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问题处理:老板不懂有效流量怎么办

是不是老板不懂有效流量就意味着要离职?当然不是,而且你需要证明,你才是宣传工作的负责人

问题处理:老板不懂有效流量怎么办4分11秒
是不是老板不懂有效流量就意味着要离职?当然不是,而且你需要证明,你才是宣传工作的负责人
课程问答
一口吃个包子,from zero to hero
2018-05-02 07:38

老师,我的公司产品还没有上线,也就是盈利模式还没定。但是老板和我的上司都不是很懂营销,完全都是我这个新人在弄,好希望有个人带啊,虽然有暖石的系统课程,可是自己真正做起来还是感觉力不从心。我打算毕业后离开这家公司,想问下老师的建议。

叶薇 2018-05-02 21:47

同学好,

你的想法很正确。1、产品还没上线,意味着不知道会等到什么时候;2、没有具体的盈利模式,意味着有可能公司会随时面临财政危机。不管从哪一条来看,乘早离开都是正确的选择。在没有毕业之前当做实习也积攒一些经验,同时也尽量帮公司解决一些你能解决的问题,但是毕业后还是应该换一家正规的公司工作。

一口吃个包子 2018-05-03 07:33
好的,谢谢老师指点。1、不过老师,公司产品这个月底就要上线了,但是我还是不太想待,一方面是想换城市,另一方面也希望能找一家成熟点的公司。2、说句题外话老师,我发现自己在将要毕业的时候陷入了一个怪圈,就是我觉得似乎所有的事情都有两面性,有好也会有坏,反而让我选择的时候犹豫不决。就像我这家创业公司,我看中他的初创性,可是进来之后却又不想待了,想离开的时候我居然还担心错过一个实现财务自由的机会(老板说以后会有股权),去别的城市我还有点迷茫不知道做啥,总之最近的生活有点丧吧,不过我还是会让自己保持好心态,老师以前有过这样的经历吗,我感觉是自己心智不成熟,好混乱。
叶薇 2018-05-03 10:46

同学不必客气,有问题随时来问就好。

接着回答你的问题:1、如果已经决定了要离开,建议你首先要想清楚自己未来的发展方向,也就是说未来想过什么样的生活,以及实现那样的生活你需要做些什么,然后再看,你要换到什么样的城市,找什么样的公司去工作。如果还没有想清楚是否要离职,那就踏踏实实的先把手头的工作做好,同时认真的学好课程,提升自己的能力和认知,一方面可以提升工作效能,另一方面也为你将来的发展打好基础。

2、其实并不是你陷入了怪圈,而是事实的真相或者说本质就是具有两面性的,有好的一面就必然也有不好的一面。我们可以用爱因斯坦的【相对论】来理解。如果说因为这样的相对属性让你无法做出抉择,不知道该怎么选,这就涉及到了我们常常提到的一个经济学概念:【机会成本】,当我们用一定的时间或资源去做某件事情时,而失去的利用这些资源去生产其他最佳替代品的机会所对应的价值,就是机会成本。机会成本泛指一切在作出选择后其中一个最大的损失,机会成本会随付出的代价改变而作出改变。例如被舍弃掉的选项的喜爱程度 或 价值作出改变时,而得到的价值是不会令机会成本改变的。但如果在选择中放弃选择最高价值的选项(首选),那么其机会成本将会是首选。而作出选择时,应该要选择最高价值的选项(机会成本最低的选项),而放弃选择机会成本最高的选项,即失去越少越明智。例如,一位农民有一块地,如果选择养猪意味着就不能选择养鸡,那么这时养猪的机会成本就是农民要放弃养鸡的收益。但有些机会成本往往无法用货币衡量,再例如,学生需要在图书馆看书学习或是享受玩游戏所带来的快乐之间进行选择。对应到你的情况,一开始在选择初创公司时,就意味着你放弃了选择其他公司所能产生的价值的机会,这里的价值指的不仅是经济收益,也包括个人能力的提升和发展的空间。那么这些价值就是你的机会成本;而当你现在因为感觉得不到好的发展和提升,想要离开初创公司时,就意味着你要放弃初创公司将来有可能让你实现财富自由的机会,那么这个“未来的财富”就是你现在的机会成本。人生就是由一个又一个的选择串联而成,我们最终能成为什么样的人,都是我们自己的选择积累起来所造就而成的。

每个人在成长时都会遇到选择上的问题,对于刚刚毕业的年轻人来说感到迷茫是很普遍的。年轻时我也和你一样,对未来感到过恐惧,面对选择不知所措。但老师要给你的建议是,勇敢的迈出那一步,并没有想象的那么难。年轻时候多做尝试和挑战,机会成本还输得起。年纪越大,机会成本也就越高。希望上述的建议能给你启发和帮助,加油。

一口吃个包子 2018-05-03 11:48
谢谢老师的解答哈。1、关于职业规划:我其实已经想得很清楚了,对未来的生活状态有自己的规划;2、我认为自己目前最大的问题是:我不知道自己适不适合运营这个工作,有时候很喜欢,有时候又很抵制,我也做过性格测试、也已经在两家公司待过了,以及虽然学了老师的课程,但说实话有时候还是怀疑自己到底适不适合做运营。3、我还感到困惑的一点是,我觉得好像做什么工作都有机会达到好的人生状态,看别人跑商务我还有点羡慕,人家考上公务员、考上研我也羡慕,所以我经常在想如果不做运营会是什么样子的呢?这就导致自己摇摆不定,无法下定决心做好这份工作。总之就是感觉现在可以做的选择太多了反而让自己变困惑了,也让自己越来越焦虑。4、老师,我已经决定毕业后离开这家公司了,可是离开很简单,找到一份合适的工作还真是头疼的问题,当时面试时花了很大功夫就是获得这家公司的机会,现在又想离开,感觉自己做事太三心二意了,非常想改变自己犹豫不决的个性。
叶薇 2018-05-03 14:31

其实你现在最大的问题是在第3点上,也就是你对目标不够专注,兴趣太宽泛;容易被带节奏,容易羡慕别人,随时处于摇摆不定的状态,侧面说明你其实还是不知道自己究竟要什么,或者说 急于求成。但这对你的成长和发展来说都是不利的。

1. 你可以试着先去分析【看别人跑商务有点羡慕,人家考上公务员、考上研也羡慕】这些羡慕背后的根本原因是什么?是羡慕对方赚到了很多钱,还是羡慕对方学到了很多知识、或是获得了稳定的工作?你首先要找出让你摇摆不定的背后有什么实际需求,那才是最深层的原因。2. 应届生毕业后老想换其他工作是正常的,原因无外乎:刚接触社会,适应不了工作压力;适应不了枯燥的工作;不是真的其次自己想要什么、需要什么,从而越发盲目;不安于现状,但又不明白怎么去改变,并且犹豫是否需要换个环境。这些心态在实习生和刚毕业的大学生身上是非常普遍的现象,最好的建议就是:你需要自己摸索,搞明白你究竟要什么,等你明白了自己的需求时,才能有相应的解决方案。3. 要停止现在的焦虑状态,最好的办法就是开始行动,给自己一个短期目标然后专注去完成,过程中就能逐步减缓焦虑感;并且,在克服焦虑状态的养成中,逐渐改善自身的焦虑特质;同时,在工作、生活、学习过程中强制自己多去做总结和反思,有意识的改变自己的认知和意志力。而保证你不断前进的途径,就是不断反思总结对自己有用的方法。最终,都是加深对自己的了解。切记要心态放平,越速则不达。

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Konxi,别动不动就用努力两个字来粉饰平庸无能的自己
2018-11-25 16:34

老师你好,我入职的公司是做西点类职业技能培训的,目前入职两周,主管主要做的是搜索关键词优化这些事,对新媒体这一块不是很懂所以全交给了我。 

目前我除了负责官方订阅号和服务号,又给了我一个新的订阅号去做内容来引流,但是在工作计划中却告诉我当前的主要目标是各大搜索引擎中的排名,说一定要冲上去,公众号内容的事没多大用可以放一放 现在有点迷茫,我现在的重心应该放在哪个方面呢?

叶薇 2018-11-25 20:52

同学好,

如果我是你的话,我会找时间尽快去跟老板或是上级确认工作计划的各项内容,以及它们分别的工作目标和优先级是什么。明确了之后,再来制定拆解后的工作模块,以及工作推进计划。有可能会几个模块同时推进,也有可能是依次进行,都取决于你们的任务和目标。

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Charlene-Jwh,不努力你就什么都得不到
2018-03-25 17:33

老师,你好,如果工作了差不多两周,感觉还是有点蒙圈的话,是不是要先拿个小本子理清思路再去做?因为这周我感觉是有点后劲不足的状况出现,常常有不知道做什么,怎么开始去做问题的状况出现。有点无脑,麻烦老师了。

阿朱老师 2018-03-25 23:03

同学好。首先要说刚转行,其实这样很正常,下面就同学提到的问题我们好好聊聊。

1)【感觉还是有点蒙圈的话,是不是要先拿个小本子理清思路再去做?】拿个小本子理清思路是一种方式;还可以尝试多跟其他同事,你的领导问清楚你的工作考核是什么,然后你可能清楚一些你努力的方向;

2)【常常有不知道做什么,怎么开始去做问题的状况出现】不知道做什么其实是因为不了解自己的工作目标,这个可以跟你的领导沟通一下;不知道怎么开始去做,是说有事情不知道如何下手吗?如果是这样,建议多去观察同事、领导,还可以多问领导、同事、甚至暖石的同学。同学千万不要以为问了就是自己弱,而是因为你没有跟你的领导沟通,而导致问题出错,这样就更不好了。

上面差不多就是给到同学一些建议,如果有问题欢迎再来。

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唐十一,才开始奋斗的3岁老阿姨
2020-04-18 09:58

老师,我现在的公司主要的销售都是靠实体线下成交,现在刚准备尝试互联网,所有的用户都有专门的销售人员负责,对于前面课程提到的做用户调查,我不知道怎么下手,如果不跟着销售是很难 接触到用户的,那如果和销售搞好关系,通过他去询问客户自己想知道的信息这样可以么?但我也还不知道他们会不会愿意     

沐沐老师 2020-04-18 12:04

同学好,如果同学的岗位本身就是需要做相应调研才能更好完成工作,那么可以针对目前需要其余岗位配合的部门,同时结合自己的岗位目标,制作出一份比较详细的策划方案,拿着方案去和领导沟通,再由领导下达指令,这样也能避免直接和销售沟通的时间成本,这点同学可以考虑下。

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傻笑的夏天
2020-04-01 20:55

老师您好

我现在在一家ToB公司,客户都是企业用户,老板经常给我们发一些裂变营销、热点营销的例子,但是这个和我们公司的业务一点关系没有,我们公司是那种客户少但是客单价高,不太适合做类似ToC那样的裂变营销,但是老板是个绝对的实力派,一切以结果为导向,我很担心就算赶鸭子上架做了裂变营销,可能结果也好不到哪里去

岛主老师 2020-04-01 22:08

同学你好,所以你的问题是什么?

