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2:互联网市场营销,具体是做什么的

互联网市场营销不是做销售的,互联网营销工作,是通过互联网这个渠道,帮助公司带来用户关注(流量)的

2:互联网市场营销,具体是做什么的6分17秒
互联网市场营销不是做销售的,互联网营销工作,是通过互联网这个渠道,帮助公司带来用户关注(流量)的
课程问答

老师,请问游戏运营被划在哪个分类里面呢?好像都不常提到游戏运营,是一个偏冷门的运营方向吗?

我发现一部分公司招聘的游戏运营更偏向用户反馈,类似手游在线客服之类;而另一部分公司的游戏运营更侧重数据的反馈和分析,要求熟练使用spss、python等,差别这么大,那我若是以游戏运营作为目标的话,更该侧重哪方面的学习呢?

叶薇 2018-05-09 22:57

同学好,

目前通用的4大运营模块:1、内容运营;2、用户运营;3、社区运营;4、产品运营,不同业务类型的平台,运营工作内容也会有差异,主要有:1、工具类产品;2、社交/社区类产品;3、内容类产品;4、电商类产品;5、平台类产品;6、游戏类产品 等。游戏运营则属于游戏类产品这个业务类型之下的运营。在游戏领域,广义运营概念就是指在网络游戏产品的整个生命过程中,不断使用管理的手段去维持和辅助游戏的研发到商业运行等一系列环节,并辅助各环节工作目的实现的管理工作。狭义的运营概念则特指网络游戏的商业运行准备阶段和正式运行阶段中,依靠管理的手段去维持和辅助游戏的技术运行,不断吸引用户并创造盈利。不能说算是冷门的运营方向,而只能说,相较与其他的运营,因为体量和占比的数量在整个互联网来说游戏只是各类产品中的一类,所以显得比其他类运营要少一些。

好的游戏运营工作需要做到完善和全面的规划、利用一切资源、谨慎制定策略但是不放弃创新、把握机会、做好细节、贴近玩家、不断提高执行力、重视经验的积累。大概例举几项主要的侧重方向:

1. 基本的不同品类的游戏产品理解力,尤其经验

2. 游戏流量变现中对用户从广告曝光到激活通过率优化,最后到形成留存乃至长期留存的研究能力,把控力

3. 梳理和优化游戏体验,包括部分数值,大多数的活动,和全部的定价策略设定技能

4. 不同国别语种用户的客服能力,管理客服团队的能力

5. 产品发行相关的一切繁杂注册,上传,命名,物料规划,各种问题的处理能力

6. 数据分析能力

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这是上一节课和这一节课的对比,有些理解需要确认:

1,市场肯定是包括互联网市场的了,是不是有些侧重点不同而拆分出来的互联网市场“推广”和“营销”,前者侧重于广告后者侧重于销售?

2,新媒体运营:引流里面是不是也包括广告以及其他的引流方式?

3,好多职位做的工作都很相似,是不是有些公司本身的叫法不同,实际上都差不多?

叶薇 2018-05-18 22:54

同学好,

1【市场肯定是包括互联网市场的了,是不是有些侧重点不同而拆分出来的互联网市场“推广”和“营销”,前者侧重于广告后者侧重于销售?】没错,是这样的。推广侧重于广而告之,营销侧重于品牌和销售。

2【新媒体运营:引流里面是不是也包括广告以及其他的引流方式?】新媒体引流除了软广、硬广之外,还有比如:专业领域内容输出、不同领域kol合作、各大平台同步引流(简书、头条、网易、抖音、各类论坛或平台 等);专业领域矩阵引流(通过在知乎、在行、线上线下专业论坛 等回答问题)、社群运营裂变、创意传播(H5或者易企秀、MAKA )等方式。

3【好多职位做的工作都很相似,是不是有些公司本身的叫法不同,实际上都差不多?】因为每一家公司所在的行业、具体的细分领域、自身的业务模式、发展的战略目标、以及团队人员配置情况 等等 各种因素的不同,所以每一家公司对与各个部门的职责和任务也会有一些不同和区别,对职位的划分也会有不同的权重和内容。广义上的部门职责划分,是根据该部门的业务属性来决定的。比如 销售部,那么顾名思义主要任务就是销售、财务部,主要工作就是围绕公司财务相关工作的部门、法务,负责合同和各类合规、风险避免 等等。

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老师,您好,想请问一下互联网营销不是与互联网运营两者岗位分开的吗,是否营销逻辑可以运用到运营中去?

叶薇 2018-05-04 11:24

同学好,

1【想请问一下互联网营销不是与互联网运营两者岗位分开的吗?】首先,互联网营销指的是以互联网线上营销为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销的方式。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。而互联网运营则是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。其次,在大的互联网运营概念里,互联网营销是包含在运营里的。而小的层面来说,运营更多是面向内部的(公司层面),而营销更多的则是面向外部(市场层面)。所以有的公司会把互联网营销和推广放在一起,归属于市场部的一部分。他们两者的属性不同,且因为每一家公司根据行业、具体细分领域、业务模式、战略目标 等各种因素的不同,对部门和职位的划分都有不同的权重和职责。在有一些公司里,市场部会同时包含营销和运营;还有一些公司里,市场营销部门和运营部门是分开的,市场营销部做业务工作,运营部门做支持工作。

2【是否营销逻辑可以运用到运营中去?】回答是肯定的,因为运营的本质说到底也就是基于营销思维展开的。

我爱吃饼干 2018-05-04 17:44
谢谢老师~
叶薇 2018-05-04 19:07

同学不客气,有问题再来问。

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你好,简单来说1互联网市场营销就是通过互联网(渠道)来引流,2而新媒体运营就是引流+留存,3新媒体运营包括运营了呢

叶薇 2018-07-03 10:36

同学好,

1、运营是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 

2、新媒体运营,是通过现代化互联网手段,通过利用微信、微博、头条等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

3、运营包含了新媒体运营。运营是整个公司的运营,只是各个运营的角度不同。

煤人 2018-07-03 15:50
好的,明白
叶薇 2018-07-03 15:58

有问题随时再来问。

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老师,营销不是销售岗位,但是也要为销售业绩负责吧?对公司的营收是负责的吧?很多公司就把互联网营销当做网上销售了

叶薇 2018-05-25 10:16

同学好,

互联网营销指的是以互联网线上营销为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销的方式。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。在大的互联网运营概念里,互联网营销是包含在运营里的。而小的层面来说,运营更多是面向内部的(公司层面),而营销更多的则是面向外部(市场层面)。所以有的公司会把互联网营销和推广放在一起,归属于市场部的一部分。因为每一家公司根据行业、具体细分领域、业务模式、战略目标 等各种因素的不同,对部门和职位的划分都有不同的权重和职责。在有一些公司里,市场部会同时包含营销和运营;还有一些公司里,市场营销部门和运营部门是分开的,市场营销部做业务工作,运营部门做支持工作。你理解的没错,营销不等同于销售。只不过营销是为转化率负责,所以不能直接等同于对销售业绩负责。公司的整体盈收是很多个部门共同负责的结果,营销是其中一部分。

西尔 2018-05-25 22:29
转化率不就意味着营收吗?
叶薇 2018-05-26 00:28

营销负责的转化率,只是保障公司营收的一个必要前提条件,并不能直接等同于营收。并且,这个问题的回答是针对部门职责而言,也就是说,从部门职责角度,为销售业绩负责的只能是销售部门本身,虽然销售的流量转化来源于营销(市场),但不代表营销带来的转化越高,销售能产生的购买转化就越大,比如出现了销售人员不给力,产品问题导致用户放弃购买 等各种与营销本身无关的因素,这种情况下公司销售额任务无法达成,营收受损,就与营销的转化没有直接关系。换句话说就是,营销为转化率负责,是为了给销售带来更多的流量,而最终是否能达成购买,并不属于营销的职责范畴,所以营销不能直接等同于对销售业绩负责。

西尔 2018-05-27 08:46
明白,谢谢老师。总结来说就是:运营给你带来流量和转化,能不能成单,还得看销售的造化。
叶薇 2018-05-27 22:47

没错,是这样的。不用客气,有问题再来问就好。

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成为市场总监需要具备哪些能力呢?如何拥有这些能力?
叶薇 2018-05-13 21:43

