淙淙老师
2017-03-30 17:12
可以试着做做，因为只有做了才知道反馈到底对你有没有价值。小成本的先动起手来，试试看就会有反馈，根据反馈随时调整。
老师，用户调查，是不是不一定要自己去1V1沟通，如果不太好直接接触客户的话，可以准备好想要调查的问题，让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通？？
小盐老师
2020-04-22 16:50
是的，我们最终目的是了解到用户的真正需求，至于到底谁去问是没有要求的，所以【是不是不一定要自己去1V1沟通，如果不太好直接接触客户的话，可以准备好想要调查的问题，让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通？】是可以的。
老师好，想问两个问题：
1.视频最后说“竞品采用的方式”，什么是竞品采用的方式？
2.用户市场质量要怎么去判断？
小金牛-
2019-06-16 15:46
同学你好
1.竞品采用的方式指的是，你在做的事情，你的竞品是怎么做的，可以去挖掘竞品好用的方法。举个例子：你和竞品的用户中都有大学生用户群体，竞品是在大学校园做推广校招，而你是在贴吧做推广。
2.用户市场质量可以通过你和用户的实际沟通以及每一个环节的转化率去判断，甚至对比以前的数据。比如以暖石举个例子，在教学水平（课程、实操、讲师、服务等）不变的情况下，用户提交的作业质量整体水平大幅度降低，那我们就判断用户质量有所下降。
淙淙老师
2017-03-30 17:11
1.［跟老员沟通一下哪些内容可以改善得更接地气］问题本身不需要跟学员沟通，你要想清楚的是，你调查的每一个问题，是想达到调查什么结果。2.也不需要电话调查学员来改问卷，需要做的事情参考上一个回答。3.［对于首次购买和多次重复购买的用户应该视为两个群体］不需要这么分开用户，只需要在具体调查问题里，把“购买1次”还是N次区分开就好。
Tina牧
2017-03-30 19:58
英英老师
2017-03-31 14:16
是的。看了一堆问卷之后，你就自然而然知道自己哪些问题需要改进了，不断改进问卷，就可以让你不断接近问题的核心。另外，调查只是过程，你还是要明确自己的目的，针对第一次购买的用户，你的目的是知道他们为什么会买一个从来没有买过的东西，并且将这个理由做得更好；对于多次购买用户，你的目的是知道他们为什么会重复购买，并且把这个理由做得更好。
你已经调查了用户的基本属性和转化流程，是时候写一份初步的调查报告了
淙淙老师
2017-03-30 17:12
可以试着做做，因为只有做了才知道反馈到底对你有没有价值。小成本的先动起手来，试试看就会有反馈，根据反馈随时调整。
老师，用户调查，是不是不一定要自己去1V1沟通，如果不太好直接接触客户的话，可以准备好想要调查的问题，让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通？？
小盐老师
2020-04-22 16:50
是的，我们最终目的是了解到用户的真正需求，至于到底谁去问是没有要求的，所以【是不是不一定要自己去1V1沟通，如果不太好直接接触客户的话，可以准备好想要调查的问题，让直接服务客户的产品经理或者销售之类的去沟通？】是可以的。
老师好，想问两个问题：
1.视频最后说“竞品采用的方式”，什么是竞品采用的方式？
2.用户市场质量要怎么去判断？
小金牛-
2019-06-16 15:46
同学你好
1.竞品采用的方式指的是，你在做的事情，你的竞品是怎么做的，可以去挖掘竞品好用的方法。举个例子：你和竞品的用户中都有大学生用户群体，竞品是在大学校园做推广校招，而你是在贴吧做推广。
2.用户市场质量可以通过你和用户的实际沟通以及每一个环节的转化率去判断，甚至对比以前的数据。比如以暖石举个例子，在教学水平（课程、实操、讲师、服务等）不变的情况下，用户提交的作业质量整体水平大幅度降低，那我们就判断用户质量有所下降。
淙淙老师
2017-03-30 17:11
1.［跟老员沟通一下哪些内容可以改善得更接地气］问题本身不需要跟学员沟通，你要想清楚的是，你调查的每一个问题，是想达到调查什么结果。2.也不需要电话调查学员来改问卷，需要做的事情参考上一个回答。3.［对于首次购买和多次重复购买的用户应该视为两个群体］不需要这么分开用户，只需要在具体调查问题里，把“购买1次”还是N次区分开就好。
Tina牧
2017-03-30 19:58
英英老师
2017-03-31 14:16
是的。看了一堆问卷之后，你就自然而然知道自己哪些问题需要改进了，不断改进问卷，就可以让你不断接近问题的核心。另外，调查只是过程，你还是要明确自己的目的，针对第一次购买的用户，你的目的是知道他们为什么会买一个从来没有买过的东西，并且将这个理由做得更好；对于多次购买用户，你的目的是知道他们为什么会重复购买，并且把这个理由做得更好。
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