傻笑的夏天 2020-04-02 07:22
请问老师这种情况该怎么处理呢,是硬着头皮按照老板说的搞裂变营销或其他营销,再通过反馈来说服老板,还是一开始就说服老板不要做ROI如此低的事呢
暖石苏苏 2020-04-02 10:45

同学好,作为普通员工,我们跟老板站的角度、掌握的信息以及思考的层面不同,因此工作中出现类似的问题也是很正常的。建议同学先确认老板的目的是什么以及他是如何判断自己的公司要用裂变营销。是他实际已经做过一些调研和验证确认过有用所以要落地的,还是老板也只是形式上的提议,具体还可以再商量等。先把你困惑的这些点沟通清楚,确保自己理解的目标、工作重点跟老板是一致的。然后再进一步去做调研、做测试,用实际结果来告诉老板,行还是不行,原因是什么。不要试图用自己的理解去说服,没有事实数据,一般很难让老板信服的。

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一个小透明
2019-07-04 00:04

老师,我来的公司是一个新转型的公司,是传统广告媒体公司转型成O2O类型的公司,线下还在接一些传统广告的小活,但是公司主要目标是建成本地信息整合平台,目前已有app但还没上线,计划提供房产租房,招聘信息,交友,美食等各种本地信息整合,房产租房网站已经开始基本运作并且有大量商家入驻,招聘类信息网站刚刚建成。

公司目前有个大目标是搞一个家居建材节内容,因为这个内容对接了本地政府的一个项目智慧家居,而且打算建立百强联盟,整合当地家居品牌,实现流量互换,为消费者带来一体化服务,改变传统家居购买方式,项目定于9月中旬,但是目前公司基本还有很多内容没有完成,场地没有落实,商家入驻还没有完成,具体活动方案没有落实,所以公司上上下下都非常忙。

但公司除了3个老员工以外淘汰了以前的传统行业员工,所以公司主要以新人为主,公司19个人中,15人都是新人,但是老板在工作内容不看新老员工,一视同仁,也是一样,边学习的同时又高强度的直接参与公司主要运转环节,因此很多人受不了也辞退了,这次活动的策划是新人来做,商家入驻也是市场部新人在外出跑拉,基本上商家只是个别感兴趣大多数还是观望。

但是我作为唯一一个运营,内容职责就很杂,老板现在丢给了我一个在QQ空间运营的本地大学表白墙类型的账号(粉丝6000),让我把粉丝转化到微信公众号(服务号,粉丝2800),然后还有做一些房产网后台的信息管理,金数据后台管理,协助公司策划提供网站,活动内容(只是协助,提供想法,而且我的一些想法经常因为策划说,这个我觉得不行吧而否决),目前我工作一周,通过为学生开发很多的实用性功能而转化了400多个学生到微信公众号,提供了很多有创意的想法但是功劳是策划的,自学了很多能为公司带来帮助的内容工具,老板也看到了觉得我很能干,能自学很多东西,让我成为运营部负责人。

我的问题:1、我的工作被边缘化,我该怎么办?虽然老板已经很认可我的能力,还经常让其他同事来跟我学习xx内容,但是我目前工作内容还是边缘化,我在做的转化引流工作并不直接参与到公司核心内容,目前公司也还没有打算在学生这边做文章,只是说以后用的到,之前我提到的家居建材节活动一直是公司的重心,但是我却没被列入参与对象,活动内容有新人策划在做,入驻商家有市场部在做,设计部和项目部在做关于宣传的事情,还开了研讨会等内容但我没有参与,我该如何表示我想参与进去?

2、很多时候我在辅助策划,策划是新人,我该怎么拿回我的功劳?老板经常让我和策划商讨各种内容,但是最终方案是由策划提交,并且具体对接也是老板和策划,我提供了很多主意想法但老板并没有看到,例如在家居建材节的活动的现场互动内容上,我参考了很多现场内容的案例,提供了很多现场互动方案,再者在招聘网栏目建设我也参考了很多竞品,提出了很多想法内容,相反策划因为是新人,也没有学习过内容整理等内容,所以思维比较固定,也不会做竞品分析。

3、虽然被认定为负责人,但我没有实际权力?我在一次会议中被定为运营部负责人,但我只是应公司要求所有负责人做一次部门培训,做了一次运营培训的内容,运营部的人也没有放在心上,都是自己做自己的,甚至想上面我说的,我很多时候是辅助策划,我们运营部有三个人,一个技术前端,一个策划,还有我自己。

4、是否是老板不懂运营的职位能力,所以运营没有受到该有的重视?公司目前就只有我相对很闲,其他新人没有自己多做事的想法但是却更受到重视,我虽然在运营好QQ空间和微信的同时也在学一些其他的内容和想各种新的方案来引流,同时也在关注家居建材节的内容,但是老板因为比较忙而没有过多关注我的想法,其他新人都是做完手头工作就闲着了,直到老板对接新内容,我虽然在学新内容,但是老板只是说,不错,其他人xx部分什么不懂得可以多问问运营。

5、想做用户调查给老板看但不知从何下手?我们没有相关社群,所以接触不到目标用户,市场部在寻找商家入驻但是很多都是观望我接触不到,参加家居建材节的用户公司定位为有房且需要装修的人,这方面需求的人我也不知道该怎么寻找

淙淙老师 2019-07-04 09:17

1.【还开了研讨会等内容但我没有参与,我该如何表示我想参与进去?】直接找老板沟通就好,表示自己在把老板交代的工作做好的前提下,想学习学习

2.【很多时候我在辅助策划,策划是新人,我该怎么拿回我的功劳?】不用刻意“拿回”,把视线关注到自己的能力增长上,老板不是瞎子的

3.【虽然被认定为负责人,但我没有实际权力?】同样,找老板去明确权责

4.【是否是老板不懂运营的职位能力】不管他懂不懂运营,他一定懂,什么部分给他挣了钱,所以,你的工作,哪些可以和给公司挣钱挂钩呢

5.【市场部在寻找商家入驻但是很多都是观望我接触不到,参加家居建材节的用户公司定位为有房且需要装修的人,这方面需求的人我也不知道该怎么寻找】比如,找你的同事帮你调查,反馈给你信息,帮你发问卷。比如,自己开一个相关的社群,提供用户要的内容,吸引人来参加

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日常危机的学者,视野决定格局,选择大于努力!
2019-02-18 22:48

张君老师好!

这里你反复提到了【绩效】这个词。

我先来说一下我目前的工作——因为产品也算是刚刚起步,各方面都在逐步完善{一个音乐产品}。我一直在负责的工作就是运营公司的微信号,公众号是在18年11月份创建的,到目前的微信粉丝数寥寥无几,作为一个产品官方帐号来说。

关于绩效我的理解就是-引流、阅读数、分享数、评论等等这些具体的KPI。因为产品还没有一套具体的盈利模式,所以就没有转化付费的具体KPI了。

刚接手这个工作的时候,我和上级领导讨论了目前的公众号关注人数过低的问题,他给的回复就是公司会出钱做这部分的引流,我暂时把内容铺设好就ok。

在之后一个多月的时间里,我经常去问领导导流的怎么样的事情。最后一次我再去询问的时候,他给我的回复是:公司老板暂时不愿意出钱把重点放在这一块.......

我就开始自己去做一些引流,一些新媒体平台上发布一些文章等,但是发现引流效果很差劲!【在此之前我做了比较全面的用户调查了】

差劲!我这边有两疑问

1、我的文章质量可能不好。

2、我不太清楚,是否类似于公这样的音乐产品定位下的公众号,前期去做引流工作可能好不好做。

关于第一条的文章我自己心里有多多少少有些数【确实称不上专业,但是还可以——调研用户给予的反馈】。我也看了一些音乐自媒体的账号,写得确实很好,但我自己也明白短时间内我可能做不到。

那是不是就意味着,公司目前不给予之支持,我自己短时间很难写出有高质量的文章,我就一直写下去,直到达到一个自媒体编辑的水平,进一步导流成功,才有机会申请下一步的工作呢?

目前的情况就是这样,我很想公司可以授权我有一些其他的工作,就是卡在了【绩效】着一块了。

给张君老师添麻烦了,如果有些思维上的误区,还请老师见谅!

感谢~_~

暖石苏苏 2019-02-19 09:38

同学你好,理解你当前的处境,不过也不用太着急,当前阶段,想要公司授权你一些其他工作,首要的还是先把目前手头的工作完成好,取得老板的信任后,他才会放心把更多有价值的工作交给你。至于当前的工作问题,文章质量高只是引流好的一个因素,并不代表你把自己修炼成专家,引流效果就一定好。至于【在此之前我做了比较全面的用户调查了】,用户调查是需要持续进行的,除了关注自己的粉丝反馈外,同学也需要把竞品调研进行起来,根据调研明确当前还有哪些差距,还需要朝哪些地方投入,如果自己手头的资源无法支撑自己实现,这时候就可以带着你的调研、你的方案去有理有据地找老板谈谈,获得支持。

日常危机的学者 2019-02-19 09:43
明白,谢谢老师^_^
暖石苏苏 2019-02-19 09:57

同学别客气,有问题随时来问。

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佩妮,一个善于思考的人,才是一个力量无穷的人。 我是佩妮~~~
2018-11-26 16:55

老师,我又遇到了新的问题。

公司做搬家服务的,目前业务覆盖5个城市。我负责公司的知乎渠道运营,弄了5个私人号,对应不同城市的人设,回答知乎上的问题。

现在情况是我回答的内容被竞争对手盯上了,他们去我的回答下恶意评论,说我是水军,说我们公司无底线啥的,然后乘机推广他们的产品。

我的问题是:

1.对于他们的恶意评论,我要怎么处理呢?需要回复吗?

2.如果回复,回复什么内容好?

3.因为他们的举报(含垃圾广告信息),我的回答大部分被删除了,账号也上时间禁言,严重影响到了我的工作,我要怎么有效避免呢?

4.目前公司机构号因缺乏有效证件,不能认证成功。我目前只是用这5个私人号回答问题,号被封了,我就得重新开号。我不想陷入这种封号开号的循环。老师,有什么好的建议吗?

