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15:互联网公司的工作现状和各个职位薪资

当我们选择做互联网行业时,我们首先需要了解,互联网这个行业里面,都有哪些职位,她们各自的薪资和未来发展都是什么样子的

15:互联网公司的工作现状和各个职位薪资10分25秒
当我们选择做互联网行业时,我们首先需要了解,互联网这个行业里面,都有哪些职位,她们各自的薪资和未来发展都是什么样子的
课程问答
张小刀,自己选择的路,跪着也要走完!
2017-08-17 17:55

老师,有以下问题请帮忙解惑一下,谢谢:

1、目前在招聘网上看好多新媒体工作的岗位职责都是运营公众号,感觉就是公众号小编,也就是写写公众号文章啊,吸引吸引粉丝之类的。这样的话,如何能知道产品的整个转化流程呢?

2、有些公司则把文案策划和新媒体运营的岗位职责混淆在一起,看起来这是同一个职位。实际上是这样的吗?

3、好些公司提到了【脑洞大】,这要怎样理解才好?做事喜欢拍脑袋,可以想出很多法子?

淙淙老师 2017-08-17 20:12

1.[目前在招聘网上看好多新媒体工作的岗位职责都是运营公众号,感觉就是公众号小编,也就是写写公众号文章啊,吸引吸引粉丝之类的。这样的话,如何能知道产品的整个转化流程呢]要看岗位描述里面,又没有提及,需要通过数据反馈,来调整优化自己的工作。

2.[有些公司则把文案策划和新媒体运营的岗位职责混淆在一起,看起来这是同一个职位。实际上是这样的吗]不是这样,文案策划是一个传统公司的岗位叫法,是那种所谓专门的“策划人员”,是属于螺丝钉职位的,传统公司才有这样的职位;互联网公司没有这样螺丝钉的岗位。互联网公司的新媒体运营,是负责帮助产品带来流量、关注的

3.[做事喜欢拍脑袋,可以想出很多法子?]对,他们是这个招聘要求。脑洞大本身没错,问题是,最好加上一句,通过数据反馈来优化工作,如果纯粹脑洞大,那就变成“脑补”了

31人觉得有帮助 有帮助
realeell
2018-08-25 11:17

老师,您好!

从我第一次知道暖石、到页面浏览、经过犹豫过程后付费、再到今天学习16节职业规划课程。时长共15天左右。

作为一个对转行互联网从0到1不断认识,深层思考自己职业规划的用户,我想我应该是暖石的核心用户。

但是我在使用暖石的过程中,很明显的几点体验及认知,建议如下:

 

一、暖石的用户定位:

(一)、我认为是一切想要转行互联网的人;小白、其他行业有一定经验的人。

身份标签包括:大学生、大专生、任何有经验的传统行业普通员工、白领;经验标签,包括小白与工作经验丰富者;无论带有什么标签,都希望通过学习转行。

 

(二)、暖石首页展示如:“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,非常抢眼,是所有进入落地页用户真正的第一印象;

(1)以上抢眼的内容,我接收到的信息:这是一个低起点的转行平台。

(2)以上内容的作用:成功者的案例很容易引起迷茫者的共鸣,我明白用意是为了展示暖石网的高质量转行成功价值,让用户看到真实成功案例。思路是对的,但在我看来内容有所欠缺。

(3)以上内容实际效果:我认为是低端、负面的信息。

从用户身份来说,包括了应届生小白、有经验的初级转行者及有经验的中端偏上白领等,后两者的差别在于学历、知识结构、从事工种、收入水平;

从收入及价格来说,暖石的定价并不便宜,与其他几家来说算高定价,应届生基本无收入,有经验初级转行者收入低,中端偏上白领收入高(1万以上);

暖石展示出来的目标用户是解决前两类用户的问题,但定价是第三类用户的标准。这是一个很大的冲突,第三类用户追求更优秀的体验、知识与目标,会被展示的低端信息刷出门外。

另外,我没有暖石的用户结构分析数据,但是我看到很多学员的课后提问的经历,基本证实了这一点,暖石目前用户以应届生小白、职业水平不高的用户居多(例如门店销售、普通工人等),此处非常抱歉,我明白有贬低任何职业或身份的意思,只是做一个用户群体细分,各位学员同学不喜欢的话见谅;

实际,暖石的课程足以完美解决第三类用户的问题,并完美辐射所有用户。

 

二、市场竞争方面

这一点与前面第一点说的是一个问题,即是用户。

我在付费之前,对比过三节课、起点学院,都是暖石的直接竞争。

无论他们再师资介绍、活动组织、页面内容展示等各方面都是走中高端路线,但完美辐射所有用户;

例如,起点学院充分展示他的各大互联网公司牛逼产品总监及运用总监,线下活动,告诉用户,这里是可以带你飞的高起点平台;关键价格还是暖石的一半。

三节课,一方面借助师资的品牌效应(某老师出了书),另一方面将课程细分1、2、3等,其实就是对应覆盖了所有的用户,并且每一个阶段课程价格也很便宜。

    相比来看,只有暖石明明很有真材实料,却放低了自己的姿态;低调到让学员看不见暖石的价值;

    给人的第一印象就像猎头公司与职业介绍所的差别。其实暖石没有价值挖掘。

 

三、转化率

我自然不清楚暖石网的访问量、转化率、页面跳出率,所以我无从由数据进行分析。

1、我作为核心用户,从暖石首页到论坛,到相关介绍链接页面,没有一个清晰的价值引导至足以新人成交的用户引导体系。只能在不断的对比暖石与其他几家中,去对比与选择。

2、课程顾问的作用:自用户进到暖石网,对暖石网有了解的兴趣开始,课程顾问是非常重要的一步,可以说转化率成功与否,就看课程顾问引导是否成功,是否能把暖石网最核心的价值与用户的需求相匹配。

(1)我在对比过程中,有过三次浏览到暖石页面,三次与不同的顾问咨询,对于暖石课程介绍、优势、特色点的介绍,每个顾问回答的不太一样,没有标准统一答案,多数都带了顾问个人的理解;最可怕的是,顾问并没有理解透暖石的真正价值(这一点是在我听了16节职业规划课程明显感受到的)

标准的统一口径,能让学员信任与专业;深度的理解更能增强用户的认可。

(2)从而让我深思,暖石是否有深度挖掘自己的价值体系

每个转行者都是非常迷茫的,这时候急需有专业指导;我在向顾问咨询过程中,与我听了16节职业发展课程的感觉是:我以为我看见了块小石头,哪知挖开是一个钻石矿。

互联网里讲究一个思维:想要做好产品,先把自己变成一个深度用户。第一,暖石是似乎没有深度挖掘自己的价值体系;第二,即是顾问及每个同事都变成自己产品的深度用户,再切身传达给所有需要解决的学员。第三,学员的诸多提问都很真实真切,顾问总结用户关注点,提炼总结再传达给新的学员。

 

四、用户运营

我不清楚,暖石是否有做用户运营的维系体系。但是我作为用户没有感受到。

1、我无意中看过一篇暖石员工写的文案,说暖石老板主张不打扰用户,不推销暖石,不逼迫用户,让用户潜心学习;这点我是非常认可的,说明暖石是真的踏踏实实在做事实,做有价值的东西。

2、但是,“不打扰用户”绝不是“不与用户有联系”。而是“不做无谓的打扰,但有温暖的引导”。无论从学习进度、人性关怀、特色指引、专业活动课程等各方面让学员感受到暖石的温暖与联系。

在“暖石”长达1年的会员服务期间,让用户有“母校”的感觉。就好像,提起大学,多数人会说自己是混过去的,班主任老师叫什么都不记得了,宅在宿舍睡觉打游戏,都不会有学校和老师来“打扰”,但是对母校有难以忘怀的培育之情与联系。

 

五、暖石的最核心价值是?

1、行业与职业深度研究、营销思维系统培养、运营实操案例、职业指导规划;每一个部分都需要一个标准的

2、课后学员提问,在我看来简直是精华;

    这才是真正的,学员非常关注,但一直没有得到解答,又非常有价值的内容。

并且这些问题与回答有很大的共性,往往回答一个问题,即回答了一类人的同一类问题;

这一部分展示给用户。让其知道老师的专业与能力是有真材实料的。并且学员问题可以得到真实的完美解决

 

六、用户核心问题调查

无论是用户初登暖石网页的课程咨询,还是看完课程后的课后提问。用户对转行的疑惑以及对暖石的疑问具有共性和相似性;

是否有把这些最重要的问题进行归类,问及次数最多,重复率最高。做成专题解答,从论坛、后台、页面展示、顾问答疑,多维度标准统一高度。

 

七、网站设计小建议

1、课后提问,是学员的真实心理疑问,很有价值,点击“有帮助以后”,在个人主页找不到。建议增加“收藏”功能

2、课后提问,排序混乱,既不是按时间,也不是按点赞数;建议增加排序功能“按时间”、“按点赞最多”等选择性排序

3、实际浏览很多人的“提问”内容较多,而“提问”后对话框特别小;一方面不切合实际需求,空间不足;另一方面,不方便编辑回车,预览全文;

4、还有,我在后台发现过暖石数据错误,也许还需要更加严谨

 

八、最后的个人思考

网站产品与用户之间往往是相辅相成,相互促进、相互迭代、共同升级的;

1、其实回到了第一条,第三类用户的问题,这类用户知识结构丰富、高;无论是对暖石提问题、信息积累,都会是一个较高的层级;

对暖石来说,会思考与解决更多更有深度的问题。对更多新的学员来说,暖石的思考更有价值;

2、暖石的品牌效应与人才链

暖石作为很多转行互联网人的引路石,未来会向互联网行业输送很多非常优秀的精英之才;可以说暖石是很大一部分人深度理解的第一家互联网公司,也是一家非常优秀的公司;

暖石能吸引能像前一条所说吸引转化更多的精英用户,也即是说,暖石的人才库会有更多的优秀精英。

第一,既然要为很多优秀的公司输送优秀的人才,暖石作为第一家被认识的公司,有非常优势的先决条件,不断帮很多学员改简历与面试作品;为什么不能有一个筛选及挖掘机制,把优秀的人才先留在暖石?

第二,未来,通过暖石走向互联网岗位的人成千上万甚至更多,遍布全国,暖石培养了人才,也是对暖石品牌走向全国化的重要一步。

叶薇 2018-08-25 14:52

同学好,

非常感谢你的认真反馈以及意见。鉴于内容较多,回复完需要花一些时间,所以我先给你个简短的回复,让你知道我看到你的提问了。然后我再详细来回复。再次感谢同学的用心和认真,这对我们很重要。

叶薇 2018-08-29 16:38

一、暖石的用户定位:

【(一)我认为是一切想要转行互联网的人;小白、其他行业有一定经验的人。】

同学理解和概括的很好。暖石的定位是帮助所有想要转行互联网的人,你打的标签页基本符合我们的用户画像。但除了给这些想转行的同学们提供学习的平台,同时也会更注重同学们想转行背后的原因,希望给真正对互联网感兴趣,渴望向运营发展的同学以帮助,希望暖石的课程是对他们真正有价值,以及可以实现他们转行就业目的的课程。

【 (二)暖石首页展示如:“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,非常抢眼,是所有进入落地页用户真正的第一印象:(1)以上抢眼的内容,我接收到的信息:这是一个低起点的转行平台。(2)以上内容的作用:成功者的案例很容易引起迷茫者的共鸣,我明白用意是为了展示暖石网的高质量转行成功价值,让用户看到真实成功案例。思路是对的,但在我看来内容有所欠缺。(3)以上内容实际效果:我认为是低端、负面的信息。】

 转行从小白做起,这是一个不争的事实——起点确实本身就不高;我们也没有刻意想要抬高这样的一种认知,因为这会影响大部分转行人群的判断。这是符合我们目前的用户画像定位,并从多方数据监测可行的一种方式,所以这一点目前我们不认为是“负面的信息”。

 

【从用户身份来说,包括了应届生小白、有经验的初级转行者及有经验的中端偏上白领等,后两者的差别在于学历、知识结构、从事工种、收入水平;从收入及价格来说,暖石的定价并不便宜,与其他几家来说算高定价,应届生基本无收入,有经验初级转行者收入低,中端偏上白领收入高(1万以上);暖石展示出来的目标用户是解决前两类用户的问题,但定价是第三类用户的标准。这是一个很大的冲突,第三类用户追求更优秀的体验、知识与目标,会被展示的低端信息刷出门外。】

 首先我们不会对同学按照价格的支付能力分为低端或中端、高端;且并不代表有经验的用户就是中端,这其中的影响因素不仅包括了同学说的学历、知识结构、从事工作、行业背景、收入水平等,还包括是冰山下的认知层面、思维能力、价值观、学习能力、软技能和可迁移硬技能。所以在我们看来,同学没有高低之分,只有适合什么样的工作,以及适合什么样的有针对性的教学方式之分。

 其次,我们做过诸多同类产品的调研,按照我们目前的教学质量和服务内容,以及给学员带来的价值这几个维度来比较,我们的课程价格处于中位数;确实也存在对于应届生而言会较难支付的因素,所以这也是我们为什么一直致力于给同学更好的学习体验,尽力让学员学到真实可靠的本领,并带着这个本领去找工作的核心原因。数据是客观的,暖石希望为转行用户提供真正有价值的课程,同时也非常重视课程的质量以及同学们的反馈,通过实际数据和反馈,我们很高兴为大家提供了优质且价格合理的课程。

 

【另外,我没有暖石的用户结构分析数据,但是我看到很多学员的课后提问的经历,基本证实了这一点,暖石目前用户以应届生小白、职业水平不高的用户居多(例如门店销售、普通工人等),此处非常抱歉,我明白有贬低任何职业或身份的意思,只是做一个用户群体细分,各位学员同学不喜欢的话见谅;实际,暖石的课程足以完美解决第三类用户的问题,并完美辐射所有用户。】

 这里存在一个幸存者偏差的问题,也就是说,展示出来的只是来提问的用户的情况,而那些不提问题的用户,你是看不到的。也就是说,大部分提问的同学是小白以及起点较低的用户,但不提问的同学已经在其他地方默默学习和进行实操练习了。课后提问反映了大家的一定程度上的学习需求,是我们了解用户学习问题的重要的渠道,大家的每一个问题都非常有价值。

 

 【二、市场竞争方面】

这一个问题你提的非常好,也是我们一直在思考和优化的部分。我们一直强调给用户带来价值,但却没有很好的展示出来真正的价值所在,这是需要我们再去进一步加强和优化的,很感谢你说出真实感受。只是,与竞品相比,不同产品针对不同的用户群体,也会有不同的展示方式,展示的不仅是对外的态度,也包括企业的价值观,我们的目的是为了解决用户在转行时对需求,学习岗位技能,真正有一技之长,入了职之后才会有其他方面的需求。

 

 三、转化率

【我自然不清楚暖石网的访问量、转化率、页面跳出率,所以我无从由数据进行分析。1、我作为核心用户,从暖石首页到论坛,到相关介绍链接页面,没有一个清晰的价值引导至足以新人成交的用户引导体系。只能在不断的对比暖石与其他几家中,去对比与选择。】

这是我们正在优化的部分,非常感谢你的反馈和意见。

【2、课程顾问的作用:自用户进到暖石网,对暖石网有了解的兴趣开始,课程顾问是非常重要的一步,可以说转化率成功与否,就看课程顾问引导是否成功,是否能把暖石网最核心的价值与用户的需求相匹配。】

这一点是毋庸置疑的,很赞同。

 

【(1)我在对比过程中,有过三次浏览到暖石页面,三次与不同的顾问咨询,对于暖石课程介绍、优势、特色点的介绍,每个顾问回答的不太一样,没有标准统一答案,多数都带了顾问个人的理解;最可怕的是,顾问并没有理解透暖石的真正价值(这一点是在我听了16节职业规划课程明显感受到的)标准的统一口径,能让学员信任与专业;深度的理解更能增强用户的认可。】

 很棒的反馈和思考,针对你提出的咨询顾问的三次不同回答,我们有专门去找销售部门的同事进行了检测和了解,确实存在有顾问的理解层面有一定落差的情况,这也是我们在加强和优化的。

 

【(2)从而让我深思,暖石是否有深度挖掘自己的价值体系】

 同学多次提到了“暖石的核心价值”,我想我们认为的对于用户的核心价值是实事求是的根据每一位同学不同的情况按照用户实际需求进行匹配,我们希望对每一位学员负责,不管这位用户将来会不会成为暖石的付费学员,我们都希望通过暖石带给大家帮助和思考,这也是我们课程顾问专业价值的所在,目的非只是让大家付费听课,不管这位用户是否真正适合我们的课程(不同课程有不同针对的群体),这一点相信你也是认同的,不会有任何一个产品的用户是所有人。但后面你提到的顾问自己要成为一个深度用户,帮助用户解决问题,这一点我们是非常认可的,只是在执行过程中还需要加强。

 

【四、用户运营】

暖石有用户运营体系,班主任、教学老师、职业发展指导等 都是用户运营的一部分,包括批改作业和后台答题,只是确实如你所说,我们还有很多需要精进和提升的地方。这一点上我们一直在优化和探索。你提的这个母校情怀,很有立意,我们会深入去探究。

 

