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8:第四步,应用、整理数据

当我们得到调查结果之后,需要利用调查结果,实际解决工作问题,而且需要通过数据,发散思维,找到新的需要解决的问题。

8:第四步,应用、整理数据10分2秒
当我们得到调查结果之后,需要利用调查结果,实际解决工作问题,而且需要通过数据,发散思维,找到新的需要解决的问题。
课程问答
robinchen
2018-03-26 21:15

老师,在整理数据时发现了新的问题,请问如何解决呢?是在下一次调研中加入这些问题吗?但这样的话,可能时间上会比较长,导致本次调研的价值降低,毕竟不可能持续在短时间内一次次做调研。这又怎么解决呢?

阿朱老师 2018-03-26 23:41

同学好。

1.【在整理数据时发现了新的问题,请问如何解决呢】尽量在前面做调查时候控制好变量;但是如果真的出现了,建议如果跟此次调查结果有冲突,可以先放一放,可以放到下次调研中。但是没有冲突的话,可以这次就加入;

2.【但这样的话,可能时间上会比较长,导致本次调研的价值降低,毕竟不可能持续在短时间内一次次做调研。这又怎么解决呢?】首先在前期调查之前先进行小规模或者1V1沟通,尽量避免这种问题出现;其次如果真的出现了,在不妨碍本次调查主要目的情况下,可以选择性考虑是否要加入,也就是说你要根据实际情况,如果实际情况是冲突,那就不加入,不做深入调查;如果是两者一致,从时间、成本各方面等不影响,那可以加入。

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against,运营技能/职场成长 订阅号:运营路先森
2018-03-29 15:10

老师好,我有一个疑问。就以暖石的课程为例,我们去做用户调查的时候(针对付费用户),因为大部分人都是门外汉,用户对于信息的把控并不全面,对于用户内容喜好程度的调查时,可能用户自己想学的知识对于转行来说意义不大,而调查结果却有很高的占比,如果增加这些内容比重而削弱其他内容的占比,这样会不会造成调查产生的数据反馈使产品的实用价值下降呢? 在实际的调查中如何规避这些问题呢?

阿朱老师 2018-03-29 19:24

同学好。

1.【如果增加这些内容比重而削弱其他内容的占比,这样会不会造成调查产生的数据反馈使产品的实用价值下降呢?】有可能会的,所以做问卷调查之前一定清楚自己的目标是什么,如果一些问题有影响到最终目标,可以进行删减的,或者不要太多;

2.【在实际的调查中如何规避这些问题呢?】在实际的工作调查当中,首先就是确立一个目标,如果有些问题偏离目标,其实就要做删减;另外,尽量在做用户调查之前可以进行1V1调查,然后你就会比较清楚用户会怎么反馈,然后根据这些反馈来设置调查问卷,做好之后一定要找到目标用户,这个很重要,要不然不是目标用户很容易问卷结果就会跑偏,最后收集一部分之后看数据,如果有出入,可以再调整问卷。当然这里不是说一直调整,而是说用户调查调整到能够达到自己的目标就可以了。

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青豆C,人只可能为自己工作的时候,才全力以赴。
2018-06-27 18:19

关于付费用户的身份画像,视频中一线城市的例子说,如果广州的目标用户更多,可以在微博粉丝通投放区域选择广州。那么比如我调查结果显示薪资5万以下占比更多,我要怎么保证问卷能到更贴近薪资5万以下的人手中?还有个问题,那我是在原问卷基础上增加更细的选项吗?

馒头老师 2018-06-27 18:53

1.这个收入没办法直接查看,只能查看你的用户关注什么内容,然后通过标签去找到尽可能跟你用户相关的内容

2.你对自己的用户了解的更细致,你的投放也就更精准,但是这个需要先确定是不是你的问卷增加选项可以解决的,有时候,一些问题并不是问卷就可以问出来的,需要深入的跟用户沟通,了解用户深层的问题

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不断向前ing,找到适合的路!
2018-05-02 09:38

老师,您好,目前我以问卷的形式做了第一次用户调查,调查目的是为了1、了解用户画像是否是我的目标用户(我的公众号定位是工具分享、成长感悟,主要针对大学生以及工作1-3年)2、了解他们的活跃渠道3、了解用户的需求,这是我设置的调查问卷http://cn.mikecrm.com/iDGwmUF,您帮我提些意见 

共收集了六份,调查的结果是用户都是我的目标用户(75%是大学生、25%是工作1-3年),75%的用户都比较倾向于工具分享,但是我在知乎引流时写了一篇职业发展的,转化率是100%,所以现在我写文章的侧重点不知道该往哪方面?按照我个人的计划是工具分享与成长感悟是交替进行的,现在做了用户调查后有些疑惑,请老师指点一下,谢谢!

馒头老师 2018-05-02 11:12

1.你的问卷数据量太小,不足以给你具体的参考建议

2.这种体量的数据,通过1V1跟用户沟通反而能够更清楚的了解用户的需求,而内容方向应该是先从明确用户的需求开始的,所以你应该调整你的用户调查的方法,更深入的了解用户的需求。

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曾胖胖
2018-09-22 23:04

老师,您好,关于这个课时我在调整优化这里有一个疑惑的地方,假如(数据我脑补的),暖石开课一段时间,来了100个付费用户,针对这些付费用户做了10个选择题的问卷,收集好信息后,经过整理,我们又有5个新问题需要深入了解,于是又再优化了一份问卷进行调查(对同一批用户),那这样循环下去,岂不是会让用户产生不耐烦的心理?然后我又想着如果产品发展下去,肯定又会来一批全新的付费用户,于是我们已经有两份不同的调查问卷,一份旧的,一份更深入的,那这个时候是不是应该将问卷优化一下,比如原本是10个问题,现在优化到15个,那这样循环下去,问卷的问题岂不是越来越多?同样的道理也适合我的公众号,比如我要做一份调查,前期回收数据以后,发现有新的需要了解的内容,于是会添加一些问题,但是又出现一个问题就是,比如前50个用户并没有回答这个问题,后面的人又回答了问题,那这样的话,前后数据又不一致了,会造成数据不准确的情况,这个要怎么处理呢?对于调整优化,我的疑惑是,针对每一次的用户调查,我们经过思考整理,肯定会有更多的一些细节问题需要补充去了解,那这样我们的调查次数就增多了,我自己思考的解决方式是,首先每一次的调查事先都要经过仔细的考虑,可以找一到两个小批量用户尝试一下,避免bug,第二个解决方式就是用户调查产品化,如果是针对我现在做的公众号,那就是只能偏向于1V1了解用户了,与用户做朋友,这样更加方便深入多次了解用户问题,另外一个针对公众号的问卷调查的多次调整优化这个问题,我还是没有想到靠谱的办法避免多次打扰用户,请老师指点一下,谢谢。

