;2,合理的建议就是按照你学到的营销思维把目标拆解,并且看看如何执行;3,负责人也是收集手下想法,并且监督实施,随时保证路线正确;4,不要想着给上司建议,先做好自己的本职工作,等你站稳了脚跟,了解的情况多了,再考虑做更多事情。

1人觉得有帮助 有帮助
2017-01-29 21:11
句句诛心 发人深省啊 入职应该先看这个 所有雷都踩了
1人觉得有帮助 有帮助
2016-10-06 02:57
受教了,想起之前,老板让我尝试微博推广,我直接用先渠道分析的内容跟老板说,先深挖一个渠道,带来稳定流量再做其他渠道,直接拒绝了老板的要求。。。应该是我之前先做了,有数据,当老板提到时,我能有理有据的回复。
馒头老师 2016-10-06 17:19

无论在工作还是生活中,有效共同始终是一项重要的技能。

1人觉得有帮助 有帮助
2016-05-26 16:35
请问老师,如果老板自己都不清楚自己的目标是什么样的,怎么破呢?比如我之前老板说:“六一儿童节快到了,我觉得要做个活动来赚钱,目标你们自己想”。
淙淙老师 2016-05-26 19:57

他已经说了,赚钱、转化为目标。赚多少,怎么做,你可以给老板提建议

1人觉得有帮助 有帮助
2016-05-24 17:42
关于和老板沟通的目标是“明确老板的目标”。比如老板说“我要100万在北京买个房子”。 那员工是否需要把老板对房子的朝向,位置,楼层,面积,户型等等,都跟老板一一确认,如果组合的要求,加在一起,这个价格根本买不到。那员工是否需要再去和老板沟通是否哪个条件可以低要求,不然那个价位根本买不到。甚至,我老板给我的需求就是100万买个房,但是老板并不了解行情, 我该怎么做呢?
淙淙老师 2016-05-24 22:09

那就告诉他行情,告诉他100万可以有哪些选择

1人觉得有帮助 有帮助
2020-06-06 14:43

老师好,我入职了一家做面向HR在线教育和SAAS软件的公司。先说一下公司项目情况:产品是HR教育网站(C端)和HR效率SAAS软件(偏B端)。我所在的组是一个训练营新项目的策划组,这个训练营项目是把在线课程和SAAS软件(3个月试用)打包售卖,比单买课程便宜,目的是让HR个人去试用这个软件并撬动他背后的B端公司续费,我们组需要为这个目的去做工作。

我入职两周,主要在熟悉公司的产品和业务。然后在网站问答区和训练营页面尝试更新内容,上司让我先更新,更新的东西没有什么浏览量,因为没有用户去网站活跃。

上司希望我做网站训练营板块整体内容规划,包括图文内容、一周一期的直播、专题课程等,以后达到什么样的呈现,让我梳理出来。

我的思路是:

1.自己网站产品的了解:图文类内容、系列课程、微课、直播等;了解网站引流方式(外部引流)和转化用户的方法(内部转化)

2.竞品分析:看看SAAS软件竞品在做什么,有没有值得借鉴的地方去分析。但我这一步的疑问是,竞品SAAS软件一般都是面向B端企业用户,而我这个项目比较特殊是面向C端HR然后慢慢撬动B端,我分析竞品担心走偏了。

3.用户调查:去社交渠道上了解用户都在关注什么话题(自己公司网站、知乎、HR会去的垂直论坛);观察分析网站现有的用户是从哪里引流的;制作用户调查问卷让昕宇佳慧发给用户做调查。这一步也有疑问:上司告诉我,目前不需要去外部引流,训练营的课程也有负责引流和转化的小组,我们小组主要就是引导买了训练营的HR去试用这个软件,目标用户是已付费的用户。照上司这么说的话,那我应该分析自己网站上已经被引流过来的用户?那我的渠道应该是公司网站和公司自媒体?

