谢谢暖石给我这个模拟面试的机会，特别谢谢小颖老师的耐心讲解，帮助我找到了自己的问题、还告诉了我解决的办法，最主要在面试结束后以及我自己回听的过程中，都大大缓解了近期求职的焦虑感，再次感谢。

这两天工作生活焦头烂额，我就不多说了，总之像我一样的小白一定要积极报名模拟面试，必须安排。

通用问题

Q：请你简单做下自我介绍

A：

1.时长：2分钟

2.维度：姓名、年龄、学历、专业、之前工作，突出自己相关成绩，能胜任这份工作的点，对面试公司的倾向

3.例子：

① 基本信息：面试官你好，我叫姜林宏，今年23岁，毕业与烟台汽车工程职业学院。我之前的工作是在一家建筑工程机械厂做设备员。工作1年后，感觉自己的职业发展和薪资增长陷入瓶颈，变决定转行。

② 相关成绩：通过在长投的同学介绍，我在暖石报名学习了互联网运营知识，并运营了自己的个人公众号和个人知乎号，公众号定位是理财知识，目标人群主要是20-30岁之间，有负债和有理财需求的人。通过1个多月的运营，我从知乎引流用户50多人，公众号粉丝达到了69人，并运营了一个15人的知乎引流社群。

③ 对公司的倾向：2018年11月，我遇到了长投小白营学习理财，至今已经一年时间，今年4月我曾来贵公司面试一次，但因为能力的原因落选，通过半年的学习和实践，我相信我能够胜任这个岗位的一些初级工作。

Q：你为什么要离职？/你为什么要转行？

A：

1.回答方向：客观原因的职业发展受限

2.例子：

 - 我转行的原因是以前的工作的职业发展受限，而且薪资水平不高，而我想获得更大的职业发展空间，便选择转行。

Q：你对自己的职业规划是什么？

A：

1.回答方向：突出自己对成长的渴望

2.例子：

 - 在未来2-3年我想争取做到一个全栈的运营岗位，并且有精专的1-2个领域，比如说，新媒体运营、内容运营。我会热衷于提升自己行业的软硬实力。当然我也会可以尽快的熟悉多种渠道，了解更多营销的手段。

Q：请你介绍下你的公众号

A：

1.回答维度：定位，用户画像，具体做了什么

2.例子：

① 概括：我公众号的定位是理财知识，主要的目标用户是20-30岁之间，有负债或有理财需求的人群。

② 具体工作：

    1.首先我确定了公众号运营目的是涨粉，然后我制作并发放了麦客表单，回收到21份有效问卷。

    2.通过问卷调查我发现70%以上用户对理财启蒙类知识非常感兴趣，我便制作了2篇理财干货类文章，并选取了知乎和随手记社区两个引流渠道做A/B测试。

    3.通过后台关键词数据检测，发现知乎的引流效果明显好于随手记，便确定初期引流渠道选择知乎。

    4.通过研究知乎的运营规则，发现文章质量、引流方法、福利包对文章引流效果非常重要。所以我分析了部分问题中的高赞回答，学习引流技巧，最后通过知乎为公众号引流粉丝，接近50个。

    5.我通过在公众号中设置调查问卷，持续回收用户需求，调查用户画像，优化内容输出方向。优化后公众号文章平均打开率在25%左右。

Q：你在运营公众号遇到了什么问题？

A：

1.回答维度：遇到的问题+分析的过程+解决的方法

2.例子：

 - 我在运营中遇到的问题是前期知乎回答的引流效果不好，后来通过分析问题中的高赞回答的文案结构、引流方法、回答方向，总结了一些文案撰写技巧，最后通过一篇回答为公众号引流30多人。