馒头老师 2018-09-23 09:58
  1. 不会一直抓着同一批用户做调查,暖石付费会员问卷,在多次调整以后也并不会让填写过的人填写
  2. 同一个时期内,最需要关注的问题是有限的,所以需要问用户的问题不会无限制增长,因为随着调查的深入,已经确定的问题我们是不需要持续再问用户的
  3. 前后填写问卷的人虽然不是同一批人,但是他们同样都是你的目标用户,他们是存在共性的,所以细节的问题调整并不会影响调查的最终结果,调整过的问题可以通过问卷结果筛选,忽略/不忽略历史表单改动。
  4. 你说的这个解决方法本身就是合理的调查问卷应该存在的工作方法,1V1沟通和表单是没有冲突的,1V1更侧重于表单里面没有问到的内容,倾向于了解要问用户什么问题;表单侧重于数量的收集,在你的用户中,每种情况占比是怎样的是需要通过问卷来了解的
  5. 公众号的问卷本身设置就是被动的让用户填写的,放到阅读原文,自定义菜单,自动回复,所以如果你没有单条主动发消息给用户的话,并不算打扰用户。
曾胖胖 2018-09-23 11:36
我明白了,谢谢老师~
馒头老师 2018-09-23 12:23

别客气,有问题随时来问。

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郎当,公众号:小克篮球,持续更新篮球技巧教学、NBA热点资讯
2019-01-22 16:57

如果出现“其他”选项占比大的话怎么办?

沐沐老师 2019-01-22 17:28

做调查与数据分析本身就是在细化问题,如果在确保问卷都是目标用户填写的情况下,“其他”选项占比过大,那么同学针对用户需求设置的选项是有偏差的,就需要同学再尝试分析调研目标用户需求,设置的问题是要能够基本涵盖需求点的,这样的结果同样是一个反馈。

同学可以考虑一下,有问题及时提出来。

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五分熟
2019-01-14 20:19

老师,问卷迭代是自己设置了几个问题,然后自己脑补总结细化,然后再出新的问题吗?还是说给用户填写后,根据数据总结细化出新的问题?如果是这样的话,那不是用户要一直填问卷了?这样用户不会反感吗?我表达得不清楚,不知道老师有没有理解我的意思!

馒头老师 2019-01-14 22:57

所有的迭代都是建立在有理有据的基础上的。

正常情况下,你会一直有新的用户进来,所以需要填问卷的不是说总是同一批用户,就好像暖石的付费用户问卷更新了上百次,但是不会让同一个用户重复填写上百次一样。

五分熟 2019-01-14 22:59
明白了,谢谢老师
馒头老师 2019-01-14 23:01

别客气,有问题随时来问

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文壹,关注【未知数旅行】,致力提升年轻人的旅行体验!
2018-09-16 14:18

比如我的问卷已经作出了调整,那我这一次还需要对未调整问卷前的人员再做一次调查吗

馒头老师 2018-09-16 22:32

不建议这么做,对用户好处不大,假如暖石的付费以后问卷,多次调整以后,也不会让以前的学员再填写一次的,因为这种行为是消耗用户的行为。

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合纵连横,学习中
2018-02-27 23:48

上面说的复杂了,简单说,①对现有数据总结→②应用数据→③初版问卷→④提出细分问题→⑤不断迭代问卷  是这样吗?不知道理解对不对

阿朱老师 2018-02-28 00:29

理解得非常对。继续加油!

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合纵连横,学习中
2018-02-27 23:38

老师,这个解决问题的顺序是否可以这样理解,例如:付费用户画像中,得到年龄的数据23-26岁居多,那么就开始使用数据为这部分人准备咨询建议,这是调查表的第一个版本,然后随着调查结果的不断丰富,有很多的细分问题浮现,就根据这些细分问题,进行迭代,有了表单的第二,第三,第N版?

阿朱老师 2018-02-28 00:29

同学,你好。你的理解完全没有问题,就是这样子不断迭代调查问卷。这里需要注意的一点是,不需要无限迭代下去,只要达到了调查的目标即可。

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云西西
2021-01-12 14:18

老师你好,应用数据是否是解决问题,而细分就是把问题延伸。做这两项的最终原因就是提升用户体验、解决用户痛点、提升转化

谢谢老师

某大娘 2021-01-12 14:46

同学好!

【应用数据是否是解决问题】这样的说法是不准确的,应用数据最先起到的是测试的作用。展开来说一下:我们拿到零散的数据之后,会围绕我们的目的,去总结数据的整体情况,比如我们的目的是去了解当前A产品的用户画像是什么样,那么统计数据之后发现,在已购买A产品的人中,有70%的人都来自一线城市,有87%的人都是23岁到28岁的年轻人,那么从这两个数据可以推导出结论:A产品的使用用户主要是一线城市的年轻人,那么我们后续的运营动作就可以在能够聚集一线城市年轻人的平台做更多的宣传,去测试最终的购买结果是不是真的是这类人在购买,也就是说为了去测试验证我们得出的这个数据结论,是不是真正的该产品的用户画像。

【细分就是把问题延伸】这里老师不太清楚这个“问题”是属于什么范畴内的,关于细分,是指当你拿到了总结数据之后,比如上述例子中提到的“有70%的人都来自一线城市,有87%的人都是23岁到28岁的年轻人”,那么根据已有的数据,你是否对这个数据的背后来源有更多的疑惑,是否需要获得更为详尽的数据展现,比如对“70%一线城市的用户”你会有疑问,就是想知道到底是哪些一线城市呢?各个一线城市的占比都是多少呢?那么根据这些疑问,你是可以再去查更细致的数据情况的,这样也更方便你去应用数据。

【做这两项的最终原因就是提升用户体验、解决用户痛点、提升转化】对的,其实无论做什么运营动作,最终的目的都会基于这些方面的,但是不同的运营动作会用更为细致的运营目的,这个根据具体的工作内容和要求来决定。

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微凉半夏,公众号影说人生,一个爱追剧和吐槽的姑娘
2020-06-30 18:13

老师,可不可以是同一批用户的情况下,比如都是付费用户的前提下,前面的一些用户做了一次调查了,调查后发现还要解决其他产生的新问题,是不是可以在后面的用户那里在做一次调查,会否影响数据的真实性??