第五、六、七部分的建议和反馈已经在公司内部会议上讨论并且产出了几个行动方案,把之前一些已经在开展但是优先级靠后的计划也都提上了议程(这也是回复这个问题较慢的原因之一)。第8部分的思考总结很多方面与我们不谋而合,总而言之,看完这个我回答过最长的2949个字的提问之后,很想加你的微信。暖石为有像你这样的同学而感到骄傲和自豪。

realeell 2018-09-06 13:01
老师,您好! 非常荣幸收到你的长回复,让我对暖石与互联网运营有了更多的认识和了解。 我想我在课程一开始提出的几点问题,有部分用到了传统营销概念,所以描述上没有很准确;另一方面,我将暖石营销思维课程刷了一遍后,因为课程中提及很多暖石的案例,对暖石的产品定位以及迭代过程有了进一步的认识。 所以依然有几点我的小建议,尽量会用互联网的思维模式进行表述;并且提出这些建议,我也同样会有一些自己的优化策略: 一、关于用户: 中高端产品及用户定位的说法,我用到的是传统行业产品及客户定位。在此,我想用互联网思维对用户再次做一个细分: 1、 暖石的用户分类: 身份 年龄 职业经验 收入 目标 学习前的问题或障碍 大学生与初入职场1-2年的小白 21-23岁 没有经验或经验较少 没有收入或收入较少 希望通过学习能顺利进入互联网行业,有更好的发展 不懂互联网,没经验 有一定工作经验的转行者 24-26岁 2-3的工作经验 有一定的收入基础 通过学习转行互联网,有更好的发展与收入 1、互联网行业与岗位选择迷茫; 2、简历与面试作品迷茫 工作经验较为丰富的人、创业者 26-28岁,及以上 5年及以上工作经验,主管或经理级别 收入较高,7000及以上 看重互联网行业,希望更好发展、更高收入 1、互联网行业与岗位迷茫;不确定发展如何; 2、没有经验、转行难; 3、面临职业发展倒退、以及家庭等方面压力 注:此处只做了一个简单的用户细分,可能有点粗糙,别介意; 在课程中,有看到暖石是基于做大学生、职场小白的互联网营销转行这个定位,开始做的,而后发现了一些有工作经验的用户付费课程,在产品的更新迭代过程中,做了很多职业发展以及求职转行方面的课程设计。 以上三类用户中,我初步判断第一、二类用户为主,第三类用户不多(我没有数据,完全是凭营销内容与论坛区的行为数据做判断),这也符合暖石的用户定位的发展。 但是,暖石其实不需要投入太大的精力,稍作调整,已经足以吸引第三类用户;并且吸引第三类用户,会带来更多的价值和利处,这一点会在后面逐步提到。另一方面来说,这三个类用户,其实已经形成一大类用户,他们有共同的需求和关注点:即需要清晰认知互联网行业与职业发展,顺利转行,这些暖石都能够解决。 2、 用户关注点:产品内容与营销内容方面 产品内容:暖石的课程内容在根据用户反馈的更新迭代过程中,已经做的很全面,深入剖析了互联网行业与职业发展细分、互联网营销思维逻辑、基础技能培训以及实操作品等,并且对于职业规划课程,给出了足够的论据与理由,给予用户信息与互联网清晰的认知;所以,即是前面要表述的,从产品内容来说,已经完美解决了以上三类用户的核心问题。(我想这也是给予用户反馈的更新迭代) 营销内容:这里我暂时把着陆页划分到营销内容,因为它是用户到达网站后的第一印象的网站展示。“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,多数展示内容都是对以上第1、2类用户的需求;第3类用户更关注的是:“互联网到底好不好、未来发展如何”、“转行需要花多久时间”、“能不能转行成功”、“能不能实现更高的收入”,带着这样的疑问来到暖石着陆页,想看看暖石能给自己带来什么有价值的学习经历;当他看到转行平均月薪7000,甚至可能达不到平均值,还没有自己转行前收入高,以及对于化工厂工人的案例,会形成判断,这里就是一个教简单互联网操作和做简历等的地方。形成“达不到自己想要的学习内容”的认知。可能都不会咨询、注册,直接就跳出离开了。连做“未付费原因调查”的机会都没给。目前唯一吸引的可能就是一条“平均2-4个月转行成功”,给到了一个成功的时间维度。 借老师“3000万别墅”的例子来讲:别墅里面建的很好,亭台楼阁独门独户,别墅用材用料也很高贵实在,绝对值3000万。当客户到达别墅社区门口,砖用的是普通马路上的缸砖,树用的是跟马路上一样随处可见的杨柳,保安也站的随意。客户第一印象就会怀疑,这里到底是不是卖3000万别墅的。如果,门口用的是高端大理石,笔直挺拔错层排列的香樟树与灌木群,保安站姿笔直,向客户敬礼,并且有序引导车流与客流。是否会从第一印象到了解产品过程,都会非常认可这个别墅。 3、 优化建议 (1)、“平均月薪7000”,让人认为月薪是4000-8000的水平,拉低用户预期,对互联网转行甚至暖石的教学质量有一定怀疑。 优化建议为,转行后实现月薪6000-15000、月薪翻倍、或月薪1.5倍;或1年后月薪翻番等。 当然,这个值不应该随意捏造,而是要做一个初步的用户调查,跟踪暖石毕业的优秀毕业生,转行之后1-2年内发展如何;薪资如何。给想要转行者一个真实的数据引导。例如:优秀的高中都会宣传他们今天考了几个清华北大,让家长与学生看出教学质量,没有哪家学校会说,我们今年高考平均分数是500分,和二本线齐平;是一个道理; (2)转行成功率:暖石的课程从行业研究、营销体系、技能实操、1V1批改,到做了很高质量的优化,就是为了解决用户的实际转行问题。并且,秉承“按照暖石课程学习,必定能转行成功”的理念。那么暖石毕业的学员,转行成就功率是否直达100%。 当然,这个比例值,同样不是随意捏造,而是跟进教学效果后的一个真实展示。依然是,以中学、高中为例,每家学校除了会宣传自己的清华北大录取率,我们往往还会看到一本达线率60%;二本达线率98%。我们就知道这家学校教学水平有多牛。 再配合,暖石“2-4个月转行成功”的时间维度。我相信第一印象高转化率可以无敌了。 (3)如果说,着陆页第一帧展示的是:暖石教学成果;第二帧是教学内容;第三帧是具体成功案例。那么第三帧的成功案例,同样结合上面的思路,做一定的优化调整。 总结:这也是我为什么会说第三类用户,暖石的课程内容已经迭代到位。只是在着陆页和某些营销角度稍作调整,即可吸引到。当然第一、二类用户都是暖石非常重要的用户。对暖石来说,肯定不会像传统学校区分学生好坏。但是,不可厚非,第三类用户可以为暖石带来一些更好的教学成果与案例;对于第一、二类用户也会形成优秀与良性环境引导。 并且从暖石定价来说,对第三类用户完全不是问题;他们更看重的是内容和效果。这点暖石可以给到,只是更清楚的告诉他们。 二、关于市场 其实,我写市场竞争方面的因素;自然是知道在任何一个行业里面,竞品分析中,每个产品都有它的特色、面向用户以及展示方式有所不同。 我更想表达的意思是,暖石的差异化可以更加突出。“为了解决用户在转行时对需求,学习岗位技能,真正有一技之长,入了职之后才会有其他方面的需求”,踏踏实实做事情是暖石内在很可贵的东西,但是还要能让用户看得感受到,才能实现价值。 这一点,除了上述着陆页的优化、可能还包括了一些功能页的优化。具体优化建议,我可能会在接下来的价值体系中进行阐述。 三、关于价值体系 说简单一点,就是老师在课程里,反复强调的产品核心卖点、用户的需求点,并且将产品卖点与用户需求完美匹配的一个过程。 1、 价值深度挖掘:我想表达的价值体系,一方面在深度上是可以进行挖掘的。 继续借用老师“3000万别墅”的例子;老师和马涛老师做暖石网很成功,想去买一套3000万的别墅来住。第一次去看的时候,觉得小区和房子都不错,接待你的销售员给了你一份别墅价值手册,并且跟你说,这个别墅是去年动工新建,独门独户纯独栋,材质用料都是选的最好的,总共三层,五房三厅三卫一厨,大落地飘窗设计,景观不错。两个车位,还有160平米的花园,花园内还建了私家泳池,绝对够你使用。老师和马老师觉得别墅设计的真不错,面积、空间设计、花园、品质都比较满意。但是总是觉得还想考虑一下,必经3000万呐,要多比较。 回来后隔了几天,还是想去再看看,这次又换了第二个销售介绍。第二个销售也给了你一本别墅价值手册,同时,又带你把别墅浏览了一遍,他的介绍是这样的:我们由某意大利著名设计师带领最著名的团队设计,不仅考虑空间居住舒适度,在人性化设计方面,非常关注客户隐私与安全;(边浏览边展示的过程)别墅独门独户,配备了人脸识别技术,保护隐私与安全,同时还有山有水欣赏最大景观;花园有总面积160平方,分为几个功能区,包括儿童玩乐区,下面是什么土,种了什么草,舒适柔软,可以赤脚,让家里小孩足不出户享受大自然之美;果蔬种植区,也是配备了特殊的营养土壤,客户在春天夏天可以种植自己喜欢的果蔬,黄瓜、西红柿等,健康饮食的同时,还能和家里小孩体验种植的乐趣。游泳池,采用了某某高端技术,瓷砖,实现恒温、冲浪等特色功能。室内设计更不得了:客厅和餐厅、厨房的空间与距离设计,都是根据人体工学的流线设计,舒适顺畅;功能区如何设计;休息区如何设计,动静分离;使用多大比例的落地玻璃,最新什么技术,是经过严格计算,保证采光面最大又隔热;休息区与功能区的动静分区等。 总之,听完第二个销售的一套价值讲解,你和马涛老师应该觉得好先进的设计理念,还配备了相近的安全智能技术,很符合一家4、5口的生活娱乐全面功能,3000万绝对物有所值。 (这个例子一写起来,好多字啊,要吐血了) 优化建议:暖石的课程分为几个部分,分别为职业规划、营销思维、基本硬技能、案例实操、入行提升几个部分; 职业规划:暖石从行业、职业、岗位、收入、发展路径等多方面进行了深入研究与细分,给予转行者哪些更清晰的认知等等; 营销思维:是互联网转行以及入行的核心思维,从独立思考提升解决问题的能力;到营销思维全套体系,深入探讨,教给用户全方位掌握互联网营销运营的一套体系····· 案例实操:通过什么样的方式、什么样的步骤,让用户一步一步从0到1,完成自己的成功案例 · ······· 我这几个写的可能还有点基础,价值体系,是一个需要深度了解,并且把中心思想与核心卖点进行价值输出,并且与用户需求点高度匹配的一套内容。 2、 价值体系的延伸:前面的价值挖掘,相当于一个产品核心内容基础。 在产品内容形成与展示中,无论着陆页、功能页、转化页、营销内容、以及课程顾问的回答引导,都是基于价值体系,对用户进行传达。无论用户在其他地方的营销内容中、着陆页的第一印象、功能页中的详细介绍;客户顾问的咨询,都是一整套标准高度统一,调性高度一致的转化引导体系。更能增强用户的信任度。 (写完这么多,直接写饿了,还有几点没写,后面再做补充吧。)另外,很荣幸能加老师微信啊。
realeell 2018-09-06 13:02
晕啊,直接回复的,居然没有分段分行,全部一段话了,请不要看上面的回复了,我再另发起一个吧
淙淙老师 2018-09-06 17:30

1.【此处只做了一个简单的用户细分,可能有点粗糙,别介意】同学愿意做这些分析,已经很好了,不管是对自己的思考,还是对暖石,都是有意义的。我们也在尝试做这样的分层,我们的目的是让学习进度一样的人,得到有针对性的指导,这种分层就和用户在暖石学习的状态、结果很相关,和自己的学历背景,应该说是有间接联系,所以实际执行中,会把两个维度结合到一起看,但最终是要看学习能力的。

2.【暖石其实不需要投入太大的精力,稍作调整,已经足以吸引第三类用户;并且吸引第三类用户,会带来更多的价值和利处】这一点和价值观是相关的,我们自己就希望通过学习改变别人的发展轨迹,改变命运,所以利益的问题不是我们第一考虑的问题,我们希望的是只要你想改变,那我们会有对应的进度、课程,不同难度的课程,尽可能的帮到大家改变自己,变得更好。

3.【形成“达不到自己想要的学习内容”的认知。可能都不会咨询、注册,直接就跳出离开了】存在这种可能性,所以我们已经在持续做未付费用户的调查

4.【如果,门口用的是高端大理石,笔直挺拔错层排列的香樟树与灌木群,保安站姿笔直,向客户敬礼,并且有序引导车流与客流。是否会从第一印象到了解产品过程,都会非常认可这个别墅】可能跟我们的集体性格有关,我们比较低调,但我们了解的,我们也需要恰当的展示的,这个问题我们已经在讨论和优化。

5.【暖石的课程分为几个部分,分别为职业规划、营销思维、基本硬技能、案例实操、入行提升几个部分; 职业规划:暖石从行业、职业、岗位、收入、发展路径等多方面进行了深入研究与细分,给予转行者哪些更清晰的认知等等】是的,事实上迭代是以天为单位计算的,但是一天建不成罗马,所以持续做就好。鞠躬尽瘁死而后已。

真的谢谢同学码了这么多字,真是辛苦了。

淙淙老师 2018-09-06 17:32

【直接回复的,居然没有分段分行】这也是一个优化点。其实是这样,课后问题的场景,是属于针对“点”问题进行提问的,所以同学的这段话,其实不适合这个场景,所以之前回复分段的问题没有凸显出来,不过仍然是一个优化点。

realeell 2018-09-07 11:38
嗯,我还是想对第4点有个建议:展示效果,和性格其实没多大关系,而是和经验、认知、眼界有关系。 举个例子,在家乡县城生活的时候,去电影院看电影已经很兴奋了。后来到一线城市,看了场IMAX,被大屏、氛围、音效等各方面震撼,刷新认知。当再回到县城的时候,你会觉得电影院在配置以及人员服务等有很多可改进空间,可以体验更好。这种认知感悟在很多方面都会有出现。 当然,互联网的展示并不需要像硬件设备一样投入太多的耗材与金钱;唯一能体现出展示效果如何的,就是思维和认知。 这些都是通过观察、积累、分析研究,形成专业化标准体系的一个过程。 这也应了老师引用的那句话“互联网领域人与人的差别,是思维”,好像是这么说的吧?
realeell 2018-09-07 11:50
还有第2点。我所说的“利处”不是单纯的金钱利益。 而是互联网环境中的“良币驱动效应”,提升暖石教学效果,带动第一、二类用户;并且使用暖石数据与行为反馈中,与暖石形成良性循环,互相优化迭代升级。这个我在第一条、第4点中,关于第三类用户的价值和利处专门有一个说明。
淙淙老师 2018-09-07 16:18

是,事物是客观的,人的看法是主观的。人与人之间的差别是认知的差别,也可以说是看问题角度的差别。

淙淙老师 2018-09-07 16:20

可优化的地方事实上是无穷无尽的。

试想一下理想的状态,我前一阵看了一本书,书名《生命3.0》,作者是麦克斯.泰格马克。他有这么一段话。

超级智能能根据每个人的知识和能力,为他们定制新知识的最快学习方法,让他们高度参与其中,并一直保持高涨的学习动力。它还制作了视频、阅读材料、练习题等学习工具,并对其进行了相应的优化。针对不同的用户,在语言、文化背景甚至受教育情况等方面进行了高度的定制。无论你是想学习读写的40岁文盲,还是想了解最新癌症免疫疗法的生物学博士,普罗米修斯都能找到最适合你的课程。这些课程与当今大部分网络课程截然不同:它用超凡的电影制作技能将这些课程视频打造的非常吸引人。而且视频中还加入了许多绝妙的比喻,可以帮助你快速联想、迅速理解,并渴求学的更深入

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瑾瑶,努力,成为该有的样子。
2018-01-03 00:25

老师,您好,以我目前对运营的了解,对活动运营比较感兴趣,也希望在这方面有更加深刻的认识和学习,那我应该先从哪些方面着手呢

淙淙老师 2018-01-03 08:38

同学好。我的建议是,先按照暖石的学习计划,按顺序来学习就好

不管是写文章,还是做活动,这些可以统称为:内容

做好内容,前提是了解你的用户是谁,了解你的用户需要的是什么,有这个前提,才能做出好的内容

实际做出内容后,还需要数据反馈来评估活动效果,并且优化,重复这个过程,才能通过数据,有理有据的找到切实有效的活动

所以写文案、做活动,是一个科学的过程,暖石的课程,就是教会你科学的方式,所以同学不必纠结,是先学习写文案,还是着重学习做活动

首先要学习的,是科学做事的方法。

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vicky_an
2018-04-17 11:55

老师为什么把市场和运营放在一起说呢,市场和运营在互联网公司分别是什么样的呢?

