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写出初步调查报告

你已经调查了用户的基本属性和转化流程,是时候写一份初步的调查报告了

写出初步调查报告6分43秒
你已经调查了用户的基本属性和转化流程,是时候写一份初步的调查报告了
课程问答
另外,关于付费用户对营销内容的倾向性方面,因为我们有一个个人号是加了一些付费用户的,像之前课程提到的,可以去统计他们朋友圈转发的内容,进行分类。可以得出这些人对于内容调性的倾向性(感性or理性)、内容的倾向性,和她们都关注什么公众号,如果以后做投放可以参考。不过这个属于独立的总体调查,没法知道是属于那个具体用户群体。不过应该也可以试试做?
淙淙老师 2017-03-30 17:12

可以试着做做,因为只有做了才知道反馈到底对你有没有价值。小成本的先动起手来,试试看就会有反馈,根据反馈随时调整。

3人觉得有帮助 有帮助

老师,用户调查,是不是不一定要自己去1V1沟通,如果不太好直接接触客户的话,可以准备好想要调查的问题,让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通??

小盐老师 2020-04-22 16:50

是的,我们最终目的是了解到用户的真正需求,至于到底谁去问是没有要求的,所以【是不是不一定要自己去1V1沟通,如果不太好直接接触客户的话,可以准备好想要调查的问题,让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通?】是可以的。

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春娇同学 2019-06-16 15:19

老师好,想问两个问题:

1.视频最后说“竞品采用的方式”,什么是竞品采用的方式?

2.用户市场质量要怎么去判断?

小金牛- 2019-06-16 15:46

同学你好

1.竞品采用的方式指的是,你在做的事情,你的竞品是怎么做的,可以去挖掘竞品好用的方法。举个例子:你和竞品的用户中都有大学生用户群体,竞品是在大学校园做推广校招,而你是在贴吧做推广。

2.用户市场质量可以通过你和用户的实际沟通以及每一个环节的转化率去判断,甚至对比以前的数据。比如以暖石举个例子,在教学水平(课程、实操、讲师、服务等)不变的情况下,用户提交的作业质量整体水平大幅度降低,那我们就判断用户质量有所下降。

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老师,公司是在微商城上出售食品的,我现在正计划着手去做一个付费用户的调查。A、我的想法是这样的,1、根据课程先设置一份基础问卷;2、跟老员沟通一下哪些内容可以改善得更接地气;3、在微商城,选择10个刚刚付费完成购买的用户,电话调查,根据结果改一下问卷。4、把此时的问卷设置在购物付费完成的界面,进行数据回收。5、再进行1V1调查。B、因为食品是一个可以多次购买的产品。我的想法是,对于首次购买和多次重复购买的用户应该视为两个群体,分别可以通过逻辑表单设置调查,目的是找出是什么因素使其不断购买。C、在公众号粉丝中,集合了未购买、购买、多次购买的粉丝,我的想法是,是否可以做一次推文随机选定1000名粉丝,进行一次问卷调查,礼品可能是一份精心制作的美食制法合集。但这里存在一个问题,有部分粉丝可能会被重复调查(推文一次,购买结算页面一次),这个有点为难。【以上三个想法,请老师指正,谢谢】
淙淙老师 2017-03-30 17:11

1.[跟老员沟通一下哪些内容可以改善得更接地气]问题本身不需要跟学员沟通,你要想清楚的是,你调查的每一个问题,是想达到调查什么结果。2.也不需要电话调查学员来改问卷,需要做的事情参考上一个回答。3.[对于首次购买和多次重复购买的用户应该视为两个群体]不需要这么分开用户,只需要在具体调查问题里,把“购买1次”还是N次区分开就好。

Tina牧 2017-03-30 19:58
好的,其实问老员工和消费者想改进的是选项而非问题,问题本身听完课都很明白。那其实1V1调查,是在回收了一批问卷之后,例如50份之后,看有什么想更详细知道,在去做,是吗?
英英老师 2017-03-31 14:16

是的。看了一堆问卷之后,你就自然而然知道自己哪些问题需要改进了,不断改进问卷,就可以让你不断接近问题的核心。另外,调查只是过程,你还是要明确自己的目的,针对第一次购买的用户,你的目的是知道他们为什么会买一个从来没有买过的东西,并且将这个理由做得更好;对于多次购买用户,你的目的是知道他们为什么会重复购买,并且把这个理由做得更好。