英英老师 2020-06-30 18:33

可以再做一次,如果样本数量不小,一般都可以认为数据是准确的。另外,调查问卷这种东西,没有100%准确的,肯定是要不断摸索的。

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骑着毛驴,穷人的时间都用来娱乐,而富人的时间都用来学习
2020-06-18 13:18

老师,看了这个课程,有一个问题:

我们是不是可以这么做:在做大规模的用户调查前,是不是可以先小范围的根据问题,测试一下,看看反馈,然后在大规模投放。

2.再就是,不大理解1对1调查和调查问卷的区别

1v1:是指单独跟用户沟通,通过沟通来得到结果吗?那这个沟通是通过提问的方式,还是通过聊天侧面反映的呢?1对1不可以通过问卷的形式吗?比如跟用户说,可否帮忙做个问卷之类的话,感觉这样速度会更快,效率高。

调查问卷:是指群发给用户吗?还是怎样,没有理解应该的发放形式。

比如我在做公众号的问卷,我可以在文章底部植入问题,也可以群发给关注我的用户,也可以发在某个群里,让大家帮忙填一下,那么这都属于调查问卷的发放形式吗?

3.再就是,刚提到在群里发,是不是这个群也要有选择啊,那就是一个代购群,自己也判断不了里面有多少目标用户,是不是就不需要发,而且,对于在问卷中问题的设置,如果没有关注过你的公众号,你的问卷里如果涉及公众号本身的问题,该怎么办呢?

英英老师 2020-06-18 14:06

1,是可以这么做;2,这个问题,在你的另一个问题中回答过了,如果已经关系很好了,就不应该用问卷了,可以自己准备一个问题清单,用访谈的形式问,访谈中,要根据对方的回应,随时准备追问,直到你确实搞清楚了用户行为背后的动机和情景。3,任何可以一次性让很多人看到的地方,都可以群发调查问卷,说的这几种方式,都是可行的。4,不清楚用户画像的情况下,在问卷中应该设置一些题目,筛选你的目标用户,看结果的时候,只看符合你目标的那部分用户即可。

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前路漫漫
2020-04-09 01:12

老师我想问一下实操板块里面有没有选作的,比如喜马拉雅这个就和我现在不合适,有的话,老师能说一下又那些吗

半亩老师 2020-04-09 10:38

同学好,第三阶段的项目实操可以根据同学自己的求职需要和精力来自由选择,对于目前不需要的项目,可以暂时搁置,都是没有问题的。不过还是建议同学在公众号、知乎、社群这几个项目中至少选一个进行操作。

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铭岳
2020-01-27 17:01

老师,你好。数据整理就是细化问题,细化问题也是优化产品的过程和拓展产品的过程,也是为了更好的服务用户、扩大用户范围和数量。是这个意思?

暖石苏苏 2020-01-27 18:44

同学好,可以这么理解,收集到的这些数据,就相当于是一条条线索,我们在应用、整理的过程中,就可以沿着这些线索进一步挖掘更深层次需求或者给出好的产品优化方向,更好地满足用户需求,为用户提供价值。

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肖凡1973
2019-11-07 11:48

1听到这里的时候,老师其实我还是有一些盲点,老师举得例子其实主要都是在暖石已经有一定规模的情况下可以去更好的做针对性的调查,比如说针对付费用户,这样的话,做到用户垂直这块就已经具备天然优势,因为已经有属于暖石的流量池了,但是我们开始自己做公众号的时候,其实是属于完全从0开始,所以希望老师可以增加一节课的举例比如说暖石在0阶段的时候,在老师您有一个做互联网转行产品的想法的时候(甚至是基于什么样的调研,您有了这个做转行互联网的想法,是自己看到周围的现象脑补出来的,还是也是根据调研思路,寻找用户做调研的),是怎么从0开始调研,如何挑选的用户渠道,比如说是您自己或者是谁加入到某个社群去和群友互动,或者是找的什么人1v1做调研,还是发传单到大学收集调研问卷,或者是在知乎上写内容,然后引流到自己的产品当中,然后怎么引流到暖石自己的流量池内,我个人认为这样的例子背后的思维和知识的迁移性可能会对我们这些从0开始阶段的学员可复制和模仿吸收的利用性更高。
2我目前有一个想做亲子教育相关公众号的想法,但是在调研方向上,根据这几节课的学习,我目前能迁移到我这里的办法,就只有寻找一些有关于亲子话题的论坛,知乎话题,豆瓣讨论组,挨个加入这些社群里面,去和他们聊天,而其他的一些办法,实行起来就不太现实,请问老师我哪里想的还是不对,请指正。

沐沐老师 2019-11-07 14:32

同学你好,关于你的问题:

1、其实从0开始引流的详细步骤在后续的实战课程中会一一讲解到,既然同学现在感到困惑,老师可以简单说明一下。刚开始做“产品”(比如我们的公众号),其实是一个快速验证需求的过程,可以通过在各个可能触达目标用户的渠道产生对用户有价值的内容,然后引流到自己的账号或者社群,这样第一批目标用户会得到聚集,可以做相应的调研。同时也会根据用户需求及竞品调研等不断优化内容,从而不断引流调研优化,等到有一定用户积累,并得到不错反馈后就可以考虑是否收费等。当然,不管是内容输出,还是调研优化其实都需要一些时间积累,这点需要同学客观看待。

2、同学考虑的调研当然没什么问题,但首先要对用户喜好等有一个大致了解,所以首先可以调研同类账号什么内容反馈比较好,用户的喜好都是什么等,这点也就是我们所说的市场调研。根据调研结果快速输出内容引流,从而得到自己的用户,这个时候去调研会更加精准。

建议同学继续学习,第三阶段公众号与各个账号引流课程中会详细讲到,因为内容非常多,所以无法在一个回答中完全概括,这点希望同学理解。 

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努力学习-天天向上
2019-11-01 12:22

老师,年龄段的划分有什么要求吗?

英英老师 2019-11-01 12:23

没有要求,按照你们自己的喜好和业务需要去划分就行。

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跳跃的面包,想翻身的咸鱼
2019-08-17 06:24

老师,我还没还是做我的公众号,因为定位一直都没确定,现在大致的输出内容定位确定了,又在品牌调性、特性上有不确定了。观察了几个同类型的公众号,输出的内容方向大致差不多。在风格调性、还有特性上有差别。

目前有点犹豫是延续其他受欢迎的大V的风格调性、还是跟他们不一样,有自己风格调性,但又不确定自己喜欢的调性,用户是否喜欢。这是需要做用户调查的对吗?