叶薇 2018-04-17 12:26

同学好,

市场从大的概念来说只要是为公司带来用户的都算叫做市场;而运营则是通过一系列手段达到某个特定目标的。放在一起说是因为无论是市场还是运营,他们面向的都是用户,只不过工作的方式和运用的技能以及侧重点不同。

在互联网公司中,市场负责拓展公司的业务扩张范围,打通市场渠道,获得更大的市场占有量;运营则是在市场所做工作的基础上为其进行助攻,进一步开展围绕着用户的调研、分析、了解需求、贴近需求,从而实现拉新、促活和留存用户,为公司带来流量的同时,也提高用户的体验。市场能为公司直接带来经济效益,是业务型岗位,运营带来的间接的转化,属于支持型岗位。

vicky_an 2018-04-18 11:10
老师,对于不同类型的互联网市场与运营的重要性是不是不一样?如果按您所说的市场直接,运营间接,为什么技术、产品、运营是互联网公司的核心三板斧呢?
叶薇 2018-04-18 12:10

【对于不同类型的互联网市场与运营的重要性是不是不一样?】同学理解的部分正确,但就重要性来说,没有绝对的不一样,而是根据公司的发展和业务属性、战略、市场变化 等各类因素,而会有阶段性的不一样。

【如果按您所说的市场直接,运营间接,为什么技术、产品、运营是互联网公司的核心三板斧呢?】产品、技术、运营是互联网的三板斧,这句话要有针对性的分开来解读。每个互联网公司都有产品技术和运营,但是每个互联网公司在这三个板块上的侧重点都不同,比如以国内的互联网公司三巨头BAT为例,腾讯是以产品为核心导向、运营是阿里的核心导向、技术是百度的核心导向,但同时,这三家公司也都有产品、技术、运营这三个不同属性的部门,因为这三个版块的工作是相辅相成的,在互联网公司的发展中缺一不可。

【市场直接、运营间接】是从为公司带来直接或间接经济收益的角度来看,以及从职位的收入上来看,市场在营销过程中能给公司带来直接的收益,相应的职位收入就会高一些;运营作为支持型工作为公司带来流量和转化,转化的过程就是间接的收益,那么对应来说,薪水就会相对较低一些。

vicky_an 2018-04-18 16:36
老师,万分感谢您的耐心解答,还想问一下关于市场的概念,我理解的市场范畴是通过一些市场定位、市场策略、营销创意活动来增强品牌曝光,提升品牌知名度,并不会形成直接转化,您讲的市场给公司带来直接收益都包括哪些内容呢?老师,如果市场对于公司那么重要,为什么现在的很多企业都把CMO的岗位去掉改成偏运营的CGO了呢?
叶薇 2018-04-18 18:11

同学不客气。

【我理解的市场范畴是通过一些市场定位、市场策略、营销创意活动来增强品牌曝光,提升品牌知名度,并不会形成直接转化,您讲的市场给公司带来直接收益都包括哪些内容呢?】你理解的角度也基本没问题,但现在很多公司市场和品牌是两个部门,比如 增强品牌曝光,提升品牌知名度这类工作是由品牌部门来负责,市场部门虽然也会做这样一些工作,但是他们的维度和目标不一样,品牌部门是站在公司层面来实现提高品牌知名度的目标,而市场部门有可能只是在为某个产品或项目 在做短暂的营销,提高品牌知名度的同时,根源目的还是为了达成销售目标,所以说市场是能直接给公司带来收入的。

【如果市场对于公司那么重要,为什么现在的很多企业都把CMO的岗位去掉改成偏运营的CGO了呢?】这个问题问的非常好。首先,很多开始启用CGO的公司都是跨国公司,或者大型互联网公司,对于普通的大部分小公司而言,CGO这个职位太大,也没有实际意义。并且,在国内的很多公司来说,市场部的职能和国外公司的有地域和文化属性的区别,国内的市场部大多是sales,而大公司的则是marketing,这是有显著区别的。其次,市场战略的核心是什么?是市场增长,实现用户价值与公司价值的共同增长,而当传统的增长模式遭遇瓶颈,正在经历数字化转型的快消公司就纷纷换上了CGO,希望借助数据增长让传统公司转型为新型科技和互联网公司。CGO主要负责公司业务增长,包含但不限于通过以下方法:优化用户体验、市场营销与资源整合、数据研究等。而CMO最重要的是沟通和品牌溢价,在没有大数据之前,CMO们用的传统方式进行用户沟通,升级也就是跟用户价值观进行连接,从而提升品牌的溢价。但是现在,技术改变了CMO的沟通的方式,这种沟通的方式又带来了可能会产生CGO这样的角色。所以其实它的本质没有发生变化。也许未来可能还有一个新的CXO出来,但是核心的本质没有改变。

vicky_an 2018-04-18 19:22
受益匪浅,非常感谢老师!
叶薇 2018-04-19 10:15

同学不必客气,有问题再来。

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落莳
2018-05-23 19:51

老师,互联网行业需要什么样特质的人呢?

因为有的招聘信息里有写需要有创意有想法,这些所谓创意和想法只是来源于天赋吗? 有时候看到身边很多优秀的人(软实力强)会去想要通过什么样的努力达到他们的水平,我想在互联网行业应该也有很多人努力想要提升自己的业绩水平但最终结果总是平平,造成互联网行业人与人之间薪资差距的原因是什么?

叶薇 2018-05-24 00:19

同学好,

1【互联网行业需要什么样特质的人呢?】这个问题没有一个客观的标准答案。按照我的经验和判断来看的话,至少需要有以下几点:1、具备对应的专业知识和工作能力。2、有好奇心,能够主动学习新事物、新知识和新技能。3、对重要的事情有判断力。选什么专业、选什么公司、选什么职业、选什么发展路径,自己具有判断力,不被短期选择而左右。4、优秀的逻辑思维能力和发散思维能力。5、有创新能力和创新精神。6、对不确定性保持乐观。

2【因为有的招聘信息里有写需要有创意有想法,这些所谓创意和想法只是来源于天赋吗? 】天赋只占了很小的一部分。大部分来源于持续不断的学习和思考,积累和沉淀之后,基于对发展趋势的预测,并结合当下实际情况的判断而产生的创意和想法。当然,天赋在其中的作用是:对事物强烈的好奇心,以及敢于尝试,不惧怕失败。

3【有时候看到身边很多优秀的人(软实力强)会去想要通过什么样的努力达到他们的水平,我想在互联网行业应该也有很多人努力想要提升自己的业绩水平但最终结果总是平平,造成互联网行业人与人之间薪资差距的原因是什么?】人与人的薪资差异在互联网大行业背景下,会根据 不同细分领域、不同公司、不同部门、不同职位、不同级别、不同能力 不同经验 等诸多因素而不同。薪资不论在任何行业,任何时期,在人与人之间都是存在差异的。就跟高考分数最终会有差异是同样的道理,在不同的学校、不同的专业、不同的学科、不同的年级、不同的授课老师、不同的学生,所产生的最终分数都会发生变化。并没有没有一个恒定值。

落莳 2018-05-27 12:17
感谢老师每一次都耐心回答我的问题,为了让我自己成为那些所谓有天赋的人,希望老师推荐一些相关的书籍,还有一些在互联网行业具体的学习方法
叶薇 2018-05-27 22:36

同学不用客气,有问题随时来问就好。关于推荐书籍和学习方法,这个范围太广了。互联网包罗万象,可以说任何的书籍都可以帮助我们提高知识储备,开阔眼界和认知;而学习方法的话,则要根据自身的具体情况来看。在我看来,互联网行业不存在具象的知识,而是具体的思维方式。这种思维方式体现在生活中的每一个细节。正是这种思维方式才是它真正的价值。我们经常听到一个词“互联网思维”,对”互联网知识“这个词我们却鲜有耳闻。建议同学多维度的在各个网站、平台、APP上,了解互联网热点、各类信息和咨询,学会使用百度或者谷歌来搜索需要的信息和知识,知乎和简书、在行 等 也是一些很好的互联网知识获取平台。

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暖石小Y,励志从小白成为一名新媒体运营总监
2018-05-05 20:19

老师产品和运营的关系没搞清楚。我理解是运营是为了让用户对你的产品有一定的依赖,比如支付宝在存钱的同时新增了余额宝业务,那么产品的职责就是跟运营对接完成运营的想法还是其他什么?有点困惑

叶薇 2018-05-06 00:04

同学好,

1. 运营是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 2. 产品则是指专门负责产品和产品管理相关的工作,负责市场调查,并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等,并推动相应产品的开发组织,并根据产品的生命周期,协调研发、市场、运营、设计等部门,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。简单区分的话:产品是发现用户需求,解决用户需求;运营是提高用户粘性,了解用户需求。

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弄潮儿kk
2018-07-02 22:16

老师您好,在求职时我应该从哪几个方面判断一家公司的发展前景和未来自己在这家公司的进步空间

叶薇 2018-07-03 10:23

同学好,

1、判断自己是否适合一个职位包括但不限于以下几个方面:1、感兴趣与否,只有感兴趣的事情才有动力做好;2、擅长与否,越擅长做的事,能发挥得越好,做起来也会相对轻松愉快;3、职位所需的能力自己是否具备,不具备的方面是否属于自己天赋所局限的短板;比如 逻辑思维能力、数据分析能力、色彩敏感度、空间几何等。至于说时间维度上来说,每个人情况不一样,通常来说,每个人对于自己感兴趣和擅长的事情都很容易判断,只是大部分对自己的短板不够清晰。在工作中很快就能发现。

2、关于对比企业的优劣,主要从2个层面:一个是公司的价值观,一个是公司的做事方法。价值观需要根据自己的准则和对企业文化是否认可,进行判断。做事方法对应的结果是,需要公司有发展,有发展所对应的是公司的模式,产品是否明确,能满足用户需求,这是产品模式;用户需要身份明确,这是用户模式;需要有渠道、有能力获取用户,这是流量模式;需要能盈利,这是盈利模式。这是从长远看,你需要找到的公司。信息对比建议可以尝试使用SWOT,对优势、劣势、机会、风险 这四个维度进行评估和对比。企业信息收集,建议从招聘网站、官网、各类新媒体账号、业内人士评价 这几个方面去收集。

弄潮儿kk 2018-07-03 20:30
谢谢老师 第二点回答的太精彩了。 带来了不少思路
淙淙老师 2018-07-04 09:38

能帮到同学就好,有问题随时来问。

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任梓粮,你配得上更好的工作 你配得上更好的生活
2018-05-07 19:03

老师 ,想请问您一下几个问题  产品运营岗位主要工作内容和职责是什么呢?  它属于运营岗位  产品经理是属于产品类的岗位?谢谢老师。

叶薇 2018-05-07 19:07

同学好,

产品运营主要是从内容建设,用户维护,活动策划这三个层面来管理产品内容和运营用户的职位。通过对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并根据需要进行活动策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 产品运营属于运营岗位。

产品经理则是指专门负责产品和产品管理相关的工作,负责市场调查,并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等,并推动相应产品的开发组织,并根据产品的生命周期,协调研发、市场、运营、设计等部门,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。产品经理属于产品产品岗位。

简单区分的话:产品是发现用户需求,解决用户需求;运营是提高用户粘性,了解用户需求。 

任梓粮 2018-05-08 17:46
老师 看了您的回复 我的理解是 产品经理是对产品的从无到有的一系列的流程的掌控 而后期 产品开发出来后 用户的体验 需求 反馈 产品内容进而的优化 而这些则属于产品运营 这样说对么? 还有老师 针对产品经理中您说的产品策略 和产品管理活动 麻烦您可以举一个例子么?
叶薇 2018-05-09 11:19

后期对于产品的体验、与用户的交互、反馈、产品内容的优化,是属于产品运营反馈给产品经理后,由产品经理再来协调完成的。

产品策略指的就是,在开展制定某个产品前,首先要明确能提供什么样的产品和服务去满足用户的需求,也就是要解决产品定位的问题,以及从什么切入点作为产品的策略。从一定意义上讲,产品成功和发展的关键就在于产品满足用户需求的程度,以及产品策略的正确与否。比如:满足同学们学习互联网运营的技能知识并在工作中加以运用,就是暖石的产品策略。

产品管理活动则是指的,在产品研发过程中,产品经理协调、统筹各个配合与支持部门的不同岗位进行的一系列组织和管理的活动(行动)。

任梓粮 2018-05-09 13:52
好的 明白了 谢谢老师。
叶薇 2018-05-09 14:27

同学不用客气,有问题再来问。

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沐筱一,公众号:沐筱一(muxiaoyi1990)成长、读书笔记、生活感悟
2017-04-25 12:50
老师说互联网市场和运营是和人打交道的行业,为什么公司的新媒体运营就是文案文案文案呢?更多是感觉是和内容以及文字打交道
淙淙老师 2017-04-25 13:15

从3个角度去思考这个问题。1.每一个公司对新媒体运营对定义事实上不一样。新媒体运营这5个字,新媒体指的是做内容以此帮助产品带来流量。运营指的是和人打交道,做活动做调查。如果说公司主观把新媒体运营当成纯粹的文案看,那么这是公司的问题。2.根据第1点说的,也许公司就是希望你做更多事情,但是你还没有证明你可以做好这件工作的能力,或者说你连文案都没有写好,所以公司没有让你涉及到更多的工作。3.顺着1、2点说,我说过,法无禁止皆可为,是否公司没让你做活动?做调查?你当然可以自己做尝试、拿到数据反馈,以此来获得更多的权限。

3人觉得有帮助 有帮助
村头2狗,主动思考学习,超强执行,积极向上心态。
2018-08-26 13:56

老师好,新媒体运营是转行最容易切入的岗位,这几年,这个岗位也非常火爆,门槛很低,导致工资也很低,工作也很苦逼(加班加点追热点)。

我想问:1.这真的是职位好的切入点吗?

2.之后再想跳槽时,我运营公众号的经历,只会对我新媒体运营有帮助,我再想跳用户运营、活动运营的岗位岂不是没有什么帮助。

3.老师,我从上一家离职后,现在又开始迷茫了,现陷在问题中,看不清未来的路,遂写了个帖子,算是离职复盘,希望老师为我指点我迷津、拨清迷雾。https://www.nuanshi100.com/question/11256802

4.我10月18号加入暖石的,当时还在学校上学,现在算算加入快1年了,学习速度太慢,自己执行力很差,看着别的同学成长迅速,我快急死了!

叶薇 2018-08-27 00:59

同学好,

别着急,我们来逐一分析你的问题。

【新媒体运营是转行最容易切入的岗位,这几年,这个岗位也非常火爆,门槛很低,导致工资也很低,工作也很苦逼(加班加点追热点)】新媒体运营虽然看似入门门槛不高,起薪也不算高,但要做好却是不容易的。并不是因为门槛低就导致薪水很低,而是入门之后没有精进与提升,无法给公司带来价值,才导致薪水没有涨幅。所以如果能发挥新媒体运营的能效,也是可以拿到高薪的。

【1.这真的是职位好的切入点吗?】不一定对所有人都是好的职位切入点。之所以建议大家从新媒体运营开始尝试,是因为在做项目实操时,新媒体是实践与用户接触和调查的最便捷途径,在没有找到工作之前,想要学以致用,实践理论知识,通过运营自己的社交媒体账号是最好的方式。能践行营销思维,做用户调查,分析数据反馈,从而自己实现定位、产出内容、与用户沟通交互,调整反馈,产出结果的整个过程。但作为工作来说,并不一定都是最好的切入点,只是相对来说,新媒体运营更为综合和全面,能接触到运营模块中基本上大部分的职能工作,所以才建议大家从新媒体运营开始做起。

【2.之后再想跳槽时,我运营公众号的经历,只会对我新媒体运营有帮助,我再想跳用户运营、活动运营的岗位岂不是没有什么帮助。】 不能这样理解。新媒体运营在运营的过程中,也兼备了用户运营和活动运营的部分职能,也就是说,有部分交叉的可迁移能力是有利于转到做用户运营或是活动运营的。这说明你对于运营的各个模块还是不够清晰,建议同学再把相关的课程再认真复习。

【3.老师,我从上一家离职后,现在又开始迷茫了,现陷在问题中,看不清未来的路,遂写了个帖子,算是离职复盘,希望老师为我指点我迷津、拨清迷雾。https://www.nuanshi100.com/question/11256802】我会去社区回复这个帖子,同学不要着急。

【4.我10月18号加入暖石的,当时还在学校上学,现在算算加入快1年了,学习速度太慢,自己执行力很差,看着别的同学成长迅速,我快急死了!】着急也是没有用的。最重要的是先把自己的思路都梳理一下,找到核心的问题点,再去逐步分解出解决的办法。如果一直焦虑,只会陷入恶性循环,所以一定要先沉下气来,着急也没有用,不如想想为什么会执行力差,要如何改变调整自己。

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木木由
2018-07-16 22:01

老师你好,我对运营的工作是促使用户持续使用产品,注重与人沟通这个说法不是很认同。运营不是还能细分为渠道运营、数据运营、活动运营、频道运营等等吗?JD上不同细分的运营岗位细分工作也十分不同,我现在很疑惑怎么才算是运营

叶薇 2018-07-17 09:53

同学好,

运营是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 

因为运营是整个公司的运营,只是各个运营的角度不同。目前常见的运营模块包括但不限于:内容运营、用户运营、社区运营、产品运营、数据运营、游戏运营、电商运营、平台运营、渠道运营、活动运营、市场运营 等。其中不同业务类型的平台/产品/公司/领域/行业,运营工作内容也会有差异。关于业务类型,主要有:1、工具类产品;2、社交/社区类产品;3、内容类产品;4、电商类产品;5、平台类产品;6、游戏类产品 等。

也就是说,不论是哪一个类型的运营,最终的目的或是职责都是为了更好的了解用户,更好的从用户的角度去思考和把握问题;渠道运营要么是为了拓宽用户获取的2C渠道或是2B的合作渠道,目的都是为了用户体验以及用户获取;数据运营的作用是通过数据更全面更深入更精准的了解用户行为习惯、喜好兴趣、挖掘用户深层次需求;活动运营几乎贯穿大部分运营工作中,目的不言而喻,为了促进用户活跃度,增加粘性同时拉新;频道运营比较小众,是在一些直播平台或是视频网站才会出现的职位,也是为了通过频道的内容去吸引用户的留存和拉新促活。

你现在的问题在于,知其然而不知其所以然。建议同学把各个不同运营的底层逻辑再梳理一遍,你会发现所有的运营都是同样的属性,它们的底层逻辑归根结底都是一致的。

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郭小安
2018-07-08 14:32
新媒体运营横向发展的职位和纵向发展的都有哪些
叶薇 2018-07-08 23:08

同学好,

横行发展可以是 运营的其他岗位比如:用户运营、内容运营、活动运营、市场运营、品牌运营模式等;纵向的话,包括但不限于:新媒体运营主管、经理、总监。横行发展的好之后也可以再纵向发展为运营主管、经理、总监 等。具体要看每家公司的不同设置和架构。

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小猪佩奇666,敢于跳出温水的青蛙,值得给予100分
2018-05-01 16:28

老师您好,请问一下。运营是促使用户持续使用产品,好比一款游戏,运营目的就是写推文策划活动使得玩家一直玩这款游戏。那么市场就是游戏的推广,宣传,吸引玩家来玩这款游戏;产品的话,就是玩家有什么好的建议,或者体验感的需求来更新改进游戏的内容,不断完善这个产品。老师我说的对么?那么如果我是运营小编的话,那么我的进步空间就是不断的编写推文,与用户沟通,通过用户反馈数据来对产品的更改等工作对么?

