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运营的概念,什么是互联网运营

狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作

运营的概念,什么是互联网运营10分54秒
狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作
课程问答
落莳 2018-06-19 09:49

面试官经常会问,你所理解的运营是什么?那要把运营工作的细分讲一下吗?

内容运营是制作整理并发布一些内容,吸引用户关注,可否理解为也是新媒体运营

市场运营手机通过互联网渠道发布活动和内容,吸引用户关注,比如微博发布活动,还有硬广,微信撰写文章,所以我认为它又包含内容运营

其实在人人都是产品经理里面有些文章说产品运营包含了用户运营,内容运营,活动运营三大类,三大类里又有很多细分

所以关于各个运营职责的定义我是不是不应该独立区分太明确,因为有重叠的

还有老师能否举一个商务运营的例子

阿朱老师 2018-06-19 10:55

同学,你好。

1.【面试官经常会问,你所理解的运营是什么?那要把运营工作的细分讲一下吗?】这个没有规定的明确定义,我个人建议,同学可以先把互联网范围广义来说一下就可以(这个课程里面有讲到),然后再说一下你对所应聘岗位的理解即可。当然把自己知道的一些其他具体运营岗位说一下也是没有问题的,但是如果没有把握的尽量不要说;

2.【所以关于各个运营职责的定义我是不是不应该独立区分太明确,因为有重叠的】是的,这些工作之间没有严格的区分,而且每个公司因为业务、组织架构设置不一样,都会有所区别,所以同学做这些岗位解释,只要按照该岗位的主要职责来就可以,同时也要结合公司的实际岗位职责描述;

3.【还有老师能否举一个商务运营的例子】商务运营从常见于B2B的公司,分为BD和销售两种。销售直接推销客户产品,BD则是更多和一些商家的合作来实现双赢,而且现在大多数互联网公司的商务运营基本就是指的BD岗位,比如美团外卖商务运营,就是需要拉商家入驻平台。当然也存在虽然岗位名称不一样,但是工作职业一样的,因为这个商务运营在一些公司可能被称为“商家运营”,所以要看具体的岗位职责,这个同学可以去拉勾网上搜索一下关于【商务运营】的岗位,看它上面如何描述岗位职责的,然后就清楚了。

落莳 2018-06-19 12:32
还是想说,非常感谢老师
阿朱老师 2018-06-19 13:06

别客气哈,有问题再来。

5人觉得有帮助 有帮助
老师,我每天的任务是拉新,为注册用户负责,但是我现在已经没有特别上量的渠道了,但是领导要求每天要100个注册用户,他还要快速看到人数增长,我的困惑是,根本没有这么好用的渠道,用慢一点的渠道数据一点点增长她很不满意,现在我们加一些QQ群,在群里发我们的文案链接,这种方式我很反感,而且费力不讨好,效果不理想,请问君哥,我该怎么办呢
淙淙老师 2017-09-08 08:25

你应该稳定一下自己先,解决问题的先决条件一定是找原因。

注册的前一步是关注,那关注的内容是不是用户喜欢的?这个效果区别是很大的。

所以你需要首先了解你的用户,你是否做过详细的调查,他们到底要什么

以及,是不是一定要到别人的qq群,能不能自己通过内容开设群呢

如果有群,有什么用户利益在里面,用户才愿意加入呢

这些细节的问题,是你自己需要想清楚的

12人觉得有帮助 有帮助

我现在所在的公司,有三个人,一个老板,一个客服,一个新媒体运营。公司是做海淘网站的,我没来做运营之前所有的宣传就是老板发朋友圈,我来之后新媒体渠道开始起步,但是老板的思维很固化,提了一些网站优化的建议以及做了问卷调查,但是老板依然喜欢自嗨,认为他了解用户,他觉得ok的东西就死命推,我在工作上遇到的问题,他也含含糊糊不能给好的建议,每天就是你可以说建议但最后还是听我的,不能给我专业上的指导,想下个月离职,又总觉得自己还没做出来成绩就逃,有点失败。

淙淙老师 2017-09-21 20:31

第一,其实你学习过法无禁止即可为的思维,如果你真想做事情,不需要跟老板提出要调查,而是直接做调查就可以了。

第二,[他觉得ok的东西就死命推],那么就真的试试,验证是否可行,对你来说也是一个经验

第三,我的建议是,做一些自己的尝试,试试看证明自己的绩效,用数据有理有据的说话

8人觉得有帮助 有帮助

老师,请问几个问题:

1.如果现在想开设一个社群,想预先制定一个规则,并严格遵守规则办事。那么是不是过于铁腕了呢?若平时气氛并不会特别活跃怎么办?老师对社群运营有什么好的建议吗?

2.运营和销售比较本质的区别在哪里?

之前在一家公司做用户运营的时候,上级就很明显地嫌弃我没有销售经验- -

3.是不是对于不太热情阳光、性子较冷的人来说,大多常见的运营岗位是不太适合的?(大多运营JD 都要求热情、活泼的人);对此,想考虑数据运营,对数据运营的前景,老师可以稍作分析吗?您觉得数据分析或运营怎么样?

阿朱老师 2018-04-16 19:21

同学,你好。我们一个一个问题来解决

1.【如果现在想开设一个社群,想预先制定一个规则,并严格遵守规则办事。那么是不是过于铁腕了呢?】不是的,如果没有明确的规则,大家就会乱发广告,群里的氛围就无法保证;

2.【若平时气氛并不会特别活跃怎么办?老师对社群运营有什么好的建议吗?】建议同学做做用户调查,了解一下大家为什么进这个群,利益是什么,然后同学可以依靠利益点去想一些活动。举个例子,暖石会员群大家进群目的是为了交流,转行成功,所以班主任会做一些习题练习,还有跟学习话题有关的讨论,这些契合了他们的利益点;

3.【运营和销售比较本质的区别在哪里?】运营更多是通过线上的方式,获取精准用户。销售更多的是传统方式,电话或者地推这些,不一定推销给精准用户;

4.【之前在一家公司做用户运营的时候,上级就很明显地嫌弃我没有销售经验】这个职位可能涉及需要销售,所以跟你想的不一致,可以不去,下次再找工作要注意这个,好好看下岗位信息,或者收到面试邀请之后问一问;

5.【是不是对于不太热情阳光、性子较冷的人来说,大多常见的运营岗位是不太适合的?】不是的,工作当中更多需要的是沟通,而不是真的特别需要你是个自来熟的人,这个前面职业规划课程有讲过,同学可以再复习一下;

6.【对此,想考虑数据运营,对数据运营的前景,老师可以稍作分析吗?您觉得数据分析或运营怎么样?】这个在不了解同学的情况下,是无法跟同学确定说你就适合什么。这里给同学一些思路,找工作是“知己、知彼、匹配”的过程,所以同学需要了解一下自己的兴趣方向以及未来发展规划,然后也要了解目标公司需求,然后做匹配。