4.做信息化项目整体规划:根据123数据反馈做规划,图文类内容、直播、小视频微课、系列课程、打造大牛,制定可行的测试方案。

5.关于内容测试上:不仅收集竞品的微信文章,还有收集自己网站和公众号的优质文章。总结文章类型(是知识型、娱乐型的内容还是什么类型的内容)和撰写方法(是提出观点还是以一个故事的形式还是其他什么样的写法),思考怎么和面向B端的SAAS软件结合起来写出HR愿意看的产品文,运用到自己做内容上去验证效果。

 

不好意思吖,写得有点多,希望老师看看我的思路有没有问题,或者有没有漏掉或者考虑不全面的。刚入职做事有些迷茫,而且还是比较复杂的项目,面向c端去推B端产品,有点慌......好好梳理一下清晰很多,也很谢谢暖石说工作没人商量可以来找暖石,就算只是在这里写下来都坚定了一些~~我也同步在问答区吧(公司网站也有问答区哈哈,我还得想想怎么引导用户去问答区沉淀内容),期待老师解答~

小雪老师 2020-06-06 16:07

同学好,首先要给你点个赞,你的思路没有问题,很清晰很科学,记得将你们的绩效目标融合在你的规划方案里,一切计划和工作都是在围绕目标展开的。然后在设定内容测试的计划时,记得要有节点,做到什么程度扩大,做到什么程度舍弃等。

总体来说,没什么大问题,按照你的思路去做就好,然后回答你的2个小问题:

1、【但我这一步的疑问是,竞品SAAS软件一般都是面向B端企业用户,而我这个项目比较特殊是面向C端HR然后慢慢撬动B端,我分析竞品担心走偏了。】这一点不必太担心,因为用户在从购买课程转向saas的过程里,本就是C到B身份的转变,尽管他买课程时是依靠个人学习需求做的决策,但当需要考虑到saas的时候,他还是要从B端需求出发决策,所以调研B端没问题的。

2、【照上司这么说的话,那我应该分析自己网站上已经被引流过来的用户?那我的渠道应该是公司网站和公司自媒体?】你的思路没有问题,按照你的工作目标来看,已购买课程的用户才是你的目标用户,所以应该调研这群人。但不排除你上司让另外两人去做问卷是否有其他原因,这个地方的困惑建议同学和自己的上司进行沟通,避免存在信息漏斗。

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2020-04-29 23:01

有个问题:在如何去做中,演示了两个场景。这两个场景中的员工主要是负责什么呢?

拉新、转化还是?

岛主老师 2020-04-30 10:14

同学你好,这是提出的几个工作场景,很多人都会遇到要做类似的事情,可能是做用户运营的,也有可能是做活动运营的,所以没有员工负责什么工作这样的背景,这两个场景主要是讲明白上下级沟通的。

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2020-04-15 13:52

老师您好,用户调查如何快速获得大量的调查数据呢。

如果是一个新的创业公司,没有自己的用户,通过什么渠道投放调查问卷,会得到较多的用户需求等信息。

英英老师 2020-04-15 14:27

根据用户群体,找用户的聚集地,然后在聚集地做活动,给用户一些小利益,换取调查资料。

大小说家 2020-04-15 14:38
老师你好,那么线上的渠道有没有比较普遍和合适的,除了微信群,朋友圈这些
英英老师 2020-04-15 14:57

去找你们的用户聚集在线上的哪些渠道,豆瓣、贴吧、知乎,这些地方,总能找到你的目标用户聚集的话题或者小组。

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2019-10-03 00:24

老师,我现在遇到一些问题,想问问您,我接下来该如何更好的开展工作?

目前我是负责公司的公众号渠道,包含订阅号,服务号,但是有以下情况:

1.订阅号和服务号的内容(即推文),需要在公司的审核群里通过才能进行推送,但是群里有我的总监,经理,CEO,每次我推文前会和我的直系领导(总监或经理),确认一下文章的框架,总监他们是想追求阅读量,需要爆款效果,而CEO是一个偏向于程序员的理科思维,追求严谨干货。因此,我经常弄好了一篇文章在群里供他们审核,会被CEO打回。总的来说就是,审核群里面的领导们思维没达成统一,导致我反复修改,来迎合两方的思想。