同学好,

1、谈到市场总监,首先是对市场工作有一个最起码的认知和了解。比如,互联网市场工作是做什么的?市场部门都有哪些岗位组成?这些岗位分别负责哪些工作?等等。有了最基本的了解和认知,才能逐步去深入了解关于市场工作的其他问题,否则毫无意义。

2、成为市场总监首先要先成为市场专员,以及具备市场专员所需要的基本能力和思维。所以,至少要先掌握和具备市场专员的能力和思维,才有机会成为市场总监,否则也是空谈。

3、市场总监的工作侧重于品牌管理,完成营销目标。所以市场总监核心需要的能力包括但不限于以下4点:1. 具有战略规划能力:了解该领域未来3-5年发展,根据发展趋势发现生意机会点,制定发展规划;2. 具有品牌管理能力:进行品牌定位,提炼品牌的核心理念,制定推广计划;3. 具有广告媒介宣传能力:通过各种方式将品牌的各项理念及定位清晰、低成本的传递给消费者;4. 团队建设和领导能力:能带领团队完成任务,同时开发及挖掘团队成员的潜质,培养接班人。

4、如何拥有这些能力,这个问题就类似于问 “如何能获得奥运110米跨栏冠军”一样,空洞且毫无实质意义。把上述回答中的三点先弄明白,再回头来看这个问题,你一定会有答案。任何事情都需要循序渐进,欲速不达。

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中二病小朋友 2018-04-23 17:42

老师请问一个问题,互联网的市场营销就是硬广告+新媒体运营,那么品牌推广也算在这2个里面吗?或者是比较有创意的品牌战略合作项目也是吗?我经常搞不清楚品牌推广、建设和营销推广的区别~求解答,谢谢!

叶薇 2018-04-23 18:27

同学好,

【互联网的市场营销就是硬广告+新媒体运营,那么品牌推广也算在这2个里面吗?或者是比较有创意的品牌战略合作项目也是吗?我经常搞不清楚品牌推广、建设和营销推广的区别】品牌推广既包含在这两个里面,同时也是独立的一个部分。品牌是整个公司的总体概念,只要是和这家公司相关的,都是品牌的一部分。市场推广有时候是为了某个项目或者某个新产品在做推广和营销,但与此同时,是代表整个大的品牌本身在做产品的推广和营销。就比如 腾讯是一个品牌,微信是腾讯旗下的一个产品,腾讯在做品牌推广的时候不一定是在推广微信,但是微信在做推广的时候则是代表了腾讯整个品牌。这么说会清晰一些吗?

中二病小朋友 2018-04-30 16:09
恩恩好的,那也就是说,如果想找品牌推广-市场营销相关的工作,还是呀从运营开始做起了?
叶薇 2018-04-30 17:11

同学还是没有完全理解这个问题。在回答你上一个问题的时候说的:品牌是整个公司的总体概念,品牌推广既包含在市场营销、运营这两个工作范畴里,同时品牌推广也是独立的一个部分。只要是和这家公司相关的,都是品牌的一部分。也就是说,如果你想做的是品牌推广-市场营销相关的工作,可以直接去应聘市场营销或者品牌推广相关的职位,同时,另一种情况,如果暂时应聘不上这两类职位,那么可以曲线救国,先从运营开始做起;并且这个运营工作需要包含品牌运营的工作,否则会之后的品牌工作没有实际帮助。而不是绝对的说,非要先从运营开始做起。

中二病小朋友 2018-05-01 18:37
好的,O(∩_∩)O谢谢
叶薇 2018-05-01 20:33

同学不客气,有问题再来。

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老师,你好,这节课的ppt给我感觉混淆了推广和营销的概念,可不可以再给我解释一下?推广是为了广而告之,而营销是在推广的基础上要求销售业绩或者说用户的转化效果对吗?

推广工作和营销工作的衡量标准是什么?

叶薇 2018-08-27 00:04

同学好,

【老师,你好,这节课的ppt给我感觉混淆了推广和营销的概念,可不可以再给我解释一下?】当然可以,同学能提出问题说明是上完课之后有自己的思考,这是好事。

【推广是为了广而告之,而营销是在推广的基础上要求销售业绩或者说用户的转化效果对吗?】不能这样理解。营销指的是以互联网线上营销为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销的方式。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。而推广是营销过程中的一种手段或者说实现营销效果的一中方式,所以是营销包含了推广。

【推广工作和营销工作的衡量标准是什么?】不同的公司有不同的衡量标准或者说目标。广义上讲,推广和营销的衡量标准都可以被量化,比如 带来的流量、转化率、点击率、市场占有率等,都能用来衡量营销和推广的工作成果,但是不同的阶段或是产品、品牌,也会有不同的衡量标准。

烤fate 2018-08-27 14:46
老师这么晚了还在工作,幸苦你了。
淙淙老师 2018-08-27 15:19

别客气同学,有问题随时来问就好。

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草莓酱,囿于一隅 2018-05-25 16:42

淘宝运营也是运营吗,如果选择一个公司做淘宝运营以后换工作,公司会认可这段工作经历吗?

叶薇 2018-05-25 22:48

同学好,

【淘宝运营也是运营吗】淘宝运营算是电商运营的一种。

【如果选择一个公司做淘宝运营以后换工作,公司会认可这段工作经历吗?】这需要根据你要换的那个岗位,以及该岗位对应的任职条件和标准而言。如果是同类职位,那么久问题不大。如果是跨行或是跨领域、跨职位的工作,就需要具体问题具体分析,看两个职位之间是否有共通性。

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老师,我想做市场硬广类的工作,请问达到什么水平才能入职?

叶薇 2018-04-30 00:37

同学好,

首先来看,什么是硬广。硬广也就是硬性广告的简称。在广告学理论上,硬软广告没有明确的定义,也没有明确的范围划分,更确切点说,是广告界中的行话。硬广告普遍相对比较熟悉,比如在报刊杂志、电视广播四大媒体上看到和听到的那些宣传产品的纯广告就是硬广。而媒体刊登或广播的那些新闻不象新闻,广告不象广告的有偿形象稿件,比如电影广告植入、新媒体软文、以及企业各种类型的活动赞助 等,都被业界称为软广,这些广告或以人物专访的形式出现,或以介绍企业新产品、分析本行业状况的通讯报告形式出现,而且大都附有企业名称或服务联系方式等。随着新媒体的发展,软硬广告也呈现出越来越多的形式。

其次,"市场硬广类" 这个范畴很大,涉及到很多个不同职位的工作内容。传统企业的市场营销部门会主要负责公司和品牌以及产品的各类硬广;而在互联网公司,市场运营、品牌运营、新媒体运营 等不同的岗位的工作内容中,都有可能会涉及到硬广(以及软广)。

所以同学第一步必须要知道,自己想做或者感兴趣的工作具体要做的事情、范畴和属性分别都是什么,然后再对应的去了解那些职位的招聘要求是什么,掌握了前面这些信息之后,才能有针对性的去看,自己的能力是否匹配职位要求,以及差距大概是多少。一步一步来分解问题,才能找到答案。

小新123 2018-04-30 09:08
感谢老师的回复,我上招聘网上看了一下相关职位的信息,发现以SEM这个职业作为切入点是比较好的,因为职业需求大,但是我看很多企业都要求至少有一年以上的经验,请问我怎么做才能入职呢?
叶薇 2018-04-30 10:23

如果是对方对于工作经验年限有硬性要求的话,那就必须要满足一年以上的工作经验才符合标准。如果对方没有这方面的硬性要求,那么就需要满足工作相应的能力和技能的要求才能入职。影响入职的原因方方面面都会有,要具体问题具体分析。

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上节课讲的是市场、新媒体运营、运营和产品是四大板块,为什么这节课又提出市场营销和新媒体运营就是一样的工作呢?

