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运营思维核心7:去做社群

今天的分享解决2个问题:1.社群的作用是什么,对产品来说有什么好处,社群是怎么工作的;2.不同类型的产品,都适合做社群吗

运营思维核心7:去做社群10分6秒
今天的分享解决2个问题:1.社群的作用是什么,对产品来说有什么好处,社群是怎么工作的;2.不同类型的产品,都适合做社群吗
课程问答
囧球球 ,11 2017-04-29 16:54
张君老师好。 我上一家公司是做股权众筹的,每个项目会建立对应的投资人QQ群。后来,因为有些项目发展不尽人意,出现亏损,个别客户在群里怨声载道,出现谩骂,随后连锁反映,大部分客户开始抱怨,最后,有些项目群局面混乱,难以收场,甚至捅到媒体那里,群里的发言也被媒体曝光。所以,当时给我们的感觉,就是这个群不但没有聚拢用户,而且起到了负面的作用。当然,我们产品(投资项目)本身的问题,是导致群混乱的根本原因。 其他原因,1、当群里有用户第一次反映问题时,我们没有及时、妥善的解决,导致问题发酵,最后引发客户之间连锁反映,问题爆发。2、我们当时把投资人聚拢加群,只是为了方便介绍项目、方便答疑、方便我们做后续的广告推广,而没有考虑互动这方面。3、而大部分没有出现问题的项目群,也是死气沉沉,没有有价值的UGC出现。 对于这个事情,结合暖石的课程,个人认为有些问题要在做社群前就想好:要在一开始就想好做社群的定位和目的是什么、是否有能力带给用户切实的好处、是否有精力与人员配置去做好社群。如果只是为了做社群而做社群,盲目建群加用户,那结果多半会适得其反——那还不如不做。
淙淙老师 2017-04-29 20:08

你有这个思考,非常非常的好,有些同学会说:老师你说得对。但是你真的在复盘问题。你说的很对,在一开始就想好做社群的定位和目的是什么。很多人很焦虑,想快点动手,想先做出来,结果是做错了方向,这样走的弯路更多。

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请问老师,我是某度外卖O2O,虽然用户使用app频率较高,但是我感觉不适合做社群。用户彼此之间都是独立的。
淙淙老师 2017-04-02 10:30

[但是我感觉不适合做社群。用户彼此之间都是独立的]能挣钱的人,都是会想的人

我给你提一个想法,如果你可以把某一栋大楼的人聚集在一起,让他们进群的理由就是有优惠,因为如果你知道一栋楼每天都会点哪些菜,就会降低你的成本,你可以把利益分给用户,这样一栋楼的人就有了进群点理由,也会提高你的效率

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老师,新年好!关于社群我最近有很多困扰,我的一 批初期留群成员通过活动引流进群,第一批成员有近200人,刚开始进群热度还在,加上活动来促进活跃,群的氛围还是不错的,但活动一停止,退群就有30多人,还有留存的成员也不再活跃,基本上很少发言!与用户之间的粘性很差,如果不能保证用户的粘性,又没有新成员加入的话,群很难维系下去!我的想法是不能总靠活动来维系成员的活跃度,一来有成本支出,二来活动维系的粘性比较短暂,感觉对于长期的群发展意义不大,希望老师能指点一下有没有必要去不断地做群活动来维系?关于社群运营这块也想让老师给推荐几本关于这块的书籍让我学习一下?谢谢

暖石廿二 2019-02-07 01:36

宇萍同学新年好!

社群活动是否只能靠活动促活/留存、靠什么样的活动促活/留存,这两个问题,需要你去和用户沟通寻找答案。只有明白退群的人为什么要退群、留存的用户有什么共性需求,我们才可以规避之前踩过的坑,优化接下来的运营方案。

关于书籍推荐,老师首先建议你先完成用户调查,把在暖石学到的运营思维和做事方法吃透,不管是新媒体运营,还是用户运营,这是底层逻辑。持续学习很重要,把学到的东西内化、吸收更重要,否则,读再多的书,对于自我提升的价值也是有限的。

假如同学学有余力,建议先从帮助我们了解人性、了解用户思维、了解互联网思维的书籍看起,例如,《失控》、《疯传》、《乌合之众》等,再看具体的方法论相关的书籍。具体到社群运营方面,可以试试《小群效应》、《社群营销实战手册》等。

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老师,请问关于蛋糕餐饮类的企业有必要做社群吗?怎么运营呢?再就是担心有什么关于企业的负面消息引起用户讨论恐慌

阿朱老师 2018-06-09 21:40

同学好。

1.【请问关于蛋糕餐饮类的企业有必要做社群吗?】其实这个无法判定要不要做,要看你做得目的是什么,你要有明确的目的,不能说别人都在搞社群,搞聚集,那自己也搞,这样做法是不可取的,所以首先想清楚目的;其次如果确实想清楚了目的,做的时候还是要充分调查用户进社群的目的,以及调查他们对于社群的需求,这样做起来才能游刃有余。总之,就是营销思维一定要深入骨髓运用;

2.【怎么运营呢?】要看用户进群的目的和需求,对症下药才能运营起来。举个例子,比如暖石的社群,大家进来就是为了能够交流学习,有学习氛围,不孤单,那么暖石班主任在群里跟大家做一些题目练习,做一些话题讨论都是符合用户需求的,这样就能运营起来;

3.【再就是担心有什么关于企业的负面消息引起用户讨论恐慌】及时合理做好解释就好了,用户其实还是非常理解的。

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{沉淀内容是受限于渠道的} 老师,这正是我的问题啊,像我们这类线下的服务业生意,也同样想积累下会员的好评,但限制与行业,我们自身搭建论坛感觉不太现实,也试过很多办法,但微信群、公众号推文的留言区这些都是信息流平台,过了就过了,不能实现沉淀的需求,可能目前一直留着的就是一些在大众点评上的评价了,所以才请老师出出主意。

淙淙老师 2018-01-17 20:43

比如,你可以让线下的学员帮你写一个祝福的话,自己手举着,拍照,把照片积累起来在公号的栏目里做一个照片墙。

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关于社群的问题,建议同学们看看秋叶老师的《社群》书籍,另外工具类产品如何提高用户对其的粘度和关心,参考李叫兽这篇文章:http://note.youdao.com/noteshare?id=194d710b27cd043a36345f63d1d9609f&sub=684DA38A4CBA4AF1835FD5A861B3852B
淙淙老师 2017-06-10 18:52

谢谢分享

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识趣 2019-09-04 20:43

老师您好,我们公司群里都是各个企业的人,这种怎么管理较好呢?每天大家都在发自己的产品,如果不让发大家就会退群,群里说什么根本没人会听怎么做好啊?

