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如何建立科学的市场部门工作机制

再强力的个体,也没办法干10个人的工作,这就是一个诸葛亮,抵不了三个臭皮匠这句话的意义。于是我们需要调动每一个人的工作能力和热情,这里说的“调动”,就是科学的市场部门工作机制

如何建立科学的市场部门工作机制9分25秒
再强力的个体,也没办法干10个人的工作,这就是一个诸葛亮,抵不了三个臭皮匠这句话的意义。于是我们需要调动每一个人的工作能力和热情,这里说的“调动”,就是科学的市场部门工作机制
课程问答
佚凡,要有最朴素的生活,与最遥远的梦想。即使明日天寒地冻,路远马亡。
2017-06-13 14:56
老师您好,公司内老员工的积极性没有新员工的高?这个有什么解决方法吗?谢谢您。
淙淙老师 2017-06-13 15:00

这是奖惩机制的问题,你不用管新员工还是老员工,也不用在乎老员工是否积极

你需要做的事,不管新老员工,用绩效当作唯一评判标准,能者多得。

这样做,对新员工和老员工都是激励,也是清楚的告诉老员工,不能混吃等死

佚凡 2017-06-13 15:05
谢谢老师的建议,我会适当的保持一定的距离,统一绩效标准。
淙淙老师 2017-06-13 15:10

大家要的是“公平”,要的是统一、可视化的 机制

5人觉得有帮助 有帮助
古青
2018-08-28 02:52

分享自己的认识:

一个合格的总监,要具备4大职能:

1.规划,即分解目标

2.传达(有效的上传下达)

3.监督与考核

4.人员的协调与储备

金十里 2018-08-28 09:18

没毛病,冲着你的总监之路努力吧,加油

古青 2018-08-28 11:32
这是当过总监之后总结出来的
金十里 2018-08-28 14:57

已经当上总监了啊,为你打call

3人觉得有帮助 有帮助
东岭,每天进步一点点,争取零失误
2019-03-24 20:05

因人设事是放权管理,个人能力可以最大化

因事设人是集权管理,个人能力无法最大化

沐沐老师 2019-03-24 20:47

同学的总结还是比较到位的,后续随着知识的积累,你的认识会更加全面,继续学习吧,加油。

2人觉得有帮助 有帮助
HIJUJU
2019-02-15 12:26

老师您好,我们部门正在进行运营主管的招聘。我去应聘了,但总监说我还没准备好,让我想清楚再找她谈一次。留下一个问题:如果我是主管,我准备怎么做?这个问题我可以简洁地回答大提纲,却不知道应该怎么细答,思路该如何发散,有点迷茫。请求老师帮助,谢谢。

岛主老师 2019-02-15 13:20

同学好,因为我并不了解你所在的公司的具体产品和具体业务,因此无法给出非常细节的规划。

大体思路上主要分为:目标分解、KPI设定、确定谁负责什么事情、时间安排

那么作为一名主管,首先必须要确定部门目标,并且能够分解目标,根据目标思考要完成哪些任务,根据重要程度将任务排序,比如某产品的全年销量要达到5W,经过计算,3月需要完成1W的销量,需要在XX号之前完成产品上线,XX号之前完成产品宣传文案等等,这个是可以用OKR来规划一下的。

KPI的制定需要根据公司和产品的具体情况来设定,比如具体要扛什么指标,根据产品过去的相关指标数字来设定考核指标。

当你在安排人来做某件事时,需要因人设事,明确分辨团队内每个人的特征,提升其最大的价值,比如有的人对工作细节非常敏感,比较严谨,那么可以安排他做一些执行审核方面的工作,有的人善于创新和发散思考,那么可以安排其做跟创意相关的工作。

在时间安排上,要看看什么时候做复盘总结,什么时候讨论方案、什么时候完成工作,比如团队成员完成一件事情需要5天,预留时间1天,那么要结合目标达成时间和成员工作完成时间去合理划分时间节点,找到大家都认可的开会时间、提交报告时间。