叶薇 2018-05-01 23:32

同学好,

1【运营是促使用户持续使用产品,好比一款游戏,运营目的就是写推文策划活动使得玩家一直玩这款游戏。那么市场就是游戏的推广,宣传,吸引玩家来玩这款游戏;产品的话,就是玩家有什么好的建议,或者体验感的需求来更新改进游戏的内容,不断完善这个产品。老师我说的对么?】说的对,是这样的。

2【那么如果我是运营小编的话,那么我的进步空间就是不断的编写推文,与用户沟通,通过用户反馈数据来对产品的更改等工作对么?】基本可以这么理解,但是每个运营小编在不同公司和行业的工作内容也会有变化和区分,但大致上是这三个方向。

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超神的肉松饼,裸辞转行 // 公众号「小众并不小」
2018-04-19 22:37

目前在的一家公司,传统家装企业转行互联网,老板比较重视互联网这块。

1. 他的商业模式主要是招商加盟(有自己的工厂),兼零售。我想知道这是个什么类型的公司2b?2c?

2. 老板的意思,公司的公众号作用主要是:

a. 服务加盟商,让他们可以直接转发给自己的用户看

b. 吸引潜在加盟商

c. 扩大品牌影响力

我感觉我把握不好这个公众号的内容,因为产品单一,家装又是低频消费,题材有限,但公司要求一天一篇,经常不知道写什么,我该怎么才能快速进入状态?

3. 因为题材有限,这个公众号运营三年来,文章类型几乎没什么变化,阅读量却在逐步降低,是不是说明,公众号打开量越来越少了,新媒体运营该找其它突破口了呢?个人感觉公众号越来越难做了

叶薇 2018-04-20 11:28

同学好,

【1. 他的商业模式主要是招商加盟(有自己的工厂),兼零售。我想知道这是个什么类型的公司2b?2c?】2B/2C 都有,很多公司都这样。

【2.我感觉我把握不好这个公众号的内容,因为产品单一,家装又是低频消费,题材有限,但公司要求一天一篇,经常不知道写什么,我该怎么才能快速进入状态?】在精力和成本以及公司允许的情况下,建议你可以尝试两个账号,一个2B一个2C,服务号用来服务加盟商,订阅号用来吸引流量扩大品牌影响力。开始阶段可以申请转载一些同行业大号的好文章,模仿对方的风格或者运营方式,逐步找到适合你们用户需求的定位,然后再进行创新和改进。推荐几个我喜欢的家装号供你参考:好好住、菠萝家居生活指南、住范儿,以及可以去类似 宜家、Airbnb、各类设计网站寻求灵感。 

【3. 因为题材有限,这个公众号运营三年来,文章类型几乎没什么变化,阅读量却在逐步降低,是不是说明,公众号打开量越来越少了,新媒体运营该找其它突破口了呢?个人感觉公众号越来越难做了】你说的题材确实也有一定的局限性,但这不是核心问题。主要问题还是在于文章对于用户来说没有产生价值,所以才会越来越少人阅读和点击打开。突破的办法只有一个,就是为用户带来价值。建议可以尝试做一些策划活动,先吸引一批用户的关注,再积累后续的关注。

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小小麦,我们怎样过一天,就怎样过一生。
2017-06-21 21:32
老师,看到现在,对互联网营销和互联网运营还是有点分不清。另:运营是分为内容运营、用户运营和活动运营吗?我想从传统行业的船舶制造业转到互联网行业,深知跨度很大,是出于运营的门槛比较低,才从这个点切入的,但是对于运营的工作性质还是理解得不到位,是要全面而均衡地学习掌握这三个方向,还是明确某一个方向,有侧重点地去发展呢?希望老师指点。
淙淙老师 2017-06-21 22:15

1.[互联网营销和互联网运营还是有点分不清]简单理解是,互联网营销的工作目标,是吸引目标用户的关注;运营的工作目标,是促使用户持续使用产品,这样说明确一些吗?

2.[运营是分为内容运营、用户运营和活动运营吗?]是的,分成不同的工作细分

3.[是要全面而均衡地学习掌握这三个方向,还是明确某一个方向,有侧重点地去发展呢?]从长远看,这些运营细分,既有独立的方向,他们之间又有联系。做好内容,就需要对用户的需求很了解,这就包含了用户运营的工作,同样,做好活动也需要对用户的需求有理解,才能做好活动。反过来,想要运营好用户,又需要把内容和活动当作运营的工作,给用户提供好处。

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墨墨喵
2018-08-24 10:19

老师您好。"销售岗位"不是传统模式中的职位吗?互联网公司中的"销售"是不是已经发展为"市场"和"运营"岗位啦?

叶薇 2018-08-24 14:08

同学好,

并不是只有传统行业的公司才有销售岗位,互联网公司也存在需要售卖的产品或是服务,销售岗位是必不可少的。市场和运营与销售的属性不一样,市场带来流量,运营促活以及留存流量,销售负责把流量转化为销售额,也就是成交量。

墨墨喵 2018-08-24 15:24
哦,那我这样理解对吗,市场和运营针对的是“人”(用户),销售针对的是钱(流量的转化)
叶薇 2018-08-24 17:37

不能完全这么理解。销售、市场和运营,针对的都是人,只是他们的目标和角度不同。

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木木由
2018-07-18 17:02

老师,我应该怎么理解您说的市场是吸引用户关注,利用内容吸引关注的呢?

我想知道市场常用什么手段让用户关注?你说利用内容吸引关注,可是内容不应该是内容运营负责的模块吗?

叶薇 2018-07-18 19:31

同学好,

市场部门在进行引流的时候,是需要通过内容去引起用户对产品、对公司、对品牌的好奇或是兴趣,从而引发关注。比如:世界杯期间,投放在比赛前的 知乎、拼多多、Boss直聘、马蜂窝 等的洗脑式广告,就是这几家公司的市场部门在通过广告内容吸引用户的关注;通过洗脑式文案和图像的内容,让大众记住他们都是做什么的。产生心理学上所说的刻板印象——即 要做某件事情的时候,会想到某家公司的产品。这里的【内容】,与【内容运营】是两个不同维度的东西和概念。也就是说,【内容】不止是只能出现在【内容运营】的工作中,几乎所有的工作岗位,都会有各自不同的工作【内容】。

木木由 2018-07-29 03:06
老师的解答非常清晰,感谢!
叶薇 2018-07-29 04:20

同学不用客气,有问题再来。

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阿非正在路上,什么都想尝试,什么都不深入
2018-07-01 20:44

老师,现在的公司在招聘天猫运营、京东运营岗位,公司是做电子商务的,这种电商运营是什么样运营呢?与我们学的这种内容运营、社区运营、用户运营等有什么区别吗?

叶薇 2018-07-01 22:47

同学好,

天猫、京东的电商运营,本质上与大家所知的用户运营、社区运营、内容运营是一样的。只是所处的载体和运营环境各有不同。电商运营要根据所在电商平台和面向市场用户群体,通过平台上商品的陈列顺序、规律、季节性 和 策划节点等,进行不同的调整和优化,根据用户流量的情况和转化,来调整平台或店铺的营销及销售、产品策略。更多的会偏向于用户消费习惯的大数据分析、货品销售额的数据的分析、转化率的分析等;同时也会用到文案(产品销售页的介绍文案,宣传语等)、营销策划(双十一、618等的策划以及平时的促销手段和活动策划),数据监测、用户引流等,与其他运营手段相同的工作。简言之就是,运营的平台和对象不同,其他都是基于同样的运营逻辑和营销思维。

阿非正在路上 2018-07-02 11:23
恩恩,明白,谢谢老师。思维是最重要的,有了营销思维,载体和平台虽然不同,但做事的方式套路都是想通的。
叶薇 2018-07-02 11:46

同学不客气。是的,思维方式和工作方式、技巧 这类属于软技能的工作能力,基本都是可迁移的能力,在不同的岗位中都是通用的。

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Keiths,想成为更加优秀的自己
2018-02-22 21:35

其实听了这么多,结合自己的认知,为什么仍然觉得互联网产品都是技术导向的,怎么看待一个互联网公司技术、产品、运营三大类的重要性?运营是相对来说重要性最低的吗?

淙淙老师 2018-02-22 22:04

不同公司,驱动力的侧重点不一样。

比如Google,就是一家技术驱动的公司,公司大部分人都是工程师;又比如小米,30%的人员也都是工程师,开发了一个又一个的产品

又比如暖石,做我们的网站功能,不需要多么强的开发能力,我们重点在于内容、在于服务,这就是产品、运营驱动力强一些。

所以不能一刀切的说那个重要性低或者高,要看具体的业务

Keiths 2018-02-23 20:28
那中国互联网公司或者说中国互联网环境里 偏运营驱动的公司多吗?这个指标直接影响着互联网运营行业在中国互联网大环境下的发展空间
淙淙老师 2018-02-23 20:32

目前没有这个准确数据,因为在互联网业务大爆发的时代,数据变动太快了。我没见过这个统计

仅仅从我个人狭义的环境,相对主观的观察,并没有明显的差异,互联网环境倾向于是大杂烩,各种类型的公司都有,并没有哪一类,显示出称霸的角色。

Keiths 2018-02-23 20:44
我貌似见过一种说法 百度的技术 腾讯的产品 阿里的运营 虽不那么确认 但是大致体现出中国互联网环境确实是各种类型的都有 谢谢老师解答
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啊金,成长感悟/求职干货/一起说话聊梦想 公众号:成长十八般
2018-01-08 23:44

老师我有几个问题。

1、我怎么觉得老师说的关于新媒体运营的定义过于宽泛,说新媒体运营是引流+活跃用户,放到哪一项运营类上都是一样的。用户运营也要引流和活跃用户,活动运营也可以。运营之间是相互穿插的,这个应该没有错,可是老师的定义是不是太宽泛了?

2、渠道运营希望老师能解释一下,我一直不大懂它的定义是什么。

淙淙老师 2018-01-09 08:26

1.【说新媒体运营是引流+活跃用户,放到哪一项运营类上都是一样的。用户运营也要引流和活跃用户,活动运营也可以。运营之间是相互穿插的,这个应该没有错,可是老师的定义是不是太宽泛了?】这个问题要看工作目的的,市场,或新媒体提到的引流,指的就是获取新用户。用户运营的主要工作目标,就会变成活跃用户而不是引流,你可以定义活跃,比如说新帖产生数、群内讨论数、活动举办数、帖子回复数等等,不同的运营工作细分,工作目标是不一样的。

2.【渠道运营希望老师能解释一下】我们直接来举例。比如网易云课堂上面有暖石的免费课程进行引流,并且网易流量还不错,所以我们需要跟网易对接起来,一起做活动、上传课程,更新课程,修改课程介绍,优化这优化那,就是在运营网易这个渠道。通常,渠道运营指的是和B端的合作。

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高楼望断,迫切想要转行运营岗位
2017-11-18 22:17

一直很困惑,对用户做问卷调查,如何去把握问题的维度?我之前想对我司用户做一个问卷调查,制作用户画像,但是完全不知道应该去了解用户的哪些方面,应该去问哪些问题。

淙淙老师 2017-11-18 22:33

1.【对用户做问卷调查,如何去把握问题的维度?】这个问题的关键点,其实是首先同学应该先想清楚,你的调查目标是什么。也就是想清楚,你为什么做调查,想清楚目标,才能根据目标分解你应该问用户什么问题。

2.【制作用户画像,但是完全不知道应该去了解用户的哪些方面,应该去问哪些问题。】比如说一个少儿英语教学产品,他的目标用户画像是谁呢。什么人会购买?年龄?月收入?男性还是女性?这些都是我想了解付费者是谁而分解出来的、能代表用户身份的“项目”

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1898,用户不关心产品,只关心自己
2018-07-03 13:26

老师你好,我觉得我的逻辑思维能力不太强,数学成绩一直不太好,还有对数字也不太敏感,会是个很大的短板吗?

叶薇 2018-07-03 15:02

同学好,

1、短板是针对我们所要从事的职位而言的。比如,我不会画画,颜色分辨不清,那对于设计类、美术类的岗位,我的短板就是不会画画且分不清颜色;因为这是艺术类工作的基本要求。但如果我的职位是文员,不需要画画和识别颜色,那么这个短板在文员这个职位上就不能算是短板。所以也就是说,你的逻辑思维能力,在有这方面要求的工作职位上,就是短板;而如果工作职位不需要用到,那就不是核心的短板,而是个人所不擅长的部分。

2、所以关于 逻辑思维能力,首先需要先明确,逻辑思维能力的定义是什么?逻辑,指的是事物内部的一组或者多组关系,事物内部的某种联系,就是事物内部之间的规律,简单来说逻辑就是事物的本质。逻辑思维也就是按照事物本质来进行思考的一种方式。就比如我们要画一棵大树,通常会先从树干开始画,再去填充树枝、树叶、果实等等,最后涂上颜色。在思维方式上也异曲同工,我们得先有思考的框架,也就是树干,才能在每一个框架内放入对应的内容,再把这些树干和树枝树叶串联起来,最后形成一棵大树,也就是我们的在某一件事上对应的“逻辑思维”。这里列举3个简单有效的锻炼逻辑思维能力的思维方式,供参考:1. 自上而下法:先框架再细节、先重要后次要、先结论后原因、先总结后具体。2. 5W1H法:也就是常说的 WHERE WHO WHAT WHEN WHY HOW,简单有效的方法,能帮助你快速清晰的表达清楚你的观点。3. SWOT:从优势、劣势、机会、威胁 等四个不同维度去思考和分析问题的关键所在,并表达出你的观点。可用的方法不胜枚举,可以自己查阅相关信息和知识。另有一个不容忽略的事实——逻辑形成的前提是知识的储备。所以真实情况是,大部分逻辑问题其实是因为缺乏知识,而不是逻辑思维没学好。所以,最本质的建议是:多读书,比如《六顶思考帽》、《清醒思考的艺术》、《批判性思维》等等,都是很好的帮助提高逻辑思考能力的书籍。除此之外,其他领域的书籍,也能帮助你获取和积累知识,从而提高看待问题本质的能力。

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携羽,虽然不聪明,但转行成不成的还是要试试
2018-09-22 23:49

新媒体运营中要向粉丝推送优质的内容,是否需要很强的文笔功底?对一些热点的追踪关注,是否需要对于事情正确的解读分析能力,如果需要如何培养?

叶薇 2018-09-23 12:09

同学好,

【新媒体运营中要向粉丝推送优质的内容,是否需要很强的文笔功底?】一般来说,大部分的新媒体运营是兼顾了新媒体运营和新媒体编辑/文案能力的,因为很多公司没有那么多的岗位和资源进行细致的划分,所以作为新媒体运营来说,虽然以后的工作不一定要每天自己输出文案,但这个能力是毋庸置疑必不可少的核心能力之一。

【对一些热点的追踪关注,是否需要对于事情正确的解读分析能力,如果需要如何培养?】必然是需要的。哪些只适合做吃瓜群众看看就好、哪些热点需要及时输出观点带一波流量、哪些热点适合持续跟进成为话题讨论,这些都需要进行有效的判断。除了与自身业务的关联程度之外,还需要有自己独立思考的判断力,逻辑思维能力,对行业的认知、对相关事件的信息掌握和了解等。这是一个积累认知和综合判断能力的循序渐进的过程,也就是说,你需要具备 逻辑思维能力、独立思考力、理性批判思维、以及对各行各业的了解,这是一个相对较长的过程,但又是一个优秀的新媒体人所需要具备的能力。放眼看目前新媒体领域优秀的前几位,无一不是耳听四面眼观八方的人,所以这个“能力”的培养也是一个循序渐进的过程,需要多种能力的积累和沉淀。建议先从基础的思维和信息积累开始做起,比如先锻炼自己的思维能力,同时多阅读,书籍、信息、新闻资讯等。

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JOHNMA,您的健康是我第一关心的!
2018-05-08 05:02

请问老师,本节课中提到的“引流”一词,其具体定义是什么?谢谢!