还有输入的内容上,我看了很多觉得很多大V相关内容都写的很好,跟他们写类似的好像没什么优势,我想同样的内容,换不同的角度去分析,撰写,用户喜不喜欢,是不是还是先做用户调查比较好。

一个内容怎么去输出,跟你本身的目标用户的特性去确定表达方式,还是做区别而其他大V的表达方式呢。是以做出自己的风格调性为主,还是以用户已经普遍接受的方式去做更好呢,是不是还是做调查比较好

不知我的问题表达清楚了吗

小金牛- 2019-08-17 10:08

同学你好

1.【但又不确定自己喜欢的调性,用户是否喜欢。这是需要做用户调查的对吗?】这里要看,一你自己能输出什么样的内容风格,可以先从自己擅长的去入手,不然就好比穿着“别人的衣服”是不舒服的,其次看领域的性质,比如娱乐八卦类的,普遍来说是需要有网感和互联网化的年轻一些的语言风格,原则是:先练习,看实际测试反馈,再发展多种风格。

2.【用户喜不喜欢,是不是还是先做用户调查比较好】如果你现在没有粉丝,那么你的用户调研无从做起,看渠道的话题类型、高赞内容、用户评论做间接的调研,剩下的就像你说的,去输出去测试。

3. 【是不是还是做调查比较好】是的同学,一是调研,二是测试不同的版本,老师也要测试才知道哪个好,市场的用户反馈说了才算。

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留名
2019-08-09 14:30

老师好,有没有比较实用或老师正在使用的有关于调查测试的数据统计类工具?比如共有100个用户填写表单,其中有60个人选择的A,40个人选择的B,有没有什么工具或软件能直接通过这100份表单,统计出具体的占比等数据,就像老师课程所用到的饼状图,是老师自己通过统计然后用软件画出来的数据表,还是用工具直接统计出来的?即既能制作表单,同时可通过制作的表单直接统计出数据,类似于这样功能的软件或工具。因为我觉得统计数据这块有点“无脑”且耗费时间,网上去搜索软件的话关键词不好搜,而且相比网上的推荐,我会更信任老师的专业性,所以希望老师原谅我做了一次伸手党。

小金牛- 2019-08-09 14:36

同学你好,一般调查问卷都是用第三方开发的工具,比如金数据、麦客表单、问卷星。都是会有自带的数据统计功能的,但是个性化的分析就需要自己动手去做了。有的功能也可能需要付费。现阶段如果只是自己个人使用根据自己的需要,去选择适合的就好,一般的功能就够用了。

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Chet632,毕业一年,若有所思,决意转行,忘自律给我自由
2019-03-13 19:39

老师,我想问一下提出细分问题之后是在原有问卷上更改?    还是寻找用户一对一沟通的?

暖石廿二 2019-03-13 20:35

同学你好,两者都可以,哪种方式方便回收到数据,能更好地达到调研目的,就用哪一种。通常来讲,调查问卷更适合批量收集一些标准化问题,1v1更适合于和用户深挖、探讨某些个性化问题,假如你对于接下来如何细分问题还没有清晰的思路,也可以先做1v1沟通,在沟通中深挖用户需求,帮助自己找到问卷设置的思路。

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桃子很好吃
2019-03-11 21:51

细分问题的意思是不是下次的调查问卷里加上细分的问题,那会不会用户觉得太隐私了,而放弃调查问卷?

岛主老师 2019-03-11 22:00

同学好,老师理解你为用户着想,也怕因此导致用户流失的状况,但是这并不能确定是同学你的想法还是用户的想法,所以需要实际的测试来验证,另外调查后是要帮助对方解决问题或者提供一份既得的利益(比如:红包),在提供价值的基础上,又不损害自身利益,这种情况还是不会多见,当然,还是需要同学去做验证,另外还得去了解用户不愿意填写的真实原因,如果是因为收入太低,那其实反映的是用户想要收入变高的需求,。所以看待这个问题,还是得找到用户真实的需求。

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致远,种一棵树最好的时间是十年前,其次,是现在。
2019-03-02 10:11

老师好!是不是这样理解:调查结果分两块来分析,一个是 “结果”维度——调整当前的工作侧重;一个是 “疑问”维度——规划下一步做精做深。我可以把这个思路模块化,调用到以后的工作中吗?

暖石廿二 2019-03-02 10:48

同学可以这么理解,不过,是否可以把这个思路模块化,用于以后的工作,需要你在工作中自己来检验,经过验证有效的方法论才是可行的,同学想一想是不是这个道理?

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Brave。,人是这样的:学到的越多,就越能发现自己的渺小。
2019-02-27 16:24

1.可以看出来君哥是想给我们展示出一个思维逻辑的过程,我是不是可以理解为:针对自己将来工作的具体需要,不局限于这些列举的问题,而是在工作中需要知道什么问题,就去调查什么问题,按照这个逻辑去发散思维就好了?另外有个小建议:既然这个过程有点类似思维导图,君哥为什么不在PPT里放上一张思维导图以便讲得更清晰呢?

2.请问:假如我调查的目标用户群体占比最多的是本科生,那么去大学校园发传单是测试这个结果的最佳途径吗?还有其他更好的途径吗?

谢谢君哥答疑~!辛苦~!

岛主老师 2019-02-27 17:16

同学好,【针对自己将来工作的具体需要,不局限于这些列举的问题,而是在工作中需要知道什么问题,就去调查什么问题,按照这个逻辑去发散思维就好了?】是的,同学理解的没有问题,要先理清楚主次,按照重要程度去挨个解决问题是比较科学的工作方式,无论是用什么图形展示只要这个排列方式和逻辑能够讲清楚知识点,让同学们明白就好,我们也会根据学员的反馈来做一些调整,在这里非常谢谢同学的反馈。

【那么去大学校园发传单是测试这个结果的最佳途径吗?还有其他更好的途径吗?】其实没有绝对更好的途径,这个需要同学去做测试对比,才能知道最佳的途径,有可能不同的学校使用一样的方式效果也不一样,因为影响因素也是很多的。建议同学在找调查方式时,可以考虑所有能够触达用户的方式,比如1v1,比如与学校的官方微信号合作等等,然后进行测试。

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脏包包,公号【脏包包的票圈】,人穷不过要饭,不死终会出头
2019-02-26 09:59

老师,您课堂中讲到付费用户画像的时候提出细分问题,例如:年薪低于5w提出的疑问是月薪是多少呢?2k?3k?4k?

问题一:更加清晰的了解薪资的目的是什么呢?

问题二:在提出细分问题之后还要再做问卷调查吗

小金牛- 2019-02-26 11:01

同学你好

问题一:在整理和应用数据的时候离不开你的调查目的,比如我们的目的是为了更有针对性地做推广宣传,那么我们需要了解用户的“画像”。

以暖石为例,暖石是一个付费产品,因此需要了解用户都是什么年龄、收入多少,聚集在哪些城市、学习的目的(痛点是什么)。假如了解到用户的年薪低于5w,,可以对应用户在哪类城市以及工作类型对应这个薪资,因此找到这个人群聚集在哪里,用户的痛点是薪资太低,晋升难,还是工作过于重复螺丝钉,以此进一步了解用户痛点,是否进一步细分到月薪,可以视情况而定。

问题二:对数据进行进一步整理之后,可以用得到的信息优化推广(渠道、内容),如果有需要可以进一步1V1或问卷在进行调查,总之按照工作需求,动态调整,没有统一的标准。

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咲夜同学,动漫公众号「八幡的妙妙屋」,欢迎关注!
2019-02-10 20:07

根据调查数据提出来的新的疑问,接下来该怎么做?是针对疑问再做1v1调查,还是怎么样?