5.目前我的业绩只差一点点了,但是遇到这个事,感觉好绝望,不过我觉得找到解决方法更加重要,所以非常渴望得到老师的指导。

麻烦张大大这么多次,真是非常感谢啦。

叶薇 2018-11-27 10:30

同学好,

【1.对于他们的恶意评论,我要怎么处理呢?需要回复吗?】这个需要你询问你们公司领导对此的看法,取决于公司的价值观。所以我没有办法给到你建议。如果公司认为需要回复,并且加以解释,那你就需要回复。如果公司认为无关紧要,那么可以不需理会。

【2.如果回复,回复什么内容好?】实事求是,客观谦虚,不卑不亢。

【3.因为他们的举报(含垃圾广告信息),我的回答大部分被删除了,账号也上时间禁言,严重影响到了我的工作,我要怎么有效避免呢?】解决的唯一办法就是不违反知乎的规则呃机制,不放外链。没有很好的其他办法。

【4.目前公司机构号因缺乏有效证件,不能认证成功。我目前只是用这5个私人号回答问题,号被封了,我就得重新开号。我不想陷入这种封号开号的循环。老师,有什么好的建议吗?】目前看来只能这样,除非你能让公司尽快给你提供相关的有效证件。这需要公司组织内的配合与支持。另外就是避免被封号,学会有效避开踩雷的点。

【5.目前我的业绩只差一点点了,但是遇到这个事,感觉好绝望,不过我觉得找到解决方法更加重要,所以非常渴望得到老师的指导。】不要灰心,这只是工作中 一个小小的障碍,要学会应对困难,解决问题,并且这些问题不是不可调解的。

【麻烦张大大这么多次,真是非常感谢啦。】没关系的,有问题就尽管来问,别客气。

佩妮 2018-11-27 11:33
老师,非常感谢您抽出时间回答,对我很有帮助。 我还有个问题是,我被举报的内容都没有放外链, 1.关于我被封的雷区我要自己去找知乎小管家问吗?知乎社区规范写得很范。 2.用户举报我,知乎会判定是否违规吗?还是制造
佩妮 2018-11-27 11:35
老师,直接看这一个,看那个没发完,不小心点到回复了。 老师,非常感谢您抽出时间回答,对我很有帮助。 我还有个问题是,我被举报的内容都没有放外链, 1.关于我被封的雷区我要自己去找知乎小管家问吗?知乎社区规范写得很范。 2.用户举报我,知乎会判定是否违规吗?还是只要用户举报,我就会被禁言? 3.如果知乎根本不看,那竞争对手恶意举报我,那我非常被动的。
叶薇 2018-11-27 14:35

【老师,非常感谢您抽出时间回答,对我很有帮助。 】不用客气的。

【我还有个问题是,我被举报的内容都没有放外链, 1.关于我被封的雷区我要自己去找知乎小管家问吗?知乎社区规范写得很范。】建议最好去询问一下详情,毕竟触发到什么点要问了才知道,以后也好避免。

【 2.用户举报我,知乎会判定是否违规吗?还是只要用户举报,我就会被禁言? 3.如果知乎根本不看,那竞争对手恶意举报我,那我非常被动的。】知乎有自己的判断机制,会对用户的举报进行判定是要确认还是驳回。大部分情况下被禁言其实就是等于知乎判定违规了,但是不绝对,可以通过申诉来驳回举报,恢复账号的禁言。具体要看被举报的内容 和 申诉的理由。有时候能申诉回来,有时候不一定。

佩妮 2018-11-27 22:21
好呢,谢谢张君大大,太感谢了。
叶薇 2018-11-28 09:22

别客气,有问题再来问就行。

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佩妮,一个善于思考的人,才是一个力量无穷的人。 我是佩妮~~~
2018-11-20 09:33

老师,我又来了。

公司做搬家服务的,目前我入职两周。我觉得我对我的工作有点困惑,我目前负责运营知乎渠道。就是自己弄5个号,制造5个人设,在知乎上回答问题,那些个人经历都是编的。今天老大还要我再弄个号,写公司名字专门用作评论(目前机构号还没有认证成功)。

我每天在5个人设之间徘徊,要把自己伪装成5个城市的人,再去找合适的题目答题。我就觉得有点假,老师,这么做是对的吗?这是软文营销???

事实证明,这么做,确实可以给公司带来订单。就是我困惑了,希望老师抽空解答。

叶薇 2018-11-20 17:25

同学好,

首先,软文营销是营销工作者工作模块之一,这里考察你对用户的了解程度、洞察力以及文案能力,所以你可以把这个过程当做一个历练和提升。虽然很难,但不是坏事。其次,你在装作5个城市的用户的同时,也是在变相的验证这5座城市用户的需求与你们服务的匹配度,中间的过程也是你可以收集反馈,调整优化的过程。所以不要有太大的排斥,只要你们产品和服务不是骗人的,能真正给用户带来价值。最后建议同学看几本书:《情感驱动》(前半本)《疯传》《引爆点》。会对你有帮助。另外就是,如果有时间和精力的话,最好把营销思维的课程再看一遍,之后遇到类似的问题你才有彻底解决的办法和能力。

佩妮 2018-11-20 17:37
好呢,谢谢老师,非常感谢。
叶薇 2018-11-20 17:55

同学不用客气,有问题再来问。

0人觉得有帮助 有帮助
佩妮,一个善于思考的人,才是一个力量无穷的人。 我是佩妮~~~
2018-11-16 20:34

老师,我需要帮助。

公司做搬家服务的,我的工作是运营知乎渠道,为公司带来订单。来之前,公司都是用多个号答题,都是新号,然后多半都被封被删,目前还有3个号还在,答题数都是1-2个,且全部和业务相关的。

来了以后,我用了自己的号,然后又买了一个。现在就是一个城市一个号,目前公司业务一共5个城市。现在的问题是,因为我同时用5个号答题,相对每个号来说,偏向性特别明显,今天已经被用户看出来了。

我想着这样不行,我今天注册了官方机构号,以后准备用机构号答题,但是我又担心用户会觉得我自卖自夸,引流不来用户。

我的业绩指标全看订单量,老大说,我业绩没达到,本月就可以走了。业绩60单,目前才只有21单。

好着急,老师,求指导。写得有点乱。。

叶薇 2018-11-17 17:24

同学好,

【公司做搬家服务的,我的工作是运营知乎渠道,为公司带来订单。来之前,公司都是用多个号答题,都是新号,然后多半都被封被删,目前还有3个号还在,答题数都是1-2个,且全部和业务相关的。】找出原来被封被删的原因,以后的答案要避开那些诱因。

【来了以后,我用了自己的号,然后又买了一个。现在就是一个城市一个号,目前公司业务一共5个城市。现在的问题是,因为我同时用5个号答题,相对每个号来说,偏向性特别明显,今天已经被用户看出来了。】最好能区分开每个号的回答功能和区别,对应不同的城市号,运营的时候也要有所区别。

【我想着这样不行,我今天注册了官方机构号,以后准备用机构号答题,但是我又担心用户会觉得我自卖自夸,引流不来用户。】你的担心只是脑补,用户怎么想你并不知道。所以还是要去调查用户的需求和偏好,然后再调整思路和方案。

【我的业绩指标全看订单量,老大说,我业绩没达到,本月就可以走了。业绩60单,目前才只有21单。】业绩指标确实是硬核标准了。对已有的21单用户进行一下用户画像的倒退,根据这21单的用户画像去找新的用户,比如他们的分布范围、年龄层、教育程度、工作类型、居住环境等。

佩妮 2018-11-18 11:55
老师,谢谢您的回答。 现在最重点的是,我接触不到我引流来的客户。我前期做调查,都是找的做活动同事要的客户反馈做的。他们会找付费用户进行好评返现,我从客户反馈(就是对服务的评价)中知道了客户看重的服务核心,然后文案中有着重突出这几个点。但是像您提到的分布范围、年龄层、教育程度、工作类型、居住环境等一无所知。我要自己去联系客户吗?给她们红包做调查吗?用户调查这块不知道要怎么着手。老大是不赞成的,他认为有曝光就有订单,只要曝光足够大,而且了解用户画像对我答题没有太大帮助,就否了我之前写的针对付费用户的调查问卷。
叶薇 2018-11-18 16:17

【我要自己去联系客户吗?】自己去调查的话,有可能会影响用户体验。并且最好是由公司牵头来做,上下一心才能获得好的反馈效果。

【给她们红包做调查吗?】如果公司不同意的话,这很难实现。红包在某种意义上对于用户而言没有太大意义和价值。

【用户调查这块不知道要怎么着手。老大是不赞成的,他认为有曝光就有订单,只要曝光足够大,而且了解用户画像对我答题没有太大帮助,就否了我之前写的针对付费用户的调查问卷。】你们老大说的不是全无道理,流量入口大了转化的概率自然也会提高。但曝光和用户调查并不冲突,一个是市场要做的工作,一个是运营要做的,两者是相辅相成的。你要试图用营销思维解释清楚,让老大理解中间的含义和联系。

佩妮 2018-11-18 21:16
老师,您的意思是说我要说服老大同意我做用户调查吗? 这不是和您课程中讲的相悖吗?课程中不是说自己做调查取得有效的数据后才去劝服老大吗? 如果我没能劝服老大,我又该怎么办呢?
叶薇 2018-11-18 22:23

这与课程中的并不相悖。首先,课程里的情况是你有能力和资源去进行用户调查的情况下,就可以先自己去调查,有了反馈再给老大看。而你现在的情况完全不允许你自己去展开调查,有可能适得其反。所以就需要具体问题具体分析和操作而不是按部就班的按照课程里教的来做。学以致用不是按部就班,而是灵活应用。现在的情况就是,你需要有一定的资源支持才有机会去做调查,否则没有反馈就没有机会和数据去说服你的老大。

佩妮 2018-11-18 22:27
老师,那说到最后,对我来说,还是一条死路呀。
叶薇 2018-11-19 01:10

当然不是,前面讲了那么多,就是在告诉你要灵活应对。当你发现自己的资源和状况不允许你单独进行用户调查的时候,就要寻求帮助,整合资源。在这之前你势必要先跟老板讲清楚你的用意和目的,如果老板觉得OK,那就按计划开展。如果老板不同意,就先按照老板的计划完成工作,等你自己积攒了做用户调查的条件,足够了解公司业务和部门协作的情况下,再去做调查也不迟。思维是活的,不是按部就班的。

佩妮 2018-11-19 10:21
我现在就是老板不同意,我也等不了了,本月没完成,试用期就算不通过。 唉。我知道了,老师,谢谢您。
叶薇 2018-11-19 11:17

同学不用客气。一般来说很少有公司在试用期就要求有转化成单,所以这个工作的销售属性其实大于运营。别灰心,还有更多的机会在前面等着你。

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荞麦姑娘,公众号:【荞麦自习室】,高效学习
2018-11-01 14:42

我进入一家公司刚好一个月,是做学琴家长之间的沟通交流,之前有9年都是公益性质的。现在老板想转到线下,但现在项目暂停。感觉公司没有一个明确的盈利模式,而且公司运营方面就我一个人。每天都好焦虑

叶薇 2018-11-01 17:32

同学好,

你这样焦虑是没有用的,因为无法解决任何问题。我的建议是:1、先找你的领导或是老板沟通清楚,明确一下,你接下来的工作目标是什么;2、问清楚有哪些资源和人力,是公司能够给到你支持和帮助的,以及 你要告诉老板,哪些支持是你所需要的,以及为什么;3、把你这段时间的想法和计划告诉老板,了解一下有那些坑是以前的运营已经踩过的,哪些尝试是已经做过的,反馈如何,你需要获取一些以往的数据作参考,才能进行计划的安排;4、针对目前的工作进行一个梳理,公司盈利模式的事情暂时先不要去想,只把精力和专注力放在你的职责上,就是运营,用你能验证和测试的渠道和途径,了解用户的需求,验证你们的盈利模式或是产品卖点。

否则再焦虑,也没有用,只会徒增烦恼,让自己更焦虑,陷入恶性循环。

荞麦姑娘 2018-11-02 23:57
好的,谢谢老师。今天老板找我谈了一下,确定未来要做社区店(我们给学生介绍学琴老师),现在的主要业务是搬琴调律找老师(虽然目前盈利不多)。 目前虽然已有9年公益,也积累一部分粉丝但目前来说跟粉丝的粘性都不高,社群一潭死水,平时活动响应的也不多。我这边计划是把暖石的课程重新刷一遍,然后重新做一份详细的营销策划,看能把公众号跟社群相结合起来做,如果可能的话再从外部引流。
叶薇 2018-11-03 15:52

同学不客气的,有问题再随时来问就行。加油~

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雨默尘,成长如逆水行舟,不进则退
2018-09-24 00:01

老师您好,我目前入职一个半月了,因为是工程行业转行,,感觉一直不能融入公司的气氛中去,公司是主要业务是做高端酒店品牌代运营的,还有就是做一些二维码设计和小程序商城开发,属于乙方公司; 个人负责的事情很多,一个公众号运营,一个微博运营,协助抖音运营,还有新媒体矩阵的搭建策划,每天都忙得昏头转向,自己也一直没心思学习,,想请教老师下,我是不是选择公司错误了?就不应该贪图他每两周一次的培训而进入乙方公司学习,还是老老实实找给甲方公司靠谱点?