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另外,关于付费用户对营销内容的倾向性方面,因为我们有一个个人号是加了一些付费用户的,像之前课程提到的,可以去统计他们朋友圈转发的内容,进行分类。可以得出这些人对于内容调性的倾向性(感性or理性)、内容的倾向性,和她们都关注什么公众号,如果以后做投放可以参考。不过这个属于独立的总体调查,没法知道是属于那个具体用户群体。不过应该也可以试试做?
淙淙老师 2017-03-30 17:12

可以试着做做,因为只有做了才知道反馈到底对你有没有价值。小成本的先动起手来,试试看就会有反馈,根据反馈随时调整。

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老师,用户调查,是不是不一定要自己去1V1沟通,如果不太好直接接触客户的话,可以准备好想要调查的问题,让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通??

小盐老师 2020-04-22 16:50

是的,我们最终目的是了解到用户的真正需求,至于到底谁去问是没有要求的,所以【是不是不一定要自己去1V1沟通,如果不太好直接接触客户的话,可以准备好想要调查的问题,让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通?】是可以的。

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2019-06-16 15:19

老师好,想问两个问题:

1.视频最后说“竞品采用的方式”,什么是竞品采用的方式?

2.用户市场质量要怎么去判断?

小金牛- 2019-06-16 15:46

同学你好

1.竞品采用的方式指的是,你在做的事情,你的竞品是怎么做的,可以去挖掘竞品好用的方法。举个例子:你和竞品的用户中都有大学生用户群体,竞品是在大学校园做推广校招,而你是在贴吧做推广。

2.用户市场质量可以通过你和用户的实际沟通以及每一个环节的转化率去判断,甚至对比以前的数据。比如以暖石举个例子,在教学水平(课程、实操、讲师、服务等)不变的情况下,用户提交的作业质量整体水平大幅度降低,那我们就判断用户质量有所下降。

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老师,公司是在微商城上出售食品的,我现在正计划着手去做一个付费用户的调查。A、我的想法是这样的,1、根据课程先设置一份基础问卷;2、跟老员沟通一下哪些内容可以改善得更接地气;3、在微商城,选择10个刚刚付费完成购买的用户,电话调查,根据结果改一下问卷。4、把此时的问卷设置在购物付费完成的界面,进行数据回收。5、再进行1V1调查。B、因为食品是一个可以多次购买的产品。我的想法是,对于首次购买和多次重复购买的用户应该视为两个群体,分别可以通过逻辑表单设置调查,目的是找出是什么因素使其不断购买。C、在公众号粉丝中,集合了未购买、购买、多次购买的粉丝,我的想法是,是否可以做一次推文随机选定1000名粉丝,进行一次问卷调查,礼品可能是一份精心制作的美食制法合集。但这里存在一个问题,有部分粉丝可能会被重复调查(推文一次,购买结算页面一次),这个有点为难。【以上三个想法,请老师指正,谢谢】
淙淙老师 2017-03-30 17:11

1.[跟老员沟通一下哪些内容可以改善得更接地气]问题本身不需要跟学员沟通,你要想清楚的是,你调查的每一个问题,是想达到调查什么结果。2.也不需要电话调查学员来改问卷,需要做的事情参考上一个回答。3.[对于首次购买和多次重复购买的用户应该视为两个群体]不需要这么分开用户,只需要在具体调查问题里,把“购买1次”还是N次区分开就好。

Tina牧 2017-03-30 19:58
好的,其实问老员工和消费者想改进的是选项而非问题,问题本身听完课都很明白。那其实1V1调查,是在回收了一批问卷之后,例如50份之后,看有什么想更详细知道,在去做,是吗?
英英老师 2017-03-31 14:16

是的。看了一堆问卷之后,你就自然而然知道自己哪些问题需要改进了,不断改进问卷,就可以让你不断接近问题的核心。另外,调查只是过程,你还是要明确自己的目的,针对第一次购买的用户,你的目的是知道他们为什么会买一个从来没有买过的东西,并且将这个理由做得更好;对于多次购买用户,你的目的是知道他们为什么会重复购买,并且把这个理由做得更好。

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