淙淙老师 2018-01-25 06:47

同学好,请同学分别再看一下上节课程,4分26秒和5分的PPT。

市场和新媒体运营的工作目的,都是帮助产品引流

市场的工作=新媒体+硬广告

新媒体运营的工作=引流+用户沟通

他们的工作目的是一样的,可以说,市场是相对更大的概念,因为市场既包括了新媒体,又包括了硬广告。所以新媒体是市场工作的细分,但他们的工作目标是一致的。

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赵言韬 2018-04-21 11:30

一个公司会不会同时存在市场营销岗位,又有新媒体运营岗位,还有运营岗位(用户,社区,内容,产品),如果有岂不是有冲突?做市场的专门通过新媒体或者广告来推广,但是我做运营的,也可以在论坛上进行社区推广,公众号推广

叶薇 2018-04-23 01:19

同学好,

一家公司里是会同时存在 市场营销、新媒体运营、以及用户、社区、内容、产品运营这些岗位,并且他们之间并不冲突,而是相互作用,相辅相成的。市场和新媒体运营的工作目的,都是帮助产品引流也就是拉新,而运营则是分析用户数据,了解用户需求,增加用户粘性,更多是起到留存和促活的作用。可以说市场是相对更大的概念,因为市场既包括了新媒体,又包括了硬广告,所以新媒体是市场工作的细分,但他们的工作目标是一致的,而运营则更多是辅助市场更好的与用户沟通,所以他们是相辅相成,互相作用的。

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明明不想 2018-03-26 18:45

新媒体运营是互联网营销的细分,是不是除了硬广之外就是新媒体运营。

阿朱老师 2018-03-26 23:15

同学好。不仅仅只限于新媒体运营,还包含例如商务合作(BD),内容运营等,BD是负责跟其他合作,拓宽用户来源,内容运营也可以是投放到某个渠道某个内容,这样也可以带来用户和流量,这样你看其实他们都可以算作是互联网的运营,所以不能只看岗位,而是说可以多看看工作职责和工作目标来判断。

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dearjq 2018-01-19 11:49

老师你好,但是现在许多公司招聘写的是新媒体运营,但是实际工作都是写公众号文章做推广,这样也算是新媒体运营吗?如果不想要一直写文章,还要选这个岗位吗?

淙淙老师 2018-01-19 13:44

【实际工作都是写公众号文章做推广,这样也算是新媒体运营吗】算是的。应该说,写文章其实就是做内容,做内容是新媒体运营所需要的岗位能力之一。重点不是“是否一直写文章”的问题,重点是很多公司的新媒体运营,仅仅把这个岗位定义成写文章啦。

而正确的、有价值的新媒体运营,会通过了解用户,通过各种内容的形式,包括文字、活动、图文,各种形式,来帮助公司达到绩效。并且通过反馈调整自己的工作。

新媒体运营这个岗位本身并没有问题。你想不一直写文章,要证明自己可以把基础的工作做好,而且能帮公司带来更多效果,你的权限和能力就是在增长的。这需要一个过程的。

dearjq 2018-01-21 11:51
老师你好,有时候在互联网公司招聘会看到品牌经理这个职位,如果对这个方向有兴趣,那这个算是互联网职位中的市场和运营吗?
淙淙老师 2018-01-21 15:25

算是的。品牌工作是属于市场工作的部分的。

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吴冰,HI 2017-11-04 17:00
老师,我之前去公司面试,前面都还挺好的,但是最后老板给我的要求是“一个母婴类的公众号,先粉丝不到十万,老板期望的效果是一年之后达到50万粉丝,资源是会给一部分预算,问我如果怎么达到这个要求”,公司做的业务就是新媒体代运营这一块,这个如果我只回答营销思维的内容其实是不行的,有没有其他更精彩的答案(可以从活动的角度出发,因为有人专门负责生产内容)
淙淙老师 2017-11-04 23:29

其实是这样同学,不管是内容,还是活动,还是新闻稿件,还是任何形式的合作,都离不开营销思维中讲到的做事方法。因为我们确实无法在这里脑补应该怎么做,是必须经过调查,内容的尝试制作,并且真的投放出去之后,你才能开始“生长”的,你才能知道到底用户的需求是不是这样或那样,你才知道内容和渠道的组合是好还是坏,然后你才有数据去做下一步的优化的。

是否能达到老板的要求,说实话是真刀真枪测试出来的,所以实话不好听,就是虽然话可以说的很好听很精彩很大饼,但是能否达到目标,都在执行的细节中。

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懒猫依旧 2018-07-22 20:30

老师好,我所在的公司本身是传统医疗行业,但是受到市场竞争的影响,现在也要在新媒体渠道做推广。但毕竟这个行业的特殊性,个人认为媒体推广只是为诊所引流的一部分因素,患者最终是否选择在这里就诊,和她到店的线下体验也有很大关系。目前领导也是让我们试水,坦白说也就是允许试错,但我在实际执行时针对这个行业的特殊性,您觉得做新媒体推广时应更侧重于哪些方面呢?现阶段,主要考虑渠道就是微博。

公司也有市场部,感觉就像课程说的主要做的是品牌推广,但不背负销售任务,而我们现在这个部门,上面领导意思是要对实际诊所到诊率负责的,而且和市场部工作也有重合的部分,那我们和市场部之间如何合作维系关系会好一些?市场部有部分同事现在就觉得我们是在抢他们的饭碗,因为我也是刚入职,对这块也有些困惑,希望老师点拨一下,谢谢老师!

叶薇 2018-07-23 03:03

同学好,

【我在实际执行时针对这个行业的特殊性,您觉得做新媒体推广时应更侧重于哪些方面呢?现阶段,主要考虑渠道就是微博。】不论目前主要的渠道是微博还是微信公众号抑或其他,所有的推广与宣传都是基于能给用户带来价值、满足用户需求为导向的。而对于医疗行业来说,最好的推广或是宣传就是能让用户在需要解决医疗卫生相关的问题时提供有效的解决办法或是宣传科普。这一点上可以参考同行业领域的丁香医生,其他行业的可以参考博物杂志。也就是以一个权威专业科学的形象进行新媒体的推广和运营。

【公司也有市场部,感觉就像课程说的主要做的是品牌推广,但不背负销售任务,而我们现在这个部门,上面领导意思是要对实际诊所到诊率负责的,而且和市场部工作也有重合的部分,那我们和市场部之间如何合作维系关系会好一些?】新媒体运营在一定程度上是隶属于市场部门的,或者说品牌推广很大程度上也需要通过新媒体的渠道。所以也就是说,你们公司在架构上存在设置上的不合理性,但这个问题不是一时半时能解决的。所以我的建议是:1、与领导沟通清楚新媒体运营的具体职责是哪些;2、基于职责划分的范围,与市场部沟通,把重合与交集的部分拿出来以协作的方式进行开展:市场部如果负责的是线下的部分,那么线上的就由新媒体来负责。

懒猫依旧 2018-07-23 09:27
感谢老师的回答。因为目前给我明确的任务是微博推广,官微和几个明星医生的微博推广。这几个医生的微博目前都是处于只是注册了账号,或者只有几百个粉丝量的阶段。后续公司会上微博营销工具的推广,那我们第一阶段的重点是不是就是先把这几个账号的粉丝量涨上去呢?后续的课程应该对这块有详细的学习内容,对吗?
叶薇 2018-07-23 09:35

同学不用客气。第一阶段是先要明确你们的用户画像群体,然后有针对性的做好用户调查,再根据调查反馈来制定要发的内容,再开始做拉新涨粉。后续课程会陆续讲到。

懒猫依旧 2018-07-23 09:50
好的,谢谢老师!
叶薇 2018-07-23 09:51

不客气,有问题再来。

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看完课程,按照我的理解,产品运营属于运营的大范围,侧重点在沟通。通过拉勾网搜索了一些产品运营的岗位职责,主要是用户调查,数据分析和产品追踪,最终反馈到产品功能。但这些又和产品功能的设计有相似之处,所以想问一下,产品运营的核心侧重点是哪里呢?