叶薇 2018-09-24 10:09

同学好,

其实不论是甲方还是乙方,只要能让自己有提升有成长能获得你想要的价值,就是适合自己的公司。不论是甲方还是乙方,都有各自的优缺点和利弊。如果不清晰自己的核心诉求与发展目标,那么不论进到什么样的公司都一样会迷茫彷徨。所以关键是看你自己要什么,你的核心诉求是什么,你的发展目标是什么。

雨默尘 2018-09-24 21:10
好的,谢谢老师。其实我真正想要进的旅游类公司,以后的梦想是自己开一个民宿,,如果有更好的机会我觉得会毫不犹豫辞职的
叶薇 2018-09-24 22:35

同学不用客气,有问题随时来问就行。有明确的目标,那么要做好目标的分解,旅游和民俗类的公司可以关注一下 多彩投、开始吧,要多积累行业知识和信息,为之后换工作做好准备。

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Mr-茅台,越努力,越幸运。
2018-09-17 22:31

老师,你好:

入职两个星期,每天忙成狗,几乎天天加班到8-9点。我们公司做证券行业的知识付费培训,我目前是用户运营岗位,整个公司目前就我一个用户运营,也没有社群运营。我主要负责社群活动,包括线上学员分享,贺信文案,海报文案(都是有模板,每周只是整理修改名字职称排名等),统计学员学分,用来制作排行榜,批改作业(也是有模板,就是大致改一下,但是作业很多),每天用wetool公众号文章扫群三次,感觉每天都很忙,但是我觉得感受不了自己创造力,好像做的事情很琐碎,偶尔去讨论策划活动,但是和我想象的有点出入。我也想要不要闲下来去做调研证明某些动作效果不大,但是领导好像就是希望我多执行。我有点怀疑自己是不是选错了,好像自己对这些没有创造力的活兴趣不大,每天都是重复做。

1.   对于我目前情况,希望给予点建议;是先做好本分工作证明自己还是直接去其他公司面试新媒体运营,毕竟自己希望做新媒体运营多一点?

2.   老板好像不太懂运营,总是心血来潮做一些动作,没有调研,没有分析,我该如何证明自己的想法?

3.   我该怎么调整自己心态,怎么获得更多权限而不是一直在执行琐碎工作(但是一直很忙没多少时间做自己想做的事情),希望有空能回复一下

叶薇 2018-09-18 09:44

同学好,

【1.   对于我目前情况,希望给予点建议;是先做好本分工作证明自己还是直接去其他公司面试新媒体运营,毕竟自己希望做新媒体运营多一点?】如果想做的是新媒体运营,那为什么要在不想做的事情上浪费时间呢?虽然不鼓励随意换工作,但你需要想清楚自己究竟要什么,否则没有内驱力的工作是很难做好的。

【2.   老板好像不太懂运营,总是心血来潮做一些动作,没有调研,没有分析,我该如何证明自己的想法?】用数据证明自己的想法。老板不调研,你是有机会去进行调研的,任何工作开展之前,先做调查,用数据告诉老板那些事可以验证的,哪些可能结果不理想,次数多了自然就能让老板相信你的方法和判断。

【3.   我该怎么调整自己心态,怎么获得更多权限而不是一直在执行琐碎工作(但是一直很忙没多少时间做自己想做的事情)】刚刚入职两周,权限不是一天就能有的。首要做的事就是停止焦虑和不安,稳下来把本职工作做好--也就是执行工作。你想要让老板看到执行工作交给你是完全放心且踏实的,才会有下一步。不要急。

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一颗上进的花,公众号【一颗上进的花】。职业发展/学习干货,一起分享,一起进步。
2018-07-31 15:38

入职一段时间了,领导不是很懂运营,但是还蛮好沟通,她自己也会看一些人人产品经理,鸟哥笔记这种。

我们是做消费支付类的小程序,类似团购优惠那种。但是现在产品还没上线。可能要月底。但是领导又给我制定了一个目标就是月底服务号和订阅号,各自新增500粉丝。

目前会蹭热点,节日节日,分享一些好玩的。有原创也有转载。我接手的时候差不多都是员工关注,10来个吧。目前也不多,一个103,一个126。觉得我们是产品型的。很多东西还是要基于产品为依靠才会给到用户利益点。

如果做一些活动裂变,转发有奖,似乎也留不住用户,用户领了好处一样容易走。

对于用户画像这一块也比较模糊。领导定位的太泛了。会使用微信支付,线下消费的,做了用户问卷调查,数据也一般般。

我想知道,这种KPI设置,会不会上线了之后设置比较好,还有就是老师可以给我提一点建议么?对于用户增长这一块,我觉得现在可以先积累,但是我好像会局限在微信之中。

叶薇 2018-08-01 09:25

同学好,

1、在产品还没有上线之前,对给用户做的各类调查和测试,都可以为产品上线后的铺垫做一些前序性的积累,但前提是有明确的产品策略和用户画像。2、在用户画像和产品都没有确定之前,粉丝的积累只是给你时间和机会进行用户增长的锻炼,这部分用户后续是否会转化我们都不得而知。3、KPI的设置要根据你所在公司和领导设立的目标来看,不同阶段有不同的目标。所以不能完全说要等产品上线之后再设置才更合理。4、用户增长的渠道有很大的空间可以挖掘,除了微信微博,还有知乎、简书、百家号、即刻、豆瓣、抖音等等,在用户画像和产品还没有确定之前,你大可以放开手多去了解各类渠道,研究其规则和规律,为后续工作做好铺垫。

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上官妖道
2018-06-22 00:07

老师你好。(我们是个小的互联网公司,只是背靠了一个规模不错的传统企业)昨天公司开了一个年中会议。

领导将公司的运营情况说了一下,通过这个会议我比较清晰的摸清楚了公司的情况以及领导给我的定位。这个小创业公司还处于一个吃了上顿没下顿的节奏。而且产品服务方面真的没有自己的特色。

虽然程序员出生的他也一直在思考,但是盈利的压力很大,导致他什么都想搞。会议上他说了很多想法,但是就是没给我们一个定性。比如公众号,他更多的是考虑如何导入流量变现,而没想过如何产出内容。

通过入职这一周多的时间,我了解了公司的产品和人,也了解了竞品。那些做得不错的,不论从企业网站的宣传还是公众号的运营,都有其自己的定位。比如有的就作为一个平台用来拉近各个客户,有的就做一个营销公众号。

更让我在意的是:会上直接说明了我就是一文案,因为他特别讨厌写各种项目建议书。所以我存在的意义就是帮他写东西,包括建立公司系统的宣传文档以及ppt。我承认,这对我来说不是没用,尤其ppt制作我很菜。然而我想提升的技能除了写文还有公众号运营啊。

现在我有两个想法:1,借助制作ppt的机会跟领导谈谈,公司必须要给自己在市场上有个定位,否则根本没办法立足。(至少这样我才愿意待下去)2,老师说只有能力上去了才会有更多的权限。我认可这个观点,但我纠结的是先安安心心的完成手头上的任务后再找他谈我的未来还是直接找谈对我的长远规划。毕竟我不愿意一直从事文案工作。

叶薇 2018-06-22 09:29

同学好,

刚入职一周就有比较清晰的认知,这一点是非常值得肯定的。也正是因为刚入职一周,所以我会建议你1、先踏实认真极致地完成本职工作;2、获得领导认可后,再去和他谈你对自己的规划和定位。毕竟在什么都还没有的情况下,你不具备说服力。

上官妖道 2018-06-22 09:38
谢谢老师的指点
淙淙老师 2018-06-22 09:41

别客气同学,有问题随时来问。

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沉寂卧龙,吃货一枚,有什么好吃的记得来【昊仔美食夜谈】告诉我
2018-06-14 18:28

老师您好,正好最近遇到相关问题,可能唠叨的比较多,先和您打个招呼。

新单位入职3周,当初面试HR说公司注重有效流量,觉得不错就去了。

实际情况老板目前更注重短期的产品购买转化,需要我们新媒体部提供潜在客户,每个月200个新数据。

因为产品很小众(帮海归申请一线城市户口),公司传统获客方式就是微信私加发硬广碰运气,我测算过实际转化率(我们经过筛选转给销售100%成单的那种)是1.5%。

这周老板开会说我们新媒体部门提供给销售数据太少!我们解释这些都是有效流量,但老板表示她现在要的是数据量,不是高转化数据。而且说她只要结果,过程怎么样不在她的考虑范围,需要支持资源也请我们自己想办法,不然花钱雇我们干嘛。

会后我同事说,我的想法是对的,但老板现在很轴,既然她要数据量,我们以后就不对数据做精细筛选了,免得吃力不讨好。

但我还是觉得这样提供数据就本末倒置了,但同事说的也有道理。

所以我目前的想法就是把我们在获取数据的转化率统计下来,还有针对这个转化率,我们都做了什么寻找资源,测试下来哪个方式效果目前最好,但是即使努力做还是因为转化率的问题目前可能没法短期内完成目标的事实在后续会上反馈给老板,看看能不能沟通。

不知道我的想法是否正确,还有在沟通上,老师这边有什么建议没?

叶薇 2018-06-14 23:54

同学好,

【所以我目前的想法就是把我们在获取数据的转化率统计下来,还有针对这个转化率,我们都做了什么寻找资源,测试下来哪个方式效果目前最好,但是即使努力做还是因为转化率的问题目前可能没法短期内完成目标的事实在后续会上反馈给老板,看看能不能沟通。】你的这个思路没问题。但首先,你要达成老板给的任务:每月200个新数据。老板既然说了她只看数据,你就要先把这个执行的任务完成,再去和她讲你获取数据的转化率是多少,针对这个转化率做了什么来寻找资源,测试下来什么效果最好。脱离了她的要求,你做的这些怎么沟通都没有意义。

沉寂卧龙 2018-06-16 10:13
好的,谢谢老师提醒~
叶薇 2018-06-16 14:16

同学不用客气,有问题随时再来问就好。

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宜次米,头号运营
2018-05-08 23:02
  • 老师好,我5.2进了一家知付费公司,自己有千聊直播间有专课程,以及一些独家资料及笔记,意思是内容产品是有的,以两者打包卖年卡为主。目前公司10人以下,权限会给,我想问下老师课中的获得权限,没有学习的地方了然后离开,是指熟悉整个运营流程,尝试营销活动后吗,还是?
叶薇 2018-05-09 21:05

同学好,

课程中说的意思是:如果你能够熟练运用营销思维,有了自己的运营方法,并且能够不断做好运营这件事,那就是进入状态了,进入状态之后公司限制你或者你有更好的机会的话,就可以离开寻求更好的发展。

宜次米 2018-05-09 22:25
好的,目前还没达到这个境界(苦笑哈哈哈哈哈)
叶薇 2018-05-09 22:36

所以加油啊,下次来就不用再苦笑了(盯

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吴彦祖呀呀呀,初来乍到的职场小姑娘~
2018-02-19 14:13