Q：你认为新媒体有什么特点？

A：

1.回答方向：语言简介，突出重点

2.例子：

 - 我认为新媒体主要有以下三个特点：

    ① 利用新媒体和用户沟通互动相对于传统媒体成本更低，更方便

    ② 企业可以通过新媒体对用户定制化内容，用户也可以与企业自由交流

    ③ 新媒体的传播速度更快

Q：你对我们公司和产品有什么了解？

A：

1.回答方向：公司大致的情况，公司的产品情况，结合行业竞品产品情况。

2.例子：

 - 贵公司在xx行业是的xx企业，主要产品有xxx、xxx。同类公司的产品主要有xxx，xxx，价格区间主要是xxx-xxx。

Q：你对我们公司的的用户了解多少？

A：

1.回答方向：行业调查，用户画像

2.例子：

 - 我通过行业调研分析，我发现贵公司的用户主要是集中在xx岁的男/女性，主要集中于一二线/三四线城市，主要需求是xxx，付费意愿在xxx-xxx，痛点是xxxxxx。

Q：说说你了解的新媒体渠道平台

A：

1.回答方向：平台分类+渠道属性

2.例子：

 - 我了解的新媒体平台主要是以下几类

    1.主流类平台：微博、微信、头条

    2.社区门户类平台：知乎、豆瓣

    3.咨询类平台：网易、一点咨询、

    4.视频类平台：抖音、B站

Q：你会如何提高推文转化率？

A：

1.回答方向：数据分析+举出自己栗子

2.例子：

 - 我会通过对推文的数据进行分析，总结出高转化率文章的文章风格、标题类型，例如，我在知乎引流中遇到的问题，我是通过xxx方法解决的。

Q：你对这个行业有什么了解？

A：

1.回答方向：面试岗位公司是什么行业，行业现状和趋势，行业的用户画像

2.例子：

 - 贵公司是互联网在线教育的细分领域，在线理财教育，行业现在处于发展阶段，未来的发展趋势是社群轻运营，行业的主要用户在xx岁的男/女性，集中于一二线/三四线城市，他们的需求是xxx，付费意愿在xxx-xxx，痛点是xxxxxx。

Q：你经常关注那些热点？（平常热点渠道）

A：

1.回答方向：日常关注的渠道，结合公司最近的热点

2.例子：

 - 我日常主要关注36kr，知乎热榜等，像最近的xxx，xxx热点

面试的问题

1.感觉是在背答案

2.说话只说一半

3.总会提到「我觉得」

4.劣势没有说解决方法

面试最重要的问题

遇到不会的问题很正常，一定要调整心态

首先非常感谢的各位老师准备的模拟面试的活动，通过这场面试，我不仅发现了简历的不足，也发现了自己在面试前准备不足的问题，以及回答技巧和思维的方面的可以优化提升的地方。

整个面试的过程可以总体分为，面试提问--学生回答--老师总结&提建议--答疑交流这四个方面。至于我个人的面试整体总结，可见下面的思维导图。

老师提问的几个问题都是面试中必然会提到的。我被老师前后问了7个问题，具体大家可以看思维导图。问题的回复，我既有回答不好的问题，也有被老师夸奖的地方。下面是针对我没有回答好的地方进行反思。

1.没有对目标公司进行提前了解。所以导致在老师问到这个问题时，我没有回答上来。

2.问及在上份工作中有没有遇到难搞的用户，以及怎么解决的问题。因为没有提前准备，我没有回答上来。

3.“对于如何成为优秀的用户运营“的问题。我回复时只是从概念上强调了暖石的营销思维，但是没有进一步结合自己实际经验去谈暖石思维，给人一个空洞的概念。

除以上之外，从和老师的对话中，我还理解到了回答等级可以分为普通--优秀--更优秀的三个等级。大部分人都是能做到普通等级，但是要想拔高的话，在通过和老师的沟通后。在总结下了以下几个方面：

第一，需要自己实实在在地积累岗位相关经验。从而保证面试时每一个问题时都能有话可说，以致于面试时能举出实际经验进行说明。

第二、需要对岗位要求进行理解和提炼。最好还能自己站在面试官的角度去琢磨面试官会问题的问题，从而根据问题去拟写出自己可以给到的最好的答复。（毕竟HR是结合岗位要求对你进行提问）

