22.评估效果：用户调查是“费力讨好”的评估办法

过用户调查，你可以知道付费用户是从哪个渠道来的，付费用户是看了哪些信息所以对你的产品产生了信任，这些反馈需要和用户深入聊天

22.评估效果：用户调查是“费力讨好”的评估办法7分3秒

过用户调查，你可以知道付费用户是从哪个渠道来的，付费用户是看了哪些信息所以对你的产品产生了信任，这些反馈需要和用户深入聊天

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老驴嘉哥 ,希望给自己一个很好的为未来 2018-12-20 23:19

老师，这节课可以说是老生畅谈了，倒是遇到个问题，像课程里面所说的，感觉的要问的问题太多了，而且感觉每一个都很重要。但是所有问题的都问，会影响客户。不问，感觉又不够全。

要问的问题是的如何设计这些问题，基本能把需要掌握的都问了，又不影响客户？比如聊天拖带问卷等？需要一个参考

金十里 2018-12-21 09:49

同学好，如果你问问题会影响到客户，那么说明你前面的和客户建立联系和开场做的不好，所以重点不在于你是如何设计问题，而在于如何跟客户建立比较好的练习。这就像你跟你的朋友聊天，你问题什么她/他都不会觉得烦，不是因为你的问的问题好，而是因为你们建立了比较好的联系，她/他愿意回答你的任何问题。

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loretta晨晨 2018-03-29 23:45

老师，想请问一下运营计划和营销策划有什么区别。领导让我写一份运营计划，不知道从何写起。

阿朱老师 2018-03-30 10:50

同学，你好。

1.【运营计划和营销策划有什么区别】一般说来，运营计划更侧重是拉新、留存、活跃用户，当然这个其实也要根据不同工作目标来确定；营销策划更多侧重是为了获取用户，带来流量的；

2.【领导让我写一份运营计划，不知道从何写起】同学其实要先跟领导沟通清楚做这个目的是什么，要不然你就会没有方向的去做，所以先清楚目标。然后根据这个目标相应去找一些资料，再根据自己产品、用户去做计划。网上有很多运营计划，你可以参考，自己制作时候要明确自己的目标，产品和用户。

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西红柿炒鸡蛋 ,不在旅行途中，就在准备的路上 2017-06-26 16:05

【人人都是产品经理】中，讲到了淘宝2B业务的调查，一个事线下焦点小组访谈法，另一个是线上问卷和灰度测试。也罗列了调查常见的误区和错误和应对方法，挺受用的。

淙淙老师 2017-06-26 16:54

方式千百种，能解决问题的就是好方法。

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阿豹快跑 ,公号【杨十八啊】，知乎【杨十八】 2017-03-15 23:50

老师好，1.如果是通过淘宝卖产品，不能像暖石一样，刚付费就弹出加群提示，也就是说不能在刚刚付款就建立1V1沟通。这种情况怎么办呢？2.以前听营销思维的时候做用户调查，几分钟根本做不完啊，加上开头客套，回复时的语气词等等，一个调查做下来最少有30分钟+，有一个达到了1小时。。。品牌营销的调查觉得也不会很快做完啊。谢谢老师

淙淙老师 2017-03-16 08:29

1.我随便举一个例子，付款后，用户会收到一条短信，告知可以加店主微信得到xx好处，联系上之后可以送用户小礼物，并沟通。2.这个时间是你需要花的时间，这是一个费力但讨好的事情。

阿豹快跑 2017-03-16 17:29

例子的思路我知道了，要发散思维，可是我现在还没有想出太好的，总觉得都有弊端，比如这样发短信加人会不会让用户觉得被打扰，觉得品牌有点点low？

淙淙老师 2017-03-16 17:56

[比如这样发短信加人会不会让用户觉得被打扰，觉得品牌有点点low？]做一份精致到不能再精致的小册子，放到他的快递箱里，如果用户看完对他有帮助的小册子之后，主动联系你，就不是打扰用户，而是用户自愿投入到你的怀抱。

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zhq_837 ,转行就谦虚一点 2016-10-31 16:24

如果是关于娱乐类产品，比如说我拍了个搞笑视频短剧，这部分的用户调查就会发现千奇百怪，很多观点是完全冲突的。看到这种问卷结果就会很迷茫，是不是实用产品和非实用产品的调查会有区别呢？

馒头老师 2016-10-31 17:47

在方法上没有区别，用户调查是需要你先跟用户1V1聊天确定需要问到的问题，再制作成调查问卷进行进一步的用户调查的，出现冲突的原因可能是你的问题设计上不合理也可能答案是固定的，举例，如果暖石做用户调查，问用户暖石价格贵吗，有的用户说贵，有的用户觉得便宜，有的用户觉得刚好，那么显然这几个答案也是有冲突的。

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