沐沐老师 2019-09-04 21:12

同学你好,这种情况应该先梳理一下社群运营的目的以及社群用户的需求,如果社群用户发自己产品是需求,那么如何在实现用户需求的基础上满足社群运营目的才是同学需要重点考虑的,同学可以尝试和部分用户沟通清楚诉求与在群内的原因,如果目的是宣传产品结交人脉,那么需要同学考虑是否有相应活动能够达成目的。其次同学可以调研市面类似社群的管理方式及相应的运营活动有什么,自己的社群运营能否借鉴部分活动进行。

如果现在解决了同学的问题,还请同学在下方点一个解决给我一个反馈,如果还有问题希望和老师探讨,老师非常欢迎。

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老师说贴吧是社群的一种,因为用户之间可以进行相互回帖。现在很多平台都有评论功能,比如知乎、今日头条。用户对帖子做出评论,也有对其他用户的评论做出的评论。对平台来说,也是搭建了用户之间建立联系、沟通的桥梁。那这些平台也是社群的一种吗?

小金牛- 2019-08-04 18:59

同学你好,贴吧的主题性也是相对强的,且交互性相对没有社群这种形态产生之前是较强的,因此也算是一种社群的早期形态。你提到的知乎等评论回帖类型的产品,更多是属于交互性较强的社区平台,更主要的目的还是内容分享、产出,尤其是和作者的互动,用户和用户之间的互动会有,但是相对较弱。

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老师您好,我想问一下,旧衣回收适不适合做社群,那怎么才能活跃社群呢?

沐沐老师 2019-06-09 21:16

同学你好,

1.【旧衣回收适不适合做社群】目标用户明确,且有共同需求,同时用户之间如果有连接的必要,那么做社群是没有问题的。

2.【那怎么才能活跃社群呢?】社群活跃的根本是满足用户需求,即需要在清楚用户想在社群中获取什么样的利益点,不管是折扣、资源还是相应的成长机会,可以设置相关活动促进活跃,同学可以就这点进行考虑。

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【我给你提一个想法,如果你可以把某一栋大楼的人聚集在一起,让他们进群的理由就是有优惠,因为如果你知道一栋楼每天都会点哪些菜,就会降低你的成本,你可以把利益分给用户,这样一栋楼的人就有了进群点理由,也会提高你的效率】

——————————————————————

是不是这样理解,假如我的菜单有10个菜,在不知道用户会点哪个,所以10个菜我都需要准备,卖不掉浪费也只能认了。而假设用户都在一个群里,利益就是用户选一个菜就能得到这个菜购买减5元的优惠,这样我就可以有数据的准备菜品,用每天卖不完减少浪费的钱给用户优惠,以此循环。看完之后,不得不给老师点个赞666,这想法简直机智啊,当然实行过程可能还有其他问题或者使用场景啥的,这只是一个主要的思维方案,有其他问题再逐个解决。

半亩老师 2019-05-30 11:34

同学的解释更加详细了,就是这个道理,同学领悟得很到位。

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自己经营一个DIY珠宝工作室,一直想建立一个微信群。有两个担心,第一个就是群里的人没有相互的联系,怎么才能调动大家加群的积极性;第二、平时在群里做什么样的活动或者说什么样的话题。谢谢

半亩老师 2019-05-24 11:22

同学好,同学的这两个问题其实是建立社群的基础性问题,建议同学在建群之初就做好用户调研,明确用户的共同需求有哪些,然后基于共同需求开展话题讨论,比如鉴定珠宝是大家共同的兴趣点,那么就可以围绕珠宝鉴定设立每周几次的讨论。

而分享类的讨论会激发大家的积极性。建群之初,大家的积极性需要中间人去激发,也就是群主。所以建群之初,你需要多在群里活跃气氛,挖掘不同的角色成员,培养社群的KOL,加油。

张继虎 2019-05-24 12:01
谢谢老师的指导,努力实践。
半亩老师 2019-05-24 12:04

同学加油,有问题再来问。

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Boo_day 2019-04-20 08:12

老师你好,公司是做公号为主,同时兼顾其他自媒体平台,没有一个具体的产品。这样的话展开社群要以一个什么样的方式或者是主题呢,完全没有头绪。难道是建立一个群讨论每天发的推文质量如何如何吗

淙淙老师 2019-04-20 08:35

那也要有相对明确的定位,这样不管是公众号还是自媒体平台才有一个大致的内容产出方向呀,而社群做什么,也是要围绕着内容的定位来的

所以第一点,是要明确内容产生的方向,然后才有下一步的

Boo_day 2019-04-20 08:37
我了解,例如是情感类的公号,那对应的社群应该做些什么呢,总不能是情感类的交流吧
沐沐老师 2019-04-20 09:15

同学你好,社群内容可以考虑和公众号产品内容结合,但是前提也需要清楚用户需求,这个需求能在社群中以什么形式给到用户,那么按照这个方向考虑就是没有问题的。

举个例子,真实故事在线这个公众号主要以故事内容为主,他们的社群就是以授课形式成立,自己的粉丝想写内容就可以来社群学习,同时公众号有了新内容也可以发到群里讨论,同时群里用户写的内容也可以投稿,同时解决了内容和文章打开率的问题,所以能以什么形式呈现需要根据用户需求进行,这点也是老师在上个回答中强调的。

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老师好,我现在所在的公司是做艺术留学培训的,签约进来的学员都会被拉到校友群中,但是由于有些学员签约的时候可能有不同程度的优惠,每个人学习情况也不同,上级认为不该在这个群里活跃气氛,因为可能学员互相了解了之后就可能探讨签约金额问题以及讨论老师的好坏,后面可能会出现很多不必要的麻烦。结果这个群就是死气沉沉,每天都是发美团饿了么的红包群,偶尔通知下放假的事情,没有有效利用起来。这样的情况下还有必要开展社群活动吗?