第三、面试中肯定会出现你意料之外的问题。所以如果你实在不能按照面试官给你的方向去答复的话，可以稍微地机灵点，把话题转到另一个对自己有利的方向，最后再通过总结的方式去把话题拉回到面试官提问的问题中，这样既能完美的回答问题，也可以展示出其他的有点。

第四、适当地在自己的答复中引用或者转述岗位要求语言，这样可以更加贴合岗位要求，增强与对方岗位的亲密度。

面试问题之外，老师对于我的简历也给了许多意见。让我认识到了，有些我认为不错的描述，反而会给人带来相应的误解以及一些对于我来说不利的想法。（目前已经把简历修改了）

再次就是谈及对于行业的选择和岗位规划时。一定需要有一个清晰的行业选择（根据自己的优势和兴趣去选择便可）还需要对选择的岗位的未来发展方向有了解和认知（可以理解为这个岗位的专业化方向），这样在面试官询问你的岗位规划时，你可以清楚地表达出来。

以上是我整个面试的一个复盘和总结。通过这次模拟面试，我切切实实地认识到了我的不足，并且我已经对这些地方进行了补足。在最近的一次面试中也恰好利用了老师给我的建议中的几点。

再次感谢老师给我提供的模拟面试的机会。如果此总结对各位有帮助的话，我也非常高兴。

最后，希望在观看此贴的所有人都能找到自己理想的工作 :)

非常感谢桃子老师的模拟面试及指导，收获很多，意识到自己在面试方面的诸多不足。

1. 简历方面

一定要对自己的简历非常熟悉，因为简历上的每一个点面试官都可能问到。

比如说我在简历上写了XX公司忠实粉丝，面试官问“你说你是忠实粉丝，那你谈谈你对公司的了解吧？” “你作为我们的用户，那你讲讲我们的用户大概有什么特点？” “你最喜欢的我们公众号的一篇推文是什么，为什么喜欢？”

我的回答都答得不好，而且就只是站在自己的角度来“答题”，没有站在“岗位职员”的角度、用暖石思维来回答问题。

比如说“你最喜欢的推文”这个问题，我就只说了因为是漫画的形式，内容是生活日常相关，容易引起共鸣，所以打动了我。

老师的建议是：要知道文章的用户需求、展现形式、爆发点、引流方式、转化方式等等，从这些角度来分析一篇文案为什么好，而不是单纯地说“我就喜欢这篇文章，因为它是漫画形式，内容吸引人。” 

这个回答没有展现你自己任何的能力。面试官提的问题实际上是想了解你写文案的方式，你要知道这篇文案具体好在哪里，把它的套路说清楚，你未来入职后写文案的时候是否就能做成这样。

不要只是填空式地回答，要牵引出自己的优点。

“这篇文案的解决了用户XX问题（用户需求），引爆的点是XX，形式很新颖，它的引流方式也比较好，所以我觉得这篇文案写得特别好，我还很喜欢XXXXX（其他推送）。”

用这种答题方式，既展示了自己的文案能力，又体现了对公司的了解程度。回答问题的时候，不要等着面试官来给你补充，可以展现你优点、能力的地方，都根据暖石思维表述出来。

2. 离职原因

我回答的离职原因是个人发展受限，公司是按工作年限而不是能力来决定薪资。

面试官问：“你是如何得知公司是按照年限来决定薪资的？”

我的回答非常差劲，说是从老员工那边得知的，虽然没有讨论具体薪资，但是有谈论到加薪的话题。

这个回答非常非常减分了，员工之间私下谈论薪资是禁忌！

然后询问老师我真实的离职原因（和公司价值观不符，具体表现在公司将非正规来源的药品提供给客户）是否可以说，老师说这种原因当然可以说，这种情况是大家都认为不对的，面试官能够理解。注意提离职原因的时候一句话带过，表达清楚即可，不用说太多具体的。