暖石廿二 2019-02-10 20:19

同学你好,可以在下一次调查时再问,方式可以是1v1,也可以是问卷,1V1更侧重于了解问卷里面没有问到的内容,侧重点在于信息的深度挖掘,以及通过双向沟通,更明白我们该问用户什么问题才能起到调查效果;表单侧重于数量的收集,例如,在你的用户中,每种情况的占比是怎样的。在实际工作中,我们可以根据具体情况灵活搭配调查方式,例如,先通过小范围1v1调查细化问题方向,再把问题更新进表单中,投放给更大范围的用户,等等。

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8:第四步,应用、整理数据

当我们得到调查结果之后,需要利用调查结果,实际解决工作问题,而且需要通过数据,发散思维,找到新的需要解决的问题。

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课程问答
2018-03-26 21:15

老师,在整理数据时发现了新的问题,请问如何解决呢?是在下一次调研中加入这些问题吗?但这样的话,可能时间上会比较长,导致本次调研的价值降低,毕竟不可能持续在短时间内一次次做调研。这又怎么解决呢?

阿朱老师 2018-03-26 23:41

同学好。

1.【在整理数据时发现了新的问题,请问如何解决呢】尽量在前面做调查时候控制好变量;但是如果真的出现了,建议如果跟此次调查结果有冲突,可以先放一放,可以放到下次调研中。但是没有冲突的话,可以这次就加入;

2.【但这样的话,可能时间上会比较长,导致本次调研的价值降低,毕竟不可能持续在短时间内一次次做调研。这又怎么解决呢?】首先在前期调查之前先进行小规模或者1V1沟通,尽量避免这种问题出现;其次如果真的出现了,在不妨碍本次调查主要目的情况下,可以选择性考虑是否要加入,也就是说你要根据实际情况,如果实际情况是冲突,那就不加入,不做深入调查;如果是两者一致,从时间、成本各方面等不影响,那可以加入。

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2018-03-29 15:10

老师好,我有一个疑问。就以暖石的课程为例,我们去做用户调查的时候(针对付费用户),因为大部分人都是门外汉,用户对于信息的把控并不全面,对于用户内容喜好程度的调查时,可能用户自己想学的知识对于转行来说意义不大,而调查结果却有很高的占比,如果增加这些内容比重而削弱其他内容的占比,这样会不会造成调查产生的数据反馈使产品的实用价值下降呢? 在实际的调查中如何规避这些问题呢?

阿朱老师 2018-03-29 19:24

同学好。

1.【如果增加这些内容比重而削弱其他内容的占比,这样会不会造成调查产生的数据反馈使产品的实用价值下降呢?】有可能会的,所以做问卷调查之前一定清楚自己的目标是什么,如果一些问题有影响到最终目标,可以进行删减的,或者不要太多;

2.【在实际的调查中如何规避这些问题呢?】在实际的工作调查当中,首先就是确立一个目标,如果有些问题偏离目标,其实就要做删减;另外,尽量在做用户调查之前可以进行1V1调查,然后你就会比较清楚用户会怎么反馈,然后根据这些反馈来设置调查问卷,做好之后一定要找到目标用户,这个很重要,要不然不是目标用户很容易问卷结果就会跑偏,最后收集一部分之后看数据,如果有出入,可以再调整问卷。当然这里不是说一直调整,而是说用户调查调整到能够达到自己的目标就可以了。

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2018-06-27 18:19

关于付费用户的身份画像,视频中一线城市的例子说,如果广州的目标用户更多,可以在微博粉丝通投放区域选择广州。那么比如我调查结果显示薪资5万以下占比更多,我要怎么保证问卷能到更贴近薪资5万以下的人手中?还有个问题,那我是在原问卷基础上增加更细的选项吗?

馒头老师 2018-06-27 18:53

1.这个收入没办法直接查看,只能查看你的用户关注什么内容,然后通过标签去找到尽可能跟你用户相关的内容

2.你对自己的用户了解的更细致,你的投放也就更精准,但是这个需要先确定是不是你的问卷增加选项可以解决的,有时候,一些问题并不是问卷就可以问出来的,需要深入的跟用户沟通,了解用户深层的问题

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2018-05-02 09:38

老师,您好,目前我以问卷的形式做了第一次用户调查,调查目的是为了1、了解用户画像是否是我的目标用户(我的公众号定位是工具分享、成长感悟,主要针对大学生以及工作1-3年)2、了解他们的活跃渠道3、了解用户的需求,这是我设置的调查问卷http://cn.mikecrm.com/iDGwmUF,您帮我提些意见 

共收集了六份,调查的结果是用户都是我的目标用户(75%是大学生、25%是工作1-3年),75%的用户都比较倾向于工具分享,但是我在知乎引流时写了一篇职业发展的,转化率是100%,所以现在我写文章的侧重点不知道该往哪方面?按照我个人的计划是工具分享与成长感悟是交替进行的,现在做了用户调查后有些疑惑,请老师指点一下,谢谢!

馒头老师 2018-05-02 11:12

1.你的问卷数据量太小,不足以给你具体的参考建议

2.这种体量的数据,通过1V1跟用户沟通反而能够更清楚的了解用户的需求,而内容方向应该是先从明确用户的需求开始的,所以你应该调整你的用户调查的方法,更深入的了解用户的需求。

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2018-09-22 23:04

老师,您好,关于这个课时我在调整优化这里有一个疑惑的地方,假如(数据我脑补的),暖石开课一段时间,来了100个付费用户,针对这些付费用户做了10个选择题的问卷,收集好信息后,经过整理,我们又有5个新问题需要深入了解,于是又再优化了一份问卷进行调查(对同一批用户),那这样循环下去,岂不是会让用户产生不耐烦的心理?然后我又想着如果产品发展下去,肯定又会来一批全新的付费用户,于是我们已经有两份不同的调查问卷,一份旧的,一份更深入的,那这个时候是不是应该将问卷优化一下,比如原本是10个问题,现在优化到15个,那这样循环下去,问卷的问题岂不是越来越多?同样的道理也适合我的公众号,比如我要做一份调查,前期回收数据以后,发现有新的需要了解的内容,于是会添加一些问题,但是又出现一个问题就是,比如前50个用户并没有回答这个问题,后面的人又回答了问题,那这样的话,前后数据又不一致了,会造成数据不准确的情况,这个要怎么处理呢?对于调整优化,我的疑惑是,针对每一次的用户调查,我们经过思考整理,肯定会有更多的一些细节问题需要补充去了解,那这样我们的调查次数就增多了,我自己思考的解决方式是,首先每一次的调查事先都要经过仔细的考虑,可以找一到两个小批量用户尝试一下,避免bug,第二个解决方式就是用户调查产品化,如果是针对我现在做的公众号,那就是只能偏向于1V1了解用户了,与用户做朋友,这样更加方便深入多次了解用户问题,另外一个针对公众号的问卷调查的多次调整优化这个问题,我还是没有想到靠谱的办法避免多次打扰用户,请老师指点一下,谢谢。