暖石苏苏 2019-02-15 11:06

同学你好,

1、【因为可能学员互相了解了之后就可能探讨签约金额问题以及讨论老师的好坏,后面可能会出现很多不必要的麻烦。】这个风险的根源不是出在群上,而是在签约时候,你们有这个规则,是否已经考虑到规避这个风险的问题。毕竟,我们没办法控制学员之间聊什么,如果这个地方真的有不合理指出,即使不在群里,同学也可能会在其他任何可能遇到的地方聊这些问题的。

2、【这样的情况下还有必要开展社群活动吗?】是否有必要开展社群活动,要看这个群的存在和活跃能否为学员、为公司带来价值。

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张君老师好,CRM行业里的人工智能名片的用户定位应该是To B是吗?听了课程之后还是不太理解To B为什么不适合做社群?我们是初创型团队,老板现在针对于每个准成交客户都建立微信群跟进,而且会把我们几个员工都拉进来,他是想让客户觉得很多员工都在为其服务,这样子可取吗?

暖石廿二 2019-01-29 10:14

同学你好,如果你所在公司的服务群体是企业型客户,那么属于To B范畴。你在提问中所描述的微信群属于售后服务性质的工作组,和课程里讲到的社群不属于同一个概念。

课程里讲到社群概念时,提到了一个关键因素,【满足用户与用户之间的沟通需求】,所以判断一款产品适不适合做社群,要看产品的用户与用户之间是否能建立联系。由于To B型产品的客户是企业客户,企业客户之间建立联系的需求相对更弱、难度也相对更大,所以一般不适合做社群。你可以想一下,你们为客户建立的微信群里,会同时存在多个客户吗?

希望老师的解释可以帮你更好地理解,有问题再来问。

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张君老师,有个社群的问题想请教你。我们是做办公室租赁行业的,产品就是租赁办公室的在线平台(中介的角色)。主要目标群体有2类:小公司创业者和大公司的hr。遇到的实际问题是:1.用户的画像不够精准,主要是各行各业什么样的老板都有。自己这边整理出来的画像,只能到行业,年龄,职位。2.公司的产品是提供办公室租赁服务,算是比较低频的购买,可以说基本上办公室找到后,就不会和我们再互动了。现在老板想能够留住这些客户,于是我就试着做社群。但用户的普遍积极性不高。我在想,这样的产品服务似乎不太适合做社群?

金十里 2018-11-12 18:08

同学好,我建议你先找几个你提到的目标用户聊一下,他们的真实需求是什么,你们的产品真正是谁在用,用户画像不是靠想出来的,是不断地去做调研和测试,通过数据分析出来的。关于社群这件事,先试着去调研下积极性不高的原因,再做判断。作为暖石的学生,永远要记住不要拍脑门做任何判断。

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老师,关于这节课,我有不一样的看法。

我觉得社群首先是用来了解用户的需求,反馈出产品的问题,更好的服务用户使用产品,帮助产品更新迭代。

其次作用才是群成员之间的交流及关系建立,但是这种建立,对于产品使用并不一定会产生联系。

这节课的我的理解是,建群后群不通过人工干涉,通过群成员就进入良性循环,不知道我这样理解是否正确。

因为我曾经也加过许多付费群,我发现管理邀请成员进群开始的时候还会讲话,后面就基本上让群成员自己管理,但是这种群的方式,一个是群的价值变低,很多群后面不是沉默,就是变成广告群或者闲聊群,想要在中间找到有价值的信息需要花大量时间精力鉴别,慢慢地我就会屏蔽。

所以我觉得如果建群目的想要由c2变为d,可能很难让一个群变得真正有价值

金十里 2018-09-20 21:55

同学好,第一,了解用户需求和群员之间交流并不一定是要对立的,它们大多时候是并存的。第二,产品是将用户之间联系起来的纽带,拿暖石来说,学员在同一个社群里,是基于大家都是暖石的用户,都在使用暖石的产品,所以如果你的社群是围绕产品建立起来就不存在说跟产品没有联系的用户社群。第三,课程并没有说建群后不通过人工干预,群员进入良性循环这是社群的目标,自然是要通过管理员建立制度去实现的。第四,只有用户之间产生了链接和沟通,才会进入到d,产生UGC的内容,所以从C2到d是一个过程。

三寿 2018-09-21 10:22
老师昨天我又认真想了想,我的想法确实有点片面了,了解用户和群员沟通,一般是同时存在,同等重要的。
金十里 2018-09-21 10:33

只要开始思考,就是非常棒的,加油

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老师好!公司也是做在线教育这一块的!刚刚创立,目前学员不是很多,我可不可以先单独和每一位学员私聊,在引导他们加入一个群,目前群的定位是产品反馈。在群里持续积累反馈来迭代产品和写文案,还能带来一定的口碑传播!我这个想法行吗?

弱弱的问一句,暖石初期是怎么运营的嘛?

金十里 2018-09-18 22:05

同学好,你这个想法行不行,只有去测试了才能知道,而不是别人告诉你,数据和结果给你的判断是最准确的。

混了二十三年 2018-09-18 22:22
好的,明天开始行动吧!先1V1调查吧,要是还不错,就开始做群吧!!!
金十里 2018-09-19 08:39

抓紧行动吧,有什么问题随时跟老师沟通,加油

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老师,我们是一家海南本地的农业电商平台,目前主要的渠道是在有赞商城和官网里卖海南水果和农副产品,但是平常订单很少,一天也就几单。做社群的阶段目标是卖货。我上礼拜刚刚入职做社群运营,发现这是一家初创公司,整个团队的人基本都是刚入职的。

背景交代完了,问题如下:

1.刚准备建立初创社群,领导的意见是一开始先不要转化,以知识分享为主。于是我加入了不少水果促销、水果代购群(包括QQ、微信群)寻求潜在的粉丝进行拉新留存。但是发现这些群进去后基本都是漫天遍野的广告,没有什么实际意义,这时,您认为我们一开始的种子用户该如何寻找呢?

2.我自己的想法是瞄准在我们官网上下单的客户,通过赠送红包,优惠券等小利益吸引该批用户加群作为初批用户培养,您认为这种方法是否合适?

总结一下,第一种方式就是继续广撒网,然后进群后观察活跃粉丝情况,向其表明身份再进行转化;第二种方式可能会比较垂直,不过加社群后后面的营销手段我还没想好,所以迟迟未能开展行动。

啰里啰嗦了半天,请老师指点迷津啊,谢谢

小雪老师 2018-07-16 11:57

同学好,针对你现有的描述,你的第二种方式可以尝试,但是第一种方式也并不是就要简单粗暴广撒网,可以运用一些科学的方法导流到微信号后再导流到社群里。

不过这两件事的前提都是,你们要先明确自己的目标用户是谁,特征以及痛点是什么,这样才好确定如何通过有的放矢的方式筛选出来目标用户并进行导流。

lgp040327 2018-07-16 15:35
好,谢谢老师的解答
小雪老师 2018-07-16 16:38

别客气同学,如果还是有不懂得地方,随时来问

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请问做婚纱摄影的适不适合做社群?