当然,你还需要结合应聘的要求,看看是针对什么业务的,有什么侧重点,根据侧重点去规划更加有针对性,可能就不需要这么面面俱到了。

HIJUJU 2019-02-17 21:11
谢谢老师,我再结合您的指导好好思考一下吧~
沐沐老师 2019-02-17 21:16

不客气,同学加油!有问题可以及时提出来。

2人觉得有帮助 有帮助
小行星
2018-06-25 18:42

老师你好,请问作为空降运营总监,刚进公司的前一个月应该重点注意什么?或者要做哪些关键动作?

小冰老师 2018-06-25 23:16

同学好,这个问题没有标准的答案,只有我个人的建议:如果是我第一个月内,如果没有特殊任务安排,可以把目前工作问题、人员安排了解清楚,到后面做起来才顺利

小行星 2018-06-26 07:34
谢谢老师,我更想了解空降过去怎么和团队快速建立信任,以及具体通过哪些方式迅速找到现有业务问题?
小冰老师 2018-06-26 10:20

同学好。

我觉得先不用急着做什么大刀阔斧改革,先沉下心干几件事 

1、看现有能看的数据,研究各环节数据,

2、从数据上再去找对应的负责人了解现状、梳理研究现有的问题所在,某些不能解决的原因 

3、向现有伙伴们请教自己公司和竞争对手的优劣势等。

研究透了,一个个解决,实力会说话,不用特意拉拢也会被信任。

小行星 2018-06-26 16:17
好的谢谢老师!
小冰老师 2018-06-26 18:07

别客气,有问题再来。

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银耳,因上努力,果上随缘。
2020-02-13 09:49

您好,老师,请问一下项目的SOP怎么梳理制作?有什么工具推荐吗?我想让大家把自己的工作全部沉淀下来,哪怕他离职了,下一个人接手的时候也能快速的上手。

L老师 2020-02-13 10:46

同学你好。

这个问题比较大,这里这能给你大概的思路,因为这是一个具体的工作方法,详细讲要讲很久。

  • 首先,明确某项工作的工作流程、步骤及要求(如必须限定时间内完成等)
  • 其次,明确单一步骤的产出标准、所需资源等,必要时,给出参考范例
  • 最后,撰写SOP文档

建立SOP是很好的工作习惯,同学可以按照上面的步骤先执行,便执行边摸索和调整。

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趣歌,欢迎加微交流呀:atya66
2018-09-04 17:44

老师,比如市场部下面分市场 运营 客服销售,市场获取有效流量,运营留存促活,客服销售转化,这样的话,每个人的绩效怎么去设定,提成怎么算?想不通,请老师指点下

金十里 2018-09-04 20:28

同学好,等你到了具体岗位就会有相应的kpi,每个公司情况不一样,你只需要了解各自的侧重点就行了。

趣歌 2018-09-05 08:30
明白,就是设置相应的kpi,达成有绩效,未达成有惩罚,那么提成和绩效有什么区别呢
金十里 2018-09-05 11:23

比如销售,完成一个单子会有相应的提成,跟业务相关。绩效是KPI的完成的情况来发放,比如你是HR,你完成多少招聘任务就有相关的绩效。具体每个公司不一样,根据实际情况定。

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趣歌,欢迎加微交流呀:atya66
2018-07-30 10:19

老师,关于KPI这块不是很理解,是直接给到一个量化目标,让员工去完成吗?像美工这类职位怎么设置KPI?