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老师,我现在负责拉新,KPI是注册用户的增长。我想到了一个办法,我有优质的免费资料,用这些资料吸引老用户,之后让他们帮忙将活动链接的H转发到朋友圈(我临时做了一个H5),但是我发现效果很不好,后台数据几乎0增长,我很愤怒,委屈,1天的努力就白费了。我想问:注册用户为考核的标准这事靠谱吗?用资料吸引老学员转发这事,我想的玩裂变(但是裂变这个玩的也不是很溜)居然没有带来数据增长,我该怎么办,问题在哪呢?我现在有点气急败坏。
淙淙老师 2017-09-23 22:29

1.[我想问:注册用户为考核的标准这事靠谱吗?]没什么不靠谱的,这个目标本身没问题

2.[但是我发现效果很不好,后台数据几乎0增长]有效的办法,是经过无数次测试、无数次失败,才最后得来的,这很正常。

3.[用资料吸引老学员转发这事,我想的玩裂变(但是裂变这个玩的也不是很溜)居然没有带来数据增长,我该怎么办,问题在哪呢?]那就去问问老学员,为什么不转发不分享,同时快速测试更多的办法。

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君哥,竞品调研有固定的方法吗,还是仅仅参考一些像IT桔子这类网站就可以,这就是竞品调研吗?
淙淙老师 2017-09-19 07:57

可以尝试用这个思路来做调查

1.去体验一边别人的服务,从咨询、到使用产品,哪些地方让你感觉很好,感觉不好,都记录下来。

2.调查都做了哪些宣传,查看效果如何

3.查看产品解决的是什么具体人群的具体问题

4.如果产品有价格,看是否有机会查询到,每天有多少个新付费用户的增长。(如果查不到,也没办法,因为是内部数据)

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大咕咕 ,~ 2017-06-17 09:31
老师,权重是什么?一个网站或者一篇文章的权重由什么决定? 我自己看到的提升网站的权重可以“1:提高网站的原创的更新频率 2:提升网站的原创内容 3:增加二级页面的内容 4:多发高质量的外链 5:加强网站的内链建设 6:交换或购买权重比较高的友情链接 7:提升关键词的排名 8:用比较稳定的域名 9:提升网站流量 10:提升用户体现的满意度” 所以我得出一个结论:网站的所有属性共同决定了网站的权重。 那么能否以暖石举例,说说暖石的权重是啥?
淙淙老师 2017-06-17 13:05

1.[权重是什么?]你可以理解,权重指的是一个网站在搜索引擎里面的重要度。网站权重越大,意味着这个网站用户量大,访问量大

2.[提升网站的权重可以]你提到的办法,都能提高网站的搜索结果,更适应搜索引擎找到你的网站。根本上提高权重,靠的是访问量

3.[说说暖石的权重是啥?]同理,我们的访客越多,那么网站的重要度就越大。

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老师,我有一点疑问,用户运营和社区运营都是和人打交道,都是可以通过搞活动来维系人与人之间的关系,请问两者之间有什么区别吗?
淙淙老师 2017-05-21 23:06

区别是:用户运营的中心是人,运营人、用户的方式没有限制;社区运营的中心不仅是人,而且限制条件是产品社区。

所以区别是,社区运营的范围,相对更窄一些。

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宵夜 2018-04-01 22:29

老师,我进入的公司有80人,线上线下都有业务,只是线上的APP还在开发中(快完成)。新媒体运营2人,现在不要求转换,但是我感觉目前无从下手,仿佛所有的工作都要干,我身兼多个运营,不知道在初期应该把重点放到哪几个运营的岗位上。(公司的人,没有什么思维,只是认为要多渠道的发文章,完全不考虑有效没效,我一开始也不好去反驳,老师给我点建议吧)

阿朱老师 2018-04-02 10:42

同学,你好。能够接触更多的业务一方面来说对于新人确实有些应接不暇,另一方面也是能够在这里比较快速提升。下面我就你提到的几个问题说一下:

1.【我身兼多个运营,不知道在初期应该把重点放到哪几个运营的岗位上】既然身兼数职,是否有跟老板沟通过,哪些工作是更应该放在前面?这时候不妨把工作列出来,对所有的工作有个优先顺序的排序,排序时候可以考虑哪个收益比较高排在前面;

2.【公司的人,没有什么思维,只是认为要多渠道的发文章,完全不考虑有效没效,我一开始也不好去反驳,老师给我点建议吧)】自己私下可以做尝试,真正做到有效果,再去说服其他人就会比较容易。

2人觉得有帮助 有帮助

老师,公司是做搬家服务的。我目前主要负责知乎和豆瓣的运营,就是写些文章来引起新用户关注然后转化,KPI就是订单数。

最近感觉工作遇到瓶颈,订单上不去,连续3个月基本每月70-90单的样子。老板要求3月份要破百,我已经做了用户调查,知道了用户选择我们的原因,文案我也根据调查结果去完善了,但是发现订单量并没有什么提升。

知乎上相关领域的回答,比如搬家、租房、找工作相关的等,我也基本都答了,但是订单量还是没有上去。希望老师可以帮忙指导下下一步怎么办。

今天听了这节课,我都不清楚我到底算什么运营,我的工作算是内容运营吗?

因为4月份要换城市重新找工作了,所以希望3月份业绩上能够有所突破,自己能力能够再提升一点点。先谢谢老师啦。

暖石苏苏 2019-02-15 22:38

同学你好,

1、【我已经做了用户调查,知道了用户选择我们的原因,文案我也根据调查结果去完善了,但是发现订单量并没有什么提升。】根据同学的描述,同学应该做了付费用户的调查,知道了用户选择你们的原因,也可以进一步去想办法接触到未付费用户,去了解没有选择的原因是什么,尝试从中找到突破点。另外,同学也可以排查一下转化点设置是否合理、以及用户来到产品后到付费过程中,是否有产品层面影响付费行为进行的待优化点。

2、【我都不清楚我到底算什么运营,我的工作算是内容运营吗?】岗位名称不重要,更多要看工作内容,根据同学的描述,你的工作更偏向市场运营一些。

3、【因为4月份要换城市重新找工作了,所以希望3月份业绩上能够有所突破,自己能力能够再提升一点点。】加油,持续思考+努力,你一定会变得更棒的,期待你的更多精彩表现!