阿朱老师 2018-06-22 10:21

同学好。这个在我个人没了解该业务适合,贸然说是不负责任的,而且也没做是无法判断适合还是不适合。这里有几点建议给同学:

1. 首先要清晰做社群的目的是什么,不能是为了做社群而做社群;

2. 其次,了解清楚用户是否有进群的需求,如果进了社群,那大家需求点是什么,你怎么在社群里面去满足大家的需求,这个需要清晰。

雪习雪习哥 2018-06-22 13:28
我打算通过群做一些调查反馈和做些活动的测试。进群的需要我怎么去了解呢,我打算做成主题为摄影爱好交流群。能先把群建起来后再去问需求吗?
阿朱老师 2018-06-22 15:53

他们进群之前你在做的活动里面可以附一个调查表,或者由你拉入进群,拉之前问问就可以了。

雪习雪习哥 2018-06-29 23:19
谢谢老师,明白,想问一下暖石社群课什么时候出啊,现在急着做社群其它相关书什么能推荐一下的么
淙淙老师 2018-07-03 22:00

课程的问题,现在确实没办法给同学明确的回复。瞎说不负责呀

坦白说我没有明确的书籍可以推荐,因为确实没看到特别好的,关于做社群,其实真正有效的做法,就是营销思维中讲到的

去做用户调查,了解用户的需求,去做尝试,回收反馈,根据实际情况进行调整,才是最适合你的方式。

雪习雪习哥 2018-07-04 01:36
明白 谢谢老师
淙淙老师 2018-07-04 09:37

别客气,有疑问随时来提

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老师好,如果面试社群运营该怎么做面试作品呢?

阿朱老师 2018-06-06 22:51

同学好。

1. 好好研究一下对方的岗位要求,然后根据要求去做,面试作品一定是能展示你做事的思维和逻辑;

2. 面试作品并不是所有都要做,它是一个提亮项,如果没有很好的面试作品,也不要为了面试作品而做面试作品,要不然对方对你印象不好。

雪习雪习哥 2018-06-15 13:39
了解,谢谢老师
淙淙老师 2018-06-15 14:17

别客气,同学有问题随时来问。

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橙子先生爱吃橘子 2018-05-16 21:49

老师~关于社群运营可以讲讲关于如何维护以及公关嘛~因为社群就是把双刃剑虽然用户和用户可以进行很好的互动~但是同时有一丁点的负面信息很容易就会爆掉~特别是对于高频重复购买的产品像食品,护肤品,日化等~这样的产品社群是否可以考虑用户的分层运营或者直接产品与用户建立单线的联系比如直接微信个人号

阿朱老师 2018-05-16 22:44

同学,你好。

1.谢谢同学的反馈,这个会根据大家的反馈来进行是否增加相应的课程,同学如果再有课程方面反馈,可以反馈到这里:https://www.nuanshi100.com/question/32031484

2.建立社群是要有目的的,不能为了社群而建立社群,如果是这样,并且群里负面信息影响到公司的产品,那么大可以不建立;

3.对于社群里面要多培养一些你们忠实粉丝,有时候他们可以帮你出来做一些正面影响。当然,还是要做好产品和服务,这才是最关键的;

4.【这样的产品社群是否可以考虑用户的分层运营或者直接产品与用户建立单线的联系比如直接微信个人号】可以的,形式不限,只要是能够促进产品或者业务发展,都可以。

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老师,一个二手车服务平台具备做社群的条件吗?,主要针对B端用户(二手车商)

阿朱老师 2018-04-24 18:04

同学,你好。这个不好说到底具备不具备,要看你工作的目的,如果是为了通过聚集用户,反馈产品的一些问题,那是没问题的。但是如果纯粹为了做社群而做社群,没有想清楚目的,那就没太大必要做;

2. B端用户也可以做用户社群的,关键是在于做这个工作的目的。另外要不要做,其实谁也说不好效果好不好,只有试了才知道,所以同学可以先去尝试看;

3.可以做做用户调查,看看这些B端用户是不是愿意参与到这个群里,当然如果他们都不愿意且比较强烈不愿意,那就不要做了,但是如果只是轻微表示没必要,可以尝试看看

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老师,我们公司是做班服的,就是班级里统一的服装。这种产品的使用频次并不高,只有团体活动时也才有。那么这种情况,用户使用产品的频次太低,且社区里用户都不太活跃,应该怎么运营呢?

淙淙老师 2018-02-21 08:43

这里同学最好先闹清楚,你需要“社区里用户活跃”的目的是什么呢?

你的工作都是基于你要达到的目的,然后去做工作,活跃意味着什么呢?你要通过你的工作达到什么目的,所以才要促进活跃呢?

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老师你好,我是那个在重庆做CrossFit健身馆的,又请教你了。

我们现在有一个付费会员的微信群,人数不少,活跃度也很高,但我一直在试“沉淀好评”但还是不得要领,大众点评有一些,甚至在周年庆推文的留言区也做过有奖征文(留言很多)。但我总觉得我的这种行为是“抓住一波算一波”并没有建立起一个良性的可以沉淀好评的可以自动化运行的规则。

想请老师出出主意,感谢。

淙淙老师 2018-01-17 06:53

同学好。沉淀内容是受限于渠道的。

微信是一个信息流平台,也就是说某一个时间点你没看到信息,这个信息就流失了

论坛、网站是内容平台,是可以积累内容、好评的,所以暖石的社区里,会让大家去截图放自己学习时候的样子,这个东西是可以留存下来的。

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军哥,产品刚上线几天,现在准备建立社群,公众号打造CEO个人IP,做在线教育,职业规划课程,直播形式,目前没有用户数据~

我思考的地方

1.一个公众号打造个人IP,一个公众号做产品,没有内容沉淀

2.目前只有3个方向的群聊,通知群、闲聊群、交作业群,而我完全不知道这些群的定位,现在要我出一个社群运营的方案,挺懵的,用户数据都没有,人群都没法划分!

3.负责人和CEO之前是做新媒体的,现在拿新媒体增粉的那一套来做在线教育,我怎么感觉行不通呢,一上来就要大号做推广,是先推广再来筛选的运营方式吗?