小雪老师 2018-07-30 15:53

同学好,我记得之前你问过同样的问题,我还是建议同学去了解一下OKR工作法,单纯的KPI并不适用于所有岗位,但是OKR是通用的。根据工作模块的目标给予合适的量化定义会更加科学,不一定非得是一个数字,也可以是一个好评度、一个好评率等等。

趣歌 2018-07-30 19:38
好的 ,之前确实问过,但一直没能理解,谢谢啦~
淙淙老师 2018-07-30 20:50

别客气,有问题随时来问就好。

0人觉得有帮助 有帮助
CY陈,未来的市场总监~
2017-07-25 22:48
老师,您好,看到问答区小伙伴们提到的问题,我想追问一下【一般情况下,市场总监CMO,和产品经理,一个是负责市场,一个是负责运营】可以这样理解吗?问题二:我看到知乎上面对于CMO的解答,每个公司的CMO的职责不一样,所以具体公司具体分析,是这样吗?
淙淙老师 2017-07-26 06:47

1.产品经理不是负责运营的

2.是的,具体指责要具体公司具体分析的,职责和公司性质的不同、规模的不同而有挑战,这些因素都有关系。

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CY陈,未来的市场总监~
2017-04-08 10:29
老师,您好,请教一个问题,我在【拉勾网】了解市场总监工作职责的时候,有些公司要求你要求带领销售团队,那是不是意味着我们不仅要关注互联网营销,而且线下的销售也要掌握?
淙淙老师 2017-04-08 10:34

不,是因为这个工作就是把市场定义成了销售

CY陈 2017-04-08 10:47
谢谢老师,回复得好快~~我再追加一个问题,麻烦老师帮忙解答一下:【负责公司市场战略的研究与设计,策划公司年度市场工作目标和营销方案】,这个要求是不是就相当于【方案策划】课程?那【方案策划】和【战略规划】有什么区别吗?
淙淙老师 2017-04-08 13:03

方案是结果,是你呈现给老板的整套解决方案,战略是方案里面,针对年度工作目标这一点的描述

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beanywps
2016-09-05 20:58
感觉联邦制度和中央集权制之间最大差别就是——分工和任务的交代不要那么细致,规定一些规范以及KPI数据、报告上面的要求就可以,是这样吗?因为这2个的区别好像视频里面说得不是那么具象,如果可以举个例子,同时用2种制度来讲就更好了
馒头老师 2016-09-06 10:56

联邦制是只看目标,所以有很多自由发挥的空间,也会有更多创造性的地方,所以只要规定好目标就可以了。

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如何建立科学的市场部门工作机制

再强力的个体,也没办法干10个人的工作,这就是一个诸葛亮,抵不了三个臭皮匠这句话的意义。于是我们需要调动每一个人的工作能力和热情,这里说的“调动”,就是科学的市场部门工作机制

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课程问答
2017-06-13 14:56
老师您好,公司内老员工的积极性没有新员工的高?这个有什么解决方法吗?谢谢您。
淙淙老师 2017-06-13 15:00

这是奖惩机制的问题,你不用管新员工还是老员工,也不用在乎老员工是否积极

你需要做的事,不管新老员工,用绩效当作唯一评判标准,能者多得。

这样做,对新员工和老员工都是激励,也是清楚的告诉老员工,不能混吃等死

佚凡 2017-06-13 15:05
谢谢老师的建议,我会适当的保持一定的距离,统一绩效标准。
淙淙老师 2017-06-13 15:10

大家要的是“公平”,要的是统一、可视化的 机制

5人觉得有帮助 有帮助
2018-08-28 02:52

分享自己的认识:

一个合格的总监,要具备4大职能:

1.规划,即分解目标

2.传达(有效的上传下达)