馒头老师 2018-09-23 09:58
  1. 不会一直抓着同一批用户做调查,暖石付费会员问卷,在多次调整以后也并不会让填写过的人填写
  2. 同一个时期内,最需要关注的问题是有限的,所以需要问用户的问题不会无限制增长,因为随着调查的深入,已经确定的问题我们是不需要持续再问用户的
  3. 前后填写问卷的人虽然不是同一批人,但是他们同样都是你的目标用户,他们是存在共性的,所以细节的问题调整并不会影响调查的最终结果,调整过的问题可以通过问卷结果筛选,忽略/不忽略历史表单改动。
  4. 你说的这个解决方法本身就是合理的调查问卷应该存在的工作方法,1V1沟通和表单是没有冲突的,1V1更侧重于表单里面没有问到的内容,倾向于了解要问用户什么问题;表单侧重于数量的收集,在你的用户中,每种情况占比是怎样的是需要通过问卷来了解的
  5. 公众号的问卷本身设置就是被动的让用户填写的,放到阅读原文,自定义菜单,自动回复,所以如果你没有单条主动发消息给用户的话,并不算打扰用户。
曾胖胖 2018-09-23 11:36
我明白了,谢谢老师~
馒头老师 2018-09-23 12:23

别客气,有问题随时来问。

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2019-01-22 16:57

如果出现“其他”选项占比大的话怎么办?

沐沐老师 2019-01-22 17:28

做调查与数据分析本身就是在细化问题,如果在确保问卷都是目标用户填写的情况下,“其他”选项占比过大,那么同学针对用户需求设置的选项是有偏差的,就需要同学再尝试分析调研目标用户需求,设置的问题是要能够基本涵盖需求点的,这样的结果同样是一个反馈。

同学可以考虑一下,有问题及时提出来。

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2019-01-14 20:19

老师,问卷迭代是自己设置了几个问题,然后自己脑补总结细化,然后再出新的问题吗?还是说给用户填写后,根据数据总结细化出新的问题?如果是这样的话,那不是用户要一直填问卷了?这样用户不会反感吗?我表达得不清楚,不知道老师有没有理解我的意思!

馒头老师 2019-01-14 22:57

所有的迭代都是建立在有理有据的基础上的。

正常情况下,你会一直有新的用户进来,所以需要填问卷的不是说总是同一批用户,就好像暖石的付费用户问卷更新了上百次,但是不会让同一个用户重复填写上百次一样。

五分熟 2019-01-14 22:59
明白了,谢谢老师
馒头老师 2019-01-14 23:01

别客气,有问题随时来问

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2018-09-16 14:18

比如我的问卷已经作出了调整,那我这一次还需要对未调整问卷前的人员再做一次调查吗

馒头老师 2018-09-16 22:32

不建议这么做,对用户好处不大,假如暖石的付费以后问卷,多次调整以后,也不会让以前的学员再填写一次的,因为这种行为是消耗用户的行为。

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2018-02-27 23:48

上面说的复杂了,简单说,①对现有数据总结→②应用数据→③初版问卷→④提出细分问题→⑤不断迭代问卷  是这样吗?不知道理解对不对

阿朱老师 2018-02-28 00:29

理解得非常对。继续加油!

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2018-02-27 23:38

老师,这个解决问题的顺序是否可以这样理解,例如:付费用户画像中,得到年龄的数据23-26岁居多,那么就开始使用数据为这部分人准备咨询建议,这是调查表的第一个版本,然后随着调查结果的不断丰富,有很多的细分问题浮现,就根据这些细分问题,进行迭代,有了表单的第二,第三,第N版?

阿朱老师 2018-02-28 00:29

同学,你好。你的理解完全没有问题,就是这样子不断迭代调查问卷。这里需要注意的一点是,不需要无限迭代下去,只要达到了调查的目标即可。

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2021-01-12 14:18

老师你好,应用数据是否是解决问题,而细分就是把问题延伸。做这两项的最终原因就是提升用户体验、解决用户痛点、提升转化

谢谢老师

某大娘 2021-01-12 14:46

同学好!

【应用数据是否是解决问题】这样的说法是不准确的,应用数据最先起到的是测试的作用。展开来说一下:我们拿到零散的数据之后,会围绕我们的目的,去总结数据的整体情况,比如我们的目的是去了解当前A产品的用户画像是什么样,那么统计数据之后发现,在已购买A产品的人中,有70%的人都来自一线城市,有87%的人都是23岁到28岁的年轻人,那么从这两个数据可以推导出结论:A产品的使用用户主要是一线城市的年轻人,那么我们后续的运营动作就可以在能够聚集一线城市年轻人的平台做更多的宣传,去测试最终的购买结果是不是真的是这类人在购买,也就是说为了去测试验证我们得出的这个数据结论,是不是真正的该产品的用户画像。

【细分就是把问题延伸】这里老师不太清楚这个“问题”是属于什么范畴内的,关于细分,是指当你拿到了总结数据之后,比如上述例子中提到的“有70%的人都来自一线城市,有87%的人都是23岁到28岁的年轻人”,那么根据已有的数据,你是否对这个数据的背后来源有更多的疑惑,是否需要获得更为详尽的数据展现,比如对“70%一线城市的用户”你会有疑问,就是想知道到底是哪些一线城市呢?各个一线城市的占比都是多少呢?那么根据这些疑问,你是可以再去查更细致的数据情况的,这样也更方便你去应用数据。

【做这两项的最终原因就是提升用户体验、解决用户痛点、提升转化】对的,其实无论做什么运营动作,最终的目的都会基于这些方面的,但是不同的运营动作会用更为细致的运营目的,这个根据具体的工作内容和要求来决定。

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2020-06-30 18:13

老师,可不可以是同一批用户的情况下,比如都是付费用户的前提下,前面的一些用户做了一次调查了,调查后发现还要解决其他产生的新问题,是不是可以在后面的用户那里在做一次调查,会否影响数据的真实性??

英英老师 2020-06-30 18:33

可以再做一次,如果样本数量不小,一般都可以认为数据是准确的。另外,调查问卷这种东西,没有100%准确的,肯定是要不断摸索的。

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2020-06-18 13:18

老师,看了这个课程,有一个问题:

我们是不是可以这么做:在做大规模的用户调查前,是不是可以先小范围的根据问题,测试一下,看看反馈,然后在大规模投放。

2.再就是,不大理解1对1调查和调查问卷的区别

1v1:是指单独跟用户沟通,通过沟通来得到结果吗?那这个沟通是通过提问的方式,还是通过聊天侧面反映的呢?1对1不可以通过问卷的形式吗?比如跟用户说,可否帮忙做个问卷之类的话,感觉这样速度会更快,效率高。

调查问卷:是指群发给用户吗?还是怎样,没有理解应该的发放形式。

比如我在做公众号的问卷,我可以在文章底部植入问题,也可以群发给关注我的用户,也可以发在某个群里,让大家帮忙填一下,那么这都属于调查问卷的发放形式吗?