叶薇 2018-04-17 10:46

同学好,

首先赞一下你的学习和思考方式,把课程中的问题带入到实际场景中去找共同点和不同点,在对疑问发出思考,是很好的学习方式。

回到问题上:产品运营的核心侧重点是通过用户调查和数据分析得出用户需求,按照需求完善产品功能设计,再对新的功能进行产品追踪,最终是为了不断提升和优化用户体验,满足用户需求;从而在不断持续的、环形的调查、分析、和优化过程中,从满足用户需求最终实现引导用户需求。

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老师,我有个一问题, 如果说互联网的市场营销主要是引流作用的话,像暖石首页的扫二维码加老师微信,这个在微信和潜在用户进行交流的老师是属于什么职能呢?或者是比如不小心点入一个整容广告,进入整容医院网页的时候经常有聊天窗口弹出,企图和你进行一场所谓咨询的非用户主动发起的尬聊,这类行为是算传统的营销?还是用户运营?当然这两者并不是同一种感觉,只是有所联想,希望不要引起老师的不适。

叶薇 2018-04-15 19:55

同学好,

看到你在学习课程之后能引发线性的思考,老师高兴还来不及呢,当然不会感到不适。这是一个非常好的学习习惯,同学以后要继续保持哦。

回到问题上,

【如果说互联网的市场营销主要是引流作用的话,像暖石首页的扫二维码加老师微信,这个在微信和潜在用户进行交流的老师是属于什么职能呢?】这里的老师是咨询顾问的职能。类似于你后面提到的各类网站跳出来窗口咨询。区别在于,暖石的课程顾问老师只做提供咨询和引导服务,但没有销售动作。

【比如不小心点入一个整容广告,进入整容医院网页的时候经常有聊天窗口弹出,企图和你进行一场所谓咨询的非用户主动发起的尬聊,这类行为是算传统的营销?还是用户运营?】这类行为属于售前咨询,也是销售的一种。介于传统销售和互联网用户运营之间,之所以是介于,则是因为现在很多行业都是互联网+的模式,把传统行业的工作通过互联网的工具或形式来实现。

2人觉得有帮助 有帮助

互联网市场营销是通过互联网的渠道,利用新媒体和硬广告的方式吸引用户关注从而做到为产品引流。硬广投放比较偏市场推广吧,新媒体运营是互联网市场营销的一个分支,需要制作内容、策划活动来吸引用户关注,提高产品的引流量,了解用户反馈,并且将结果与产品经理沟通,进而优化产品体验。老师我这样理解对吗?可以再指导我理解深刻些么?谢谢。

叶薇 2018-04-11 23:58

同学好,

【互联网市场营销是通过互联网的渠道,利用新媒体和硬广告的方式吸引用户关注从而做到为产品引流】 你理解的非常正确。

【硬广投放比较偏市场推广吧,新媒体运营是互联网市场营销的一个分支,需要制作内容、策划活动来吸引用户关注,提高产品的引流量,了解用户反馈,并且将结果与产品经理沟通,进而优化产品体验】这一点也理解的很到位。

同学提到说,希望老师能帮助你理解的更深刻。就你的描述来看,老师认为你现在的理解完全是没问题的。老师想知道你还具体想从哪个方面理解的更深刻,以及 什么样的程度能算是深刻的理解呢?

其实让理解更为深刻最好的办法就是,把你理解到的东西运用到实际操作中,实践出真知。

1人觉得有帮助 有帮助

请问老师,什么叫互联网公司啊?拥有新媒体运营部门的公司算吗?所处的地方是三线城市,基本上看的岗位招聘是传统公司招的都是要求写软文的和运营公众号的,运营公众号也就是定期发发推送什么的。像这种类型的公司有发展的可能吗?

阿朱老师 2018-03-26 17:52

同学好。

1【什么叫互联网公司啊】所谓互联网公司就是使用互联网的方式获取或者服务用户,这样的都算,例如饿了么,滴滴打车都算是;

2.【拥有新媒体运营部门的公司算吗?】如果是获取用户或者服务用户都用了互联网方式,那是可以算的;

3.【像这种类型的公司有发展的可能吗】不能完全就说没有发展,这个发展是要看这个岗位能不能让你掌握技能,让你能够长期发展的,所以要判断有没有发展就需要看下,公司的平台,这个在你学到后面会具体的讲到。例如,这家公司是不是已经盈利,是不是有稳定的用户和流量,以及你能在这里能够有权限尝试一些。

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vi酱 2019-06-04 14:22

老师,我们课程着重讲的是运营,那学完课程是不是无法直接去做产品。如果以后的方向和目标是产品经理,学新媒体运营这块是不是有点走偏了。如果从运营到产品,是不是相当于转行了。

暖石苏苏 2019-06-04 14:34

同学好,学习运营不会有产品经理相关的专业技能教授,但是学好运营同学也会掌握一定的产品思维,两者会有共通之处,也会有人开始做运营,之后逐渐过渡去做产品,都是没问题的,中间可迁移的能力还是比较多的。具体看同学是如何规划自己的职业方向了。

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傻吃等死,一个小白 2018-10-10 11:19

老师,我不会PS也不会编程等这些计算机的专业知识,请问做新媒体运营我怎么来处理这些素材,包括H5效果技术都不会,说白了就是技术小白,请问能把新媒体运营做好吗?如果不会这些技术将来对我的职业发展和前景是否有很大影响。

暖石大猫 2018-10-10 12:11

同学好,

PS和计算机专业知识并不是运营的必备内容,公司内部会有设计、前端、后端来解决这些问题,所以不必很担心。

新媒体是否做的好需要的一些通用技能是文案、活动策划、引流、用户调研等等围绕运营相关的技能,而PS、H5如果有时间和经历可以在网上找到教程练习一下,作为加分项,未来工作当中自己如果会的话就可以节省时间,一专多能,毕竟技多不压身。

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栖迟 2018-09-29 10:00

老师,想问下UI设计的前景怎么样呢?前两年身边有两个朋友去学了,体制内出来的,学完后就华丽转身了,现在都在非常好的互联网公司。因为跟她们不熟,所以也没有细聊过。看着过得好滋润啊。

暖石大猫 2018-09-29 12:29

同学好,

1.【想问下UI设计的前景怎么样呢?】UI设计也是互联网公司非常重要且需求量比较大的职位,所以与运营、产品、开发等等相似依托于互联网行业的发展而发展,所以如果从这个角度来讲发展前景比较好,不过判断一个岗位前景还是要辩证的来看,因为要结合所在的细分行业,公司领域,个人技能,就业市场的供需等等。

2.【前两年身边有两个朋友去学了,体制内出来的,学完后就华丽转身了,现在都在非常好的互联网公司。】其实这些岗位的求职市场供需都是有曲线变化的,互联网发展迅速类似的公司就会多,招聘需求必然多,然后大量转行者涌入,慢慢的人才供给就会大于招聘需求,此时表现出来的结果就是工作没那么好找了。但其实任何岗位都存在这样的曲线变化,所以还是建议同学着眼于现在和当下,修炼好自身技能才能更好的应变市场的变化。

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【营销为转化率负责,是为了给销售带来更多的流量】老师,这里的“转化率”指什么?比如指,看到这篇文章点击链接进入到产品页面的人/阅读这篇文章的总人数?所以这个转化率指的是从看到,到来到指定页面或标的的人数的转化率?所以营销的工作,就是把人带到售楼部就行,剩下的买不买就是销售人员的工作了,这么理解对吗?

叶薇 2018-09-25 22:41

同学好,

转化率是一个泛指的词汇,每个行业都可以有转化率,你经常会听到电商行业的淘宝与天猫的转化率,流量联盟的点击转化率,生产营销的销售转化率等等。所以这里的“转化率”指的是通过流量产生的销售转化或是业绩转化。简单理解:它是基于特定事物的一个转化百分比,你希望用户进入页面后,而执行的操作,比如:网站页面有100人浏览,30个人关注了你,那么你获取粉丝的转化率就是:30/100=30%  。通常影响转化率的三个因素是:营销、渠道引流 和 用户对产品的体验。

【所以营销的工作,就是把人带到售楼部就行,剩下的买不买就是销售人员的工作了,这么理解对吗?】营销工作包括“营”和“销”,所以引流和销售是一整个业务链条。也就是说,营销带到售楼部的人/流量有100个人,其中90人购买了房子,那么这里的转化率就是90%。

阿豹快跑 2018-09-28 13:03
get!
暖石大猫 2018-09-28 13:15

有问题再来问哦。

阿豹快跑 2018-09-29 09:56
好滴
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感觉传统的推广方式与互联网没有直接联系呀,可是课程中缺定义为传统的互联网推广,是我理解错了吗?