由于是误打误撞进入互联网公司,所以后来才学习了暖石课程,但是对职场的生存之道完全不懂,经常会惹怒老板,因为他不懂有效流量而我又不懂如何跟他相处,辞职后才看到这个课程对自己做了一个总结,不过老师啊,下次类似我这种已经进去的小白可不可以提前告知我们可以先看一下前面的如何跟老板沟通啊、做工作报告啊的课程。。。

淙淙老师 2018-02-19 15:30

其实沟通,和工作能力,是很有机结合在一起的两件事情。我们就要有工作能力,也要会沟通。不然没有数据反馈去沟通,就变成两个人脑补了不是嘛。既然到了暖石,系统的学习一遍就好啦。

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问题处理:老板不懂有效流量怎么办

是不是老板不懂有效流量就意味着要离职?当然不是,而且你需要证明,你才是宣传工作的负责人

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课程问答
2018-05-02 07:38

老师,我的公司产品还没有上线,也就是盈利模式还没定。但是老板和我的上司都不是很懂营销,完全都是我这个新人在弄,好希望有个人带啊,虽然有暖石的系统课程,可是自己真正做起来还是感觉力不从心。我打算毕业后离开这家公司,想问下老师的建议。

叶薇 2018-05-02 21:47

同学好,

你的想法很正确。1、产品还没上线,意味着不知道会等到什么时候;2、没有具体的盈利模式,意味着有可能公司会随时面临财政危机。不管从哪一条来看,乘早离开都是正确的选择。在没有毕业之前当做实习也积攒一些经验,同时也尽量帮公司解决一些你能解决的问题,但是毕业后还是应该换一家正规的公司工作。

一口吃个包子 2018-05-03 07:33
好的,谢谢老师指点。1、不过老师,公司产品这个月底就要上线了,但是我还是不太想待,一方面是想换城市,另一方面也希望能找一家成熟点的公司。2、说句题外话老师,我发现自己在将要毕业的时候陷入了一个怪圈,就是我觉得似乎所有的事情都有两面性,有好也会有坏,反而让我选择的时候犹豫不决。就像我这家创业公司,我看中他的初创性,可是进来之后却又不想待了,想离开的时候我居然还担心错过一个实现财务自由的机会(老板说以后会有股权),去别的城市我还有点迷茫不知道做啥,总之最近的生活有点丧吧,不过我还是会让自己保持好心态,老师以前有过这样的经历吗,我感觉是自己心智不成熟,好混乱。
叶薇 2018-05-03 10:46

同学不必客气,有问题随时来问就好。

接着回答你的问题:1、如果已经决定了要离开,建议你首先要想清楚自己未来的发展方向,也就是说未来想过什么样的生活,以及实现那样的生活你需要做些什么,然后再看,你要换到什么样的城市,找什么样的公司去工作。如果还没有想清楚是否要离职,那就踏踏实实的先把手头的工作做好,同时认真的学好课程,提升自己的能力和认知,一方面可以提升工作效能,另一方面也为你将来的发展打好基础。

2、其实并不是你陷入了怪圈,而是事实的真相或者说本质就是具有两面性的,有好的一面就必然也有不好的一面。我们可以用爱因斯坦的【相对论】来理解。如果说因为这样的相对属性让你无法做出抉择,不知道该怎么选,这就涉及到了我们常常提到的一个经济学概念:【机会成本】,当我们用一定的时间或资源去做某件事情时,而失去的利用这些资源去生产其他最佳替代品的机会所对应的价值,就是机会成本。机会成本泛指一切在作出选择后其中一个最大的损失,机会成本会随付出的代价改变而作出改变。例如被舍弃掉的选项的喜爱程度 或 价值作出改变时,而得到的价值是不会令机会成本改变的。但如果在选择中放弃选择最高价值的选项(首选),那么其机会成本将会是首选。而作出选择时,应该要选择最高价值的选项(机会成本最低的选项),而放弃选择机会成本最高的选项,即失去越少越明智。例如,一位农民有一块地,如果选择养猪意味着就不能选择养鸡,那么这时养猪的机会成本就是农民要放弃养鸡的收益。但有些机会成本往往无法用货币衡量,再例如,学生需要在图书馆看书学习或是享受玩游戏所带来的快乐之间进行选择。对应到你的情况,一开始在选择初创公司时,就意味着你放弃了选择其他公司所能产生的价值的机会,这里的价值指的不仅是经济收益,也包括个人能力的提升和发展的空间。那么这些价值就是你的机会成本;而当你现在因为感觉得不到好的发展和提升,想要离开初创公司时,就意味着你要放弃初创公司将来有可能让你实现财富自由的机会,那么这个“未来的财富”就是你现在的机会成本。人生就是由一个又一个的选择串联而成,我们最终能成为什么样的人,都是我们自己的选择积累起来所造就而成的。

每个人在成长时都会遇到选择上的问题,对于刚刚毕业的年轻人来说感到迷茫是很普遍的。年轻时我也和你一样,对未来感到过恐惧,面对选择不知所措。但老师要给你的建议是,勇敢的迈出那一步,并没有想象的那么难。年轻时候多做尝试和挑战,机会成本还输得起。年纪越大,机会成本也就越高。希望上述的建议能给你启发和帮助,加油。

一口吃个包子 2018-05-03 11:48
谢谢老师的解答哈。1、关于职业规划:我其实已经想得很清楚了,对未来的生活状态有自己的规划;2、我认为自己目前最大的问题是:我不知道自己适不适合运营这个工作,有时候很喜欢,有时候又很抵制,我也做过性格测试、也已经在两家公司待过了,以及虽然学了老师的课程,但说实话有时候还是怀疑自己到底适不适合做运营。3、我还感到困惑的一点是,我觉得好像做什么工作都有机会达到好的人生状态,看别人跑商务我还有点羡慕,人家考上公务员、考上研我也羡慕,所以我经常在想如果不做运营会是什么样子的呢?这就导致自己摇摆不定,无法下定决心做好这份工作。总之就是感觉现在可以做的选择太多了反而让自己变困惑了,也让自己越来越焦虑。4、老师,我已经决定毕业后离开这家公司了,可是离开很简单,找到一份合适的工作还真是头疼的问题,当时面试时花了很大功夫就是获得这家公司的机会,现在又想离开,感觉自己做事太三心二意了,非常想改变自己犹豫不决的个性。
叶薇 2018-05-03 14:31

其实你现在最大的问题是在第3点上,也就是你对目标不够专注,兴趣太宽泛;容易被带节奏,容易羡慕别人,随时处于摇摆不定的状态,侧面说明你其实还是不知道自己究竟要什么,或者说 急于求成。但这对你的成长和发展来说都是不利的。

1. 你可以试着先去分析【看别人跑商务有点羡慕,人家考上公务员、考上研也羡慕】这些羡慕背后的根本原因是什么?是羡慕对方赚到了很多钱,还是羡慕对方学到了很多知识、或是获得了稳定的工作?你首先要找出让你摇摆不定的背后有什么实际需求,那才是最深层的原因。2. 应届生毕业后老想换其他工作是正常的,原因无外乎:刚接触社会,适应不了工作压力;适应不了枯燥的工作;不是真的其次自己想要什么、需要什么,从而越发盲目;不安于现状,但又不明白怎么去改变,并且犹豫是否需要换个环境。这些心态在实习生和刚毕业的大学生身上是非常普遍的现象,最好的建议就是:你需要自己摸索,搞明白你究竟要什么,等你明白了自己的需求时,才能有相应的解决方案。3. 要停止现在的焦虑状态,最好的办法就是开始行动,给自己一个短期目标然后专注去完成,过程中就能逐步减缓焦虑感;并且,在克服焦虑状态的养成中,逐渐改善自身的焦虑特质;同时,在工作、生活、学习过程中强制自己多去做总结和反思,有意识的改变自己的认知和意志力。而保证你不断前进的途径,就是不断反思总结对自己有用的方法。最终,都是加深对自己的了解。切记要心态放平,越速则不达。

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2018-11-25 16:34

老师你好,我入职的公司是做西点类职业技能培训的,目前入职两周,主管主要做的是搜索关键词优化这些事,对新媒体这一块不是很懂所以全交给了我。 

目前我除了负责官方订阅号和服务号,又给了我一个新的订阅号去做内容来引流,但是在工作计划中却告诉我当前的主要目标是各大搜索引擎中的排名,说一定要冲上去,公众号内容的事没多大用可以放一放 现在有点迷茫,我现在的重心应该放在哪个方面呢?

叶薇 2018-11-25 20:52

同学好,

如果我是你的话,我会找时间尽快去跟老板或是上级确认工作计划的各项内容,以及它们分别的工作目标和优先级是什么。明确了之后,再来制定拆解后的工作模块,以及工作推进计划。有可能会几个模块同时推进,也有可能是依次进行,都取决于你们的任务和目标。

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2018-03-25 17:33

老师,你好,如果工作了差不多两周,感觉还是有点蒙圈的话,是不是要先拿个小本子理清思路再去做?因为这周我感觉是有点后劲不足的状况出现,常常有不知道做什么,怎么开始去做问题的状况出现。有点无脑,麻烦老师了。

阿朱老师 2018-03-25 23:03

同学好。首先要说刚转行,其实这样很正常,下面就同学提到的问题我们好好聊聊。

1)【感觉还是有点蒙圈的话,是不是要先拿个小本子理清思路再去做?】拿个小本子理清思路是一种方式;还可以尝试多跟其他同事,你的领导问清楚你的工作考核是什么,然后你可能清楚一些你努力的方向;

2)【常常有不知道做什么,怎么开始去做问题的状况出现】不知道做什么其实是因为不了解自己的工作目标,这个可以跟你的领导沟通一下;不知道怎么开始去做,是说有事情不知道如何下手吗?如果是这样,建议多去观察同事、领导,还可以多问领导、同事、甚至暖石的同学。同学千万不要以为问了就是自己弱,而是因为你没有跟你的领导沟通,而导致问题出错,这样就更不好了。

上面差不多就是给到同学一些建议,如果有问题欢迎再来。

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2020-04-18 09:58

老师,我现在的公司主要的销售都是靠实体线下成交,现在刚准备尝试互联网,所有的用户都有专门的销售人员负责,对于前面课程提到的做用户调查,我不知道怎么下手,如果不跟着销售是很难 接触到用户的,那如果和销售搞好关系,通过他去询问客户自己想知道的信息这样可以么?但我也还不知道他们会不会愿意     

沐沐老师 2020-04-18 12:04

同学好,如果同学的岗位本身就是需要做相应调研才能更好完成工作,那么可以针对目前需要其余岗位配合的部门,同时结合自己的岗位目标,制作出一份比较详细的策划方案,拿着方案去和领导沟通,再由领导下达指令,这样也能避免直接和销售沟通的时间成本,这点同学可以考虑下。

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2020-04-01 20:55

老师您好

我现在在一家ToB公司,客户都是企业用户,老板经常给我们发一些裂变营销、热点营销的例子,但是这个和我们公司的业务一点关系没有,我们公司是那种客户少但是客单价高,不太适合做类似ToC那样的裂变营销,但是老板是个绝对的实力派,一切以结果为导向,我很担心就算赶鸭子上架做了裂变营销,可能结果也好不到哪里去

岛主老师 2020-04-01 22:08

同学你好,所以你的问题是什么?