2.总监和经理的思维也是多变的,我的推文和他们过了一次之后,在完成之前,他们有可能临时变主意,导致我返工。

3.现在做得很心累,目前思考的方向是,①领导的思维目前只是自己的,不能仅凭领导的想法来代表粉丝的喜好,接下来我要去做用户调查,通过用户的调查情况来推动文章的进行(这个事情我已经和总监谈过,他说可以让我和公众号粉丝聊)   ②因为我们的产品是做TO B制造业的SaaS产品,因此公众号不能只针对粉丝,但目前的粉丝是制造业大人群(里面可能有我们的B端目标用户决策团队),因此我对公众号粉丝做用户调查,调查反馈的情况不一定有代表性,我担心可能不被CEO/领导同意,那我还是没法推文,他们都很强势。③调查目标用户,如果是对于TO B来说,不应该仅仅调查聊天公众号粉丝,我是不是要去调查一个已经购买我们产品的决策层和使用层,但是他们又可能不在公众号的粉丝群体中(因为购买SaaS软件的企业只是制造业人群的一小部分,公众号没法直接挖这么深,所以粉丝是制造业人群)而且我目前来说联系不到他们,不一定有这个权限。

4.因此,目前还是在忍受折磨中,还没开始调查

淙淙老师 2019-10-03 20:34

同学好。

1.【领导的思维目前只是自己的,不能仅凭领导的想法来代表粉丝的喜好,接下来我要去做用户调查,通过用户的调查情况来推动文章的进行(这个事情我已经和总监谈过,他说可以让我和公众号粉丝聊)】这个看起来至少是一个好的迹象,这个对同学实际了解用户,自己进步是有好处的。

2.【我担心可能不被CEO/领导同意,那我还是没法推文,他们都很强势】如果我是你的话,这个审核群,最终是CEO审核,那我会选择跟着CEO的路数走,如果总监产生问题,那你就说每次都被CEOdiss,不然你的工作没法做,这个你是可以把你的困难,坦诚的跟上级去沟通的。不沟通最终痛苦的是你。

3.【而且我目前来说联系不到他们,不一定有这个权限。】去尝试问一下,是否可以有这个权限,因为猜自己有没有权限,是不能解决问题的。

如果现在已经解决同学的问题,请同学在下方点击一下问题解决给老师一个反馈,如果同学还有问题,老师非常愿意和同学继续解决问题,直到问题彻底说清楚为止

石山石 2019-10-03 21:53
老师,谢谢,再咨询一下 那对于这种to B的情况,我针对公众号粉丝做用户调查,得到的数据能够说服领导对文章题材进行整改吗? 因为最终目的还是要引导购买产品,但是对于to b 的企业产品来说,粉丝群体是某几类决策层的人,他们的人群不一定能细分(或者说如何去细分?采购人群?老板人群?工程师人群?) 能用目前公众号制造业人群粉丝的意愿来推动改善吗?
徐公老师 2019-10-03 23:27

同学好,

1.【得出的调研数据能否说服领导整改吗?】同学更应该注重调研结果的全面、有效性。需要知道的是,上司做决策时考虑的因素往往会比我们更全面,更细致,因此最终仍应遵循上司的决策意见。
2.【能用目前公众号制造业人群粉丝的意愿来推动改善吗?】这个问题需要测试,用反馈结果做指导,而不是我们在这里猜测。

如果有不清楚的地方,欢迎同学继续提问,老师非常愿意和同学讨论。如果没有其他疑问,请同学点击下方问题解决,给老师一个反馈。

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2019-06-05 06:59

我实践了之后有很好的效果,和老师分享一下。

在第2个场景我是非常有感触的。

老板给我布置了一个任务,让我去和其他公众号做互推。

开始的时候,我是非常不认可的。我正在做渠道调研的工作,在做互推。是无法兼顾的。然后我改变思维,按照老师的说法,先做老板要求做的事情,看看自己能学到什么。

在考虑和哪类公众号互推的时候,我做了一个针对25个用户调研。结果显示80%的用户不关注其他公众号。

拿着这份调查问卷和领导沟通,我给出结论,互推的效果会非常不理想,不建议去做。领导认可了,还和其他领导,说明了这个结果。让我非常意外。

淙淙老师 2019-06-05 07:48

能做到有实践,同学真的非常棒。要提示的是,在真实工作中,也不需要套用某一些思路或方法。我们不停地实践,会总结出理论,学习方法,又会作用到实践。两条路走路,就会持续进步

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2016-12-30 19:20
这个章节说的好像是我!
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零基础转行系统课