3.再就是,刚提到在群里发,是不是这个群也要有选择啊,那就是一个代购群,自己也判断不了里面有多少目标用户,是不是就不需要发,而且,对于在问卷中问题的设置,如果没有关注过你的公众号,你的问卷里如果涉及公众号本身的问题,该怎么办呢?

英英老师 2020-06-18 14:06

1,是可以这么做;2,这个问题,在你的另一个问题中回答过了,如果已经关系很好了,就不应该用问卷了,可以自己准备一个问题清单,用访谈的形式问,访谈中,要根据对方的回应,随时准备追问,直到你确实搞清楚了用户行为背后的动机和情景。3,任何可以一次性让很多人看到的地方,都可以群发调查问卷,说的这几种方式,都是可行的。4,不清楚用户画像的情况下,在问卷中应该设置一些题目,筛选你的目标用户,看结果的时候,只看符合你目标的那部分用户即可。

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2020-04-09 01:12

老师我想问一下实操板块里面有没有选作的,比如喜马拉雅这个就和我现在不合适,有的话,老师能说一下又那些吗

半亩老师 2020-04-09 10:38

同学好,第三阶段的项目实操可以根据同学自己的求职需要和精力来自由选择,对于目前不需要的项目,可以暂时搁置,都是没有问题的。不过还是建议同学在公众号、知乎、社群这几个项目中至少选一个进行操作。

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2020-01-27 17:01

老师,你好。数据整理就是细化问题,细化问题也是优化产品的过程和拓展产品的过程,也是为了更好的服务用户、扩大用户范围和数量。是这个意思?

暖石苏苏 2020-01-27 18:44

同学好,可以这么理解,收集到的这些数据,就相当于是一条条线索,我们在应用、整理的过程中,就可以沿着这些线索进一步挖掘更深层次需求或者给出好的产品优化方向,更好地满足用户需求,为用户提供价值。

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2019-11-07 11:48

1听到这里的时候,老师其实我还是有一些盲点,老师举得例子其实主要都是在暖石已经有一定规模的情况下可以去更好的做针对性的调查,比如说针对付费用户,这样的话,做到用户垂直这块就已经具备天然优势,因为已经有属于暖石的流量池了,但是我们开始自己做公众号的时候,其实是属于完全从0开始,所以希望老师可以增加一节课的举例比如说暖石在0阶段的时候,在老师您有一个做互联网转行产品的想法的时候(甚至是基于什么样的调研,您有了这个做转行互联网的想法,是自己看到周围的现象脑补出来的,还是也是根据调研思路,寻找用户做调研的),是怎么从0开始调研,如何挑选的用户渠道,比如说是您自己或者是谁加入到某个社群去和群友互动,或者是找的什么人1v1做调研,还是发传单到大学收集调研问卷,或者是在知乎上写内容,然后引流到自己的产品当中,然后怎么引流到暖石自己的流量池内,我个人认为这样的例子背后的思维和知识的迁移性可能会对我们这些从0开始阶段的学员可复制和模仿吸收的利用性更高。
2我目前有一个想做亲子教育相关公众号的想法,但是在调研方向上,根据这几节课的学习,我目前能迁移到我这里的办法,就只有寻找一些有关于亲子话题的论坛,知乎话题,豆瓣讨论组,挨个加入这些社群里面,去和他们聊天,而其他的一些办法,实行起来就不太现实,请问老师我哪里想的还是不对,请指正。

沐沐老师 2019-11-07 14:32

同学你好,关于你的问题:

1、其实从0开始引流的详细步骤在后续的实战课程中会一一讲解到,既然同学现在感到困惑,老师可以简单说明一下。刚开始做“产品”(比如我们的公众号),其实是一个快速验证需求的过程,可以通过在各个可能触达目标用户的渠道产生对用户有价值的内容,然后引流到自己的账号或者社群,这样第一批目标用户会得到聚集,可以做相应的调研。同时也会根据用户需求及竞品调研等不断优化内容,从而不断引流调研优化,等到有一定用户积累,并得到不错反馈后就可以考虑是否收费等。当然,不管是内容输出,还是调研优化其实都需要一些时间积累,这点需要同学客观看待。

2、同学考虑的调研当然没什么问题,但首先要对用户喜好等有一个大致了解,所以首先可以调研同类账号什么内容反馈比较好,用户的喜好都是什么等,这点也就是我们所说的市场调研。根据调研结果快速输出内容引流,从而得到自己的用户,这个时候去调研会更加精准。

建议同学继续学习,第三阶段公众号与各个账号引流课程中会详细讲到,因为内容非常多,所以无法在一个回答中完全概括,这点希望同学理解。 

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2019-11-01 12:22

老师,年龄段的划分有什么要求吗?

英英老师 2019-11-01 12:23

没有要求,按照你们自己的喜好和业务需要去划分就行。

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2019-08-17 06:24

老师,我还没还是做我的公众号,因为定位一直都没确定,现在大致的输出内容定位确定了,又在品牌调性、特性上有不确定了。观察了几个同类型的公众号,输出的内容方向大致差不多。在风格调性、还有特性上有差别。

目前有点犹豫是延续其他受欢迎的大V的风格调性、还是跟他们不一样,有自己风格调性,但又不确定自己喜欢的调性,用户是否喜欢。这是需要做用户调查的对吗?

还有输入的内容上,我看了很多觉得很多大V相关内容都写的很好,跟他们写类似的好像没什么优势,我想同样的内容,换不同的角度去分析,撰写,用户喜不喜欢,是不是还是先做用户调查比较好。

一个内容怎么去输出,跟你本身的目标用户的特性去确定表达方式,还是做区别而其他大V的表达方式呢。是以做出自己的风格调性为主,还是以用户已经普遍接受的方式去做更好呢,是不是还是做调查比较好

不知我的问题表达清楚了吗

小金牛- 2019-08-17 10:08

同学你好

1.【但又不确定自己喜欢的调性,用户是否喜欢。这是需要做用户调查的对吗?】这里要看,一你自己能输出什么样的内容风格,可以先从自己擅长的去入手,不然就好比穿着“别人的衣服”是不舒服的,其次看领域的性质,比如娱乐八卦类的,普遍来说是需要有网感和互联网化的年轻一些的语言风格,原则是:先练习,看实际测试反馈,再发展多种风格。