佩妮 2019-02-15 23:22
收到张君老师的宝贵指导啦,开心。 1.关于转化环节的优化,这个我有想过。但是公司对于这块没有追踪,我也没有好的方法跟踪。我只知道少部分用户是关注公众号然后电话下单的,因为他们会在知乎上面私信我。其他的付费用户我根本不知道他们经历了什么。 老师,如果要优化,我要知道他们干了啥,那我只能通过问卷调查去问吗? 2.我想起来了另外一个问题,有极少数的用户会私信我怎么下单,但是我又不敢在文章里直接告诉别人下单方式,怕被当作广告。这一块老师有什么建议吗?我可以在评论里说吗? 张君老师,麻烦再次指导,谢谢啦~~晚安,嘻嘻。
小金牛- 2019-02-16 12:30

那你可以设置一些转化环节来回收用户的反馈,从而了解到有哪些可以优化的环节。比如通过在知乎给你留言可以获取XX福利的方式植入调查,或者导流到微信社群进行付费用户的运营,在里面进行问卷调查或者一对一调查。总体来说就是哪个环节卡住了就在这个环节设置一些“钩子”,给用户一定的利益来配合你。第二个问题同理,你需要想了解用户的行为路径,再找到合适的解决方案,比如用户达成某个行为给到用户一个下单指南。当然涉及到福利和预算需要跟你的领导进行沟通。

佩妮 2019-02-16 12:41
好的,谢谢张君老师。我会根据实际情况加以实践。
小金牛- 2019-02-16 12:52

欢迎同学有了进一步尝试和结果之后再来交流。

1人觉得有帮助 有帮助
本节课学到的运营工作的细分,可能是工作形式的差别,但是任何一种运营都始终要贯彻用户调查、内容制作、渠道选择、数据反馈和调整优化这五大过程。张老师,我这么理解对吗?
淙淙老师 2017-12-22 12:24

这么理解对,我们的工作流程,是一个底层能力,无论是市场工作,还是运营,虽然工作目的、绩效不一样,但是落地到工作内容上,都是制作内容或活动,所以这个工作流是适用的

1人觉得有帮助 有帮助
入职后困惑的又回来看运营的课程,现在岗位说的是“新媒体运营”然而实际工作要求就是每天发上司要求的所谓的“软文”标题重要包含用户搜索会用到的关键词,还要包含产品名称,内容要求随便复制粘贴即可,目的就是为了再用户搜索相关关键词的时候我们的文章会有展现,可是我觉得一天要求发六七篇所谓的“软文”真的是既浪费时间效率又低,我有自己去调查潜在用户,数据证明极少的人才会去搜索引擎搜索,更多的是靠直播平台或者社群贴吧口口相传,反馈给主管说我不了解用户,反馈说不要所有平台都做推广既好费时间人力,效果也不显著,说我不应该把鸡蛋放到一个篮子里,这一切都是我在有数据支撑的前提下提出的,一开始觉得是自己急功近利了,坚持三个月了,觉得在这公司学到的东西远没有我每天在公交车上看暖石课程学到的多,而老板只是对我比较爱思考比较认同,另外,跟一个处女座走可爱路线的女上司(几乎不和自己运营部的人有话语上的沟通)真的是沟通困难。
淙淙老师 2017-07-23 11:30

从你的描述,我的建议是,一边继续工作,一边可以开始找新的工作机会了。

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带好项目啥的,指的是某个渠道吗?

半亩老师 2020-07-16 22:15

同学好,项目指的是短期的一个任务,既可能是渠道,也可能是其他的方面。

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yitou ,在实践中找方向 2020-05-10 14:57

【结合工作的学习笔记】

以公司的一个大号IP为例,运营是什么:

  1. 该IP的定位,用户路径,未来走向,盈利模式——产品运营;
  2. 该IP内容的策划产生——内容运营;
  3. 该IP的涨粉活动——活动运营;
  4. 该IP做品牌代言盈利,通过账号互推进行曝光——商务运营
  5. 该IP拥有了粉丝进行用户沉淀,建立粉丝群,进行裂变——用户运营

其实我发现在每一步的运营过程中,各个职位的思路都需要跟上,只是工作的侧重的点不一样。

小雪老师 2020-05-10 15:06

同学这样的代入思考ok的,可用于理解一些概念,继续后面的学习吧,遇到不懂的随时来问。

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所以是课件需要更新了,还是说【社群运营】归在了【社区运营】里,可是明明是两个概念哇。


哈哈哈哈哈,虽然我会员就要到期了,但是希望可以蹲到关于社群运营的操作模块~


因为就目前的社会需求属性而言,私域流量,微信朋友圈,是转化的效果最好的地方,不管是品牌曝光,还是变现。

暖石苏苏 2020-03-10 11:01

同学好,感谢同学一直以来的支持。同学分析的没错,社群运营跟社区运营是两个概念,社群运营是最近几年逐渐火起来的一种形式,它具体划归在用户运营部分,是用户运营中、最常见的,也是比较容易贴近用户,与用户进行即时互动的形式。

关于社群更多更精细的内容,课程组老师也已经在紧张筹备中。正好,今晚就有嘉宾来做社群相关内容的直播分享,活动链接如下,希望分享的内容能对同学有所帮助。

https://www.nuanshi100.com/eventplan/1918/detail?invite=89093392

image.png

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老师 你好,我目前运营一个微信公众号叫夜半之音,之前定位是情感号,后来组长对这个号变现不满意又改为两性号,一周前老板对这个号内容不满意又想转为心理号。我现在已经迷茫了,不知道改输出什么内容为主,这个号后期想要通过情感心理付费咨询还有卖心理课程来变现。但,我很痛苦的就是这个号转型过两次无疑会掉粉还有阅读会降低。因为我们每个月的考核标准就是粉丝数还有阅读数,我尝试这几天发心理类型的文章阅读数都很低原本头条平均阅读是一千多,现在是三百多,看到阅读数我更加迷茫不知道要怎么输出内容了,求指教。

岛主老师 2019-04-21 18:55

同学好,老师非常理解你现在的困境,老师对现在这个情况是有一些疑惑的,就是为什么领导想要改成两性号或者心理号的,有没有合理的一个根据?当然,同学无需回答这个问题,老师只是给你一个提点。


如果你们公司的产品是情感心理课程,那么不管是做情感号也好还是做心号也好,对最终的转化都是有帮助的,但是老师是脑补的,没有做过验证,但是你需要去找到输出什么内容的根据,也就是说对能够转化为付费用户的那些潜在用户来说,输出情感类的文章更好,还是心理的文章更好。


而且在通向转化的过程当中,阅读数、转发数到底重要吗?因为有的号阅读数和转发数都很多,但是他最终的转化是不好的。


很可能在以公众号的用户当中,他们喜欢情感的文章,但是他们不一定会付费,喜欢心里的用户不多,但是他们能付费。这些是需要你一步一步的测试的,中间的kpi量化也有可能是不合理的。


所以需要同学去跟领导商量好,你们最终要聚焦那个目标是什么?然后再重新去寻找、去测试一个衡量的标准。


做出正确的决策相对不容易,中间同学会涉及到很多测试以及沟通,但是同学要解决这个问题,这些都是一定要做的,加油!

婷子 2019-04-21 19:59
谢谢老师回答,其实公司还没有课程,只是想做知识付费,目前还没有课程资源。目前只有心理老师还是以情感心理咨询为主,课程应该是后续。
岛主老师 2019-04-21 20:14

同学不客气,明白了,先要把目标商定好再想运营策略会更好。

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天哪,我发现,新媒体运营真的是把这些都给做了。感慨下~

半亩老师 2019-04-01 09:33

同学加油。

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君哥,你在市场运营里面提到,市场运营主要的工作是为公司带来流量,通过微信推文的形式可以获取流量,这个就属于市场运营的范畴。那么从产出微信推文的角度来看,这个难道不属于内容运营吗?还是说微信发布推文,包含市场和运营两部分工作呢?