淙淙老师 2018-09-14 00:49

同学好。你发现了课程中的bug,这里描述是有歧义的,你没理解错,你看的很细致,这里不应该描述为传统的互联网推广,应该说的是传统推广。

我已经把这个问题记录,会尽快更新迭代这个问题。

非常谢谢同学的细致。

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2:互联网市场营销,具体是做什么的

互联网市场营销不是做销售的,互联网营销工作,是通过互联网这个渠道,帮助公司带来用户关注(流量)的

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课程问答

老师,请问游戏运营被划在哪个分类里面呢?好像都不常提到游戏运营,是一个偏冷门的运营方向吗?

我发现一部分公司招聘的游戏运营更偏向用户反馈,类似手游在线客服之类;而另一部分公司的游戏运营更侧重数据的反馈和分析,要求熟练使用spss、python等,差别这么大,那我若是以游戏运营作为目标的话,更该侧重哪方面的学习呢?

叶薇 2018-05-09 22:57

同学好,

目前通用的4大运营模块:1、内容运营;2、用户运营;3、社区运营;4、产品运营,不同业务类型的平台,运营工作内容也会有差异,主要有:1、工具类产品;2、社交/社区类产品;3、内容类产品;4、电商类产品;5、平台类产品;6、游戏类产品 等。游戏运营则属于游戏类产品这个业务类型之下的运营。在游戏领域,广义运营概念就是指在网络游戏产品的整个生命过程中,不断使用管理的手段去维持和辅助游戏的研发到商业运行等一系列环节,并辅助各环节工作目的实现的管理工作。狭义的运营概念则特指网络游戏的商业运行准备阶段和正式运行阶段中,依靠管理的手段去维持和辅助游戏的技术运行,不断吸引用户并创造盈利。不能说算是冷门的运营方向,而只能说,相较与其他的运营,因为体量和占比的数量在整个互联网来说游戏只是各类产品中的一类,所以显得比其他类运营要少一些。

好的游戏运营工作需要做到完善和全面的规划、利用一切资源、谨慎制定策略但是不放弃创新、把握机会、做好细节、贴近玩家、不断提高执行力、重视经验的积累。大概例举几项主要的侧重方向:

1. 基本的不同品类的游戏产品理解力,尤其经验

2. 游戏流量变现中对用户从广告曝光到激活通过率优化,最后到形成留存乃至长期留存的研究能力,把控力

3. 梳理和优化游戏体验,包括部分数值,大多数的活动,和全部的定价策略设定技能

4. 不同国别语种用户的客服能力,管理客服团队的能力

5. 产品发行相关的一切繁杂注册,上传,命名,物料规划,各种问题的处理能力

6. 数据分析能力

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这是上一节课和这一节课的对比,有些理解需要确认:

1,市场肯定是包括互联网市场的了,是不是有些侧重点不同而拆分出来的互联网市场“推广”和“营销”,前者侧重于广告后者侧重于销售?

2,新媒体运营:引流里面是不是也包括广告以及其他的引流方式?

3,好多职位做的工作都很相似,是不是有些公司本身的叫法不同,实际上都差不多?

叶薇 2018-05-18 22:54

同学好,

1【市场肯定是包括互联网市场的了,是不是有些侧重点不同而拆分出来的互联网市场“推广”和“营销”,前者侧重于广告后者侧重于销售?】没错,是这样的。推广侧重于广而告之,营销侧重于品牌和销售。

2【新媒体运营:引流里面是不是也包括广告以及其他的引流方式?】新媒体引流除了软广、硬广之外,还有比如:专业领域内容输出、不同领域kol合作、各大平台同步引流(简书、头条、网易、抖音、各类论坛或平台 等);专业领域矩阵引流(通过在知乎、在行、线上线下专业论坛 等回答问题)、社群运营裂变、创意传播(H5或者易企秀、MAKA )等方式。

3【好多职位做的工作都很相似,是不是有些公司本身的叫法不同,实际上都差不多?】因为每一家公司所在的行业、具体的细分领域、自身的业务模式、发展的战略目标、以及团队人员配置情况 等等 各种因素的不同,所以每一家公司对与各个部门的职责和任务也会有一些不同和区别,对职位的划分也会有不同的权重和内容。广义上的部门职责划分,是根据该部门的业务属性来决定的。比如 销售部,那么顾名思义主要任务就是销售、财务部,主要工作就是围绕公司财务相关工作的部门、法务,负责合同和各类合规、风险避免 等等。

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老师,您好,想请问一下互联网营销不是与互联网运营两者岗位分开的吗,是否营销逻辑可以运用到运营中去?

叶薇 2018-05-04 11:24

同学好,

1【想请问一下互联网营销不是与互联网运营两者岗位分开的吗?】首先,互联网营销指的是以互联网线上营销为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销的方式。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。而互联网运营则是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。其次,在大的互联网运营概念里,互联网营销是包含在运营里的。而小的层面来说,运营更多是面向内部的(公司层面),而营销更多的则是面向外部(市场层面)。所以有的公司会把互联网营销和推广放在一起,归属于市场部的一部分。他们两者的属性不同,且因为每一家公司根据行业、具体细分领域、业务模式、战略目标 等各种因素的不同,对部门和职位的划分都有不同的权重和职责。在有一些公司里,市场部会同时包含营销和运营;还有一些公司里,市场营销部门和运营部门是分开的,市场营销部做业务工作,运营部门做支持工作。

2【是否营销逻辑可以运用到运营中去?】回答是肯定的,因为运营的本质说到底也就是基于营销思维展开的。

我爱吃饼干 2018-05-04 17:44
谢谢老师~
叶薇 2018-05-04 19:07

同学不客气,有问题再来问。

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你好,简单来说1互联网市场营销就是通过互联网(渠道)来引流,2而新媒体运营就是引流+留存,3新媒体运营包括运营了呢

叶薇 2018-07-03 10:36

同学好,

1、运营是指的对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 

2、新媒体运营,是通过现代化互联网手段,通过利用微信、微博、头条等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

3、运营包含了新媒体运营。运营是整个公司的运营,只是各个运营的角度不同。

煤人 2018-07-03 15:50
好的,明白
叶薇 2018-07-03 15:58

有问题随时再来问。

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老师,营销不是销售岗位,但是也要为销售业绩负责吧?对公司的营收是负责的吧?很多公司就把互联网营销当做网上销售了

叶薇 2018-05-25 10:16

同学好,

互联网营销指的是以互联网线上营销为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销的方式。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。在大的互联网运营概念里,互联网营销是包含在运营里的。而小的层面来说,运营更多是面向内部的(公司层面),而营销更多的则是面向外部(市场层面)。所以有的公司会把互联网营销和推广放在一起,归属于市场部的一部分。因为每一家公司根据行业、具体细分领域、业务模式、战略目标 等各种因素的不同,对部门和职位的划分都有不同的权重和职责。在有一些公司里,市场部会同时包含营销和运营;还有一些公司里,市场营销部门和运营部门是分开的,市场营销部做业务工作,运营部门做支持工作。你理解的没错,营销不等同于销售。只不过营销是为转化率负责,所以不能直接等同于对销售业绩负责。公司的整体盈收是很多个部门共同负责的结果,营销是其中一部分。

西尔 2018-05-25 22:29
转化率不就意味着营收吗?
叶薇 2018-05-26 00:28

营销负责的转化率,只是保障公司营收的一个必要前提条件,并不能直接等同于营收。并且,这个问题的回答是针对部门职责而言,也就是说,从部门职责角度,为销售业绩负责的只能是销售部门本身,虽然销售的流量转化来源于营销(市场),但不代表营销带来的转化越高,销售能产生的购买转化就越大,比如出现了销售人员不给力,产品问题导致用户放弃购买 等各种与营销本身无关的因素,这种情况下公司销售额任务无法达成,营收受损,就与营销的转化没有直接关系。换句话说就是,营销为转化率负责,是为了给销售带来更多的流量,而最终是否能达成购买,并不属于营销的职责范畴,所以营销不能直接等同于对销售业绩负责。

西尔 2018-05-27 08:46
明白,谢谢老师。总结来说就是:运营给你带来流量和转化,能不能成单,还得看销售的造化。
叶薇 2018-05-27 22:47

没错,是这样的。不用客气,有问题再来问就好。

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成为市场总监需要具备哪些能力呢?如何拥有这些能力?
叶薇 2018-05-13 21:43