傻笑的夏天 2020-04-02 07:22
请问老师这种情况该怎么处理呢,是硬着头皮按照老板说的搞裂变营销或其他营销,再通过反馈来说服老板,还是一开始就说服老板不要做ROI如此低的事呢
暖石苏苏 2020-04-02 10:45

同学好,作为普通员工,我们跟老板站的角度、掌握的信息以及思考的层面不同,因此工作中出现类似的问题也是很正常的。建议同学先确认老板的目的是什么以及他是如何判断自己的公司要用裂变营销。是他实际已经做过一些调研和验证确认过有用所以要落地的,还是老板也只是形式上的提议,具体还可以再商量等。先把你困惑的这些点沟通清楚,确保自己理解的目标、工作重点跟老板是一致的。然后再进一步去做调研、做测试,用实际结果来告诉老板,行还是不行,原因是什么。不要试图用自己的理解去说服,没有事实数据,一般很难让老板信服的。

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2019-07-04 00:04

老师,我来的公司是一个新转型的公司,是传统广告媒体公司转型成O2O类型的公司,线下还在接一些传统广告的小活,但是公司主要目标是建成本地信息整合平台,目前已有app但还没上线,计划提供房产租房,招聘信息,交友,美食等各种本地信息整合,房产租房网站已经开始基本运作并且有大量商家入驻,招聘类信息网站刚刚建成。

公司目前有个大目标是搞一个家居建材节内容,因为这个内容对接了本地政府的一个项目智慧家居,而且打算建立百强联盟,整合当地家居品牌,实现流量互换,为消费者带来一体化服务,改变传统家居购买方式,项目定于9月中旬,但是目前公司基本还有很多内容没有完成,场地没有落实,商家入驻还没有完成,具体活动方案没有落实,所以公司上上下下都非常忙。

但公司除了3个老员工以外淘汰了以前的传统行业员工,所以公司主要以新人为主,公司19个人中,15人都是新人,但是老板在工作内容不看新老员工,一视同仁,也是一样,边学习的同时又高强度的直接参与公司主要运转环节,因此很多人受不了也辞退了,这次活动的策划是新人来做,商家入驻也是市场部新人在外出跑拉,基本上商家只是个别感兴趣大多数还是观望。

但是我作为唯一一个运营,内容职责就很杂,老板现在丢给了我一个在QQ空间运营的本地大学表白墙类型的账号(粉丝6000),让我把粉丝转化到微信公众号(服务号,粉丝2800),然后还有做一些房产网后台的信息管理,金数据后台管理,协助公司策划提供网站,活动内容(只是协助,提供想法,而且我的一些想法经常因为策划说,这个我觉得不行吧而否决),目前我工作一周,通过为学生开发很多的实用性功能而转化了400多个学生到微信公众号,提供了很多有创意的想法但是功劳是策划的,自学了很多能为公司带来帮助的内容工具,老板也看到了觉得我很能干,能自学很多东西,让我成为运营部负责人。

我的问题:1、我的工作被边缘化,我该怎么办?虽然老板已经很认可我的能力,还经常让其他同事来跟我学习xx内容,但是我目前工作内容还是边缘化,我在做的转化引流工作并不直接参与到公司核心内容,目前公司也还没有打算在学生这边做文章,只是说以后用的到,之前我提到的家居建材节活动一直是公司的重心,但是我却没被列入参与对象,活动内容有新人策划在做,入驻商家有市场部在做,设计部和项目部在做关于宣传的事情,还开了研讨会等内容但我没有参与,我该如何表示我想参与进去?

2、很多时候我在辅助策划,策划是新人,我该怎么拿回我的功劳?老板经常让我和策划商讨各种内容,但是最终方案是由策划提交,并且具体对接也是老板和策划,我提供了很多主意想法但老板并没有看到,例如在家居建材节的活动的现场互动内容上,我参考了很多现场内容的案例,提供了很多现场互动方案,再者在招聘网栏目建设我也参考了很多竞品,提出了很多想法内容,相反策划因为是新人,也没有学习过内容整理等内容,所以思维比较固定,也不会做竞品分析。

3、虽然被认定为负责人,但我没有实际权力?我在一次会议中被定为运营部负责人,但我只是应公司要求所有负责人做一次部门培训,做了一次运营培训的内容,运营部的人也没有放在心上,都是自己做自己的,甚至想上面我说的,我很多时候是辅助策划,我们运营部有三个人,一个技术前端,一个策划,还有我自己。

4、是否是老板不懂运营的职位能力,所以运营没有受到该有的重视?公司目前就只有我相对很闲,其他新人没有自己多做事的想法但是却更受到重视,我虽然在运营好QQ空间和微信的同时也在学一些其他的内容和想各种新的方案来引流,同时也在关注家居建材节的内容,但是老板因为比较忙而没有过多关注我的想法,其他新人都是做完手头工作就闲着了,直到老板对接新内容,我虽然在学新内容,但是老板只是说,不错,其他人xx部分什么不懂得可以多问问运营。

5、想做用户调查给老板看但不知从何下手?我们没有相关社群,所以接触不到目标用户,市场部在寻找商家入驻但是很多都是观望我接触不到,参加家居建材节的用户公司定位为有房且需要装修的人,这方面需求的人我也不知道该怎么寻找

淙淙老师 2019-07-04 09:17

1.【还开了研讨会等内容但我没有参与,我该如何表示我想参与进去?】直接找老板沟通就好,表示自己在把老板交代的工作做好的前提下,想学习学习

2.【很多时候我在辅助策划,策划是新人,我该怎么拿回我的功劳?】不用刻意“拿回”,把视线关注到自己的能力增长上,老板不是瞎子的

3.【虽然被认定为负责人,但我没有实际权力?】同样,找老板去明确权责

4.【是否是老板不懂运营的职位能力】不管他懂不懂运营,他一定懂,什么部分给他挣了钱,所以,你的工作,哪些可以和给公司挣钱挂钩呢

5.【市场部在寻找商家入驻但是很多都是观望我接触不到,参加家居建材节的用户公司定位为有房且需要装修的人,这方面需求的人我也不知道该怎么寻找】比如,找你的同事帮你调查,反馈给你信息,帮你发问卷。比如,自己开一个相关的社群,提供用户要的内容,吸引人来参加

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2019-02-18 22:48

张君老师好!

这里你反复提到了【绩效】这个词。

我先来说一下我目前的工作——因为产品也算是刚刚起步,各方面都在逐步完善{一个音乐产品}。我一直在负责的工作就是运营公司的微信号,公众号是在18年11月份创建的,到目前的微信粉丝数寥寥无几,作为一个产品官方帐号来说。

关于绩效我的理解就是-引流、阅读数、分享数、评论等等这些具体的KPI。因为产品还没有一套具体的盈利模式,所以就没有转化付费的具体KPI了。

刚接手这个工作的时候,我和上级领导讨论了目前的公众号关注人数过低的问题,他给的回复就是公司会出钱做这部分的引流,我暂时把内容铺设好就ok。

在之后一个多月的时间里,我经常去问领导导流的怎么样的事情。最后一次我再去询问的时候,他给我的回复是:公司老板暂时不愿意出钱把重点放在这一块.......

我就开始自己去做一些引流,一些新媒体平台上发布一些文章等,但是发现引流效果很差劲!【在此之前我做了比较全面的用户调查了】

差劲!我这边有两疑问

1、我的文章质量可能不好。

2、我不太清楚,是否类似于公这样的音乐产品定位下的公众号,前期去做引流工作可能好不好做。

关于第一条的文章我自己心里有多多少少有些数【确实称不上专业,但是还可以——调研用户给予的反馈】。我也看了一些音乐自媒体的账号,写得确实很好,但我自己也明白短时间内我可能做不到。

那是不是就意味着,公司目前不给予之支持,我自己短时间很难写出有高质量的文章,我就一直写下去,直到达到一个自媒体编辑的水平,进一步导流成功,才有机会申请下一步的工作呢?

目前的情况就是这样,我很想公司可以授权我有一些其他的工作,就是卡在了【绩效】着一块了。

给张君老师添麻烦了,如果有些思维上的误区,还请老师见谅!

感谢~_~

暖石苏苏 2019-02-19 09:38

同学你好,理解你当前的处境,不过也不用太着急,当前阶段,想要公司授权你一些其他工作,首要的还是先把目前手头的工作完成好,取得老板的信任后,他才会放心把更多有价值的工作交给你。至于当前的工作问题,文章质量高只是引流好的一个因素,并不代表你把自己修炼成专家,引流效果就一定好。至于【在此之前我做了比较全面的用户调查了】,用户调查是需要持续进行的,除了关注自己的粉丝反馈外,同学也需要把竞品调研进行起来,根据调研明确当前还有哪些差距,还需要朝哪些地方投入,如果自己手头的资源无法支撑自己实现,这时候就可以带着你的调研、你的方案去有理有据地找老板谈谈,获得支持。

日常危机的学者 2019-02-19 09:43
明白,谢谢老师^_^
暖石苏苏 2019-02-19 09:57

同学别客气,有问题随时来问。

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2018-11-26 16:55

老师,我又遇到了新的问题。

公司做搬家服务的,目前业务覆盖5个城市。我负责公司的知乎渠道运营,弄了5个私人号,对应不同城市的人设,回答知乎上的问题。

现在情况是我回答的内容被竞争对手盯上了,他们去我的回答下恶意评论,说我是水军,说我们公司无底线啥的,然后乘机推广他们的产品。

我的问题是:

1.对于他们的恶意评论,我要怎么处理呢?需要回复吗?

2.如果回复,回复什么内容好?

3.因为他们的举报(含垃圾广告信息),我的回答大部分被删除了,账号也上时间禁言,严重影响到了我的工作,我要怎么有效避免呢?

4.目前公司机构号因缺乏有效证件,不能认证成功。我目前只是用这5个私人号回答问题,号被封了,我就得重新开号。我不想陷入这种封号开号的循环。老师,有什么好的建议吗?