暖石廿二 2019-03-26 21:48

同学你好,首先同学要弄清楚的是市场和运营的关系,市场的侧重点是获取流量,运营更是侧重于用户的维系,但是在实际情况中,由于公司组织架构的不同,对不同工作内容的岗位叫法不同,具体要看公司如何定义运营的职责。例如,公司可能会将市场当做一个部门,也有可能直接将市场划分到运营部门,主要负责获取流量。而新媒体运营侧重于拉新,也要有留存和促活的要求,因此可能被划分到运营,也可能划分到市场。而有些公司则把内容运营单独拎出来,负责给各个不同部门、渠道提供内容支持。同学不用特意纠结这些区别,关键看岗位的工作职责即可。

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君哥    互联网运营 从广义的角度  我可以把互联网可以想像成一个大草原 。 ,,, 草原上的羊  人   马   小草,,,等等  运营着这个美丽的大草原 可以这理解 广义运营吗

小金牛- 2019-03-08 10:38

同学这个比喻真的好有意思,一下没反应过来,互联网其实是生意的一种模式,借助于互联网这个工具来让生意做的更好的模式,而广义上的运营,是指一切围绕网站产品进行的人工干预,通俗来说就是公司领导者,带领员工一起做出产品,为用户提供价值,给企业带来营收,每一个员工都有具体的分工,细分到不同的运营岗位,这些人共同运营了一家公司。

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君哥    互联网运营 从广义的角度  我可以把互联网可以想像成一个大草原 。 草原上的 马啊 人啊  草啊 ,,,等等形成了一个美丽的大草原   可以这样理解 广义运营吗

小金牛- 2019-03-08 11:31

同学是提交了2次吗...这个比喻真是有意思,一下没反应过来,互联网其实是生意的一种模式,借助于互联网这个工具来让生意做的更好,广义上的运营,是指一切围绕网站产品进行的人工干预,通俗来说就是公司领导者,带领员工一起做出产品,为用户提供价值,给企业带来营收,每一个员工都有具体的分工,细分到不同的运营岗位,这些人共同运营了一家公司。

如果要用草原来比喻的话,所有让草原生态变得更好的动物、自然条件、人为干预都可以是运营的一部分。

星座童话 2019-03-10 10:56
第一次没有表达好 第二次 表达优化 了一下
沐沐老师 2019-03-10 10:58

好的,同学可以继续接下来的学习了,有问题及时来问。

星座童话 2019-03-10 11:05
君哥 我很急躁 学你的 课程 不到 一个月 就想想 全部 把你的 知识 全部学会 然后自己 在 大脑中 构造出动态 生物链模式框架 平时 很喜欢 和别人交流 内心非常想做市场这一块 但又觉得新媒体 岗位 比较 适合
沐沐老师 2019-03-10 11:34

同学你好,学习是一个循序渐进的过程,并不是说着急就能解决问题的,建议同学现在重新梳理一下第一阶段的课程内容,先继续进行课程与实操的学习,毕竟相比于我们长期的职业发展,现在投入的学习时间都是有必要的,同时暖石的目的也是为了让大家更好地适应入职之后的工作,现在先不要考虑这么多,等到理论与实践融会贯通的时候,思路会更清晰的。

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老师我入职了一家有成熟app的公司的一枚C端用户运营,但是发觉之前的营销课程只能运用一点有限流量和数据分析思维,往后翻课程还是除了营销就是数据分析,希望能多点运营方面的课程~~在这里顺便问下,老师可以简单说说一个app的用户运营如果促活的思维嘛

金十里 2018-12-14 11:00

同学好,你的反馈我们已经收到,关于运营的课程,你可以看下【第27课:了解运营】这个系列课,里面都是运营的内容。促活的思维其实跟营销思维类似,首先你得调研分析为什么不活跃,然后针对性的去做内容、做活动、做渠道测试,根据结果不断调整,可以辅助一些工具,比如社群、小程序等,但是都是需要调研和测试。

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我是刚毕业的大学生,即将入职一家婚庆公司的新媒体运营,这是他们新开的岗位,就我一个人,没有人带我。请问一下我应该一开始应该怎么着手呢?

金十里 2018-09-07 16:20

同学好,你的这个问题太大,要回答清楚可能需要这本书。建议你把问题拆解成具体的,这样也方便老师给你解答,

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老师,我们现在是一个初创公司,做知识付费的,今天课程刚做出来,准备开始引流了,主要的目的就是让用户进直播间听课,第一次引流,你说要不要做裂变,做裂变的话就会多几个步骤,用户的流失率可能会比较高,老板的意思是用文案引流,底部放一个二维码,用户扫码后加个人微信号,然后微信号自动发送听课链接给用户,以后再进行裂变,因为用户都不了解你们的产品,不会帮忙裂变的。老师说像我们公司这种情况,第一次引流大概应该怎么做?

淙淙老师 2018-07-03 16:04

同学好。具体到自己的产品和自己的用户,事实上测试以及得到反馈才是王道。现在其实你和你的老板说出了两条路径,那么直接对接到市场上看反馈才有真正对你有意义的结果。这里我不能,也没有资格说第一次引流大概怎么做,因为怎么做的问题,都已经是非常具体的问题了,暖石产品不是你的产品,这个经验是无法迁移过去的。

PS:不仅要测试这两种,还要测试更多种方法,才能逐渐找到适合自己业务的方式。

再PS:我建议你调查同类的产品,都是怎么做的,这些或多或少是已经做过的经验,当然仍然不能说你看到的经验就是一定好使的,仍然需要测试和反馈

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老师我昨天一直疑惑为什么粉丝通无法发广告,现在大概知道了,我的产品类似于直播答题,只不过我们的定位是朋友圈好友互相答题领对方红包,系统随机发题,这是国内第一家,但是粉丝通对红包、金钱、微信这些都是很敏感,有竞品的原因也有红包的原因,我今天试了几十条内容都不被通过,真的不知道要用什么内容形式了。。。因为APP没上线,现在都是要引流到公众号,所以不知道咋办……

阿朱老师 2018-03-28 22:37

同学好。如果是这样的话线上渠道管理地比较严格,是不是可以尝试地推?因为我有见过地推扫码领奖品的。

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阳小丫 2018-03-05 10:03

老师,我在一家教育平台做运营,工作内容是联系第三方平台投广告引流,更新公司官方网站新闻动态,seo也做一些,社群拓展和维护,我一直觉得我的工作毫无侧重点,也似乎与运营板块不是很沾边,所以一直在思考接下来我到底应该怎么做。

阿朱老师 2018-03-05 12:04

同学好,现在的工作没有侧重点这个问题是否跟你的上级领导沟通过?你现在公司的岗位安排情况是怎么样的,如果是创业公司,初期人会比较少,一个人可能需要干许多岗位工作,这是正常的,这时候可以问问你的领导对你的岗位考核是什么,明白了这个,工作就会更有方向性。所以,我觉得借此机会可以跟你的领导沟通一下。

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运营的概念,什么是互联网运营

狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作

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2018-06-19 09:49

面试官经常会问,你所理解的运营是什么?那要把运营工作的细分讲一下吗?