同学好,

1、谈到市场总监,首先是对市场工作有一个最起码的认知和了解。比如,互联网市场工作是做什么的?市场部门都有哪些岗位组成?这些岗位分别负责哪些工作?等等。有了最基本的了解和认知,才能逐步去深入了解关于市场工作的其他问题,否则毫无意义。

2、成为市场总监首先要先成为市场专员,以及具备市场专员所需要的基本能力和思维。所以,至少要先掌握和具备市场专员的能力和思维,才有机会成为市场总监,否则也是空谈。

3、市场总监的工作侧重于品牌管理,完成营销目标。所以市场总监核心需要的能力包括但不限于以下4点:1. 具有战略规划能力:了解该领域未来3-5年发展,根据发展趋势发现生意机会点,制定发展规划;2. 具有品牌管理能力:进行品牌定位,提炼品牌的核心理念,制定推广计划;3. 具有广告媒介宣传能力:通过各种方式将品牌的各项理念及定位清晰、低成本的传递给消费者;4. 团队建设和领导能力:能带领团队完成任务,同时开发及挖掘团队成员的潜质,培养接班人。

4、如何拥有这些能力,这个问题就类似于问 “如何能获得奥运110米跨栏冠军”一样,空洞且毫无实质意义。把上述回答中的三点先弄明白,再回头来看这个问题,你一定会有答案。任何事情都需要循序渐进,欲速不达。

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2018-04-23 17:42

老师请问一个问题,互联网的市场营销就是硬广告+新媒体运营,那么品牌推广也算在这2个里面吗?或者是比较有创意的品牌战略合作项目也是吗?我经常搞不清楚品牌推广、建设和营销推广的区别~求解答,谢谢!

叶薇 2018-04-23 18:27

同学好,

【互联网的市场营销就是硬广告+新媒体运营,那么品牌推广也算在这2个里面吗?或者是比较有创意的品牌战略合作项目也是吗?我经常搞不清楚品牌推广、建设和营销推广的区别】品牌推广既包含在这两个里面,同时也是独立的一个部分。品牌是整个公司的总体概念,只要是和这家公司相关的,都是品牌的一部分。市场推广有时候是为了某个项目或者某个新产品在做推广和营销,但与此同时,是代表整个大的品牌本身在做产品的推广和营销。就比如 腾讯是一个品牌,微信是腾讯旗下的一个产品,腾讯在做品牌推广的时候不一定是在推广微信,但是微信在做推广的时候则是代表了腾讯整个品牌。这么说会清晰一些吗?

中二病小朋友 2018-04-30 16:09
恩恩好的,那也就是说,如果想找品牌推广-市场营销相关的工作,还是呀从运营开始做起了?
叶薇 2018-04-30 17:11

同学还是没有完全理解这个问题。在回答你上一个问题的时候说的:品牌是整个公司的总体概念,品牌推广既包含在市场营销、运营这两个工作范畴里,同时品牌推广也是独立的一个部分。只要是和这家公司相关的,都是品牌的一部分。也就是说,如果你想做的是品牌推广-市场营销相关的工作,可以直接去应聘市场营销或者品牌推广相关的职位,同时,另一种情况,如果暂时应聘不上这两类职位,那么可以曲线救国,先从运营开始做起;并且这个运营工作需要包含品牌运营的工作,否则会之后的品牌工作没有实际帮助。而不是绝对的说,非要先从运营开始做起。

中二病小朋友 2018-05-01 18:37
好的,O(∩_∩)O谢谢
叶薇 2018-05-01 20:33

同学不客气,有问题再来。

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老师,你好,这节课的ppt给我感觉混淆了推广和营销的概念,可不可以再给我解释一下?推广是为了广而告之,而营销是在推广的基础上要求销售业绩或者说用户的转化效果对吗?

推广工作和营销工作的衡量标准是什么?

叶薇 2018-08-27 00:04

同学好,

【老师,你好,这节课的ppt给我感觉混淆了推广和营销的概念,可不可以再给我解释一下?】当然可以,同学能提出问题说明是上完课之后有自己的思考,这是好事。

【推广是为了广而告之,而营销是在推广的基础上要求销售业绩或者说用户的转化效果对吗?】不能这样理解。营销指的是以互联网线上营销为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种市场营销的方式。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。而推广是营销过程中的一种手段或者说实现营销效果的一中方式,所以是营销包含了推广。

【推广工作和营销工作的衡量标准是什么?】不同的公司有不同的衡量标准或者说目标。广义上讲,推广和营销的衡量标准都可以被量化,比如 带来的流量、转化率、点击率、市场占有率等,都能用来衡量营销和推广的工作成果,但是不同的阶段或是产品、品牌,也会有不同的衡量标准。

烤fate 2018-08-27 14:46
老师这么晚了还在工作,幸苦你了。
淙淙老师 2018-08-27 15:19

别客气同学,有问题随时来问就好。

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2018-05-25 16:42

淘宝运营也是运营吗,如果选择一个公司做淘宝运营以后换工作,公司会认可这段工作经历吗?

叶薇 2018-05-25 22:48

同学好,

【淘宝运营也是运营吗】淘宝运营算是电商运营的一种。

【如果选择一个公司做淘宝运营以后换工作,公司会认可这段工作经历吗?】这需要根据你要换的那个岗位,以及该岗位对应的任职条件和标准而言。如果是同类职位,那么久问题不大。如果是跨行或是跨领域、跨职位的工作,就需要具体问题具体分析,看两个职位之间是否有共通性。

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老师,我想做市场硬广类的工作,请问达到什么水平才能入职?

叶薇 2018-04-30 00:37

同学好,

首先来看,什么是硬广。硬广也就是硬性广告的简称。在广告学理论上,硬软广告没有明确的定义,也没有明确的范围划分,更确切点说,是广告界中的行话。硬广告普遍相对比较熟悉,比如在报刊杂志、电视广播四大媒体上看到和听到的那些宣传产品的纯广告就是硬广。而媒体刊登或广播的那些新闻不象新闻,广告不象广告的有偿形象稿件,比如电影广告植入、新媒体软文、以及企业各种类型的活动赞助 等,都被业界称为软广,这些广告或以人物专访的形式出现,或以介绍企业新产品、分析本行业状况的通讯报告形式出现,而且大都附有企业名称或服务联系方式等。随着新媒体的发展,软硬广告也呈现出越来越多的形式。

其次,"市场硬广类" 这个范畴很大,涉及到很多个不同职位的工作内容。传统企业的市场营销部门会主要负责公司和品牌以及产品的各类硬广;而在互联网公司,市场运营、品牌运营、新媒体运营 等不同的岗位的工作内容中,都有可能会涉及到硬广(以及软广)。

所以同学第一步必须要知道,自己想做或者感兴趣的工作具体要做的事情、范畴和属性分别都是什么,然后再对应的去了解那些职位的招聘要求是什么,掌握了前面这些信息之后,才能有针对性的去看,自己的能力是否匹配职位要求,以及差距大概是多少。一步一步来分解问题,才能找到答案。

小新123 2018-04-30 09:08
感谢老师的回复,我上招聘网上看了一下相关职位的信息,发现以SEM这个职业作为切入点是比较好的,因为职业需求大,但是我看很多企业都要求至少有一年以上的经验,请问我怎么做才能入职呢?
叶薇 2018-04-30 10:23

如果是对方对于工作经验年限有硬性要求的话,那就必须要满足一年以上的工作经验才符合标准。如果对方没有这方面的硬性要求,那么就需要满足工作相应的能力和技能的要求才能入职。影响入职的原因方方面面都会有,要具体问题具体分析。

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上节课讲的是市场、新媒体运营、运营和产品是四大板块,为什么这节课又提出市场营销和新媒体运营就是一样的工作呢?