2.【用户喜不喜欢,是不是还是先做用户调查比较好】如果你现在没有粉丝,那么你的用户调研无从做起,看渠道的话题类型、高赞内容、用户评论做间接的调研,剩下的就像你说的,去输出去测试。

3. 【是不是还是做调查比较好】是的同学,一是调研,二是测试不同的版本,老师也要测试才知道哪个好,市场的用户反馈说了才算。

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2019-08-09 14:30

老师好,有没有比较实用或老师正在使用的有关于调查测试的数据统计类工具?比如共有100个用户填写表单,其中有60个人选择的A,40个人选择的B,有没有什么工具或软件能直接通过这100份表单,统计出具体的占比等数据,就像老师课程所用到的饼状图,是老师自己通过统计然后用软件画出来的数据表,还是用工具直接统计出来的?即既能制作表单,同时可通过制作的表单直接统计出数据,类似于这样功能的软件或工具。因为我觉得统计数据这块有点“无脑”且耗费时间,网上去搜索软件的话关键词不好搜,而且相比网上的推荐,我会更信任老师的专业性,所以希望老师原谅我做了一次伸手党。

小金牛- 2019-08-09 14:36

同学你好,一般调查问卷都是用第三方开发的工具,比如金数据、麦客表单、问卷星。都是会有自带的数据统计功能的,但是个性化的分析就需要自己动手去做了。有的功能也可能需要付费。现阶段如果只是自己个人使用根据自己的需要,去选择适合的就好,一般的功能就够用了。

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2019-03-13 19:39

老师,我想问一下提出细分问题之后是在原有问卷上更改?    还是寻找用户一对一沟通的?

暖石廿二 2019-03-13 20:35

同学你好,两者都可以,哪种方式方便回收到数据,能更好地达到调研目的,就用哪一种。通常来讲,调查问卷更适合批量收集一些标准化问题,1v1更适合于和用户深挖、探讨某些个性化问题,假如你对于接下来如何细分问题还没有清晰的思路,也可以先做1v1沟通,在沟通中深挖用户需求,帮助自己找到问卷设置的思路。

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2019-03-11 21:51

细分问题的意思是不是下次的调查问卷里加上细分的问题,那会不会用户觉得太隐私了,而放弃调查问卷?

岛主老师 2019-03-11 22:00

同学好,老师理解你为用户着想,也怕因此导致用户流失的状况,但是这并不能确定是同学你的想法还是用户的想法,所以需要实际的测试来验证,另外调查后是要帮助对方解决问题或者提供一份既得的利益(比如:红包),在提供价值的基础上,又不损害自身利益,这种情况还是不会多见,当然,还是需要同学去做验证,另外还得去了解用户不愿意填写的真实原因,如果是因为收入太低,那其实反映的是用户想要收入变高的需求,。所以看待这个问题,还是得找到用户真实的需求。

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2019-03-02 10:11

老师好!是不是这样理解:调查结果分两块来分析,一个是 “结果”维度——调整当前的工作侧重;一个是 “疑问”维度——规划下一步做精做深。我可以把这个思路模块化,调用到以后的工作中吗?

暖石廿二 2019-03-02 10:48

同学可以这么理解,不过,是否可以把这个思路模块化,用于以后的工作,需要你在工作中自己来检验,经过验证有效的方法论才是可行的,同学想一想是不是这个道理?

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2019-02-27 16:24

1.可以看出来君哥是想给我们展示出一个思维逻辑的过程,我是不是可以理解为:针对自己将来工作的具体需要,不局限于这些列举的问题,而是在工作中需要知道什么问题,就去调查什么问题,按照这个逻辑去发散思维就好了?另外有个小建议:既然这个过程有点类似思维导图,君哥为什么不在PPT里放上一张思维导图以便讲得更清晰呢?

2.请问:假如我调查的目标用户群体占比最多的是本科生,那么去大学校园发传单是测试这个结果的最佳途径吗?还有其他更好的途径吗?

谢谢君哥答疑~!辛苦~!

岛主老师 2019-02-27 17:16

同学好,【针对自己将来工作的具体需要,不局限于这些列举的问题,而是在工作中需要知道什么问题,就去调查什么问题,按照这个逻辑去发散思维就好了?】是的,同学理解的没有问题,要先理清楚主次,按照重要程度去挨个解决问题是比较科学的工作方式,无论是用什么图形展示只要这个排列方式和逻辑能够讲清楚知识点,让同学们明白就好,我们也会根据学员的反馈来做一些调整,在这里非常谢谢同学的反馈。

【那么去大学校园发传单是测试这个结果的最佳途径吗?还有其他更好的途径吗?】其实没有绝对更好的途径,这个需要同学去做测试对比,才能知道最佳的途径,有可能不同的学校使用一样的方式效果也不一样,因为影响因素也是很多的。建议同学在找调查方式时,可以考虑所有能够触达用户的方式,比如1v1,比如与学校的官方微信号合作等等,然后进行测试。

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2019-02-26 09:59

老师,您课堂中讲到付费用户画像的时候提出细分问题,例如:年薪低于5w提出的疑问是月薪是多少呢?2k?3k?4k?

问题一:更加清晰的了解薪资的目的是什么呢?

问题二:在提出细分问题之后还要再做问卷调查吗

小金牛- 2019-02-26 11:01

同学你好

问题一:在整理和应用数据的时候离不开你的调查目的,比如我们的目的是为了更有针对性地做推广宣传,那么我们需要了解用户的“画像”。

以暖石为例,暖石是一个付费产品,因此需要了解用户都是什么年龄、收入多少,聚集在哪些城市、学习的目的(痛点是什么)。假如了解到用户的年薪低于5w,,可以对应用户在哪类城市以及工作类型对应这个薪资,因此找到这个人群聚集在哪里,用户的痛点是薪资太低,晋升难,还是工作过于重复螺丝钉,以此进一步了解用户痛点,是否进一步细分到月薪,可以视情况而定。

问题二:对数据进行进一步整理之后,可以用得到的信息优化推广(渠道、内容),如果有需要可以进一步1V1或问卷在进行调查,总之按照工作需求,动态调整,没有统一的标准。

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2019-02-10 20:07

根据调查数据提出来的新的疑问,接下来该怎么做?是针对疑问再做1v1调查,还是怎么样?

暖石廿二 2019-02-10 20:19

同学你好,可以在下一次调查时再问,方式可以是1v1,也可以是问卷,1V1更侧重于了解问卷里面没有问到的内容,侧重点在于信息的深度挖掘,以及通过双向沟通,更明白我们该问用户什么问题才能起到调查效果;表单侧重于数量的收集,例如,在你的用户中,每种情况的占比是怎样的。在实际工作中,我们可以根据具体情况灵活搭配调查方式,例如,先通过小范围1v1调查细化问题方向,再把问题更新进表单中,投放给更大范围的用户,等等。

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