内容运营是制作整理并发布一些内容,吸引用户关注,可否理解为也是新媒体运营

市场运营手机通过互联网渠道发布活动和内容,吸引用户关注,比如微博发布活动,还有硬广,微信撰写文章,所以我认为它又包含内容运营

其实在人人都是产品经理里面有些文章说产品运营包含了用户运营,内容运营,活动运营三大类,三大类里又有很多细分

所以关于各个运营职责的定义我是不是不应该独立区分太明确,因为有重叠的

还有老师能否举一个商务运营的例子

阿朱老师 2018-06-19 10:55

同学,你好。

1.【面试官经常会问,你所理解的运营是什么?那要把运营工作的细分讲一下吗?】这个没有规定的明确定义,我个人建议,同学可以先把互联网范围广义来说一下就可以(这个课程里面有讲到),然后再说一下你对所应聘岗位的理解即可。当然把自己知道的一些其他具体运营岗位说一下也是没有问题的,但是如果没有把握的尽量不要说;

2.【所以关于各个运营职责的定义我是不是不应该独立区分太明确,因为有重叠的】是的,这些工作之间没有严格的区分,而且每个公司因为业务、组织架构设置不一样,都会有所区别,所以同学做这些岗位解释,只要按照该岗位的主要职责来就可以,同时也要结合公司的实际岗位职责描述;

3.【还有老师能否举一个商务运营的例子】商务运营从常见于B2B的公司,分为BD和销售两种。销售直接推销客户产品,BD则是更多和一些商家的合作来实现双赢,而且现在大多数互联网公司的商务运营基本就是指的BD岗位,比如美团外卖商务运营,就是需要拉商家入驻平台。当然也存在虽然岗位名称不一样,但是工作职业一样的,因为这个商务运营在一些公司可能被称为“商家运营”,所以要看具体的岗位职责,这个同学可以去拉勾网上搜索一下关于【商务运营】的岗位,看它上面如何描述岗位职责的,然后就清楚了。

落莳 2018-06-19 12:32
还是想说,非常感谢老师
阿朱老师 2018-06-19 13:06

别客气哈,有问题再来。

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老师,我每天的任务是拉新,为注册用户负责,但是我现在已经没有特别上量的渠道了,但是领导要求每天要100个注册用户,他还要快速看到人数增长,我的困惑是,根本没有这么好用的渠道,用慢一点的渠道数据一点点增长她很不满意,现在我们加一些QQ群,在群里发我们的文案链接,这种方式我很反感,而且费力不讨好,效果不理想,请问君哥,我该怎么办呢
淙淙老师 2017-09-08 08:25

你应该稳定一下自己先,解决问题的先决条件一定是找原因。

注册的前一步是关注,那关注的内容是不是用户喜欢的?这个效果区别是很大的。

所以你需要首先了解你的用户,你是否做过详细的调查,他们到底要什么

以及,是不是一定要到别人的qq群,能不能自己通过内容开设群呢

如果有群,有什么用户利益在里面,用户才愿意加入呢

这些细节的问题,是你自己需要想清楚的

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我现在所在的公司,有三个人,一个老板,一个客服,一个新媒体运营。公司是做海淘网站的,我没来做运营之前所有的宣传就是老板发朋友圈,我来之后新媒体渠道开始起步,但是老板的思维很固化,提了一些网站优化的建议以及做了问卷调查,但是老板依然喜欢自嗨,认为他了解用户,他觉得ok的东西就死命推,我在工作上遇到的问题,他也含含糊糊不能给好的建议,每天就是你可以说建议但最后还是听我的,不能给我专业上的指导,想下个月离职,又总觉得自己还没做出来成绩就逃,有点失败。

淙淙老师 2017-09-21 20:31

第一,其实你学习过法无禁止即可为的思维,如果你真想做事情,不需要跟老板提出要调查,而是直接做调查就可以了。

第二,[他觉得ok的东西就死命推],那么就真的试试,验证是否可行,对你来说也是一个经验

第三,我的建议是,做一些自己的尝试,试试看证明自己的绩效,用数据有理有据的说话

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老师,请问几个问题:

1.如果现在想开设一个社群,想预先制定一个规则,并严格遵守规则办事。那么是不是过于铁腕了呢?若平时气氛并不会特别活跃怎么办?老师对社群运营有什么好的建议吗?

2.运营和销售比较本质的区别在哪里?

之前在一家公司做用户运营的时候,上级就很明显地嫌弃我没有销售经验- -

3.是不是对于不太热情阳光、性子较冷的人来说,大多常见的运营岗位是不太适合的?(大多运营JD 都要求热情、活泼的人);对此,想考虑数据运营,对数据运营的前景,老师可以稍作分析吗?您觉得数据分析或运营怎么样?

阿朱老师 2018-04-16 19:21

同学,你好。我们一个一个问题来解决

1.【如果现在想开设一个社群,想预先制定一个规则,并严格遵守规则办事。那么是不是过于铁腕了呢?】不是的,如果没有明确的规则,大家就会乱发广告,群里的氛围就无法保证;

2.【若平时气氛并不会特别活跃怎么办?老师对社群运营有什么好的建议吗?】建议同学做做用户调查,了解一下大家为什么进这个群,利益是什么,然后同学可以依靠利益点去想一些活动。举个例子,暖石会员群大家进群目的是为了交流,转行成功,所以班主任会做一些习题练习,还有跟学习话题有关的讨论,这些契合了他们的利益点;

3.【运营和销售比较本质的区别在哪里?】运营更多是通过线上的方式,获取精准用户。销售更多的是传统方式,电话或者地推这些,不一定推销给精准用户;

4.【之前在一家公司做用户运营的时候,上级就很明显地嫌弃我没有销售经验】这个职位可能涉及需要销售,所以跟你想的不一致,可以不去,下次再找工作要注意这个,好好看下岗位信息,或者收到面试邀请之后问一问;

5.【是不是对于不太热情阳光、性子较冷的人来说,大多常见的运营岗位是不太适合的?】不是的,工作当中更多需要的是沟通,而不是真的特别需要你是个自来熟的人,这个前面职业规划课程有讲过,同学可以再复习一下;

6.【对此,想考虑数据运营,对数据运营的前景,老师可以稍作分析吗?您觉得数据分析或运营怎么样?】这个在不了解同学的情况下,是无法跟同学确定说你就适合什么。这里给同学一些思路,找工作是“知己、知彼、匹配”的过程,所以同学需要了解一下自己的兴趣方向以及未来发展规划,然后也要了解目标公司需求,然后做匹配。