叶薇 2018-05-08 10:49

同学好,

课程中提到的“引流”指的是对互联网用户使用流量的引导和导入。换句话说就是吸引用户,把用户引导到自己的产品,使用产品,或者购买产品。也就是增加用户、粉丝的数量。

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初夏凉风,学无止境
2019-03-30 00:10

我现在回来重读,才发现以前错过了这么多精彩的故事,完全可以写进校史的感觉……

那位提问2949个字问题的传说级同学,后续是什么样的,毕业后和暖石还有交集吗

沐沐老师 2019-03-30 10:18

当然,暖石也希望能够和大家有更多的链接。

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15:互联网公司的工作现状和各个职位薪资

当我们选择做互联网行业时,我们首先需要了解,互联网这个行业里面,都有哪些职位,她们各自的薪资和未来发展都是什么样子的

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课程问答
2017-08-17 17:55

老师,有以下问题请帮忙解惑一下,谢谢:

1、目前在招聘网上看好多新媒体工作的岗位职责都是运营公众号,感觉就是公众号小编,也就是写写公众号文章啊,吸引吸引粉丝之类的。这样的话,如何能知道产品的整个转化流程呢?

2、有些公司则把文案策划和新媒体运营的岗位职责混淆在一起,看起来这是同一个职位。实际上是这样的吗?

3、好些公司提到了【脑洞大】,这要怎样理解才好?做事喜欢拍脑袋,可以想出很多法子?

淙淙老师 2017-08-17 20:12

1.[目前在招聘网上看好多新媒体工作的岗位职责都是运营公众号,感觉就是公众号小编,也就是写写公众号文章啊,吸引吸引粉丝之类的。这样的话,如何能知道产品的整个转化流程呢]要看岗位描述里面,又没有提及,需要通过数据反馈,来调整优化自己的工作。

2.[有些公司则把文案策划和新媒体运营的岗位职责混淆在一起,看起来这是同一个职位。实际上是这样的吗]不是这样,文案策划是一个传统公司的岗位叫法,是那种所谓专门的“策划人员”,是属于螺丝钉职位的,传统公司才有这样的职位;互联网公司没有这样螺丝钉的岗位。互联网公司的新媒体运营,是负责帮助产品带来流量、关注的

3.[做事喜欢拍脑袋,可以想出很多法子?]对,他们是这个招聘要求。脑洞大本身没错,问题是,最好加上一句,通过数据反馈来优化工作,如果纯粹脑洞大,那就变成“脑补”了

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2018-08-25 11:17

老师,您好!

从我第一次知道暖石、到页面浏览、经过犹豫过程后付费、再到今天学习16节职业规划课程。时长共15天左右。

作为一个对转行互联网从0到1不断认识,深层思考自己职业规划的用户,我想我应该是暖石的核心用户。

但是我在使用暖石的过程中,很明显的几点体验及认知,建议如下:

 

一、暖石的用户定位:

(一)、我认为是一切想要转行互联网的人;小白、其他行业有一定经验的人。

身份标签包括:大学生、大专生、任何有经验的传统行业普通员工、白领;经验标签,包括小白与工作经验丰富者;无论带有什么标签,都希望通过学习转行。

 

(二)、暖石首页展示如:“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,非常抢眼,是所有进入落地页用户真正的第一印象;

(1)以上抢眼的内容,我接收到的信息:这是一个低起点的转行平台。

(2)以上内容的作用:成功者的案例很容易引起迷茫者的共鸣,我明白用意是为了展示暖石网的高质量转行成功价值,让用户看到真实成功案例。思路是对的,但在我看来内容有所欠缺。

(3)以上内容实际效果:我认为是低端、负面的信息。

从用户身份来说,包括了应届生小白、有经验的初级转行者及有经验的中端偏上白领等,后两者的差别在于学历、知识结构、从事工种、收入水平;

从收入及价格来说,暖石的定价并不便宜,与其他几家来说算高定价,应届生基本无收入,有经验初级转行者收入低,中端偏上白领收入高(1万以上);

暖石展示出来的目标用户是解决前两类用户的问题,但定价是第三类用户的标准。这是一个很大的冲突,第三类用户追求更优秀的体验、知识与目标,会被展示的低端信息刷出门外。

另外,我没有暖石的用户结构分析数据,但是我看到很多学员的课后提问的经历,基本证实了这一点,暖石目前用户以应届生小白、职业水平不高的用户居多(例如门店销售、普通工人等),此处非常抱歉,我明白有贬低任何职业或身份的意思,只是做一个用户群体细分,各位学员同学不喜欢的话见谅;

实际,暖石的课程足以完美解决第三类用户的问题,并完美辐射所有用户。

 

二、市场竞争方面

这一点与前面第一点说的是一个问题,即是用户。

我在付费之前,对比过三节课、起点学院,都是暖石的直接竞争。

无论他们再师资介绍、活动组织、页面内容展示等各方面都是走中高端路线,但完美辐射所有用户;

例如,起点学院充分展示他的各大互联网公司牛逼产品总监及运用总监,线下活动,告诉用户,这里是可以带你飞的高起点平台;关键价格还是暖石的一半。

三节课,一方面借助师资的品牌效应(某老师出了书),另一方面将课程细分1、2、3等,其实就是对应覆盖了所有的用户,并且每一个阶段课程价格也很便宜。

    相比来看,只有暖石明明很有真材实料,却放低了自己的姿态;低调到让学员看不见暖石的价值;

    给人的第一印象就像猎头公司与职业介绍所的差别。其实暖石没有价值挖掘。

 

三、转化率

我自然不清楚暖石网的访问量、转化率、页面跳出率,所以我无从由数据进行分析。

1、我作为核心用户,从暖石首页到论坛,到相关介绍链接页面,没有一个清晰的价值引导至足以新人成交的用户引导体系。只能在不断的对比暖石与其他几家中,去对比与选择。

2、课程顾问的作用:自用户进到暖石网,对暖石网有了解的兴趣开始,课程顾问是非常重要的一步,可以说转化率成功与否,就看课程顾问引导是否成功,是否能把暖石网最核心的价值与用户的需求相匹配。

(1)我在对比过程中,有过三次浏览到暖石页面,三次与不同的顾问咨询,对于暖石课程介绍、优势、特色点的介绍,每个顾问回答的不太一样,没有标准统一答案,多数都带了顾问个人的理解;最可怕的是,顾问并没有理解透暖石的真正价值(这一点是在我听了16节职业规划课程明显感受到的)

标准的统一口径,能让学员信任与专业;深度的理解更能增强用户的认可。

(2)从而让我深思,暖石是否有深度挖掘自己的价值体系

每个转行者都是非常迷茫的,这时候急需有专业指导;我在向顾问咨询过程中,与我听了16节职业发展课程的感觉是:我以为我看见了块小石头,哪知挖开是一个钻石矿。

互联网里讲究一个思维:想要做好产品,先把自己变成一个深度用户。第一,暖石是似乎没有深度挖掘自己的价值体系;第二,即是顾问及每个同事都变成自己产品的深度用户,再切身传达给所有需要解决的学员。第三,学员的诸多提问都很真实真切,顾问总结用户关注点,提炼总结再传达给新的学员。

 

四、用户运营

我不清楚,暖石是否有做用户运营的维系体系。但是我作为用户没有感受到。

1、我无意中看过一篇暖石员工写的文案,说暖石老板主张不打扰用户,不推销暖石,不逼迫用户,让用户潜心学习;这点我是非常认可的,说明暖石是真的踏踏实实在做事实,做有价值的东西。

2、但是,“不打扰用户”绝不是“不与用户有联系”。而是“不做无谓的打扰,但有温暖的引导”。无论从学习进度、人性关怀、特色指引、专业活动课程等各方面让学员感受到暖石的温暖与联系。

在“暖石”长达1年的会员服务期间,让用户有“母校”的感觉。就好像,提起大学,多数人会说自己是混过去的,班主任老师叫什么都不记得了,宅在宿舍睡觉打游戏,都不会有学校和老师来“打扰”,但是对母校有难以忘怀的培育之情与联系。

 

五、暖石的最核心价值是?

1、行业与职业深度研究、营销思维系统培养、运营实操案例、职业指导规划;每一个部分都需要一个标准的

2、课后学员提问,在我看来简直是精华;

    这才是真正的,学员非常关注,但一直没有得到解答,又非常有价值的内容。

并且这些问题与回答有很大的共性,往往回答一个问题,即回答了一类人的同一类问题;

这一部分展示给用户。让其知道老师的专业与能力是有真材实料的。并且学员问题可以得到真实的完美解决

 

六、用户核心问题调查

无论是用户初登暖石网页的课程咨询,还是看完课程后的课后提问。用户对转行的疑惑以及对暖石的疑问具有共性和相似性;

是否有把这些最重要的问题进行归类,问及次数最多,重复率最高。做成专题解答,从论坛、后台、页面展示、顾问答疑,多维度标准统一高度。

 

七、网站设计小建议

1、课后提问,是学员的真实心理疑问,很有价值,点击“有帮助以后”,在个人主页找不到。建议增加“收藏”功能

2、课后提问,排序混乱,既不是按时间,也不是按点赞数;建议增加排序功能“按时间”、“按点赞最多”等选择性排序

3、实际浏览很多人的“提问”内容较多,而“提问”后对话框特别小;一方面不切合实际需求,空间不足;另一方面,不方便编辑回车,预览全文;

4、还有,我在后台发现过暖石数据错误,也许还需要更加严谨

 

八、最后的个人思考

网站产品与用户之间往往是相辅相成,相互促进、相互迭代、共同升级的;

1、其实回到了第一条,第三类用户的问题,这类用户知识结构丰富、高;无论是对暖石提问题、信息积累,都会是一个较高的层级;

对暖石来说,会思考与解决更多更有深度的问题。对更多新的学员来说,暖石的思考更有价值;

2、暖石的品牌效应与人才链

暖石作为很多转行互联网人的引路石,未来会向互联网行业输送很多非常优秀的精英之才;可以说暖石是很大一部分人深度理解的第一家互联网公司,也是一家非常优秀的公司;

暖石能吸引能像前一条所说吸引转化更多的精英用户,也即是说,暖石的人才库会有更多的优秀精英。

第一,既然要为很多优秀的公司输送优秀的人才,暖石作为第一家被认识的公司,有非常优势的先决条件,不断帮很多学员改简历与面试作品;为什么不能有一个筛选及挖掘机制,把优秀的人才先留在暖石?

第二,未来,通过暖石走向互联网岗位的人成千上万甚至更多,遍布全国,暖石培养了人才,也是对暖石品牌走向全国化的重要一步。

叶薇 2018-08-25 14:52

同学好,

非常感谢你的认真反馈以及意见。鉴于内容较多,回复完需要花一些时间,所以我先给你个简短的回复,让你知道我看到你的提问了。然后我再详细来回复。再次感谢同学的用心和认真,这对我们很重要。

叶薇 2018-08-29 16:38

一、暖石的用户定位:

【(一)我认为是一切想要转行互联网的人;小白、其他行业有一定经验的人。】

同学理解和概括的很好。暖石的定位是帮助所有想要转行互联网的人,你打的标签页基本符合我们的用户画像。但除了给这些想转行的同学们提供学习的平台,同时也会更注重同学们想转行背后的原因,希望给真正对互联网感兴趣,渴望向运营发展的同学以帮助,希望暖石的课程是对他们真正有价值,以及可以实现他们转行就业目的的课程。

【 (二)暖石首页展示如:“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,非常抢眼,是所有进入落地页用户真正的第一印象:(1)以上抢眼的内容,我接收到的信息:这是一个低起点的转行平台。(2)以上内容的作用:成功者的案例很容易引起迷茫者的共鸣,我明白用意是为了展示暖石网的高质量转行成功价值,让用户看到真实成功案例。思路是对的,但在我看来内容有所欠缺。(3)以上内容实际效果:我认为是低端、负面的信息。】

 转行从小白做起,这是一个不争的事实——起点确实本身就不高;我们也没有刻意想要抬高这样的一种认知,因为这会影响大部分转行人群的判断。这是符合我们目前的用户画像定位,并从多方数据监测可行的一种方式,所以这一点目前我们不认为是“负面的信息”。

 

【从用户身份来说,包括了应届生小白、有经验的初级转行者及有经验的中端偏上白领等,后两者的差别在于学历、知识结构、从事工种、收入水平;从收入及价格来说,暖石的定价并不便宜,与其他几家来说算高定价,应届生基本无收入,有经验初级转行者收入低,中端偏上白领收入高(1万以上);暖石展示出来的目标用户是解决前两类用户的问题,但定价是第三类用户的标准。这是一个很大的冲突,第三类用户追求更优秀的体验、知识与目标,会被展示的低端信息刷出门外。】

 首先我们不会对同学按照价格的支付能力分为低端或中端、高端;且并不代表有经验的用户就是中端,这其中的影响因素不仅包括了同学说的学历、知识结构、从事工作、行业背景、收入水平等,还包括是冰山下的认知层面、思维能力、价值观、学习能力、软技能和可迁移硬技能。所以在我们看来,同学没有高低之分,只有适合什么样的工作,以及适合什么样的有针对性的教学方式之分。

 其次,我们做过诸多同类产品的调研,按照我们目前的教学质量和服务内容,以及给学员带来的价值这几个维度来比较,我们的课程价格处于中位数;确实也存在对于应届生而言会较难支付的因素,所以这也是我们为什么一直致力于给同学更好的学习体验,尽力让学员学到真实可靠的本领,并带着这个本领去找工作的核心原因。数据是客观的,暖石希望为转行用户提供真正有价值的课程,同时也非常重视课程的质量以及同学们的反馈,通过实际数据和反馈,我们很高兴为大家提供了优质且价格合理的课程。

 

【另外,我没有暖石的用户结构分析数据,但是我看到很多学员的课后提问的经历,基本证实了这一点,暖石目前用户以应届生小白、职业水平不高的用户居多(例如门店销售、普通工人等),此处非常抱歉,我明白有贬低任何职业或身份的意思,只是做一个用户群体细分,各位学员同学不喜欢的话见谅;实际,暖石的课程足以完美解决第三类用户的问题,并完美辐射所有用户。】

 这里存在一个幸存者偏差的问题,也就是说,展示出来的只是来提问的用户的情况,而那些不提问题的用户,你是看不到的。也就是说,大部分提问的同学是小白以及起点较低的用户,但不提问的同学已经在其他地方默默学习和进行实操练习了。课后提问反映了大家的一定程度上的学习需求,是我们了解用户学习问题的重要的渠道,大家的每一个问题都非常有价值。

 

 【二、市场竞争方面】

这一个问题你提的非常好,也是我们一直在思考和优化的部分。我们一直强调给用户带来价值,但却没有很好的展示出来真正的价值所在,这是需要我们再去进一步加强和优化的,很感谢你说出真实感受。只是,与竞品相比,不同产品针对不同的用户群体,也会有不同的展示方式,展示的不仅是对外的态度,也包括企业的价值观,我们的目的是为了解决用户在转行时对需求,学习岗位技能,真正有一技之长,入了职之后才会有其他方面的需求。

 

 三、转化率

【我自然不清楚暖石网的访问量、转化率、页面跳出率,所以我无从由数据进行分析。1、我作为核心用户,从暖石首页到论坛,到相关介绍链接页面,没有一个清晰的价值引导至足以新人成交的用户引导体系。只能在不断的对比暖石与其他几家中,去对比与选择。】

这是我们正在优化的部分,非常感谢你的反馈和意见。

【2、课程顾问的作用:自用户进到暖石网,对暖石网有了解的兴趣开始,课程顾问是非常重要的一步,可以说转化率成功与否,就看课程顾问引导是否成功,是否能把暖石网最核心的价值与用户的需求相匹配。】

这一点是毋庸置疑的,很赞同。

 

【(1)我在对比过程中,有过三次浏览到暖石页面,三次与不同的顾问咨询,对于暖石课程介绍、优势、特色点的介绍,每个顾问回答的不太一样,没有标准统一答案,多数都带了顾问个人的理解;最可怕的是,顾问并没有理解透暖石的真正价值(这一点是在我听了16节职业规划课程明显感受到的)标准的统一口径,能让学员信任与专业;深度的理解更能增强用户的认可。】

 很棒的反馈和思考,针对你提出的咨询顾问的三次不同回答,我们有专门去找销售部门的同事进行了检测和了解,确实存在有顾问的理解层面有一定落差的情况,这也是我们在加强和优化的。

 

【(2)从而让我深思,暖石是否有深度挖掘自己的价值体系】

 同学多次提到了“暖石的核心价值”,我想我们认为的对于用户的核心价值是实事求是的根据每一位同学不同的情况按照用户实际需求进行匹配,我们希望对每一位学员负责,不管这位用户将来会不会成为暖石的付费学员,我们都希望通过暖石带给大家帮助和思考,这也是我们课程顾问专业价值的所在,目的非只是让大家付费听课,不管这位用户是否真正适合我们的课程(不同课程有不同针对的群体),这一点相信你也是认同的,不会有任何一个产品的用户是所有人。但后面你提到的顾问自己要成为一个深度用户,帮助用户解决问题,这一点我们是非常认可的,只是在执行过程中还需要加强。

 

【四、用户运营】

暖石有用户运营体系,班主任、教学老师、职业发展指导等 都是用户运营的一部分,包括批改作业和后台答题,只是确实如你所说,我们还有很多需要精进和提升的地方。这一点上我们一直在优化和探索。你提的这个母校情怀,很有立意,我们会深入去探究。