“这种行为与我的价值观不太符，可能公司会觉得这样做能够带来利润和价值，但我认为这样是不对的。我有做过XX尝试balabala……” （老师提供的回答方式）

之前一直担心这样回答会不会在说前东家的坏话、制造一些不好的言论，面试中一直不敢提这一点。很庆幸老师解开了我纠结已久的问题。

说价值观不符可以，但是你要自圆其说，价值观哪里不符要说清楚。

如果说不清楚的话，会很减分。你认为你和前公司价值观不符，那是否和我们公司价值观符合呢？你也不知道人家公司的价值观是什么，这样就给自己挖坑了。

3. 优缺点

回答：目前缺点是缺乏实际在企业里的新媒体运营经验，但通过自己不断的学习，掌握了互联网运营思维，也有实操经历，能够将自己的运营思路在实际工作中落地。

老师说：这样回答可以，只要你能自圆其说就行。但一般问的是性格上的优缺点，你谈工作经验的话离题了。

这个问题是开放性的，也体现你的自我认知是否清晰，提及缺点时，要给面试官展现你正在为此改进而做出的行动。

注意不要谈及对目标岗位来说致命的缺点，所有回答都要围绕岗位需求来谈。（比如要求执行力强，你说缺点是有拖延症就很致命）

4. 面试作品

我面试作品最后公众号优化建议部分，写的是“从用户角度出发，了解用户需求，根据用户反馈优化内容”。

老师说：“这样显得又空又大，用户什么角度，什么需求，具体的是什么，你怎么去执行，都没有写清楚。”

我提及这一块是总结，具体分析在前面的PPT里，老师说：在正式的面试中，那么多页PPT，面试官不可能一个一个回去找，“哦这个是根据这个点，那个是根据那个点”，不可能这样给你一条条归因起来。

你要考虑到面试官的阅读体验，最好是补充一句“具体分析数据详见附件”或者是“数据相关引到哪页PPT”，细节方面一定要做好。

5. 面试提问环节

最后向面试官提问时，可问以下问题：

1、该岗位所在的部门目前有多少人，他们具体是负责哪一块的内容？

2、您对这个岗位的定位是什么样的？（如果面试官是你的上级可以问这个）

3、公司的晋升体系是怎样的？

等等体现出你对目标岗位有意向、有上进心的问题。

6. 气场方面

我本身属于气场比较弱，面试容易紧张的类型。这次模拟面试的过程中也觉得表现很差，越到后面整个人气场越弱，被问到未做准备的话题时，就容易思维混乱，答得乱七八糟，语速飞快。

但面试结束后指导时，老师说“表现还ok，整体来说和面试官是势均力敌的，谁也没有带着谁的节奏走。” 说实话我挺意外的。后来复盘的时候回听，发现其实仅面试环节而言，并没有当时自认为的那么糟糕。心态真的很重要，否则会影响到后续问题的回答。

老师给的建议是：答题时慢慢说，思路要清晰，一条一条讲，不要着急。如果被问到没有准备的问题，先思考三秒钟，整理好措辞再回答，一定要有逻辑。

7. 总结

1、每一次面试都是你的成长，失败不可怕，但如果你每次都不总结的话，下次还是会跳坑。

2、表达上语速放慢、语句凝练、条理清晰。回答前思考三秒钟，搜寻能贴近问题的经历来回答。好的面试者是能够引导面试节奏，带着面试官走的。

3、准备充足，多面试，多尝试。

最后再次谢谢桃子老师的面试指导，真的收获非常多，很感谢暖石提供的模拟面试机会。

希望近期求职顺利，也祝愿阅读到这里的你求职顺利呀，祝好~

非常感谢桃子老师，模拟面试中帮我发现了很多问题，现在只想着一一解决，然后成功面试

首先要感谢老师很耐心对我进行讲解以及指导，我在进行指导前并没有做什么准备，以及职业困扰都不是很清楚。我建议你想进行职业方面的咨询之前，一定要做好充足的准备。

以下的思维调图，我并没有撰写很多内容，我写的比较简单，这样可能便于同学理解，我自己也比较容易知道我将要做什么。真的很感谢老师。过几天我会把相关行业的调研，分享出来，现阶段是不断学习以及实操，以便自己可以快速入职。