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老师,我现在负责拉新,KPI是注册用户的增长。我想到了一个办法,我有优质的免费资料,用这些资料吸引老用户,之后让他们帮忙将活动链接的H转发到朋友圈(我临时做了一个H5),但是我发现效果很不好,后台数据几乎0增长,我很愤怒,委屈,1天的努力就白费了。我想问:注册用户为考核的标准这事靠谱吗?用资料吸引老学员转发这事,我想的玩裂变(但是裂变这个玩的也不是很溜)居然没有带来数据增长,我该怎么办,问题在哪呢?我现在有点气急败坏。
淙淙老师 2017-09-23 22:29

1.[我想问:注册用户为考核的标准这事靠谱吗?]没什么不靠谱的,这个目标本身没问题

2.[但是我发现效果很不好,后台数据几乎0增长]有效的办法,是经过无数次测试、无数次失败,才最后得来的,这很正常。

3.[用资料吸引老学员转发这事,我想的玩裂变(但是裂变这个玩的也不是很溜)居然没有带来数据增长,我该怎么办,问题在哪呢?]那就去问问老学员,为什么不转发不分享,同时快速测试更多的办法。

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君哥,竞品调研有固定的方法吗,还是仅仅参考一些像IT桔子这类网站就可以,这就是竞品调研吗?
淙淙老师 2017-09-19 07:57

可以尝试用这个思路来做调查

1.去体验一边别人的服务,从咨询、到使用产品,哪些地方让你感觉很好,感觉不好,都记录下来。

2.调查都做了哪些宣传,查看效果如何

3.查看产品解决的是什么具体人群的具体问题

4.如果产品有价格,看是否有机会查询到,每天有多少个新付费用户的增长。(如果查不到,也没办法,因为是内部数据)

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2017-06-17 09:31
老师,权重是什么?一个网站或者一篇文章的权重由什么决定? 我自己看到的提升网站的权重可以“1:提高网站的原创的更新频率 2:提升网站的原创内容 3:增加二级页面的内容 4:多发高质量的外链 5:加强网站的内链建设 6:交换或购买权重比较高的友情链接 7:提升关键词的排名 8:用比较稳定的域名 9:提升网站流量 10:提升用户体现的满意度” 所以我得出一个结论:网站的所有属性共同决定了网站的权重。 那么能否以暖石举例,说说暖石的权重是啥?
淙淙老师 2017-06-17 13:05

1.[权重是什么?]你可以理解,权重指的是一个网站在搜索引擎里面的重要度。网站权重越大,意味着这个网站用户量大,访问量大

2.[提升网站的权重可以]你提到的办法,都能提高网站的搜索结果,更适应搜索引擎找到你的网站。根本上提高权重,靠的是访问量

3.[说说暖石的权重是啥?]同理,我们的访客越多,那么网站的重要度就越大。

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老师,我有一点疑问,用户运营和社区运营都是和人打交道,都是可以通过搞活动来维系人与人之间的关系,请问两者之间有什么区别吗?
淙淙老师 2017-05-21 23:06

区别是:用户运营的中心是人,运营人、用户的方式没有限制;社区运营的中心不仅是人,而且限制条件是产品社区。

所以区别是,社区运营的范围,相对更窄一些。

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2018-04-01 22:29

老师,我进入的公司有80人,线上线下都有业务,只是线上的APP还在开发中(快完成)。新媒体运营2人,现在不要求转换,但是我感觉目前无从下手,仿佛所有的工作都要干,我身兼多个运营,不知道在初期应该把重点放到哪几个运营的岗位上。(公司的人,没有什么思维,只是认为要多渠道的发文章,完全不考虑有效没效,我一开始也不好去反驳,老师给我点建议吧)

阿朱老师 2018-04-02 10:42

同学,你好。能够接触更多的业务一方面来说对于新人确实有些应接不暇,另一方面也是能够在这里比较快速提升。下面我就你提到的几个问题说一下:

1.【我身兼多个运营,不知道在初期应该把重点放到哪几个运营的岗位上】既然身兼数职,是否有跟老板沟通过,哪些工作是更应该放在前面?这时候不妨把工作列出来,对所有的工作有个优先顺序的排序,排序时候可以考虑哪个收益比较高排在前面;

2.【公司的人,没有什么思维,只是认为要多渠道的发文章,完全不考虑有效没效,我一开始也不好去反驳,老师给我点建议吧)】自己私下可以做尝试,真正做到有效果,再去说服其他人就会比较容易。

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老师,公司是做搬家服务的。我目前主要负责知乎和豆瓣的运营,就是写些文章来引起新用户关注然后转化,KPI就是订单数。

最近感觉工作遇到瓶颈,订单上不去,连续3个月基本每月70-90单的样子。老板要求3月份要破百,我已经做了用户调查,知道了用户选择我们的原因,文案我也根据调查结果去完善了,但是发现订单量并没有什么提升。

知乎上相关领域的回答,比如搬家、租房、找工作相关的等,我也基本都答了,但是订单量还是没有上去。希望老师可以帮忙指导下下一步怎么办。

今天听了这节课,我都不清楚我到底算什么运营,我的工作算是内容运营吗?

因为4月份要换城市重新找工作了,所以希望3月份业绩上能够有所突破,自己能力能够再提升一点点。先谢谢老师啦。

暖石苏苏 2019-02-15 22:38

同学你好,

1、【我已经做了用户调查,知道了用户选择我们的原因,文案我也根据调查结果去完善了,但是发现订单量并没有什么提升。】根据同学的描述,同学应该做了付费用户的调查,知道了用户选择你们的原因,也可以进一步去想办法接触到未付费用户,去了解没有选择的原因是什么,尝试从中找到突破点。另外,同学也可以排查一下转化点设置是否合理、以及用户来到产品后到付费过程中,是否有产品层面影响付费行为进行的待优化点。

2、【我都不清楚我到底算什么运营,我的工作算是内容运营吗?】岗位名称不重要,更多要看工作内容,根据同学的描述,你的工作更偏向市场运营一些。

3、【因为4月份要换城市重新找工作了,所以希望3月份业绩上能够有所突破,自己能力能够再提升一点点。】加油,持续思考+努力,你一定会变得更棒的,期待你的更多精彩表现!