淙淙老师 2018-01-25 06:47

同学好,请同学分别再看一下上节课程,4分26秒和5分的PPT。

市场和新媒体运营的工作目的,都是帮助产品引流

市场的工作=新媒体+硬广告

新媒体运营的工作=引流+用户沟通

他们的工作目的是一样的,可以说,市场是相对更大的概念,因为市场既包括了新媒体,又包括了硬广告。所以新媒体是市场工作的细分,但他们的工作目标是一致的。

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2018-04-21 11:30

一个公司会不会同时存在市场营销岗位,又有新媒体运营岗位,还有运营岗位(用户,社区,内容,产品),如果有岂不是有冲突?做市场的专门通过新媒体或者广告来推广,但是我做运营的,也可以在论坛上进行社区推广,公众号推广

叶薇 2018-04-23 01:19

同学好,

一家公司里是会同时存在 市场营销、新媒体运营、以及用户、社区、内容、产品运营这些岗位,并且他们之间并不冲突,而是相互作用,相辅相成的。市场和新媒体运营的工作目的,都是帮助产品引流也就是拉新,而运营则是分析用户数据,了解用户需求,增加用户粘性,更多是起到留存和促活的作用。可以说市场是相对更大的概念,因为市场既包括了新媒体,又包括了硬广告,所以新媒体是市场工作的细分,但他们的工作目标是一致的,而运营则更多是辅助市场更好的与用户沟通,所以他们是相辅相成,互相作用的。

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2018-03-26 18:45

新媒体运营是互联网营销的细分,是不是除了硬广之外就是新媒体运营。

阿朱老师 2018-03-26 23:15

同学好。不仅仅只限于新媒体运营,还包含例如商务合作(BD),内容运营等,BD是负责跟其他合作,拓宽用户来源,内容运营也可以是投放到某个渠道某个内容,这样也可以带来用户和流量,这样你看其实他们都可以算作是互联网的运营,所以不能只看岗位,而是说可以多看看工作职责和工作目标来判断。

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2018-01-19 11:49

老师你好,但是现在许多公司招聘写的是新媒体运营,但是实际工作都是写公众号文章做推广,这样也算是新媒体运营吗?如果不想要一直写文章,还要选这个岗位吗?

淙淙老师 2018-01-19 13:44

【实际工作都是写公众号文章做推广,这样也算是新媒体运营吗】算是的。应该说,写文章其实就是做内容,做内容是新媒体运营所需要的岗位能力之一。重点不是“是否一直写文章”的问题,重点是很多公司的新媒体运营,仅仅把这个岗位定义成写文章啦。

而正确的、有价值的新媒体运营,会通过了解用户,通过各种内容的形式,包括文字、活动、图文,各种形式,来帮助公司达到绩效。并且通过反馈调整自己的工作。

新媒体运营这个岗位本身并没有问题。你想不一直写文章,要证明自己可以把基础的工作做好,而且能帮公司带来更多效果,你的权限和能力就是在增长的。这需要一个过程的。

dearjq 2018-01-21 11:51
老师你好,有时候在互联网公司招聘会看到品牌经理这个职位,如果对这个方向有兴趣,那这个算是互联网职位中的市场和运营吗?
淙淙老师 2018-01-21 15:25

算是的。品牌工作是属于市场工作的部分的。

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2017-11-04 17:00
老师,我之前去公司面试,前面都还挺好的,但是最后老板给我的要求是“一个母婴类的公众号,先粉丝不到十万,老板期望的效果是一年之后达到50万粉丝,资源是会给一部分预算,问我如果怎么达到这个要求”,公司做的业务就是新媒体代运营这一块,这个如果我只回答营销思维的内容其实是不行的,有没有其他更精彩的答案(可以从活动的角度出发,因为有人专门负责生产内容)
淙淙老师 2017-11-04 23:29

其实是这样同学,不管是内容,还是活动,还是新闻稿件,还是任何形式的合作,都离不开营销思维中讲到的做事方法。因为我们确实无法在这里脑补应该怎么做,是必须经过调查,内容的尝试制作,并且真的投放出去之后,你才能开始“生长”的,你才能知道到底用户的需求是不是这样或那样,你才知道内容和渠道的组合是好还是坏,然后你才有数据去做下一步的优化的。

是否能达到老板的要求,说实话是真刀真枪测试出来的,所以实话不好听,就是虽然话可以说的很好听很精彩很大饼,但是能否达到目标,都在执行的细节中。

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2018-07-22 20:30

老师好,我所在的公司本身是传统医疗行业,但是受到市场竞争的影响,现在也要在新媒体渠道做推广。但毕竟这个行业的特殊性,个人认为媒体推广只是为诊所引流的一部分因素,患者最终是否选择在这里就诊,和她到店的线下体验也有很大关系。目前领导也是让我们试水,坦白说也就是允许试错,但我在实际执行时针对这个行业的特殊性,您觉得做新媒体推广时应更侧重于哪些方面呢?现阶段,主要考虑渠道就是微博。

公司也有市场部,感觉就像课程说的主要做的是品牌推广,但不背负销售任务,而我们现在这个部门,上面领导意思是要对实际诊所到诊率负责的,而且和市场部工作也有重合的部分,那我们和市场部之间如何合作维系关系会好一些?市场部有部分同事现在就觉得我们是在抢他们的饭碗,因为我也是刚入职,对这块也有些困惑,希望老师点拨一下,谢谢老师!

叶薇 2018-07-23 03:03

同学好,

【我在实际执行时针对这个行业的特殊性,您觉得做新媒体推广时应更侧重于哪些方面呢?现阶段,主要考虑渠道就是微博。】不论目前主要的渠道是微博还是微信公众号抑或其他,所有的推广与宣传都是基于能给用户带来价值、满足用户需求为导向的。而对于医疗行业来说,最好的推广或是宣传就是能让用户在需要解决医疗卫生相关的问题时提供有效的解决办法或是宣传科普。这一点上可以参考同行业领域的丁香医生,其他行业的可以参考博物杂志。也就是以一个权威专业科学的形象进行新媒体的推广和运营。

【公司也有市场部,感觉就像课程说的主要做的是品牌推广,但不背负销售任务,而我们现在这个部门,上面领导意思是要对实际诊所到诊率负责的,而且和市场部工作也有重合的部分,那我们和市场部之间如何合作维系关系会好一些?】新媒体运营在一定程度上是隶属于市场部门的,或者说品牌推广很大程度上也需要通过新媒体的渠道。所以也就是说,你们公司在架构上存在设置上的不合理性,但这个问题不是一时半时能解决的。所以我的建议是:1、与领导沟通清楚新媒体运营的具体职责是哪些;2、基于职责划分的范围,与市场部沟通,把重合与交集的部分拿出来以协作的方式进行开展:市场部如果负责的是线下的部分,那么线上的就由新媒体来负责。

懒猫依旧 2018-07-23 09:27
感谢老师的回答。因为目前给我明确的任务是微博推广,官微和几个明星医生的微博推广。这几个医生的微博目前都是处于只是注册了账号,或者只有几百个粉丝量的阶段。后续公司会上微博营销工具的推广,那我们第一阶段的重点是不是就是先把这几个账号的粉丝量涨上去呢?后续的课程应该对这块有详细的学习内容,对吗?
叶薇 2018-07-23 09:35

同学不用客气。第一阶段是先要明确你们的用户画像群体,然后有针对性的做好用户调查,再根据调查反馈来制定要发的内容,再开始做拉新涨粉。后续课程会陆续讲到。

懒猫依旧 2018-07-23 09:50
好的,谢谢老师!
叶薇 2018-07-23 09:51

不客气,有问题再来。

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看完课程,按照我的理解,产品运营属于运营的大范围,侧重点在沟通。通过拉勾网搜索了一些产品运营的岗位职责,主要是用户调查,数据分析和产品追踪,最终反馈到产品功能。但这些又和产品功能的设计有相似之处,所以想问一下,产品运营的核心侧重点是哪里呢?