3.监督与考核

4.人员的协调与储备

金十里 2018-08-28 09:18

没毛病,冲着你的总监之路努力吧,加油

古青 2018-08-28 11:32
这是当过总监之后总结出来的
金十里 2018-08-28 14:57

已经当上总监了啊,为你打call

3人觉得有帮助 有帮助
2019-03-24 20:05

因人设事是放权管理,个人能力可以最大化

因事设人是集权管理,个人能力无法最大化

沐沐老师 2019-03-24 20:47

同学的总结还是比较到位的,后续随着知识的积累,你的认识会更加全面,继续学习吧,加油。

2人觉得有帮助 有帮助
2019-02-15 12:26

老师您好,我们部门正在进行运营主管的招聘。我去应聘了,但总监说我还没准备好,让我想清楚再找她谈一次。留下一个问题:如果我是主管,我准备怎么做?这个问题我可以简洁地回答大提纲,却不知道应该怎么细答,思路该如何发散,有点迷茫。请求老师帮助,谢谢。

岛主老师 2019-02-15 13:20

同学好,因为我并不了解你所在的公司的具体产品和具体业务,因此无法给出非常细节的规划。

大体思路上主要分为:目标分解、KPI设定、确定谁负责什么事情、时间安排

那么作为一名主管,首先必须要确定部门目标,并且能够分解目标,根据目标思考要完成哪些任务,根据重要程度将任务排序,比如某产品的全年销量要达到5W,经过计算,3月需要完成1W的销量,需要在XX号之前完成产品上线,XX号之前完成产品宣传文案等等,这个是可以用OKR来规划一下的。

KPI的制定需要根据公司和产品的具体情况来设定,比如具体要扛什么指标,根据产品过去的相关指标数字来设定考核指标。

当你在安排人来做某件事时,需要因人设事,明确分辨团队内每个人的特征,提升其最大的价值,比如有的人对工作细节非常敏感,比较严谨,那么可以安排他做一些执行审核方面的工作,有的人善于创新和发散思考,那么可以安排其做跟创意相关的工作。

在时间安排上,要看看什么时候做复盘总结,什么时候讨论方案、什么时候完成工作,比如团队成员完成一件事情需要5天,预留时间1天,那么要结合目标达成时间和成员工作完成时间去合理划分时间节点,找到大家都认可的开会时间、提交报告时间。

当然,你还需要结合应聘的要求,看看是针对什么业务的,有什么侧重点,根据侧重点去规划更加有针对性,可能就不需要这么面面俱到了。

HIJUJU 2019-02-17 21:11
谢谢老师,我再结合您的指导好好思考一下吧~
沐沐老师 2019-02-17 21:16

不客气,同学加油!有问题可以及时提出来。

2人觉得有帮助 有帮助
2018-06-25 18:42

老师你好,请问作为空降运营总监,刚进公司的前一个月应该重点注意什么?或者要做哪些关键动作?

小冰老师 2018-06-25 23:16

同学好,这个问题没有标准的答案,只有我个人的建议:如果是我第一个月内,如果没有特殊任务安排,可以把目前工作问题、人员安排了解清楚,到后面做起来才顺利

小行星 2018-06-26 07:34
谢谢老师,我更想了解空降过去怎么和团队快速建立信任,以及具体通过哪些方式迅速找到现有业务问题?
小冰老师 2018-06-26 10:20

同学好。

我觉得先不用急着做什么大刀阔斧改革,先沉下心干几件事 

1、看现有能看的数据,研究各环节数据,

2、从数据上再去找对应的负责人了解现状、梳理研究现有的问题所在,某些不能解决的原因 

3、向现有伙伴们请教自己公司和竞争对手的优劣势等。

研究透了,一个个解决,实力会说话,不用特意拉拢也会被信任。

小行星 2018-06-26 16:17
好的谢谢老师!
小冰老师 2018-06-26 18:07

别客气,有问题再来。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-02-13 09:49

您好,老师,请问一下项目的SOP怎么梳理制作?有什么工具推荐吗?我想让大家把自己的工作全部沉淀下来,哪怕他离职了,下一个人接手的时候也能快速的上手。

L老师 2020-02-13 10:46

同学你好。

这个问题比较大,这里这能给你大概的思路,因为这是一个具体的工作方法,详细讲要讲很久。

  • 首先,明确某项工作的工作流程、步骤及要求(如必须限定时间内完成等)
  • 其次,明确单一步骤的产出标准、所需资源等,必要时,给出参考范例
  • 最后,撰写SOP文档