佩妮 2019-02-15 23:22
收到张君老师的宝贵指导啦,开心。 1.关于转化环节的优化,这个我有想过。但是公司对于这块没有追踪,我也没有好的方法跟踪。我只知道少部分用户是关注公众号然后电话下单的,因为他们会在知乎上面私信我。其他的付费用户我根本不知道他们经历了什么。 老师,如果要优化,我要知道他们干了啥,那我只能通过问卷调查去问吗? 2.我想起来了另外一个问题,有极少数的用户会私信我怎么下单,但是我又不敢在文章里直接告诉别人下单方式,怕被当作广告。这一块老师有什么建议吗?我可以在评论里说吗? 张君老师,麻烦再次指导,谢谢啦~~晚安,嘻嘻。
小金牛- 2019-02-16 12:30

那你可以设置一些转化环节来回收用户的反馈,从而了解到有哪些可以优化的环节。比如通过在知乎给你留言可以获取XX福利的方式植入调查,或者导流到微信社群进行付费用户的运营,在里面进行问卷调查或者一对一调查。总体来说就是哪个环节卡住了就在这个环节设置一些“钩子”,给用户一定的利益来配合你。第二个问题同理,你需要想了解用户的行为路径,再找到合适的解决方案,比如用户达成某个行为给到用户一个下单指南。当然涉及到福利和预算需要跟你的领导进行沟通。

佩妮 2019-02-16 12:41
好的,谢谢张君老师。我会根据实际情况加以实践。
小金牛- 2019-02-16 12:52

欢迎同学有了进一步尝试和结果之后再来交流。

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本节课学到的运营工作的细分,可能是工作形式的差别,但是任何一种运营都始终要贯彻用户调查、内容制作、渠道选择、数据反馈和调整优化这五大过程。张老师,我这么理解对吗?
淙淙老师 2017-12-22 12:24

这么理解对,我们的工作流程,是一个底层能力,无论是市场工作,还是运营,虽然工作目的、绩效不一样,但是落地到工作内容上,都是制作内容或活动,所以这个工作流是适用的

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入职后困惑的又回来看运营的课程,现在岗位说的是“新媒体运营”然而实际工作要求就是每天发上司要求的所谓的“软文”标题重要包含用户搜索会用到的关键词,还要包含产品名称,内容要求随便复制粘贴即可,目的就是为了再用户搜索相关关键词的时候我们的文章会有展现,可是我觉得一天要求发六七篇所谓的“软文”真的是既浪费时间效率又低,我有自己去调查潜在用户,数据证明极少的人才会去搜索引擎搜索,更多的是靠直播平台或者社群贴吧口口相传,反馈给主管说我不了解用户,反馈说不要所有平台都做推广既好费时间人力,效果也不显著,说我不应该把鸡蛋放到一个篮子里,这一切都是我在有数据支撑的前提下提出的,一开始觉得是自己急功近利了,坚持三个月了,觉得在这公司学到的东西远没有我每天在公交车上看暖石课程学到的多,而老板只是对我比较爱思考比较认同,另外,跟一个处女座走可爱路线的女上司(几乎不和自己运营部的人有话语上的沟通)真的是沟通困难。
淙淙老师 2017-07-23 11:30

从你的描述,我的建议是,一边继续工作,一边可以开始找新的工作机会了。

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带好项目啥的,指的是某个渠道吗?

半亩老师 2020-07-16 22:15

同学好,项目指的是短期的一个任务,既可能是渠道,也可能是其他的方面。

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2020-05-10 14:57

【结合工作的学习笔记】

以公司的一个大号IP为例,运营是什么:

  1. 该IP的定位,用户路径,未来走向,盈利模式——产品运营;
  2. 该IP内容的策划产生——内容运营;
  3. 该IP的涨粉活动——活动运营;
  4. 该IP做品牌代言盈利,通过账号互推进行曝光——商务运营
  5. 该IP拥有了粉丝进行用户沉淀,建立粉丝群,进行裂变——用户运营

其实我发现在每一步的运营过程中,各个职位的思路都需要跟上,只是工作的侧重的点不一样。

小雪老师 2020-05-10 15:06

同学这样的代入思考ok的,可用于理解一些概念,继续后面的学习吧,遇到不懂的随时来问。

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所以是课件需要更新了,还是说【社群运营】归在了【社区运营】里,可是明明是两个概念哇。


哈哈哈哈哈,虽然我会员就要到期了,但是希望可以蹲到关于社群运营的操作模块~


因为就目前的社会需求属性而言,私域流量,微信朋友圈,是转化的效果最好的地方,不管是品牌曝光,还是变现。

暖石苏苏 2020-03-10 11:01

同学好,感谢同学一直以来的支持。同学分析的没错,社群运营跟社区运营是两个概念,社群运营是最近几年逐渐火起来的一种形式,它具体划归在用户运营部分,是用户运营中、最常见的,也是比较容易贴近用户,与用户进行即时互动的形式。

关于社群更多更精细的内容,课程组老师也已经在紧张筹备中。正好,今晚就有嘉宾来做社群相关内容的直播分享,活动链接如下,希望分享的内容能对同学有所帮助。

https://www.nuanshi100.com/eventplan/1918/detail?invite=89093392

image.png

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老师 你好,我目前运营一个微信公众号叫夜半之音,之前定位是情感号,后来组长对这个号变现不满意又改为两性号,一周前老板对这个号内容不满意又想转为心理号。我现在已经迷茫了,不知道改输出什么内容为主,这个号后期想要通过情感心理付费咨询还有卖心理课程来变现。但,我很痛苦的就是这个号转型过两次无疑会掉粉还有阅读会降低。因为我们每个月的考核标准就是粉丝数还有阅读数,我尝试这几天发心理类型的文章阅读数都很低原本头条平均阅读是一千多,现在是三百多,看到阅读数我更加迷茫不知道要怎么输出内容了,求指教。

岛主老师 2019-04-21 18:55

同学好,老师非常理解你现在的困境,老师对现在这个情况是有一些疑惑的,就是为什么领导想要改成两性号或者心理号的,有没有合理的一个根据?当然,同学无需回答这个问题,老师只是给你一个提点。


如果你们公司的产品是情感心理课程,那么不管是做情感号也好还是做心号也好,对最终的转化都是有帮助的,但是老师是脑补的,没有做过验证,但是你需要去找到输出什么内容的根据,也就是说对能够转化为付费用户的那些潜在用户来说,输出情感类的文章更好,还是心理的文章更好。


而且在通向转化的过程当中,阅读数、转发数到底重要吗?因为有的号阅读数和转发数都很多,但是他最终的转化是不好的。


很可能在以公众号的用户当中,他们喜欢情感的文章,但是他们不一定会付费,喜欢心里的用户不多,但是他们能付费。这些是需要你一步一步的测试的,中间的kpi量化也有可能是不合理的。


所以需要同学去跟领导商量好,你们最终要聚焦那个目标是什么?然后再重新去寻找、去测试一个衡量的标准。


做出正确的决策相对不容易,中间同学会涉及到很多测试以及沟通,但是同学要解决这个问题,这些都是一定要做的,加油!

婷子 2019-04-21 19:59
谢谢老师回答,其实公司还没有课程,只是想做知识付费,目前还没有课程资源。目前只有心理老师还是以情感心理咨询为主,课程应该是后续。
岛主老师 2019-04-21 20:14

同学不客气,明白了,先要把目标商定好再想运营策略会更好。

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天哪,我发现,新媒体运营真的是把这些都给做了。感慨下~

半亩老师 2019-04-01 09:33

同学加油。

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君哥,你在市场运营里面提到,市场运营主要的工作是为公司带来流量,通过微信推文的形式可以获取流量,这个就属于市场运营的范畴。那么从产出微信推文的角度来看,这个难道不属于内容运营吗?还是说微信发布推文,包含市场和运营两部分工作呢?