淙淙老师 2017-12-04 21:45

你的这个问题,其实现在要做的,就是做尝试和拿到数据反馈了。

因为我的意见,也同样是脑补的意见的。

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运营思维核心7:去做社群

今天的分享解决2个问题:1.社群的作用是什么,对产品来说有什么好处,社群是怎么工作的;2.不同类型的产品,都适合做社群吗

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课程问答
2017-04-29 16:54
张君老师好。 我上一家公司是做股权众筹的,每个项目会建立对应的投资人QQ群。后来,因为有些项目发展不尽人意,出现亏损,个别客户在群里怨声载道,出现谩骂,随后连锁反映,大部分客户开始抱怨,最后,有些项目群局面混乱,难以收场,甚至捅到媒体那里,群里的发言也被媒体曝光。所以,当时给我们的感觉,就是这个群不但没有聚拢用户,而且起到了负面的作用。当然,我们产品(投资项目)本身的问题,是导致群混乱的根本原因。 其他原因,1、当群里有用户第一次反映问题时,我们没有及时、妥善的解决,导致问题发酵,最后引发客户之间连锁反映,问题爆发。2、我们当时把投资人聚拢加群,只是为了方便介绍项目、方便答疑、方便我们做后续的广告推广,而没有考虑互动这方面。3、而大部分没有出现问题的项目群,也是死气沉沉,没有有价值的UGC出现。 对于这个事情,结合暖石的课程,个人认为有些问题要在做社群前就想好:要在一开始就想好做社群的定位和目的是什么、是否有能力带给用户切实的好处、是否有精力与人员配置去做好社群。如果只是为了做社群而做社群,盲目建群加用户,那结果多半会适得其反——那还不如不做。
淙淙老师 2017-04-29 20:08

你有这个思考,非常非常的好,有些同学会说:老师你说得对。但是你真的在复盘问题。你说的很对,在一开始就想好做社群的定位和目的是什么。很多人很焦虑,想快点动手,想先做出来,结果是做错了方向,这样走的弯路更多。

13人觉得有帮助 有帮助
请问老师,我是某度外卖O2O,虽然用户使用app频率较高,但是我感觉不适合做社群。用户彼此之间都是独立的。
淙淙老师 2017-04-02 10:30

[但是我感觉不适合做社群。用户彼此之间都是独立的]能挣钱的人,都是会想的人

我给你提一个想法,如果你可以把某一栋大楼的人聚集在一起,让他们进群的理由就是有优惠,因为如果你知道一栋楼每天都会点哪些菜,就会降低你的成本,你可以把利益分给用户,这样一栋楼的人就有了进群点理由,也会提高你的效率

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老师,新年好!关于社群我最近有很多困扰,我的一 批初期留群成员通过活动引流进群,第一批成员有近200人,刚开始进群热度还在,加上活动来促进活跃,群的氛围还是不错的,但活动一停止,退群就有30多人,还有留存的成员也不再活跃,基本上很少发言!与用户之间的粘性很差,如果不能保证用户的粘性,又没有新成员加入的话,群很难维系下去!我的想法是不能总靠活动来维系成员的活跃度,一来有成本支出,二来活动维系的粘性比较短暂,感觉对于长期的群发展意义不大,希望老师能指点一下有没有必要去不断地做群活动来维系?关于社群运营这块也想让老师给推荐几本关于这块的书籍让我学习一下?谢谢

暖石廿二 2019-02-07 01:36

宇萍同学新年好!

社群活动是否只能靠活动促活/留存、靠什么样的活动促活/留存,这两个问题,需要你去和用户沟通寻找答案。只有明白退群的人为什么要退群、留存的用户有什么共性需求,我们才可以规避之前踩过的坑,优化接下来的运营方案。

关于书籍推荐,老师首先建议你先完成用户调查,把在暖石学到的运营思维和做事方法吃透,不管是新媒体运营,还是用户运营,这是底层逻辑。持续学习很重要,把学到的东西内化、吸收更重要,否则,读再多的书,对于自我提升的价值也是有限的。

假如同学学有余力,建议先从帮助我们了解人性、了解用户思维、了解互联网思维的书籍看起,例如,《失控》、《疯传》、《乌合之众》等,再看具体的方法论相关的书籍。具体到社群运营方面,可以试试《小群效应》、《社群营销实战手册》等。

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老师,请问关于蛋糕餐饮类的企业有必要做社群吗?怎么运营呢?再就是担心有什么关于企业的负面消息引起用户讨论恐慌

阿朱老师 2018-06-09 21:40

同学好。

1.【请问关于蛋糕餐饮类的企业有必要做社群吗?】其实这个无法判定要不要做,要看你做得目的是什么,你要有明确的目的,不能说别人都在搞社群,搞聚集,那自己也搞,这样做法是不可取的,所以首先想清楚目的;其次如果确实想清楚了目的,做的时候还是要充分调查用户进社群的目的,以及调查他们对于社群的需求,这样做起来才能游刃有余。总之,就是营销思维一定要深入骨髓运用;

2.【怎么运营呢?】要看用户进群的目的和需求,对症下药才能运营起来。举个例子,比如暖石的社群,大家进来就是为了能够交流学习,有学习氛围,不孤单,那么暖石班主任在群里跟大家做一些题目练习,做一些话题讨论都是符合用户需求的,这样就能运营起来;

3.【再就是担心有什么关于企业的负面消息引起用户讨论恐慌】及时合理做好解释就好了,用户其实还是非常理解的。

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{沉淀内容是受限于渠道的} 老师,这正是我的问题啊,像我们这类线下的服务业生意,也同样想积累下会员的好评,但限制与行业,我们自身搭建论坛感觉不太现实,也试过很多办法,但微信群、公众号推文的留言区这些都是信息流平台,过了就过了,不能实现沉淀的需求,可能目前一直留着的就是一些在大众点评上的评价了,所以才请老师出出主意。

淙淙老师 2018-01-17 20:43

比如,你可以让线下的学员帮你写一个祝福的话,自己手举着,拍照,把照片积累起来在公号的栏目里做一个照片墙。

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关于社群的问题,建议同学们看看秋叶老师的《社群》书籍,另外工具类产品如何提高用户对其的粘度和关心,参考李叫兽这篇文章:http://note.youdao.com/noteshare?id=194d710b27cd043a36345f63d1d9609f&sub=684DA38A4CBA4AF1835FD5A861B3852B
淙淙老师 2017-06-10 18:52

谢谢分享

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2019-09-04 20:43

老师您好,我们公司群里都是各个企业的人,这种怎么管理较好呢?每天大家都在发自己的产品,如果不让发大家就会退群,群里说什么根本没人会听怎么做好啊?