叶薇 2018-04-17 10:46

同学好,

首先赞一下你的学习和思考方式,把课程中的问题带入到实际场景中去找共同点和不同点,在对疑问发出思考,是很好的学习方式。

回到问题上:产品运营的核心侧重点是通过用户调查和数据分析得出用户需求,按照需求完善产品功能设计,再对新的功能进行产品追踪,最终是为了不断提升和优化用户体验,满足用户需求;从而在不断持续的、环形的调查、分析、和优化过程中,从满足用户需求最终实现引导用户需求。

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老师,我有个一问题, 如果说互联网的市场营销主要是引流作用的话,像暖石首页的扫二维码加老师微信,这个在微信和潜在用户进行交流的老师是属于什么职能呢?或者是比如不小心点入一个整容广告,进入整容医院网页的时候经常有聊天窗口弹出,企图和你进行一场所谓咨询的非用户主动发起的尬聊,这类行为是算传统的营销?还是用户运营?当然这两者并不是同一种感觉,只是有所联想,希望不要引起老师的不适。

叶薇 2018-04-15 19:55

同学好,

看到你在学习课程之后能引发线性的思考,老师高兴还来不及呢,当然不会感到不适。这是一个非常好的学习习惯,同学以后要继续保持哦。

回到问题上,

【如果说互联网的市场营销主要是引流作用的话,像暖石首页的扫二维码加老师微信,这个在微信和潜在用户进行交流的老师是属于什么职能呢?】这里的老师是咨询顾问的职能。类似于你后面提到的各类网站跳出来窗口咨询。区别在于,暖石的课程顾问老师只做提供咨询和引导服务,但没有销售动作。

【比如不小心点入一个整容广告,进入整容医院网页的时候经常有聊天窗口弹出,企图和你进行一场所谓咨询的非用户主动发起的尬聊,这类行为是算传统的营销?还是用户运营?】这类行为属于售前咨询,也是销售的一种。介于传统销售和互联网用户运营之间,之所以是介于,则是因为现在很多行业都是互联网+的模式,把传统行业的工作通过互联网的工具或形式来实现。

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互联网市场营销是通过互联网的渠道,利用新媒体和硬广告的方式吸引用户关注从而做到为产品引流。硬广投放比较偏市场推广吧,新媒体运营是互联网市场营销的一个分支,需要制作内容、策划活动来吸引用户关注,提高产品的引流量,了解用户反馈,并且将结果与产品经理沟通,进而优化产品体验。老师我这样理解对吗?可以再指导我理解深刻些么?谢谢。

叶薇 2018-04-11 23:58

同学好,

【互联网市场营销是通过互联网的渠道,利用新媒体和硬广告的方式吸引用户关注从而做到为产品引流】 你理解的非常正确。

【硬广投放比较偏市场推广吧,新媒体运营是互联网市场营销的一个分支,需要制作内容、策划活动来吸引用户关注,提高产品的引流量,了解用户反馈,并且将结果与产品经理沟通,进而优化产品体验】这一点也理解的很到位。

同学提到说,希望老师能帮助你理解的更深刻。就你的描述来看,老师认为你现在的理解完全是没问题的。老师想知道你还具体想从哪个方面理解的更深刻,以及 什么样的程度能算是深刻的理解呢?

其实让理解更为深刻最好的办法就是,把你理解到的东西运用到实际操作中,实践出真知。

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请问老师,什么叫互联网公司啊?拥有新媒体运营部门的公司算吗?所处的地方是三线城市,基本上看的岗位招聘是传统公司招的都是要求写软文的和运营公众号的,运营公众号也就是定期发发推送什么的。像这种类型的公司有发展的可能吗?

阿朱老师 2018-03-26 17:52

同学好。

1【什么叫互联网公司啊】所谓互联网公司就是使用互联网的方式获取或者服务用户,这样的都算,例如饿了么,滴滴打车都算是;

2.【拥有新媒体运营部门的公司算吗?】如果是获取用户或者服务用户都用了互联网方式,那是可以算的;

3.【像这种类型的公司有发展的可能吗】不能完全就说没有发展,这个发展是要看这个岗位能不能让你掌握技能,让你能够长期发展的,所以要判断有没有发展就需要看下,公司的平台,这个在你学到后面会具体的讲到。例如,这家公司是不是已经盈利,是不是有稳定的用户和流量,以及你能在这里能够有权限尝试一些。

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2019-06-04 14:22

老师,我们课程着重讲的是运营,那学完课程是不是无法直接去做产品。如果以后的方向和目标是产品经理,学新媒体运营这块是不是有点走偏了。如果从运营到产品,是不是相当于转行了。

暖石苏苏 2019-06-04 14:34

同学好,学习运营不会有产品经理相关的专业技能教授,但是学好运营同学也会掌握一定的产品思维,两者会有共通之处,也会有人开始做运营,之后逐渐过渡去做产品,都是没问题的,中间可迁移的能力还是比较多的。具体看同学是如何规划自己的职业方向了。

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2018-10-10 11:19

老师,我不会PS也不会编程等这些计算机的专业知识,请问做新媒体运营我怎么来处理这些素材,包括H5效果技术都不会,说白了就是技术小白,请问能把新媒体运营做好吗?如果不会这些技术将来对我的职业发展和前景是否有很大影响。

暖石大猫 2018-10-10 12:11

同学好,

PS和计算机专业知识并不是运营的必备内容,公司内部会有设计、前端、后端来解决这些问题,所以不必很担心。

新媒体是否做的好需要的一些通用技能是文案、活动策划、引流、用户调研等等围绕运营相关的技能,而PS、H5如果有时间和经历可以在网上找到教程练习一下,作为加分项,未来工作当中自己如果会的话就可以节省时间,一专多能,毕竟技多不压身。

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2018-09-29 10:00

老师,想问下UI设计的前景怎么样呢?前两年身边有两个朋友去学了,体制内出来的,学完后就华丽转身了,现在都在非常好的互联网公司。因为跟她们不熟,所以也没有细聊过。看着过得好滋润啊。

暖石大猫 2018-09-29 12:29

同学好,

1.【想问下UI设计的前景怎么样呢?】UI设计也是互联网公司非常重要且需求量比较大的职位,所以与运营、产品、开发等等相似依托于互联网行业的发展而发展,所以如果从这个角度来讲发展前景比较好,不过判断一个岗位前景还是要辩证的来看,因为要结合所在的细分行业,公司领域,个人技能,就业市场的供需等等。

2.【前两年身边有两个朋友去学了,体制内出来的,学完后就华丽转身了,现在都在非常好的互联网公司。】其实这些岗位的求职市场供需都是有曲线变化的,互联网发展迅速类似的公司就会多,招聘需求必然多,然后大量转行者涌入,慢慢的人才供给就会大于招聘需求,此时表现出来的结果就是工作没那么好找了。但其实任何岗位都存在这样的曲线变化,所以还是建议同学着眼于现在和当下,修炼好自身技能才能更好的应变市场的变化。

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【营销为转化率负责,是为了给销售带来更多的流量】老师,这里的“转化率”指什么?比如指,看到这篇文章点击链接进入到产品页面的人/阅读这篇文章的总人数?所以这个转化率指的是从看到,到来到指定页面或标的的人数的转化率?所以营销的工作,就是把人带到售楼部就行,剩下的买不买就是销售人员的工作了,这么理解对吗?

叶薇 2018-09-25 22:41

同学好,

转化率是一个泛指的词汇,每个行业都可以有转化率,你经常会听到电商行业的淘宝与天猫的转化率,流量联盟的点击转化率,生产营销的销售转化率等等。所以这里的“转化率”指的是通过流量产生的销售转化或是业绩转化。简单理解:它是基于特定事物的一个转化百分比,你希望用户进入页面后,而执行的操作,比如:网站页面有100人浏览,30个人关注了你,那么你获取粉丝的转化率就是:30/100=30%  。通常影响转化率的三个因素是:营销、渠道引流 和 用户对产品的体验。

【所以营销的工作,就是把人带到售楼部就行,剩下的买不买就是销售人员的工作了,这么理解对吗?】营销工作包括“营”和“销”,所以引流和销售是一整个业务链条。也就是说,营销带到售楼部的人/流量有100个人,其中90人购买了房子,那么这里的转化率就是90%。

阿豹快跑 2018-09-28 13:03
get!
暖石大猫 2018-09-28 13:15

有问题再来问哦。

阿豹快跑 2018-09-29 09:56
好滴
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感觉传统的推广方式与互联网没有直接联系呀,可是课程中缺定义为传统的互联网推广,是我理解错了吗?

淙淙老师 2018-09-14 00:49

同学好。你发现了课程中的bug,这里描述是有歧义的,你没理解错,你看的很细致,这里不应该描述为传统的互联网推广,应该说的是传统推广。

我已经把这个问题记录,会尽快更新迭代这个问题。

非常谢谢同学的细致。

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零基础转行系统课