暖石廿二 2019-03-26 21:48

同学你好,首先同学要弄清楚的是市场和运营的关系,市场的侧重点是获取流量,运营更是侧重于用户的维系,但是在实际情况中,由于公司组织架构的不同,对不同工作内容的岗位叫法不同,具体要看公司如何定义运营的职责。例如,公司可能会将市场当做一个部门,也有可能直接将市场划分到运营部门,主要负责获取流量。而新媒体运营侧重于拉新,也要有留存和促活的要求,因此可能被划分到运营,也可能划分到市场。而有些公司则把内容运营单独拎出来,负责给各个不同部门、渠道提供内容支持。同学不用特意纠结这些区别,关键看岗位的工作职责即可。

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君哥    互联网运营 从广义的角度  我可以把互联网可以想像成一个大草原 。 ,,, 草原上的羊  人   马   小草,,,等等  运营着这个美丽的大草原 可以这理解 广义运营吗

小金牛- 2019-03-08 10:38

同学这个比喻真的好有意思,一下没反应过来,互联网其实是生意的一种模式,借助于互联网这个工具来让生意做的更好的模式,而广义上的运营,是指一切围绕网站产品进行的人工干预,通俗来说就是公司领导者,带领员工一起做出产品,为用户提供价值,给企业带来营收,每一个员工都有具体的分工,细分到不同的运营岗位,这些人共同运营了一家公司。

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君哥    互联网运营 从广义的角度  我可以把互联网可以想像成一个大草原 。 草原上的 马啊 人啊  草啊 ,,,等等形成了一个美丽的大草原   可以这样理解 广义运营吗

小金牛- 2019-03-08 11:31

同学是提交了2次吗...这个比喻真是有意思,一下没反应过来,互联网其实是生意的一种模式,借助于互联网这个工具来让生意做的更好,广义上的运营,是指一切围绕网站产品进行的人工干预,通俗来说就是公司领导者,带领员工一起做出产品,为用户提供价值,给企业带来营收,每一个员工都有具体的分工,细分到不同的运营岗位,这些人共同运营了一家公司。

如果要用草原来比喻的话,所有让草原生态变得更好的动物、自然条件、人为干预都可以是运营的一部分。

星座童话 2019-03-10 10:56
第一次没有表达好 第二次 表达优化 了一下
沐沐老师 2019-03-10 10:58

好的,同学可以继续接下来的学习了,有问题及时来问。

星座童话 2019-03-10 11:05
君哥 我很急躁 学你的 课程 不到 一个月 就想想 全部 把你的 知识 全部学会 然后自己 在 大脑中 构造出动态 生物链模式框架 平时 很喜欢 和别人交流 内心非常想做市场这一块 但又觉得新媒体 岗位 比较 适合
沐沐老师 2019-03-10 11:34

同学你好,学习是一个循序渐进的过程,并不是说着急就能解决问题的,建议同学现在重新梳理一下第一阶段的课程内容,先继续进行课程与实操的学习,毕竟相比于我们长期的职业发展,现在投入的学习时间都是有必要的,同时暖石的目的也是为了让大家更好地适应入职之后的工作,现在先不要考虑这么多,等到理论与实践融会贯通的时候,思路会更清晰的。

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老师我入职了一家有成熟app的公司的一枚C端用户运营,但是发觉之前的营销课程只能运用一点有限流量和数据分析思维,往后翻课程还是除了营销就是数据分析,希望能多点运营方面的课程~~在这里顺便问下,老师可以简单说说一个app的用户运营如果促活的思维嘛

金十里 2018-12-14 11:00

同学好,你的反馈我们已经收到,关于运营的课程,你可以看下【第27课:了解运营】这个系列课,里面都是运营的内容。促活的思维其实跟营销思维类似,首先你得调研分析为什么不活跃,然后针对性的去做内容、做活动、做渠道测试,根据结果不断调整,可以辅助一些工具,比如社群、小程序等,但是都是需要调研和测试。

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我是刚毕业的大学生,即将入职一家婚庆公司的新媒体运营,这是他们新开的岗位,就我一个人,没有人带我。请问一下我应该一开始应该怎么着手呢?

金十里 2018-09-07 16:20

同学好,你的这个问题太大,要回答清楚可能需要这本书。建议你把问题拆解成具体的,这样也方便老师给你解答,

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老师,我们现在是一个初创公司,做知识付费的,今天课程刚做出来,准备开始引流了,主要的目的就是让用户进直播间听课,第一次引流,你说要不要做裂变,做裂变的话就会多几个步骤,用户的流失率可能会比较高,老板的意思是用文案引流,底部放一个二维码,用户扫码后加个人微信号,然后微信号自动发送听课链接给用户,以后再进行裂变,因为用户都不了解你们的产品,不会帮忙裂变的。老师说像我们公司这种情况,第一次引流大概应该怎么做?

淙淙老师 2018-07-03 16:04

同学好。具体到自己的产品和自己的用户,事实上测试以及得到反馈才是王道。现在其实你和你的老板说出了两条路径,那么直接对接到市场上看反馈才有真正对你有意义的结果。这里我不能,也没有资格说第一次引流大概怎么做,因为怎么做的问题,都已经是非常具体的问题了,暖石产品不是你的产品,这个经验是无法迁移过去的。

PS:不仅要测试这两种,还要测试更多种方法,才能逐渐找到适合自己业务的方式。

再PS:我建议你调查同类的产品,都是怎么做的,这些或多或少是已经做过的经验,当然仍然不能说你看到的经验就是一定好使的,仍然需要测试和反馈

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老师我昨天一直疑惑为什么粉丝通无法发广告,现在大概知道了,我的产品类似于直播答题,只不过我们的定位是朋友圈好友互相答题领对方红包,系统随机发题,这是国内第一家,但是粉丝通对红包、金钱、微信这些都是很敏感,有竞品的原因也有红包的原因,我今天试了几十条内容都不被通过,真的不知道要用什么内容形式了。。。因为APP没上线,现在都是要引流到公众号,所以不知道咋办……

阿朱老师 2018-03-28 22:37

同学好。如果是这样的话线上渠道管理地比较严格,是不是可以尝试地推?因为我有见过地推扫码领奖品的。

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2018-03-05 10:03

老师,我在一家教育平台做运营,工作内容是联系第三方平台投广告引流,更新公司官方网站新闻动态,seo也做一些,社群拓展和维护,我一直觉得我的工作毫无侧重点,也似乎与运营板块不是很沾边,所以一直在思考接下来我到底应该怎么做。

阿朱老师 2018-03-05 12:04

同学好,现在的工作没有侧重点这个问题是否跟你的上级领导沟通过?你现在公司的岗位安排情况是怎么样的,如果是创业公司,初期人会比较少,一个人可能需要干许多岗位工作,这是正常的,这时候可以问问你的领导对你的岗位考核是什么,明白了这个,工作就会更有方向性。所以,我觉得借此机会可以跟你的领导沟通一下。

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