沐沐老师 2019-09-04 21:12

同学你好,这种情况应该先梳理一下社群运营的目的以及社群用户的需求,如果社群用户发自己产品是需求,那么如何在实现用户需求的基础上满足社群运营目的才是同学需要重点考虑的,同学可以尝试和部分用户沟通清楚诉求与在群内的原因,如果目的是宣传产品结交人脉,那么需要同学考虑是否有相应活动能够达成目的。其次同学可以调研市面类似社群的管理方式及相应的运营活动有什么,自己的社群运营能否借鉴部分活动进行。

如果现在解决了同学的问题,还请同学在下方点一个解决给我一个反馈,如果还有问题希望和老师探讨,老师非常欢迎。

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老师说贴吧是社群的一种,因为用户之间可以进行相互回帖。现在很多平台都有评论功能,比如知乎、今日头条。用户对帖子做出评论,也有对其他用户的评论做出的评论。对平台来说,也是搭建了用户之间建立联系、沟通的桥梁。那这些平台也是社群的一种吗?

小金牛- 2019-08-04 18:59

同学你好,贴吧的主题性也是相对强的,且交互性相对没有社群这种形态产生之前是较强的,因此也算是一种社群的早期形态。你提到的知乎等评论回帖类型的产品,更多是属于交互性较强的社区平台,更主要的目的还是内容分享、产出,尤其是和作者的互动,用户和用户之间的互动会有,但是相对较弱。

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老师您好,我想问一下,旧衣回收适不适合做社群,那怎么才能活跃社群呢?

沐沐老师 2019-06-09 21:16

同学你好,

1.【旧衣回收适不适合做社群】目标用户明确,且有共同需求,同时用户之间如果有连接的必要,那么做社群是没有问题的。

2.【那怎么才能活跃社群呢?】社群活跃的根本是满足用户需求,即需要在清楚用户想在社群中获取什么样的利益点,不管是折扣、资源还是相应的成长机会,可以设置相关活动促进活跃,同学可以就这点进行考虑。

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【我给你提一个想法,如果你可以把某一栋大楼的人聚集在一起,让他们进群的理由就是有优惠,因为如果你知道一栋楼每天都会点哪些菜,就会降低你的成本,你可以把利益分给用户,这样一栋楼的人就有了进群点理由,也会提高你的效率】

——————————————————————

是不是这样理解,假如我的菜单有10个菜,在不知道用户会点哪个,所以10个菜我都需要准备,卖不掉浪费也只能认了。而假设用户都在一个群里,利益就是用户选一个菜就能得到这个菜购买减5元的优惠,这样我就可以有数据的准备菜品,用每天卖不完减少浪费的钱给用户优惠,以此循环。看完之后,不得不给老师点个赞666,这想法简直机智啊,当然实行过程可能还有其他问题或者使用场景啥的,这只是一个主要的思维方案,有其他问题再逐个解决。

半亩老师 2019-05-30 11:34

同学的解释更加详细了,就是这个道理,同学领悟得很到位。

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自己经营一个DIY珠宝工作室,一直想建立一个微信群。有两个担心,第一个就是群里的人没有相互的联系,怎么才能调动大家加群的积极性;第二、平时在群里做什么样的活动或者说什么样的话题。谢谢

半亩老师 2019-05-24 11:22

同学好,同学的这两个问题其实是建立社群的基础性问题,建议同学在建群之初就做好用户调研,明确用户的共同需求有哪些,然后基于共同需求开展话题讨论,比如鉴定珠宝是大家共同的兴趣点,那么就可以围绕珠宝鉴定设立每周几次的讨论。

而分享类的讨论会激发大家的积极性。建群之初,大家的积极性需要中间人去激发,也就是群主。所以建群之初,你需要多在群里活跃气氛,挖掘不同的角色成员,培养社群的KOL,加油。

张继虎 2019-05-24 12:01
谢谢老师的指导,努力实践。
半亩老师 2019-05-24 12:04

同学加油,有问题再来问。

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2019-04-20 08:12

老师你好,公司是做公号为主,同时兼顾其他自媒体平台,没有一个具体的产品。这样的话展开社群要以一个什么样的方式或者是主题呢,完全没有头绪。难道是建立一个群讨论每天发的推文质量如何如何吗

淙淙老师 2019-04-20 08:35

那也要有相对明确的定位,这样不管是公众号还是自媒体平台才有一个大致的内容产出方向呀,而社群做什么,也是要围绕着内容的定位来的

所以第一点,是要明确内容产生的方向,然后才有下一步的

Boo_day 2019-04-20 08:37
我了解,例如是情感类的公号,那对应的社群应该做些什么呢,总不能是情感类的交流吧
沐沐老师 2019-04-20 09:15

同学你好,社群内容可以考虑和公众号产品内容结合,但是前提也需要清楚用户需求,这个需求能在社群中以什么形式给到用户,那么按照这个方向考虑就是没有问题的。

举个例子,真实故事在线这个公众号主要以故事内容为主,他们的社群就是以授课形式成立,自己的粉丝想写内容就可以来社群学习,同时公众号有了新内容也可以发到群里讨论,同时群里用户写的内容也可以投稿,同时解决了内容和文章打开率的问题,所以能以什么形式呈现需要根据用户需求进行,这点也是老师在上个回答中强调的。

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老师好,我现在所在的公司是做艺术留学培训的,签约进来的学员都会被拉到校友群中,但是由于有些学员签约的时候可能有不同程度的优惠,每个人学习情况也不同,上级认为不该在这个群里活跃气氛,因为可能学员互相了解了之后就可能探讨签约金额问题以及讨论老师的好坏,后面可能会出现很多不必要的麻烦。结果这个群就是死气沉沉,每天都是发美团饿了么的红包群,偶尔通知下放假的事情,没有有效利用起来。这样的情况下还有必要开展社群活动吗?