5.目前我的业绩只差一点点了,但是遇到这个事,感觉好绝望,不过我觉得找到解决方法更加重要,所以非常渴望得到老师的指导。

麻烦张大大这么多次,真是非常感谢啦。

叶薇 2018-11-27 10:30

同学好,

【1.对于他们的恶意评论,我要怎么处理呢?需要回复吗?】这个需要你询问你们公司领导对此的看法,取决于公司的价值观。所以我没有办法给到你建议。如果公司认为需要回复,并且加以解释,那你就需要回复。如果公司认为无关紧要,那么可以不需理会。

【2.如果回复,回复什么内容好?】实事求是,客观谦虚,不卑不亢。

【3.因为他们的举报(含垃圾广告信息),我的回答大部分被删除了,账号也上时间禁言,严重影响到了我的工作,我要怎么有效避免呢?】解决的唯一办法就是不违反知乎的规则呃机制,不放外链。没有很好的其他办法。

【4.目前公司机构号因缺乏有效证件,不能认证成功。我目前只是用这5个私人号回答问题,号被封了,我就得重新开号。我不想陷入这种封号开号的循环。老师,有什么好的建议吗?】目前看来只能这样,除非你能让公司尽快给你提供相关的有效证件。这需要公司组织内的配合与支持。另外就是避免被封号,学会有效避开踩雷的点。

【5.目前我的业绩只差一点点了,但是遇到这个事,感觉好绝望,不过我觉得找到解决方法更加重要,所以非常渴望得到老师的指导。】不要灰心,这只是工作中 一个小小的障碍,要学会应对困难,解决问题,并且这些问题不是不可调解的。

【麻烦张大大这么多次,真是非常感谢啦。】没关系的,有问题就尽管来问,别客气。

佩妮 2018-11-27 11:33
老师,非常感谢您抽出时间回答,对我很有帮助。 我还有个问题是,我被举报的内容都没有放外链, 1.关于我被封的雷区我要自己去找知乎小管家问吗?知乎社区规范写得很范。 2.用户举报我,知乎会判定是否违规吗?还是制造
佩妮 2018-11-27 11:35
老师,直接看这一个,看那个没发完,不小心点到回复了。 老师,非常感谢您抽出时间回答,对我很有帮助。 我还有个问题是,我被举报的内容都没有放外链, 1.关于我被封的雷区我要自己去找知乎小管家问吗?知乎社区规范写得很范。 2.用户举报我,知乎会判定是否违规吗?还是只要用户举报,我就会被禁言? 3.如果知乎根本不看,那竞争对手恶意举报我,那我非常被动的。
叶薇 2018-11-27 14:35

【老师,非常感谢您抽出时间回答,对我很有帮助。 】不用客气的。

【我还有个问题是,我被举报的内容都没有放外链, 1.关于我被封的雷区我要自己去找知乎小管家问吗?知乎社区规范写得很范。】建议最好去询问一下详情,毕竟触发到什么点要问了才知道,以后也好避免。

【 2.用户举报我,知乎会判定是否违规吗?还是只要用户举报,我就会被禁言? 3.如果知乎根本不看,那竞争对手恶意举报我,那我非常被动的。】知乎有自己的判断机制,会对用户的举报进行判定是要确认还是驳回。大部分情况下被禁言其实就是等于知乎判定违规了,但是不绝对,可以通过申诉来驳回举报,恢复账号的禁言。具体要看被举报的内容 和 申诉的理由。有时候能申诉回来,有时候不一定。

佩妮 2018-11-27 22:21
好呢,谢谢张君大大,太感谢了。
叶薇 2018-11-28 09:22

别客气,有问题再来问就行。

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2018-11-20 09:33

老师,我又来了。

公司做搬家服务的,目前我入职两周。我觉得我对我的工作有点困惑,我目前负责运营知乎渠道。就是自己弄5个号,制造5个人设,在知乎上回答问题,那些个人经历都是编的。今天老大还要我再弄个号,写公司名字专门用作评论(目前机构号还没有认证成功)。

我每天在5个人设之间徘徊,要把自己伪装成5个城市的人,再去找合适的题目答题。我就觉得有点假,老师,这么做是对的吗?这是软文营销???

事实证明,这么做,确实可以给公司带来订单。就是我困惑了,希望老师抽空解答。

叶薇 2018-11-20 17:25

同学好,

首先,软文营销是营销工作者工作模块之一,这里考察你对用户的了解程度、洞察力以及文案能力,所以你可以把这个过程当做一个历练和提升。虽然很难,但不是坏事。其次,你在装作5个城市的用户的同时,也是在变相的验证这5座城市用户的需求与你们服务的匹配度,中间的过程也是你可以收集反馈,调整优化的过程。所以不要有太大的排斥,只要你们产品和服务不是骗人的,能真正给用户带来价值。最后建议同学看几本书:《情感驱动》(前半本)《疯传》《引爆点》。会对你有帮助。另外就是,如果有时间和精力的话,最好把营销思维的课程再看一遍,之后遇到类似的问题你才有彻底解决的办法和能力。

佩妮 2018-11-20 17:37
好呢,谢谢老师,非常感谢。
叶薇 2018-11-20 17:55

同学不用客气,有问题再来问。

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2018-11-16 20:34

老师,我需要帮助。

公司做搬家服务的,我的工作是运营知乎渠道,为公司带来订单。来之前,公司都是用多个号答题,都是新号,然后多半都被封被删,目前还有3个号还在,答题数都是1-2个,且全部和业务相关的。

来了以后,我用了自己的号,然后又买了一个。现在就是一个城市一个号,目前公司业务一共5个城市。现在的问题是,因为我同时用5个号答题,相对每个号来说,偏向性特别明显,今天已经被用户看出来了。

我想着这样不行,我今天注册了官方机构号,以后准备用机构号答题,但是我又担心用户会觉得我自卖自夸,引流不来用户。

我的业绩指标全看订单量,老大说,我业绩没达到,本月就可以走了。业绩60单,目前才只有21单。

好着急,老师,求指导。写得有点乱。。

叶薇 2018-11-17 17:24

同学好,

【公司做搬家服务的,我的工作是运营知乎渠道,为公司带来订单。来之前,公司都是用多个号答题,都是新号,然后多半都被封被删,目前还有3个号还在,答题数都是1-2个,且全部和业务相关的。】找出原来被封被删的原因,以后的答案要避开那些诱因。

【来了以后,我用了自己的号,然后又买了一个。现在就是一个城市一个号,目前公司业务一共5个城市。现在的问题是,因为我同时用5个号答题,相对每个号来说,偏向性特别明显,今天已经被用户看出来了。】最好能区分开每个号的回答功能和区别,对应不同的城市号,运营的时候也要有所区别。

【我想着这样不行,我今天注册了官方机构号,以后准备用机构号答题,但是我又担心用户会觉得我自卖自夸,引流不来用户。】你的担心只是脑补,用户怎么想你并不知道。所以还是要去调查用户的需求和偏好,然后再调整思路和方案。

【我的业绩指标全看订单量,老大说,我业绩没达到,本月就可以走了。业绩60单,目前才只有21单。】业绩指标确实是硬核标准了。对已有的21单用户进行一下用户画像的倒退,根据这21单的用户画像去找新的用户,比如他们的分布范围、年龄层、教育程度、工作类型、居住环境等。

佩妮 2018-11-18 11:55
老师,谢谢您的回答。 现在最重点的是,我接触不到我引流来的客户。我前期做调查,都是找的做活动同事要的客户反馈做的。他们会找付费用户进行好评返现,我从客户反馈(就是对服务的评价)中知道了客户看重的服务核心,然后文案中有着重突出这几个点。但是像您提到的分布范围、年龄层、教育程度、工作类型、居住环境等一无所知。我要自己去联系客户吗?给她们红包做调查吗?用户调查这块不知道要怎么着手。老大是不赞成的,他认为有曝光就有订单,只要曝光足够大,而且了解用户画像对我答题没有太大帮助,就否了我之前写的针对付费用户的调查问卷。
叶薇 2018-11-18 16:17

【我要自己去联系客户吗?】自己去调查的话,有可能会影响用户体验。并且最好是由公司牵头来做,上下一心才能获得好的反馈效果。

【给她们红包做调查吗?】如果公司不同意的话,这很难实现。红包在某种意义上对于用户而言没有太大意义和价值。

【用户调查这块不知道要怎么着手。老大是不赞成的,他认为有曝光就有订单,只要曝光足够大,而且了解用户画像对我答题没有太大帮助,就否了我之前写的针对付费用户的调查问卷。】你们老大说的不是全无道理,流量入口大了转化的概率自然也会提高。但曝光和用户调查并不冲突,一个是市场要做的工作,一个是运营要做的,两者是相辅相成的。你要试图用营销思维解释清楚,让老大理解中间的含义和联系。

佩妮 2018-11-18 21:16
老师,您的意思是说我要说服老大同意我做用户调查吗? 这不是和您课程中讲的相悖吗?课程中不是说自己做调查取得有效的数据后才去劝服老大吗? 如果我没能劝服老大,我又该怎么办呢?
叶薇 2018-11-18 22:23

这与课程中的并不相悖。首先,课程里的情况是你有能力和资源去进行用户调查的情况下,就可以先自己去调查,有了反馈再给老大看。而你现在的情况完全不允许你自己去展开调查,有可能适得其反。所以就需要具体问题具体分析和操作而不是按部就班的按照课程里教的来做。学以致用不是按部就班,而是灵活应用。现在的情况就是,你需要有一定的资源支持才有机会去做调查,否则没有反馈就没有机会和数据去说服你的老大。

佩妮 2018-11-18 22:27
老师,那说到最后,对我来说,还是一条死路呀。
叶薇 2018-11-19 01:10

当然不是,前面讲了那么多,就是在告诉你要灵活应对。当你发现自己的资源和状况不允许你单独进行用户调查的时候,就要寻求帮助,整合资源。在这之前你势必要先跟老板讲清楚你的用意和目的,如果老板觉得OK,那就按计划开展。如果老板不同意,就先按照老板的计划完成工作,等你自己积攒了做用户调查的条件,足够了解公司业务和部门协作的情况下,再去做调查也不迟。思维是活的,不是按部就班的。

佩妮 2018-11-19 10:21
我现在就是老板不同意,我也等不了了,本月没完成,试用期就算不通过。 唉。我知道了,老师,谢谢您。
叶薇 2018-11-19 11:17

同学不用客气。一般来说很少有公司在试用期就要求有转化成单,所以这个工作的销售属性其实大于运营。别灰心,还有更多的机会在前面等着你。

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2018-11-01 14:42

我进入一家公司刚好一个月,是做学琴家长之间的沟通交流,之前有9年都是公益性质的。现在老板想转到线下,但现在项目暂停。感觉公司没有一个明确的盈利模式,而且公司运营方面就我一个人。每天都好焦虑

叶薇 2018-11-01 17:32

同学好,

你这样焦虑是没有用的,因为无法解决任何问题。我的建议是:1、先找你的领导或是老板沟通清楚,明确一下,你接下来的工作目标是什么;2、问清楚有哪些资源和人力,是公司能够给到你支持和帮助的,以及 你要告诉老板,哪些支持是你所需要的,以及为什么;3、把你这段时间的想法和计划告诉老板,了解一下有那些坑是以前的运营已经踩过的,哪些尝试是已经做过的,反馈如何,你需要获取一些以往的数据作参考,才能进行计划的安排;4、针对目前的工作进行一个梳理,公司盈利模式的事情暂时先不要去想,只把精力和专注力放在你的职责上,就是运营,用你能验证和测试的渠道和途径,了解用户的需求,验证你们的盈利模式或是产品卖点。

否则再焦虑,也没有用,只会徒增烦恼,让自己更焦虑,陷入恶性循环。

荞麦姑娘 2018-11-02 23:57
好的,谢谢老师。今天老板找我谈了一下,确定未来要做社区店(我们给学生介绍学琴老师),现在的主要业务是搬琴调律找老师(虽然目前盈利不多)。 目前虽然已有9年公益,也积累一部分粉丝但目前来说跟粉丝的粘性都不高,社群一潭死水,平时活动响应的也不多。我这边计划是把暖石的课程重新刷一遍,然后重新做一份详细的营销策划,看能把公众号跟社群相结合起来做,如果可能的话再从外部引流。
叶薇 2018-11-03 15:52

同学不客气的,有问题再随时来问就行。加油~

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2018-09-24 00:01

老师您好,我目前入职一个半月了,因为是工程行业转行,,感觉一直不能融入公司的气氛中去,公司是主要业务是做高端酒店品牌代运营的,还有就是做一些二维码设计和小程序商城开发,属于乙方公司; 个人负责的事情很多,一个公众号运营,一个微博运营,协助抖音运营,还有新媒体矩阵的搭建策划,每天都忙得昏头转向,自己也一直没心思学习,,想请教老师下,我是不是选择公司错误了?就不应该贪图他每两周一次的培训而进入乙方公司学习,还是老老实实找给甲方公司靠谱点?