 

第五、六、七部分的建议和反馈已经在公司内部会议上讨论并且产出了几个行动方案,把之前一些已经在开展但是优先级靠后的计划也都提上了议程(这也是回复这个问题较慢的原因之一)。第8部分的思考总结很多方面与我们不谋而合,总而言之,看完这个我回答过最长的2949个字的提问之后,很想加你的微信。暖石为有像你这样的同学而感到骄傲和自豪。

realeell 2018-09-06 13:01
老师,您好! 非常荣幸收到你的长回复,让我对暖石与互联网运营有了更多的认识和了解。 我想我在课程一开始提出的几点问题,有部分用到了传统营销概念,所以描述上没有很准确;另一方面,我将暖石营销思维课程刷了一遍后,因为课程中提及很多暖石的案例,对暖石的产品定位以及迭代过程有了进一步的认识。 所以依然有几点我的小建议,尽量会用互联网的思维模式进行表述;并且提出这些建议,我也同样会有一些自己的优化策略: 一、关于用户: 中高端产品及用户定位的说法,我用到的是传统行业产品及客户定位。在此,我想用互联网思维对用户再次做一个细分: 1、 暖石的用户分类: 身份 年龄 职业经验 收入 目标 学习前的问题或障碍 大学生与初入职场1-2年的小白 21-23岁 没有经验或经验较少 没有收入或收入较少 希望通过学习能顺利进入互联网行业,有更好的发展 不懂互联网,没经验 有一定工作经验的转行者 24-26岁 2-3的工作经验 有一定的收入基础 通过学习转行互联网,有更好的发展与收入 1、互联网行业与岗位选择迷茫; 2、简历与面试作品迷茫 工作经验较为丰富的人、创业者 26-28岁,及以上 5年及以上工作经验,主管或经理级别 收入较高,7000及以上 看重互联网行业,希望更好发展、更高收入 1、互联网行业与岗位迷茫;不确定发展如何; 2、没有经验、转行难; 3、面临职业发展倒退、以及家庭等方面压力 注:此处只做了一个简单的用户细分,可能有点粗糙,别介意; 在课程中,有看到暖石是基于做大学生、职场小白的互联网营销转行这个定位,开始做的,而后发现了一些有工作经验的用户付费课程,在产品的更新迭代过程中,做了很多职业发展以及求职转行方面的课程设计。 以上三类用户中,我初步判断第一、二类用户为主,第三类用户不多(我没有数据,完全是凭营销内容与论坛区的行为数据做判断),这也符合暖石的用户定位的发展。 但是,暖石其实不需要投入太大的精力,稍作调整,已经足以吸引第三类用户;并且吸引第三类用户,会带来更多的价值和利处,这一点会在后面逐步提到。另一方面来说,这三个类用户,其实已经形成一大类用户,他们有共同的需求和关注点:即需要清晰认知互联网行业与职业发展,顺利转行,这些暖石都能够解决。 2、 用户关注点:产品内容与营销内容方面 产品内容:暖石的课程内容在根据用户反馈的更新迭代过程中,已经做的很全面,深入剖析了互联网行业与职业发展细分、互联网营销思维逻辑、基础技能培训以及实操作品等,并且对于职业规划课程,给出了足够的论据与理由,给予用户信息与互联网清晰的认知;所以,即是前面要表述的,从产品内容来说,已经完美解决了以上三类用户的核心问题。(我想这也是给予用户反馈的更新迭代) 营销内容:这里我暂时把着陆页划分到营销内容,因为它是用户到达网站后的第一印象的网站展示。“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,多数展示内容都是对以上第1、2类用户的需求;第3类用户更关注的是:“互联网到底好不好、未来发展如何”、“转行需要花多久时间”、“能不能转行成功”、“能不能实现更高的收入”,带着这样的疑问来到暖石着陆页,想看看暖石能给自己带来什么有价值的学习经历;当他看到转行平均月薪7000,甚至可能达不到平均值,还没有自己转行前收入高,以及对于化工厂工人的案例,会形成判断,这里就是一个教简单互联网操作和做简历等的地方。形成“达不到自己想要的学习内容”的认知。可能都不会咨询、注册,直接就跳出离开了。连做“未付费原因调查”的机会都没给。目前唯一吸引的可能就是一条“平均2-4个月转行成功”,给到了一个成功的时间维度。 借老师“3000万别墅”的例子来讲:别墅里面建的很好,亭台楼阁独门独户,别墅用材用料也很高贵实在,绝对值3000万。当客户到达别墅社区门口,砖用的是普通马路上的缸砖,树用的是跟马路上一样随处可见的杨柳,保安也站的随意。客户第一印象就会怀疑,这里到底是不是卖3000万别墅的。如果,门口用的是高端大理石,笔直挺拔错层排列的香樟树与灌木群,保安站姿笔直,向客户敬礼,并且有序引导车流与客流。是否会从第一印象到了解产品过程,都会非常认可这个别墅。 3、 优化建议 (1)、“平均月薪7000”,让人认为月薪是4000-8000的水平,拉低用户预期,对互联网转行甚至暖石的教学质量有一定怀疑。 优化建议为,转行后实现月薪6000-15000、月薪翻倍、或月薪1.5倍;或1年后月薪翻番等。 当然,这个值不应该随意捏造,而是要做一个初步的用户调查,跟踪暖石毕业的优秀毕业生,转行之后1-2年内发展如何;薪资如何。给想要转行者一个真实的数据引导。例如:优秀的高中都会宣传他们今天考了几个清华北大,让家长与学生看出教学质量,没有哪家学校会说,我们今年高考平均分数是500分,和二本线齐平;是一个道理; (2)转行成功率:暖石的课程从行业研究、营销体系、技能实操、1V1批改,到做了很高质量的优化,就是为了解决用户的实际转行问题。并且,秉承“按照暖石课程学习,必定能转行成功”的理念。那么暖石毕业的学员,转行成就功率是否直达100%。 当然,这个比例值,同样不是随意捏造,而是跟进教学效果后的一个真实展示。依然是,以中学、高中为例,每家学校除了会宣传自己的清华北大录取率,我们往往还会看到一本达线率60%;二本达线率98%。我们就知道这家学校教学水平有多牛。 再配合,暖石“2-4个月转行成功”的时间维度。我相信第一印象高转化率可以无敌了。 (3)如果说,着陆页第一帧展示的是:暖石教学成果;第二帧是教学内容;第三帧是具体成功案例。那么第三帧的成功案例,同样结合上面的思路,做一定的优化调整。 总结:这也是我为什么会说第三类用户,暖石的课程内容已经迭代到位。只是在着陆页和某些营销角度稍作调整,即可吸引到。当然第一、二类用户都是暖石非常重要的用户。对暖石来说,肯定不会像传统学校区分学生好坏。但是,不可厚非,第三类用户可以为暖石带来一些更好的教学成果与案例;对于第一、二类用户也会形成优秀与良性环境引导。 并且从暖石定价来说,对第三类用户完全不是问题;他们更看重的是内容和效果。这点暖石可以给到,只是更清楚的告诉他们。 二、关于市场 其实,我写市场竞争方面的因素;自然是知道在任何一个行业里面,竞品分析中,每个产品都有它的特色、面向用户以及展示方式有所不同。 我更想表达的意思是,暖石的差异化可以更加突出。“为了解决用户在转行时对需求,学习岗位技能,真正有一技之长,入了职之后才会有其他方面的需求”,踏踏实实做事情是暖石内在很可贵的东西,但是还要能让用户看得感受到,才能实现价值。 这一点,除了上述着陆页的优化、可能还包括了一些功能页的优化。具体优化建议,我可能会在接下来的价值体系中进行阐述。 三、关于价值体系 说简单一点,就是老师在课程里,反复强调的产品核心卖点、用户的需求点,并且将产品卖点与用户需求完美匹配的一个过程。 1、 价值深度挖掘:我想表达的价值体系,一方面在深度上是可以进行挖掘的。 继续借用老师“3000万别墅”的例子;老师和马涛老师做暖石网很成功,想去买一套3000万的别墅来住。第一次去看的时候,觉得小区和房子都不错,接待你的销售员给了你一份别墅价值手册,并且跟你说,这个别墅是去年动工新建,独门独户纯独栋,材质用料都是选的最好的,总共三层,五房三厅三卫一厨,大落地飘窗设计,景观不错。两个车位,还有160平米的花园,花园内还建了私家泳池,绝对够你使用。老师和马老师觉得别墅设计的真不错,面积、空间设计、花园、品质都比较满意。但是总是觉得还想考虑一下,必经3000万呐,要多比较。 回来后隔了几天,还是想去再看看,这次又换了第二个销售介绍。第二个销售也给了你一本别墅价值手册,同时,又带你把别墅浏览了一遍,他的介绍是这样的:我们由某意大利著名设计师带领最著名的团队设计,不仅考虑空间居住舒适度,在人性化设计方面,非常关注客户隐私与安全;(边浏览边展示的过程)别墅独门独户,配备了人脸识别技术,保护隐私与安全,同时还有山有水欣赏最大景观;花园有总面积160平方,分为几个功能区,包括儿童玩乐区,下面是什么土,种了什么草,舒适柔软,可以赤脚,让家里小孩足不出户享受大自然之美;果蔬种植区,也是配备了特殊的营养土壤,客户在春天夏天可以种植自己喜欢的果蔬,黄瓜、西红柿等,健康饮食的同时,还能和家里小孩体验种植的乐趣。游泳池,采用了某某高端技术,瓷砖,实现恒温、冲浪等特色功能。室内设计更不得了:客厅和餐厅、厨房的空间与距离设计,都是根据人体工学的流线设计,舒适顺畅;功能区如何设计;休息区如何设计,动静分离;使用多大比例的落地玻璃,最新什么技术,是经过严格计算,保证采光面最大又隔热;休息区与功能区的动静分区等。 总之,听完第二个销售的一套价值讲解,你和马涛老师应该觉得好先进的设计理念,还配备了相近的安全智能技术,很符合一家4、5口的生活娱乐全面功能,3000万绝对物有所值。 (这个例子一写起来,好多字啊,要吐血了) 优化建议:暖石的课程分为几个部分,分别为职业规划、营销思维、基本硬技能、案例实操、入行提升几个部分; 职业规划:暖石从行业、职业、岗位、收入、发展路径等多方面进行了深入研究与细分,给予转行者哪些更清晰的认知等等; 营销思维:是互联网转行以及入行的核心思维,从独立思考提升解决问题的能力;到营销思维全套体系,深入探讨,教给用户全方位掌握互联网营销运营的一套体系····· 案例实操:通过什么样的方式、什么样的步骤,让用户一步一步从0到1,完成自己的成功案例 · ······· 我这几个写的可能还有点基础,价值体系,是一个需要深度了解,并且把中心思想与核心卖点进行价值输出,并且与用户需求点高度匹配的一套内容。 2、 价值体系的延伸:前面的价值挖掘,相当于一个产品核心内容基础。 在产品内容形成与展示中,无论着陆页、功能页、转化页、营销内容、以及课程顾问的回答引导,都是基于价值体系,对用户进行传达。无论用户在其他地方的营销内容中、着陆页的第一印象、功能页中的详细介绍;客户顾问的咨询,都是一整套标准高度统一,调性高度一致的转化引导体系。更能增强用户的信任度。 (写完这么多,直接写饿了,还有几点没写,后面再做补充吧。)另外,很荣幸能加老师微信啊。
realeell 2018-09-06 13:02
晕啊,直接回复的,居然没有分段分行,全部一段话了,请不要看上面的回复了,我再另发起一个吧
淙淙老师 2018-09-06 17:30

1.【此处只做了一个简单的用户细分,可能有点粗糙,别介意】同学愿意做这些分析,已经很好了,不管是对自己的思考,还是对暖石,都是有意义的。我们也在尝试做这样的分层,我们的目的是让学习进度一样的人,得到有针对性的指导,这种分层就和用户在暖石学习的状态、结果很相关,和自己的学历背景,应该说是有间接联系,所以实际执行中,会把两个维度结合到一起看,但最终是要看学习能力的。

2.【暖石其实不需要投入太大的精力,稍作调整,已经足以吸引第三类用户;并且吸引第三类用户,会带来更多的价值和利处】这一点和价值观是相关的,我们自己就希望通过学习改变别人的发展轨迹,改变命运,所以利益的问题不是我们第一考虑的问题,我们希望的是只要你想改变,那我们会有对应的进度、课程,不同难度的课程,尽可能的帮到大家改变自己,变得更好。

3.【形成“达不到自己想要的学习内容”的认知。可能都不会咨询、注册,直接就跳出离开了】存在这种可能性,所以我们已经在持续做未付费用户的调查

4.【如果,门口用的是高端大理石,笔直挺拔错层排列的香樟树与灌木群,保安站姿笔直,向客户敬礼,并且有序引导车流与客流。是否会从第一印象到了解产品过程,都会非常认可这个别墅】可能跟我们的集体性格有关,我们比较低调,但我们了解的,我们也需要恰当的展示的,这个问题我们已经在讨论和优化。

5.【暖石的课程分为几个部分,分别为职业规划、营销思维、基本硬技能、案例实操、入行提升几个部分; 职业规划:暖石从行业、职业、岗位、收入、发展路径等多方面进行了深入研究与细分,给予转行者哪些更清晰的认知等等】是的,事实上迭代是以天为单位计算的,但是一天建不成罗马,所以持续做就好。鞠躬尽瘁死而后已。

真的谢谢同学码了这么多字,真是辛苦了。

淙淙老师 2018-09-06 17:32

【直接回复的,居然没有分段分行】这也是一个优化点。其实是这样,课后问题的场景,是属于针对“点”问题进行提问的,所以同学的这段话,其实不适合这个场景,所以之前回复分段的问题没有凸显出来,不过仍然是一个优化点。

realeell 2018-09-07 11:38
嗯,我还是想对第4点有个建议:展示效果,和性格其实没多大关系,而是和经验、认知、眼界有关系。 举个例子,在家乡县城生活的时候,去电影院看电影已经很兴奋了。后来到一线城市,看了场IMAX,被大屏、氛围、音效等各方面震撼,刷新认知。当再回到县城的时候,你会觉得电影院在配置以及人员服务等有很多可改进空间,可以体验更好。这种认知感悟在很多方面都会有出现。 当然,互联网的展示并不需要像硬件设备一样投入太多的耗材与金钱;唯一能体现出展示效果如何的,就是思维和认知。 这些都是通过观察、积累、分析研究,形成专业化标准体系的一个过程。 这也应了老师引用的那句话“互联网领域人与人的差别,是思维”,好像是这么说的吧?
realeell 2018-09-07 11:50
还有第2点。我所说的“利处”不是单纯的金钱利益。 而是互联网环境中的“良币驱动效应”,提升暖石教学效果,带动第一、二类用户;并且使用暖石数据与行为反馈中,与暖石形成良性循环,互相优化迭代升级。这个我在第一条、第4点中,关于第三类用户的价值和利处专门有一个说明。
淙淙老师 2018-09-07 16:18

是,事物是客观的,人的看法是主观的。人与人之间的差别是认知的差别,也可以说是看问题角度的差别。

淙淙老师 2018-09-07 16:20

可优化的地方事实上是无穷无尽的。

试想一下理想的状态,我前一阵看了一本书,书名《生命3.0》,作者是麦克斯.泰格马克。他有这么一段话。

超级智能能根据每个人的知识和能力,为他们定制新知识的最快学习方法,让他们高度参与其中,并一直保持高涨的学习动力。它还制作了视频、阅读材料、练习题等学习工具,并对其进行了相应的优化。针对不同的用户,在语言、文化背景甚至受教育情况等方面进行了高度的定制。无论你是想学习读写的40岁文盲,还是想了解最新癌症免疫疗法的生物学博士,普罗米修斯都能找到最适合你的课程。这些课程与当今大部分网络课程截然不同:它用超凡的电影制作技能将这些课程视频打造的非常吸引人。而且视频中还加入了许多绝妙的比喻,可以帮助你快速联想、迅速理解,并渴求学的更深入

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2018-01-03 00:25

老师,您好,以我目前对运营的了解,对活动运营比较感兴趣,也希望在这方面有更加深刻的认识和学习,那我应该先从哪些方面着手呢

淙淙老师 2018-01-03 08:38

同学好。我的建议是,先按照暖石的学习计划,按顺序来学习就好

不管是写文章,还是做活动,这些可以统称为:内容

做好内容,前提是了解你的用户是谁,了解你的用户需要的是什么,有这个前提,才能做出好的内容

实际做出内容后,还需要数据反馈来评估活动效果,并且优化,重复这个过程,才能通过数据,有理有据的找到切实有效的活动

所以写文案、做活动,是一个科学的过程,暖石的课程,就是教会你科学的方式,所以同学不必纠结,是先学习写文案,还是着重学习做活动

首先要学习的,是科学做事的方法。

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2018-04-17 11:55

老师为什么把市场和运营放在一起说呢,市场和运营在互联网公司分别是什么样的呢?