暖石苏苏 2019-02-15 11:06

同学你好,

1、【因为可能学员互相了解了之后就可能探讨签约金额问题以及讨论老师的好坏,后面可能会出现很多不必要的麻烦。】这个风险的根源不是出在群上,而是在签约时候,你们有这个规则,是否已经考虑到规避这个风险的问题。毕竟,我们没办法控制学员之间聊什么,如果这个地方真的有不合理指出,即使不在群里,同学也可能会在其他任何可能遇到的地方聊这些问题的。

2、【这样的情况下还有必要开展社群活动吗?】是否有必要开展社群活动,要看这个群的存在和活跃能否为学员、为公司带来价值。

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张君老师好,CRM行业里的人工智能名片的用户定位应该是To B是吗?听了课程之后还是不太理解To B为什么不适合做社群?我们是初创型团队,老板现在针对于每个准成交客户都建立微信群跟进,而且会把我们几个员工都拉进来,他是想让客户觉得很多员工都在为其服务,这样子可取吗?

暖石廿二 2019-01-29 10:14

同学你好,如果你所在公司的服务群体是企业型客户,那么属于To B范畴。你在提问中所描述的微信群属于售后服务性质的工作组,和课程里讲到的社群不属于同一个概念。

课程里讲到社群概念时,提到了一个关键因素,【满足用户与用户之间的沟通需求】,所以判断一款产品适不适合做社群,要看产品的用户与用户之间是否能建立联系。由于To B型产品的客户是企业客户,企业客户之间建立联系的需求相对更弱、难度也相对更大,所以一般不适合做社群。你可以想一下,你们为客户建立的微信群里,会同时存在多个客户吗?

希望老师的解释可以帮你更好地理解,有问题再来问。

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张君老师,有个社群的问题想请教你。我们是做办公室租赁行业的,产品就是租赁办公室的在线平台(中介的角色)。主要目标群体有2类:小公司创业者和大公司的hr。遇到的实际问题是:1.用户的画像不够精准,主要是各行各业什么样的老板都有。自己这边整理出来的画像,只能到行业,年龄,职位。2.公司的产品是提供办公室租赁服务,算是比较低频的购买,可以说基本上办公室找到后,就不会和我们再互动了。现在老板想能够留住这些客户,于是我就试着做社群。但用户的普遍积极性不高。我在想,这样的产品服务似乎不太适合做社群?

金十里 2018-11-12 18:08

同学好,我建议你先找几个你提到的目标用户聊一下,他们的真实需求是什么,你们的产品真正是谁在用,用户画像不是靠想出来的,是不断地去做调研和测试,通过数据分析出来的。关于社群这件事,先试着去调研下积极性不高的原因,再做判断。作为暖石的学生,永远要记住不要拍脑门做任何判断。

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老师,关于这节课,我有不一样的看法。

我觉得社群首先是用来了解用户的需求,反馈出产品的问题,更好的服务用户使用产品,帮助产品更新迭代。

其次作用才是群成员之间的交流及关系建立,但是这种建立,对于产品使用并不一定会产生联系。

这节课的我的理解是,建群后群不通过人工干涉,通过群成员就进入良性循环,不知道我这样理解是否正确。

因为我曾经也加过许多付费群,我发现管理邀请成员进群开始的时候还会讲话,后面就基本上让群成员自己管理,但是这种群的方式,一个是群的价值变低,很多群后面不是沉默,就是变成广告群或者闲聊群,想要在中间找到有价值的信息需要花大量时间精力鉴别,慢慢地我就会屏蔽。

所以我觉得如果建群目的想要由c2变为d,可能很难让一个群变得真正有价值

金十里 2018-09-20 21:55

同学好,第一,了解用户需求和群员之间交流并不一定是要对立的,它们大多时候是并存的。第二,产品是将用户之间联系起来的纽带,拿暖石来说,学员在同一个社群里,是基于大家都是暖石的用户,都在使用暖石的产品,所以如果你的社群是围绕产品建立起来就不存在说跟产品没有联系的用户社群。第三,课程并没有说建群后不通过人工干预,群员进入良性循环这是社群的目标,自然是要通过管理员建立制度去实现的。第四,只有用户之间产生了链接和沟通,才会进入到d,产生UGC的内容,所以从C2到d是一个过程。

三寿 2018-09-21 10:22
老师昨天我又认真想了想,我的想法确实有点片面了,了解用户和群员沟通,一般是同时存在,同等重要的。
金十里 2018-09-21 10:33

只要开始思考,就是非常棒的,加油

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老师好!公司也是做在线教育这一块的!刚刚创立,目前学员不是很多,我可不可以先单独和每一位学员私聊,在引导他们加入一个群,目前群的定位是产品反馈。在群里持续积累反馈来迭代产品和写文案,还能带来一定的口碑传播!我这个想法行吗?

弱弱的问一句,暖石初期是怎么运营的嘛?

金十里 2018-09-18 22:05

同学好,你这个想法行不行,只有去测试了才能知道,而不是别人告诉你,数据和结果给你的判断是最准确的。

混了二十三年 2018-09-18 22:22
好的,明天开始行动吧!先1V1调查吧,要是还不错,就开始做群吧!!!
金十里 2018-09-19 08:39

抓紧行动吧,有什么问题随时跟老师沟通,加油

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老师,我们是一家海南本地的农业电商平台,目前主要的渠道是在有赞商城和官网里卖海南水果和农副产品,但是平常订单很少,一天也就几单。做社群的阶段目标是卖货。我上礼拜刚刚入职做社群运营,发现这是一家初创公司,整个团队的人基本都是刚入职的。

背景交代完了,问题如下:

1.刚准备建立初创社群,领导的意见是一开始先不要转化,以知识分享为主。于是我加入了不少水果促销、水果代购群(包括QQ、微信群)寻求潜在的粉丝进行拉新留存。但是发现这些群进去后基本都是漫天遍野的广告,没有什么实际意义,这时,您认为我们一开始的种子用户该如何寻找呢?

2.我自己的想法是瞄准在我们官网上下单的客户,通过赠送红包,优惠券等小利益吸引该批用户加群作为初批用户培养,您认为这种方法是否合适?

总结一下,第一种方式就是继续广撒网,然后进群后观察活跃粉丝情况,向其表明身份再进行转化;第二种方式可能会比较垂直,不过加社群后后面的营销手段我还没想好,所以迟迟未能开展行动。

啰里啰嗦了半天,请老师指点迷津啊,谢谢

小雪老师 2018-07-16 11:57

同学好,针对你现有的描述,你的第二种方式可以尝试,但是第一种方式也并不是就要简单粗暴广撒网,可以运用一些科学的方法导流到微信号后再导流到社群里。

不过这两件事的前提都是,你们要先明确自己的目标用户是谁,特征以及痛点是什么,这样才好确定如何通过有的放矢的方式筛选出来目标用户并进行导流。

lgp040327 2018-07-16 15:35
好,谢谢老师的解答
小雪老师 2018-07-16 16:38

别客气同学,如果还是有不懂得地方,随时来问

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请问做婚纱摄影的适不适合做社群?