叶薇 2018-09-24 10:09

同学好,

其实不论是甲方还是乙方,只要能让自己有提升有成长能获得你想要的价值,就是适合自己的公司。不论是甲方还是乙方,都有各自的优缺点和利弊。如果不清晰自己的核心诉求与发展目标,那么不论进到什么样的公司都一样会迷茫彷徨。所以关键是看你自己要什么,你的核心诉求是什么,你的发展目标是什么。

雨默尘 2018-09-24 21:10
好的,谢谢老师。其实我真正想要进的旅游类公司,以后的梦想是自己开一个民宿,,如果有更好的机会我觉得会毫不犹豫辞职的
叶薇 2018-09-24 22:35

同学不用客气,有问题随时来问就行。有明确的目标,那么要做好目标的分解,旅游和民俗类的公司可以关注一下 多彩投、开始吧,要多积累行业知识和信息,为之后换工作做好准备。

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2018-09-17 22:31

老师,你好:

入职两个星期,每天忙成狗,几乎天天加班到8-9点。我们公司做证券行业的知识付费培训,我目前是用户运营岗位,整个公司目前就我一个用户运营,也没有社群运营。我主要负责社群活动,包括线上学员分享,贺信文案,海报文案(都是有模板,每周只是整理修改名字职称排名等),统计学员学分,用来制作排行榜,批改作业(也是有模板,就是大致改一下,但是作业很多),每天用wetool公众号文章扫群三次,感觉每天都很忙,但是我觉得感受不了自己创造力,好像做的事情很琐碎,偶尔去讨论策划活动,但是和我想象的有点出入。我也想要不要闲下来去做调研证明某些动作效果不大,但是领导好像就是希望我多执行。我有点怀疑自己是不是选错了,好像自己对这些没有创造力的活兴趣不大,每天都是重复做。

1.   对于我目前情况,希望给予点建议;是先做好本分工作证明自己还是直接去其他公司面试新媒体运营,毕竟自己希望做新媒体运营多一点?

2.   老板好像不太懂运营,总是心血来潮做一些动作,没有调研,没有分析,我该如何证明自己的想法?

3.   我该怎么调整自己心态,怎么获得更多权限而不是一直在执行琐碎工作(但是一直很忙没多少时间做自己想做的事情),希望有空能回复一下

叶薇 2018-09-18 09:44

同学好,

【1.   对于我目前情况,希望给予点建议;是先做好本分工作证明自己还是直接去其他公司面试新媒体运营,毕竟自己希望做新媒体运营多一点?】如果想做的是新媒体运营,那为什么要在不想做的事情上浪费时间呢?虽然不鼓励随意换工作,但你需要想清楚自己究竟要什么,否则没有内驱力的工作是很难做好的。

【2.   老板好像不太懂运营,总是心血来潮做一些动作,没有调研,没有分析,我该如何证明自己的想法?】用数据证明自己的想法。老板不调研,你是有机会去进行调研的,任何工作开展之前,先做调查,用数据告诉老板那些事可以验证的,哪些可能结果不理想,次数多了自然就能让老板相信你的方法和判断。

【3.   我该怎么调整自己心态,怎么获得更多权限而不是一直在执行琐碎工作(但是一直很忙没多少时间做自己想做的事情)】刚刚入职两周,权限不是一天就能有的。首要做的事就是停止焦虑和不安,稳下来把本职工作做好--也就是执行工作。你想要让老板看到执行工作交给你是完全放心且踏实的,才会有下一步。不要急。

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2018-07-31 15:38

入职一段时间了,领导不是很懂运营,但是还蛮好沟通,她自己也会看一些人人产品经理,鸟哥笔记这种。

我们是做消费支付类的小程序,类似团购优惠那种。但是现在产品还没上线。可能要月底。但是领导又给我制定了一个目标就是月底服务号和订阅号,各自新增500粉丝。

目前会蹭热点,节日节日,分享一些好玩的。有原创也有转载。我接手的时候差不多都是员工关注,10来个吧。目前也不多,一个103,一个126。觉得我们是产品型的。很多东西还是要基于产品为依靠才会给到用户利益点。

如果做一些活动裂变,转发有奖,似乎也留不住用户,用户领了好处一样容易走。

对于用户画像这一块也比较模糊。领导定位的太泛了。会使用微信支付,线下消费的,做了用户问卷调查,数据也一般般。

我想知道,这种KPI设置,会不会上线了之后设置比较好,还有就是老师可以给我提一点建议么?对于用户增长这一块,我觉得现在可以先积累,但是我好像会局限在微信之中。

叶薇 2018-08-01 09:25

同学好,

1、在产品还没有上线之前,对给用户做的各类调查和测试,都可以为产品上线后的铺垫做一些前序性的积累,但前提是有明确的产品策略和用户画像。2、在用户画像和产品都没有确定之前,粉丝的积累只是给你时间和机会进行用户增长的锻炼,这部分用户后续是否会转化我们都不得而知。3、KPI的设置要根据你所在公司和领导设立的目标来看,不同阶段有不同的目标。所以不能完全说要等产品上线之后再设置才更合理。4、用户增长的渠道有很大的空间可以挖掘,除了微信微博,还有知乎、简书、百家号、即刻、豆瓣、抖音等等,在用户画像和产品还没有确定之前,你大可以放开手多去了解各类渠道,研究其规则和规律,为后续工作做好铺垫。

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2018-06-22 00:07

老师你好。(我们是个小的互联网公司,只是背靠了一个规模不错的传统企业)昨天公司开了一个年中会议。

领导将公司的运营情况说了一下,通过这个会议我比较清晰的摸清楚了公司的情况以及领导给我的定位。这个小创业公司还处于一个吃了上顿没下顿的节奏。而且产品服务方面真的没有自己的特色。

虽然程序员出生的他也一直在思考,但是盈利的压力很大,导致他什么都想搞。会议上他说了很多想法,但是就是没给我们一个定性。比如公众号,他更多的是考虑如何导入流量变现,而没想过如何产出内容。

通过入职这一周多的时间,我了解了公司的产品和人,也了解了竞品。那些做得不错的,不论从企业网站的宣传还是公众号的运营,都有其自己的定位。比如有的就作为一个平台用来拉近各个客户,有的就做一个营销公众号。

更让我在意的是:会上直接说明了我就是一文案,因为他特别讨厌写各种项目建议书。所以我存在的意义就是帮他写东西,包括建立公司系统的宣传文档以及ppt。我承认,这对我来说不是没用,尤其ppt制作我很菜。然而我想提升的技能除了写文还有公众号运营啊。

现在我有两个想法:1,借助制作ppt的机会跟领导谈谈,公司必须要给自己在市场上有个定位,否则根本没办法立足。(至少这样我才愿意待下去)2,老师说只有能力上去了才会有更多的权限。我认可这个观点,但我纠结的是先安安心心的完成手头上的任务后再找他谈我的未来还是直接找谈对我的长远规划。毕竟我不愿意一直从事文案工作。

叶薇 2018-06-22 09:29

同学好,

刚入职一周就有比较清晰的认知,这一点是非常值得肯定的。也正是因为刚入职一周,所以我会建议你1、先踏实认真极致地完成本职工作;2、获得领导认可后,再去和他谈你对自己的规划和定位。毕竟在什么都还没有的情况下,你不具备说服力。

上官妖道 2018-06-22 09:38
谢谢老师的指点
淙淙老师 2018-06-22 09:41

别客气同学,有问题随时来问。

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2018-06-14 18:28

老师您好,正好最近遇到相关问题,可能唠叨的比较多,先和您打个招呼。

新单位入职3周,当初面试HR说公司注重有效流量,觉得不错就去了。

实际情况老板目前更注重短期的产品购买转化,需要我们新媒体部提供潜在客户,每个月200个新数据。

因为产品很小众(帮海归申请一线城市户口),公司传统获客方式就是微信私加发硬广碰运气,我测算过实际转化率(我们经过筛选转给销售100%成单的那种)是1.5%。

这周老板开会说我们新媒体部门提供给销售数据太少!我们解释这些都是有效流量,但老板表示她现在要的是数据量,不是高转化数据。而且说她只要结果,过程怎么样不在她的考虑范围,需要支持资源也请我们自己想办法,不然花钱雇我们干嘛。

会后我同事说,我的想法是对的,但老板现在很轴,既然她要数据量,我们以后就不对数据做精细筛选了,免得吃力不讨好。

但我还是觉得这样提供数据就本末倒置了,但同事说的也有道理。

所以我目前的想法就是把我们在获取数据的转化率统计下来,还有针对这个转化率,我们都做了什么寻找资源,测试下来哪个方式效果目前最好,但是即使努力做还是因为转化率的问题目前可能没法短期内完成目标的事实在后续会上反馈给老板,看看能不能沟通。

不知道我的想法是否正确,还有在沟通上,老师这边有什么建议没?

叶薇 2018-06-14 23:54

同学好,

【所以我目前的想法就是把我们在获取数据的转化率统计下来,还有针对这个转化率,我们都做了什么寻找资源,测试下来哪个方式效果目前最好,但是即使努力做还是因为转化率的问题目前可能没法短期内完成目标的事实在后续会上反馈给老板,看看能不能沟通。】你的这个思路没问题。但首先,你要达成老板给的任务:每月200个新数据。老板既然说了她只看数据,你就要先把这个执行的任务完成,再去和她讲你获取数据的转化率是多少,针对这个转化率做了什么来寻找资源,测试下来什么效果最好。脱离了她的要求,你做的这些怎么沟通都没有意义。

沉寂卧龙 2018-06-16 10:13
好的,谢谢老师提醒~
叶薇 2018-06-16 14:16

同学不用客气,有问题随时再来问就好。

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2018-05-08 23:02
  • 老师好,我5.2进了一家知付费公司,自己有千聊直播间有专课程,以及一些独家资料及笔记,意思是内容产品是有的,以两者打包卖年卡为主。目前公司10人以下,权限会给,我想问下老师课中的获得权限,没有学习的地方了然后离开,是指熟悉整个运营流程,尝试营销活动后吗,还是?
叶薇 2018-05-09 21:05

同学好,

课程中说的意思是:如果你能够熟练运用营销思维,有了自己的运营方法,并且能够不断做好运营这件事,那就是进入状态了,进入状态之后公司限制你或者你有更好的机会的话,就可以离开寻求更好的发展。

宜次米 2018-05-09 22:25
好的,目前还没达到这个境界(苦笑哈哈哈哈哈)
叶薇 2018-05-09 22:36

所以加油啊,下次来就不用再苦笑了(盯

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2018-02-19 14:13

由于是误打误撞进入互联网公司,所以后来才学习了暖石课程,但是对职场的生存之道完全不懂,经常会惹怒老板,因为他不懂有效流量而我又不懂如何跟他相处,辞职后才看到这个课程对自己做了一个总结,不过老师啊,下次类似我这种已经进去的小白可不可以提前告知我们可以先看一下前面的如何跟老板沟通啊、做工作报告啊的课程。。。

淙淙老师 2018-02-19 15:30

其实沟通,和工作能力,是很有机结合在一起的两件事情。我们就要有工作能力,也要会沟通。不然没有数据反馈去沟通,就变成两个人脑补了不是嘛。既然到了暖石,系统的学习一遍就好啦。

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零基础转行系统课