叶薇 2018-04-17 12:26

同学好,

市场从大的概念来说只要是为公司带来用户的都算叫做市场;而运营则是通过一系列手段达到某个特定目标的。放在一起说是因为无论是市场还是运营,他们面向的都是用户,只不过工作的方式和运用的技能以及侧重点不同。

在互联网公司中,市场负责拓展公司的业务扩张范围,打通市场渠道,获得更大的市场占有量;运营则是在市场所做工作的基础上为其进行助攻,进一步开展围绕着用户的调研、分析、了解需求、贴近需求,从而实现拉新、促活和留存用户,为公司带来流量的同时,也提高用户的体验。市场能为公司直接带来经济效益,是业务型岗位,运营带来的间接的转化,属于支持型岗位。

vicky_an 2018-04-18 11:10
老师,对于不同类型的互联网市场与运营的重要性是不是不一样?如果按您所说的市场直接,运营间接,为什么技术、产品、运营是互联网公司的核心三板斧呢?
叶薇 2018-04-18 12:10

【对于不同类型的互联网市场与运营的重要性是不是不一样?】同学理解的部分正确,但就重要性来说,没有绝对的不一样,而是根据公司的发展和业务属性、战略、市场变化 等各类因素,而会有阶段性的不一样。

【如果按您所说的市场直接,运营间接,为什么技术、产品、运营是互联网公司的核心三板斧呢?】产品、技术、运营是互联网的三板斧,这句话要有针对性的分开来解读。每个互联网公司都有产品技术和运营,但是每个互联网公司在这三个板块上的侧重点都不同,比如以国内的互联网公司三巨头BAT为例,腾讯是以产品为核心导向、运营是阿里的核心导向、技术是百度的核心导向,但同时,这三家公司也都有产品、技术、运营这三个不同属性的部门,因为这三个版块的工作是相辅相成的,在互联网公司的发展中缺一不可。

【市场直接、运营间接】是从为公司带来直接或间接经济收益的角度来看,以及从职位的收入上来看,市场在营销过程中能给公司带来直接的收益,相应的职位收入就会高一些;运营作为支持型工作为公司带来流量和转化,转化的过程就是间接的收益,那么对应来说,薪水就会相对较低一些。

vicky_an 2018-04-18 16:36
老师,万分感谢您的耐心解答,还想问一下关于市场的概念,我理解的市场范畴是通过一些市场定位、市场策略、营销创意活动来增强品牌曝光,提升品牌知名度,并不会形成直接转化,您讲的市场给公司带来直接收益都包括哪些内容呢?老师,如果市场对于公司那么重要,为什么现在的很多企业都把CMO的岗位去掉改成偏运营的CGO了呢?
叶薇 2018-04-18 18:11

同学不客气。

【我理解的市场范畴是通过一些市场定位、市场策略、营销创意活动来增强品牌曝光,提升品牌知名度,并不会形成直接转化,您讲的市场给公司带来直接收益都包括哪些内容呢?】你理解的角度也基本没问题,但现在很多公司市场和品牌是两个部门,比如 增强品牌曝光,提升品牌知名度这类工作是由品牌部门来负责,市场部门虽然也会做这样一些工作,但是他们的维度和目标不一样,品牌部门是站在公司层面来实现提高品牌知名度的目标,而市场部门有可能只是在为某个产品或项目 在做短暂的营销,提高品牌知名度的同时,根源目的还是为了达成销售目标,所以说市场是能直接给公司带来收入的。

【如果市场对于公司那么重要,为什么现在的很多企业都把CMO的岗位去掉改成偏运营的CGO了呢?】这个问题问的非常好。首先,很多开始启用CGO的公司都是跨国公司,或者大型互联网公司,对于普通的大部分小公司而言,CGO这个职位太大,也没有实际意义。并且,在国内的很多公司来说,市场部的职能和国外公司的有地域和文化属性的区别,国内的市场部大多是sales,而大公司的则是marketing,这是有显著区别的。其次,市场战略的核心是什么?是市场增长,实现用户价值与公司价值的共同增长,而当传统的增长模式遭遇瓶颈,正在经历数字化转型的快消公司就纷纷换上了CGO,希望借助数据增长让传统公司转型为新型科技和互联网公司。CGO主要负责公司业务增长,包含但不限于通过以下方法:优化用户体验、市场营销与资源整合、数据研究等。而CMO最重要的是沟通和品牌溢价,在没有大数据之前,CMO们用的传统方式进行用户沟通,升级也就是跟用户价值观进行连接,从而提升品牌的溢价。但是现在,技术改变了CMO的沟通的方式,这种沟通的方式又带来了可能会产生CGO这样的角色。所以其实它的本质没有发生变化。也许未来可能还有一个新的CXO出来,但是核心的本质没有改变。

vicky_an 2018-04-18 19:22
受益匪浅,非常感谢老师!
叶薇 2018-04-19 10:15

同学不必客气,有问题再来。

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2018-05-23 19:51

老师,互联网行业需要什么样特质的人呢?

因为有的招聘信息里有写需要有创意有想法,这些所谓创意和想法只是来源于天赋吗? 有时候看到身边很多优秀的人(软实力强)会去想要通过什么样的努力达到他们的水平,我想在互联网行业应该也有很多人努力想要提升自己的业绩水平但最终结果总是平平,造成互联网行业人与人之间薪资差距的原因是什么?

叶薇 2018-05-24 00:19

同学好,

1【互联网行业需要什么样特质的人呢?】这个问题没有一个客观的标准答案。按照我的经验和判断来看的话,至少需要有以下几点:1、具备对应的专业知识和工作能力。2、有好奇心,能够主动学习新事物、新知识和新技能。3、对重要的事情有判断力。选什么专业、选什么公司、选什么职业、选什么发展路径,自己具有判断力,不被短期选择而左右。4、优秀的逻辑思维能力和发散思维能力。5、有创新能力和创新精神。6、对不确定性保持乐观。

2【因为有的招聘信息里有写需要有创意有想法,这些所谓创意和想法只是来源于天赋吗? 】天赋只占了很小的一部分。大部分来源于持续不断的学习和思考,积累和沉淀之后,基于对发展趋势的预测,并结合当下实际情况的判断而产生的创意和想法。当然,天赋在其中的作用是:对事物强烈的好奇心,以及敢于尝试,不惧怕失败。

3【有时候看到身边很多优秀的人(软实力强)会去想要通过什么样的努力达到他们的水平,我想在互联网行业应该也有很多人努力想要提升自己的业绩水平但最终结果总是平平,造成互联网行业人与人之间薪资差距的原因是什么?】人与人的薪资差异在互联网大行业背景下,会根据 不同细分领域、不同公司、不同部门、不同职位、不同级别、不同能力 不同经验 等诸多因素而不同。薪资不论在任何行业,任何时期,在人与人之间都是存在差异的。就跟高考分数最终会有差异是同样的道理,在不同的学校、不同的专业、不同的学科、不同的年级、不同的授课老师、不同的学生,所产生的最终分数都会发生变化。并没有没有一个恒定值。

落莳 2018-05-27 12:17
感谢老师每一次都耐心回答我的问题,为了让我自己成为那些所谓有天赋的人,希望老师推荐一些相关的书籍,还有一些在互联网行业具体的学习方法
叶薇 2018-05-27 22:36

同学不用客气,有问题随时来问就好。关于推荐书籍和学习方法,这个范围太广了。互联网包罗万象,可以说任何的书籍都可以帮助我们提高知识储备,开阔眼界和认知;而学习方法的话,则要根据自身的具体情况来看。在我看来,互联网行业不存在具象的知识,而是具体的思维方式。这种思维方式体现在生活中的每一个细节。正是这种思维方式才是它真正的价值。我们经常听到一个词“互联网思维”,对”互联网知识“这个词我们却鲜有耳闻。建议同学多维度的在各个网站、平台、APP上,了解互联网热点、各类信息和咨询,学会使用百度或者谷歌来搜索需要的信息和知识,知乎和简书、在行 等 也是一些很好的互联网知识获取平台。

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2018-05-05 20:19

老师产品和运营的关系没搞清楚。我理解是运营是为了让用户对你的产品有一定的依赖,比如支付宝在存钱的同时新增了余额宝业务,那么产品的职责就是跟运营对接完成运营的想法还是其他什么?有点困惑

叶薇 2018-05-06 00:04

同学好,

1. 运营是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 2. 产品则是指专门负责产品和产品管理相关的工作,负责市场调查,并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等,并推动相应产品的开发组织,并根据产品的生命周期,协调研发、市场、运营、设计等部门,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。简单区分的话:产品是发现用户需求,解决用户需求;运营是提高用户粘性,了解用户需求。

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2018-07-02 22:16

老师您好,在求职时我应该从哪几个方面判断一家公司的发展前景和未来自己在这家公司的进步空间

叶薇 2018-07-03 10:23

同学好,

1、判断自己是否适合一个职位包括但不限于以下几个方面:1、感兴趣与否,只有感兴趣的事情才有动力做好;2、擅长与否,越擅长做的事,能发挥得越好,做起来也会相对轻松愉快;3、职位所需的能力自己是否具备,不具备的方面是否属于自己天赋所局限的短板;比如 逻辑思维能力、数据分析能力、色彩敏感度、空间几何等。至于说时间维度上来说,每个人情况不一样,通常来说,每个人对于自己感兴趣和擅长的事情都很容易判断,只是大部分对自己的短板不够清晰。在工作中很快就能发现。

2、关于对比企业的优劣,主要从2个层面:一个是公司的价值观,一个是公司的做事方法。价值观需要根据自己的准则和对企业文化是否认可,进行判断。做事方法对应的结果是,需要公司有发展,有发展所对应的是公司的模式,产品是否明确,能满足用户需求,这是产品模式;用户需要身份明确,这是用户模式;需要有渠道、有能力获取用户,这是流量模式;需要能盈利,这是盈利模式。这是从长远看,你需要找到的公司。信息对比建议可以尝试使用SWOT,对优势、劣势、机会、风险 这四个维度进行评估和对比。企业信息收集,建议从招聘网站、官网、各类新媒体账号、业内人士评价 这几个方面去收集。

弄潮儿kk 2018-07-03 20:30
谢谢老师 第二点回答的太精彩了。 带来了不少思路
淙淙老师 2018-07-04 09:38

能帮到同学就好,有问题随时来问。

3人觉得有帮助 有帮助
2018-05-07 19:03

老师 ,想请问您一下几个问题  产品运营岗位主要工作内容和职责是什么呢?  它属于运营岗位  产品经理是属于产品类的岗位?谢谢老师。

叶薇 2018-05-07 19:07

同学好,

产品运营主要是从内容建设,用户维护,活动策划这三个层面来管理产品内容和运营用户的职位。通过对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并根据需要进行活动策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 产品运营属于运营岗位。

产品经理则是指专门负责产品和产品管理相关的工作,负责市场调查,并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等,并推动相应产品的开发组织,并根据产品的生命周期,协调研发、市场、运营、设计等部门,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。产品经理属于产品产品岗位。

简单区分的话:产品是发现用户需求,解决用户需求;运营是提高用户粘性,了解用户需求。 

任梓粮 2018-05-08 17:46
老师 看了您的回复 我的理解是 产品经理是对产品的从无到有的一系列的流程的掌控 而后期 产品开发出来后 用户的体验 需求 反馈 产品内容进而的优化 而这些则属于产品运营 这样说对么? 还有老师 针对产品经理中您说的产品策略 和产品管理活动 麻烦您可以举一个例子么?
叶薇 2018-05-09 11:19

后期对于产品的体验、与用户的交互、反馈、产品内容的优化,是属于产品运营反馈给产品经理后,由产品经理再来协调完成的。

产品策略指的就是,在开展制定某个产品前,首先要明确能提供什么样的产品和服务去满足用户的需求,也就是要解决产品定位的问题,以及从什么切入点作为产品的策略。从一定意义上讲,产品成功和发展的关键就在于产品满足用户需求的程度,以及产品策略的正确与否。比如:满足同学们学习互联网运营的技能知识并在工作中加以运用,就是暖石的产品策略。

产品管理活动则是指的,在产品研发过程中,产品经理协调、统筹各个配合与支持部门的不同岗位进行的一系列组织和管理的活动(行动)。

任梓粮 2018-05-09 13:52
好的 明白了 谢谢老师。
叶薇 2018-05-09 14:27

同学不用客气,有问题再来问。

3人觉得有帮助 有帮助
2017-04-25 12:50
老师说互联网市场和运营是和人打交道的行业,为什么公司的新媒体运营就是文案文案文案呢?更多是感觉是和内容以及文字打交道
淙淙老师 2017-04-25 13:15

从3个角度去思考这个问题。1.每一个公司对新媒体运营对定义事实上不一样。新媒体运营这5个字,新媒体指的是做内容以此帮助产品带来流量。运营指的是和人打交道,做活动做调查。如果说公司主观把新媒体运营当成纯粹的文案看,那么这是公司的问题。2.根据第1点说的,也许公司就是希望你做更多事情,但是你还没有证明你可以做好这件工作的能力,或者说你连文案都没有写好,所以公司没有让你涉及到更多的工作。3.顺着1、2点说,我说过,法无禁止皆可为,是否公司没让你做活动?做调查?你当然可以自己做尝试、拿到数据反馈,以此来获得更多的权限。

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2018-08-26 13:56

老师好,新媒体运营是转行最容易切入的岗位,这几年,这个岗位也非常火爆,门槛很低,导致工资也很低,工作也很苦逼(加班加点追热点)。

我想问:1.这真的是职位好的切入点吗?

2.之后再想跳槽时,我运营公众号的经历,只会对我新媒体运营有帮助,我再想跳用户运营、活动运营的岗位岂不是没有什么帮助。

3.老师,我从上一家离职后,现在又开始迷茫了,现陷在问题中,看不清未来的路,遂写了个帖子,算是离职复盘,希望老师为我指点我迷津、拨清迷雾。https://www.nuanshi100.com/question/11256802

4.我10月18号加入暖石的,当时还在学校上学,现在算算加入快1年了,学习速度太慢,自己执行力很差,看着别的同学成长迅速,我快急死了!

叶薇 2018-08-27 00:59

同学好,

别着急,我们来逐一分析你的问题。

【新媒体运营是转行最容易切入的岗位,这几年,这个岗位也非常火爆,门槛很低,导致工资也很低,工作也很苦逼(加班加点追热点)】新媒体运营虽然看似入门门槛不高,起薪也不算高,但要做好却是不容易的。并不是因为门槛低就导致薪水很低,而是入门之后没有精进与提升,无法给公司带来价值,才导致薪水没有涨幅。所以如果能发挥新媒体运营的能效,也是可以拿到高薪的。

【1.这真的是职位好的切入点吗?】不一定对所有人都是好的职位切入点。之所以建议大家从新媒体运营开始尝试,是因为在做项目实操时,新媒体是实践与用户接触和调查的最便捷途径,在没有找到工作之前,想要学以致用,实践理论知识,通过运营自己的社交媒体账号是最好的方式。能践行营销思维,做用户调查,分析数据反馈,从而自己实现定位、产出内容、与用户沟通交互,调整反馈,产出结果的整个过程。但作为工作来说,并不一定都是最好的切入点,只是相对来说,新媒体运营更为综合和全面,能接触到运营模块中基本上大部分的职能工作,所以才建议大家从新媒体运营开始做起。

【2.之后再想跳槽时,我运营公众号的经历,只会对我新媒体运营有帮助,我再想跳用户运营、活动运营的岗位岂不是没有什么帮助。】 不能这样理解。新媒体运营在运营的过程中,也兼备了用户运营和活动运营的部分职能,也就是说,有部分交叉的可迁移能力是有利于转到做用户运营或是活动运营的。这说明你对于运营的各个模块还是不够清晰,建议同学再把相关的课程再认真复习。

【3.老师,我从上一家离职后,现在又开始迷茫了,现陷在问题中,看不清未来的路,遂写了个帖子,算是离职复盘,希望老师为我指点我迷津、拨清迷雾。https://www.nuanshi100.com/question/11256802】我会去社区回复这个帖子,同学不要着急。

【4.我10月18号加入暖石的,当时还在学校上学,现在算算加入快1年了,学习速度太慢,自己执行力很差,看着别的同学成长迅速,我快急死了!】着急也是没有用的。最重要的是先把自己的思路都梳理一下,找到核心的问题点,再去逐步分解出解决的办法。如果一直焦虑,只会陷入恶性循环,所以一定要先沉下气来,着急也没有用,不如想想为什么会执行力差,要如何改变调整自己。

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2018-07-16 22:01

老师你好,我对运营的工作是促使用户持续使用产品,注重与人沟通这个说法不是很认同。运营不是还能细分为渠道运营、数据运营、活动运营、频道运营等等吗?JD上不同细分的运营岗位细分工作也十分不同,我现在很疑惑怎么才算是运营

叶薇 2018-07-17 09:53

同学好,

运营是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 

因为运营是整个公司的运营,只是各个运营的角度不同。目前常见的运营模块包括但不限于:内容运营、用户运营、社区运营、产品运营、数据运营、游戏运营、电商运营、平台运营、渠道运营、活动运营、市场运营 等。其中不同业务类型的平台/产品/公司/领域/行业,运营工作内容也会有差异。关于业务类型,主要有:1、工具类产品;2、社交/社区类产品;3、内容类产品;4、电商类产品;5、平台类产品;6、游戏类产品 等。

也就是说,不论是哪一个类型的运营,最终的目的或是职责都是为了更好的了解用户,更好的从用户的角度去思考和把握问题;渠道运营要么是为了拓宽用户获取的2C渠道或是2B的合作渠道,目的都是为了用户体验以及用户获取;数据运营的作用是通过数据更全面更深入更精准的了解用户行为习惯、喜好兴趣、挖掘用户深层次需求;活动运营几乎贯穿大部分运营工作中,目的不言而喻,为了促进用户活跃度,增加粘性同时拉新;频道运营比较小众,是在一些直播平台或是视频网站才会出现的职位,也是为了通过频道的内容去吸引用户的留存和拉新促活。

你现在的问题在于,知其然而不知其所以然。建议同学把各个不同运营的底层逻辑再梳理一遍,你会发现所有的运营都是同样的属性,它们的底层逻辑归根结底都是一致的。

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2018-07-08 14:32
新媒体运营横向发展的职位和纵向发展的都有哪些
叶薇 2018-07-08 23:08

同学好,

横行发展可以是 运营的其他岗位比如:用户运营、内容运营、活动运营、市场运营、品牌运营模式等;纵向的话,包括但不限于:新媒体运营主管、经理、总监。横行发展的好之后也可以再纵向发展为运营主管、经理、总监 等。具体要看每家公司的不同设置和架构。

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2018-05-01 16:28

老师您好,请问一下。运营是促使用户持续使用产品,好比一款游戏,运营目的就是写推文策划活动使得玩家一直玩这款游戏。那么市场就是游戏的推广,宣传,吸引玩家来玩这款游戏;产品的话,就是玩家有什么好的建议,或者体验感的需求来更新改进游戏的内容,不断完善这个产品。老师我说的对么?那么如果我是运营小编的话,那么我的进步空间就是不断的编写推文,与用户沟通,通过用户反馈数据来对产品的更改等工作对么?