建立SOP是很好的工作习惯,同学可以按照上面的步骤先执行,便执行边摸索和调整。

0人觉得有帮助 有帮助
2018-09-04 17:44

老师,比如市场部下面分市场 运营 客服销售,市场获取有效流量,运营留存促活,客服销售转化,这样的话,每个人的绩效怎么去设定,提成怎么算?想不通,请老师指点下

金十里 2018-09-04 20:28

同学好,等你到了具体岗位就会有相应的kpi,每个公司情况不一样,你只需要了解各自的侧重点就行了。

趣歌 2018-09-05 08:30
明白,就是设置相应的kpi,达成有绩效,未达成有惩罚,那么提成和绩效有什么区别呢
金十里 2018-09-05 11:23

比如销售,完成一个单子会有相应的提成,跟业务相关。绩效是KPI的完成的情况来发放,比如你是HR,你完成多少招聘任务就有相关的绩效。具体每个公司不一样,根据实际情况定。

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2018-07-30 10:19

老师,关于KPI这块不是很理解,是直接给到一个量化目标,让员工去完成吗?像美工这类职位怎么设置KPI?

小雪老师 2018-07-30 15:53

同学好,我记得之前你问过同样的问题,我还是建议同学去了解一下OKR工作法,单纯的KPI并不适用于所有岗位,但是OKR是通用的。根据工作模块的目标给予合适的量化定义会更加科学,不一定非得是一个数字,也可以是一个好评度、一个好评率等等。

趣歌 2018-07-30 19:38
好的 ,之前确实问过,但一直没能理解,谢谢啦~
淙淙老师 2018-07-30 20:50

别客气,有问题随时来问就好。

0人觉得有帮助 有帮助
2017-07-25 22:48
老师,您好,看到问答区小伙伴们提到的问题,我想追问一下【一般情况下,市场总监CMO,和产品经理,一个是负责市场,一个是负责运营】可以这样理解吗?问题二:我看到知乎上面对于CMO的解答,每个公司的CMO的职责不一样,所以具体公司具体分析,是这样吗?
淙淙老师 2017-07-26 06:47

1.产品经理不是负责运营的

2.是的,具体指责要具体公司具体分析的,职责和公司性质的不同、规模的不同而有挑战,这些因素都有关系。

0人觉得有帮助 有帮助
2017-04-08 10:29
老师,您好,请教一个问题,我在【拉勾网】了解市场总监工作职责的时候,有些公司要求你要求带领销售团队,那是不是意味着我们不仅要关注互联网营销,而且线下的销售也要掌握?
淙淙老师 2017-04-08 10:34

不,是因为这个工作就是把市场定义成了销售

CY陈 2017-04-08 10:47
谢谢老师,回复得好快~~我再追加一个问题,麻烦老师帮忙解答一下:【负责公司市场战略的研究与设计,策划公司年度市场工作目标和营销方案】,这个要求是不是就相当于【方案策划】课程?那【方案策划】和【战略规划】有什么区别吗?
淙淙老师 2017-04-08 13:03

方案是结果,是你呈现给老板的整套解决方案,战略是方案里面,针对年度工作目标这一点的描述

0人觉得有帮助 有帮助
2016-09-05 20:58
感觉联邦制度和中央集权制之间最大差别就是——分工和任务的交代不要那么细致,规定一些规范以及KPI数据、报告上面的要求就可以,是这样吗?因为这2个的区别好像视频里面说得不是那么具象,如果可以举个例子,同时用2种制度来讲就更好了
馒头老师 2016-09-06 10:56

联邦制是只看目标,所以有很多自由发挥的空间,也会有更多创造性的地方,所以只要规定好目标就可以了。

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