阿朱老师 2018-06-22 10:21

同学好。这个在我个人没了解该业务适合,贸然说是不负责任的,而且也没做是无法判断适合还是不适合。这里有几点建议给同学:

1. 首先要清晰做社群的目的是什么,不能是为了做社群而做社群;

2. 其次,了解清楚用户是否有进群的需求,如果进了社群,那大家需求点是什么,你怎么在社群里面去满足大家的需求,这个需要清晰。

雪习雪习哥 2018-06-22 13:28
我打算通过群做一些调查反馈和做些活动的测试。进群的需要我怎么去了解呢,我打算做成主题为摄影爱好交流群。能先把群建起来后再去问需求吗?
阿朱老师 2018-06-22 15:53

他们进群之前你在做的活动里面可以附一个调查表,或者由你拉入进群,拉之前问问就可以了。

雪习雪习哥 2018-06-29 23:19
谢谢老师,明白,想问一下暖石社群课什么时候出啊,现在急着做社群其它相关书什么能推荐一下的么
淙淙老师 2018-07-03 22:00

课程的问题,现在确实没办法给同学明确的回复。瞎说不负责呀

坦白说我没有明确的书籍可以推荐,因为确实没看到特别好的,关于做社群,其实真正有效的做法,就是营销思维中讲到的

去做用户调查,了解用户的需求,去做尝试,回收反馈,根据实际情况进行调整,才是最适合你的方式。

雪习雪习哥 2018-07-04 01:36
明白 谢谢老师
淙淙老师 2018-07-04 09:37

别客气,有疑问随时来提

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老师好,如果面试社群运营该怎么做面试作品呢?

阿朱老师 2018-06-06 22:51

同学好。

1. 好好研究一下对方的岗位要求,然后根据要求去做,面试作品一定是能展示你做事的思维和逻辑;

2. 面试作品并不是所有都要做,它是一个提亮项,如果没有很好的面试作品,也不要为了面试作品而做面试作品,要不然对方对你印象不好。

雪习雪习哥 2018-06-15 13:39
了解,谢谢老师
淙淙老师 2018-06-15 14:17

别客气,同学有问题随时来问。

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2018-05-16 21:49

老师~关于社群运营可以讲讲关于如何维护以及公关嘛~因为社群就是把双刃剑虽然用户和用户可以进行很好的互动~但是同时有一丁点的负面信息很容易就会爆掉~特别是对于高频重复购买的产品像食品,护肤品,日化等~这样的产品社群是否可以考虑用户的分层运营或者直接产品与用户建立单线的联系比如直接微信个人号

阿朱老师 2018-05-16 22:44

同学,你好。

1.谢谢同学的反馈,这个会根据大家的反馈来进行是否增加相应的课程,同学如果再有课程方面反馈,可以反馈到这里:https://www.nuanshi100.com/question/32031484

2.建立社群是要有目的的,不能为了社群而建立社群,如果是这样,并且群里负面信息影响到公司的产品,那么大可以不建立;

3.对于社群里面要多培养一些你们忠实粉丝,有时候他们可以帮你出来做一些正面影响。当然,还是要做好产品和服务,这才是最关键的;

4.【这样的产品社群是否可以考虑用户的分层运营或者直接产品与用户建立单线的联系比如直接微信个人号】可以的,形式不限,只要是能够促进产品或者业务发展,都可以。

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老师,一个二手车服务平台具备做社群的条件吗?,主要针对B端用户(二手车商)

阿朱老师 2018-04-24 18:04

同学,你好。这个不好说到底具备不具备,要看你工作的目的,如果是为了通过聚集用户,反馈产品的一些问题,那是没问题的。但是如果纯粹为了做社群而做社群,没有想清楚目的,那就没太大必要做;

2. B端用户也可以做用户社群的,关键是在于做这个工作的目的。另外要不要做,其实谁也说不好效果好不好,只有试了才知道,所以同学可以先去尝试看;

3.可以做做用户调查,看看这些B端用户是不是愿意参与到这个群里,当然如果他们都不愿意且比较强烈不愿意,那就不要做了,但是如果只是轻微表示没必要,可以尝试看看

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老师,我们公司是做班服的,就是班级里统一的服装。这种产品的使用频次并不高,只有团体活动时也才有。那么这种情况,用户使用产品的频次太低,且社区里用户都不太活跃,应该怎么运营呢?

淙淙老师 2018-02-21 08:43

这里同学最好先闹清楚,你需要“社区里用户活跃”的目的是什么呢?

你的工作都是基于你要达到的目的,然后去做工作,活跃意味着什么呢?你要通过你的工作达到什么目的,所以才要促进活跃呢?

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老师你好,我是那个在重庆做CrossFit健身馆的,又请教你了。

我们现在有一个付费会员的微信群,人数不少,活跃度也很高,但我一直在试“沉淀好评”但还是不得要领,大众点评有一些,甚至在周年庆推文的留言区也做过有奖征文(留言很多)。但我总觉得我的这种行为是“抓住一波算一波”并没有建立起一个良性的可以沉淀好评的可以自动化运行的规则。

想请老师出出主意,感谢。

淙淙老师 2018-01-17 06:53

同学好。沉淀内容是受限于渠道的。

微信是一个信息流平台,也就是说某一个时间点你没看到信息,这个信息就流失了

论坛、网站是内容平台,是可以积累内容、好评的,所以暖石的社区里,会让大家去截图放自己学习时候的样子,这个东西是可以留存下来的。

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军哥,产品刚上线几天,现在准备建立社群,公众号打造CEO个人IP,做在线教育,职业规划课程,直播形式,目前没有用户数据~

我思考的地方

1.一个公众号打造个人IP,一个公众号做产品,没有内容沉淀

2.目前只有3个方向的群聊,通知群、闲聊群、交作业群,而我完全不知道这些群的定位,现在要我出一个社群运营的方案,挺懵的,用户数据都没有,人群都没法划分!

3.负责人和CEO之前是做新媒体的,现在拿新媒体增粉的那一套来做在线教育,我怎么感觉行不通呢,一上来就要大号做推广,是先推广再来筛选的运营方式吗?

淙淙老师 2017-12-04 21:45

你的这个问题,其实现在要做的,就是做尝试和拿到数据反馈了。

因为我的意见,也同样是脑补的意见的。

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