叶薇 2018-05-01 23:32

同学好,

1【运营是促使用户持续使用产品,好比一款游戏,运营目的就是写推文策划活动使得玩家一直玩这款游戏。那么市场就是游戏的推广,宣传,吸引玩家来玩这款游戏;产品的话,就是玩家有什么好的建议,或者体验感的需求来更新改进游戏的内容,不断完善这个产品。老师我说的对么?】说的对,是这样的。

2【那么如果我是运营小编的话,那么我的进步空间就是不断的编写推文,与用户沟通,通过用户反馈数据来对产品的更改等工作对么?】基本可以这么理解,但是每个运营小编在不同公司和行业的工作内容也会有变化和区分,但大致上是这三个方向。

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2018-04-19 22:37

目前在的一家公司,传统家装企业转行互联网,老板比较重视互联网这块。

1. 他的商业模式主要是招商加盟(有自己的工厂),兼零售。我想知道这是个什么类型的公司2b?2c?

2. 老板的意思,公司的公众号作用主要是:

a. 服务加盟商,让他们可以直接转发给自己的用户看

b. 吸引潜在加盟商

c. 扩大品牌影响力

我感觉我把握不好这个公众号的内容,因为产品单一,家装又是低频消费,题材有限,但公司要求一天一篇,经常不知道写什么,我该怎么才能快速进入状态?

3. 因为题材有限,这个公众号运营三年来,文章类型几乎没什么变化,阅读量却在逐步降低,是不是说明,公众号打开量越来越少了,新媒体运营该找其它突破口了呢?个人感觉公众号越来越难做了

叶薇 2018-04-20 11:28

同学好,

【1. 他的商业模式主要是招商加盟(有自己的工厂),兼零售。我想知道这是个什么类型的公司2b?2c?】2B/2C 都有,很多公司都这样。

【2.我感觉我把握不好这个公众号的内容,因为产品单一,家装又是低频消费,题材有限,但公司要求一天一篇,经常不知道写什么,我该怎么才能快速进入状态?】在精力和成本以及公司允许的情况下,建议你可以尝试两个账号,一个2B一个2C,服务号用来服务加盟商,订阅号用来吸引流量扩大品牌影响力。开始阶段可以申请转载一些同行业大号的好文章,模仿对方的风格或者运营方式,逐步找到适合你们用户需求的定位,然后再进行创新和改进。推荐几个我喜欢的家装号供你参考:好好住、菠萝家居生活指南、住范儿,以及可以去类似 宜家、Airbnb、各类设计网站寻求灵感。 

【3. 因为题材有限,这个公众号运营三年来,文章类型几乎没什么变化,阅读量却在逐步降低,是不是说明,公众号打开量越来越少了,新媒体运营该找其它突破口了呢?个人感觉公众号越来越难做了】你说的题材确实也有一定的局限性,但这不是核心问题。主要问题还是在于文章对于用户来说没有产生价值,所以才会越来越少人阅读和点击打开。突破的办法只有一个,就是为用户带来价值。建议可以尝试做一些策划活动,先吸引一批用户的关注,再积累后续的关注。

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2017-06-21 21:32
老师,看到现在,对互联网营销和互联网运营还是有点分不清。另:运营是分为内容运营、用户运营和活动运营吗?我想从传统行业的船舶制造业转到互联网行业,深知跨度很大,是出于运营的门槛比较低,才从这个点切入的,但是对于运营的工作性质还是理解得不到位,是要全面而均衡地学习掌握这三个方向,还是明确某一个方向,有侧重点地去发展呢?希望老师指点。
淙淙老师 2017-06-21 22:15

1.[互联网营销和互联网运营还是有点分不清]简单理解是,互联网营销的工作目标,是吸引目标用户的关注;运营的工作目标,是促使用户持续使用产品,这样说明确一些吗?

2.[运营是分为内容运营、用户运营和活动运营吗?]是的,分成不同的工作细分

3.[是要全面而均衡地学习掌握这三个方向,还是明确某一个方向,有侧重点地去发展呢?]从长远看,这些运营细分,既有独立的方向,他们之间又有联系。做好内容,就需要对用户的需求很了解,这就包含了用户运营的工作,同样,做好活动也需要对用户的需求有理解,才能做好活动。反过来,想要运营好用户,又需要把内容和活动当作运营的工作,给用户提供好处。

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2018-08-24 10:19

老师您好。"销售岗位"不是传统模式中的职位吗?互联网公司中的"销售"是不是已经发展为"市场"和"运营"岗位啦?

叶薇 2018-08-24 14:08

同学好,

并不是只有传统行业的公司才有销售岗位,互联网公司也存在需要售卖的产品或是服务,销售岗位是必不可少的。市场和运营与销售的属性不一样,市场带来流量,运营促活以及留存流量,销售负责把流量转化为销售额,也就是成交量。

墨墨喵 2018-08-24 15:24
哦,那我这样理解对吗,市场和运营针对的是“人”(用户),销售针对的是钱(流量的转化)
叶薇 2018-08-24 17:37

不能完全这么理解。销售、市场和运营,针对的都是人,只是他们的目标和角度不同。

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2018-07-18 17:02

老师,我应该怎么理解您说的市场是吸引用户关注,利用内容吸引关注的呢?

我想知道市场常用什么手段让用户关注?你说利用内容吸引关注,可是内容不应该是内容运营负责的模块吗?

叶薇 2018-07-18 19:31

同学好,

市场部门在进行引流的时候,是需要通过内容去引起用户对产品、对公司、对品牌的好奇或是兴趣,从而引发关注。比如:世界杯期间,投放在比赛前的 知乎、拼多多、Boss直聘、马蜂窝 等的洗脑式广告,就是这几家公司的市场部门在通过广告内容吸引用户的关注;通过洗脑式文案和图像的内容,让大众记住他们都是做什么的。产生心理学上所说的刻板印象——即 要做某件事情的时候,会想到某家公司的产品。这里的【内容】,与【内容运营】是两个不同维度的东西和概念。也就是说,【内容】不止是只能出现在【内容运营】的工作中,几乎所有的工作岗位,都会有各自不同的工作【内容】。

木木由 2018-07-29 03:06
老师的解答非常清晰,感谢!
叶薇 2018-07-29 04:20

同学不用客气,有问题再来。

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2018-07-01 20:44

老师,现在的公司在招聘天猫运营、京东运营岗位,公司是做电子商务的,这种电商运营是什么样运营呢?与我们学的这种内容运营、社区运营、用户运营等有什么区别吗?

叶薇 2018-07-01 22:47

同学好,

天猫、京东的电商运营,本质上与大家所知的用户运营、社区运营、内容运营是一样的。只是所处的载体和运营环境各有不同。电商运营要根据所在电商平台和面向市场用户群体,通过平台上商品的陈列顺序、规律、季节性 和 策划节点等,进行不同的调整和优化,根据用户流量的情况和转化,来调整平台或店铺的营销及销售、产品策略。更多的会偏向于用户消费习惯的大数据分析、货品销售额的数据的分析、转化率的分析等;同时也会用到文案(产品销售页的介绍文案,宣传语等)、营销策划(双十一、618等的策划以及平时的促销手段和活动策划),数据监测、用户引流等,与其他运营手段相同的工作。简言之就是,运营的平台和对象不同,其他都是基于同样的运营逻辑和营销思维。

阿非正在路上 2018-07-02 11:23
恩恩,明白,谢谢老师。思维是最重要的,有了营销思维,载体和平台虽然不同,但做事的方式套路都是想通的。
叶薇 2018-07-02 11:46

同学不客气。是的,思维方式和工作方式、技巧 这类属于软技能的工作能力,基本都是可迁移的能力,在不同的岗位中都是通用的。

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2018-02-22 21:35

其实听了这么多,结合自己的认知,为什么仍然觉得互联网产品都是技术导向的,怎么看待一个互联网公司技术、产品、运营三大类的重要性?运营是相对来说重要性最低的吗?

淙淙老师 2018-02-22 22:04

不同公司,驱动力的侧重点不一样。

比如Google,就是一家技术驱动的公司,公司大部分人都是工程师;又比如小米,30%的人员也都是工程师,开发了一个又一个的产品

又比如暖石,做我们的网站功能,不需要多么强的开发能力,我们重点在于内容、在于服务,这就是产品、运营驱动力强一些。

所以不能一刀切的说那个重要性低或者高,要看具体的业务

Keiths 2018-02-23 20:28
那中国互联网公司或者说中国互联网环境里 偏运营驱动的公司多吗?这个指标直接影响着互联网运营行业在中国互联网大环境下的发展空间
淙淙老师 2018-02-23 20:32

目前没有这个准确数据,因为在互联网业务大爆发的时代,数据变动太快了。我没见过这个统计

仅仅从我个人狭义的环境,相对主观的观察,并没有明显的差异,互联网环境倾向于是大杂烩,各种类型的公司都有,并没有哪一类,显示出称霸的角色。

Keiths 2018-02-23 20:44
我貌似见过一种说法 百度的技术 腾讯的产品 阿里的运营 虽不那么确认 但是大致体现出中国互联网环境确实是各种类型的都有 谢谢老师解答
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2018-01-08 23:44

老师我有几个问题。

1、我怎么觉得老师说的关于新媒体运营的定义过于宽泛,说新媒体运营是引流+活跃用户,放到哪一项运营类上都是一样的。用户运营也要引流和活跃用户,活动运营也可以。运营之间是相互穿插的,这个应该没有错,可是老师的定义是不是太宽泛了?

2、渠道运营希望老师能解释一下,我一直不大懂它的定义是什么。

淙淙老师 2018-01-09 08:26

1.【说新媒体运营是引流+活跃用户,放到哪一项运营类上都是一样的。用户运营也要引流和活跃用户,活动运营也可以。运营之间是相互穿插的,这个应该没有错,可是老师的定义是不是太宽泛了?】这个问题要看工作目的的,市场,或新媒体提到的引流,指的就是获取新用户。用户运营的主要工作目标,就会变成活跃用户而不是引流,你可以定义活跃,比如说新帖产生数、群内讨论数、活动举办数、帖子回复数等等,不同的运营工作细分,工作目标是不一样的。

2.【渠道运营希望老师能解释一下】我们直接来举例。比如网易云课堂上面有暖石的免费课程进行引流,并且网易流量还不错,所以我们需要跟网易对接起来,一起做活动、上传课程,更新课程,修改课程介绍,优化这优化那,就是在运营网易这个渠道。通常,渠道运营指的是和B端的合作。

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2017-11-18 22:17

一直很困惑,对用户做问卷调查,如何去把握问题的维度?我之前想对我司用户做一个问卷调查,制作用户画像,但是完全不知道应该去了解用户的哪些方面,应该去问哪些问题。

淙淙老师 2017-11-18 22:33

1.【对用户做问卷调查,如何去把握问题的维度?】这个问题的关键点,其实是首先同学应该先想清楚,你的调查目标是什么。也就是想清楚,你为什么做调查,想清楚目标,才能根据目标分解你应该问用户什么问题。

2.【制作用户画像,但是完全不知道应该去了解用户的哪些方面,应该去问哪些问题。】比如说一个少儿英语教学产品,他的目标用户画像是谁呢。什么人会购买?年龄?月收入?男性还是女性?这些都是我想了解付费者是谁而分解出来的、能代表用户身份的“项目”

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2018-07-03 13:26

老师你好,我觉得我的逻辑思维能力不太强,数学成绩一直不太好,还有对数字也不太敏感,会是个很大的短板吗?

叶薇 2018-07-03 15:02

同学好,

1、短板是针对我们所要从事的职位而言的。比如,我不会画画,颜色分辨不清,那对于设计类、美术类的岗位,我的短板就是不会画画且分不清颜色;因为这是艺术类工作的基本要求。但如果我的职位是文员,不需要画画和识别颜色,那么这个短板在文员这个职位上就不能算是短板。所以也就是说,你的逻辑思维能力,在有这方面要求的工作职位上,就是短板;而如果工作职位不需要用到,那就不是核心的短板,而是个人所不擅长的部分。

2、所以关于 逻辑思维能力,首先需要先明确,逻辑思维能力的定义是什么?逻辑,指的是事物内部的一组或者多组关系,事物内部的某种联系,就是事物内部之间的规律,简单来说逻辑就是事物的本质。逻辑思维也就是按照事物本质来进行思考的一种方式。就比如我们要画一棵大树,通常会先从树干开始画,再去填充树枝、树叶、果实等等,最后涂上颜色。在思维方式上也异曲同工,我们得先有思考的框架,也就是树干,才能在每一个框架内放入对应的内容,再把这些树干和树枝树叶串联起来,最后形成一棵大树,也就是我们的在某一件事上对应的“逻辑思维”。这里列举3个简单有效的锻炼逻辑思维能力的思维方式,供参考:1. 自上而下法:先框架再细节、先重要后次要、先结论后原因、先总结后具体。2. 5W1H法:也就是常说的 WHERE WHO WHAT WHEN WHY HOW,简单有效的方法,能帮助你快速清晰的表达清楚你的观点。3. SWOT:从优势、劣势、机会、威胁 等四个不同维度去思考和分析问题的关键所在,并表达出你的观点。可用的方法不胜枚举,可以自己查阅相关信息和知识。另有一个不容忽略的事实——逻辑形成的前提是知识的储备。所以真实情况是,大部分逻辑问题其实是因为缺乏知识,而不是逻辑思维没学好。所以,最本质的建议是:多读书,比如《六顶思考帽》、《清醒思考的艺术》、《批判性思维》等等,都是很好的帮助提高逻辑思考能力的书籍。除此之外,其他领域的书籍,也能帮助你获取和积累知识,从而提高看待问题本质的能力。

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2018-09-22 23:49

新媒体运营中要向粉丝推送优质的内容,是否需要很强的文笔功底?对一些热点的追踪关注,是否需要对于事情正确的解读分析能力,如果需要如何培养?

叶薇 2018-09-23 12:09

同学好,

【新媒体运营中要向粉丝推送优质的内容,是否需要很强的文笔功底?】一般来说,大部分的新媒体运营是兼顾了新媒体运营和新媒体编辑/文案能力的,因为很多公司没有那么多的岗位和资源进行细致的划分,所以作为新媒体运营来说,虽然以后的工作不一定要每天自己输出文案,但这个能力是毋庸置疑必不可少的核心能力之一。

【对一些热点的追踪关注,是否需要对于事情正确的解读分析能力,如果需要如何培养?】必然是需要的。哪些只适合做吃瓜群众看看就好、哪些热点需要及时输出观点带一波流量、哪些热点适合持续跟进成为话题讨论,这些都需要进行有效的判断。除了与自身业务的关联程度之外,还需要有自己独立思考的判断力,逻辑思维能力,对行业的认知、对相关事件的信息掌握和了解等。这是一个积累认知和综合判断能力的循序渐进的过程,也就是说,你需要具备 逻辑思维能力、独立思考力、理性批判思维、以及对各行各业的了解,这是一个相对较长的过程,但又是一个优秀的新媒体人所需要具备的能力。放眼看目前新媒体领域优秀的前几位,无一不是耳听四面眼观八方的人,所以这个“能力”的培养也是一个循序渐进的过程,需要多种能力的积累和沉淀。建议先从基础的思维和信息积累开始做起,比如先锻炼自己的思维能力,同时多阅读,书籍、信息、新闻资讯等。

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2018-05-08 05:02

请问老师,本节课中提到的“引流”一词,其具体定义是什么?谢谢!

叶薇 2018-05-08 10:49

同学好,

课程中提到的“引流”指的是对互联网用户使用流量的引导和导入。换句话说就是吸引用户,把用户引导到自己的产品,使用产品,或者购买产品。也就是增加用户、粉丝的数量。

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2019-03-30 00:10

我现在回来重读,才发现以前错过了这么多精彩的故事,完全可以写进校史的感觉……

那位提问2949个字问题的传说级同学,后续是什么样的,毕业后和暖石还有交集吗

沐沐老师 2019-03-30 10:18

当然,暖石也希望能够和大家有更多的链接。

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零基础转行系统课