在线教育行业调研：

知识付费行业调研：

职业规划：

总结：

1.岗位选择

2.行业选择

3.公司选择

4.城市选择

5.职业规划

①未来从事岗位：社群运营

原因：

发展前景：由于如今社会的获客成本不断提升，拥有“低成本，高获客”模式的社群正在不断发展，同时随着经济水平的提升，相比于产品的价钱，大家越来越注重“用户体验”，这正是因为这些原因使得社群运营岗位的需求正在逐步提升，同时本人也认为这个岗位的发展潜力较大，对于其前景比较看好。

能力匹配：学习过社群运营相关课程，自己独立运营过两个社群并且取得不错的成绩，拥有一定的社群运营经验。

②未来从事行业：在线教育/知识付费

原因：

发展前景：由于现如今科技的不断发展，又加上疫情的催化，在线教育行业越来越得到重视。同时随着互联网普及率不断增长，技术革新赋能，我认为在线教育行业未来有着非常大的市场和发展前景。

能力匹配：在线教育行业的忠实用户，坚持使用在线教育产品。同时自己运营过的两个社群都与在线教育行业相关。除此之外自己也在在线教育公司实习过一段时间，相比于其他行业来说，这个行业会更加熟悉，同时对于教育行业，自己也比较认可。

③未来公司选择：

大公司优先

好处：大公司的各项制度比较健全和完善，做事有自己成熟的体系和科学方法，到大公司也便于开阔眼界，增长知识。

坏处：大公司相对来说更加严谨，没有小公司办事灵活。同时大公司里负责的事项比较的专一，如果能力不是很强的话会担心自己成为大公司里的一枚“螺丝钉”。

小公司：

好处：相对灵活，发挥度高，能够涉及较多的领域，成长较快。同时升职加薪的速度也会比大公司更快一些。

坏处：很多小公司的制度相对来说不完善，同时也缺乏科学的做事方法，选择需谨慎，一步留神很容易踩坑。

④未来城市的选择：

广州：

运营是新兴岗位，这个岗位在很多中小城市发展都不成熟，大多数机会全部集中在一线城市。广州和深圳是离家较近的两个一线城市，深圳的发展节奏过快，担心自己适应不了那么高的强度，广州相对于深圳来说节奏会稍微慢一些，再加上自己对于广州这个城市的印象还不错，所以最终选择广州。

⑤职业规划：

短期目标：先在自己的岗位深耕，完成好自己的本质工作，不断加深和优化社群运营方面的知识和技能。

中长期目标：慢慢补全自己的技能点，除了本岗位的知识和技能外也学习一些其他岗位的知识和技能，成为一个比较知识体系较为全面的运营者。同时如果自己能力够的话也希望能担任运营主管这个职位。

谢谢小颖老师的指导和建议，我的职业规划复盘帖如下：

谢谢老师的职业规划指导，帮我确定了接下来的方向，以及对自我认知更加的清晰，明确的接下来需要提升点。本来是心仪活动运营的，和老师沟通后，老师说活动运营属于比较专精的岗位，要求比较，建议我先从全栈岗位——新媒体运营入手，因为新媒体运营的面比较广，也包含了活动策划的能力，可以后续真正实战过后，再进入活动运营这种专精岗位或者其他专精岗位；下面附上我的职业指导复盘，行业调研的部分会在下周更新。老师如果空了看看我有什么地方需要修改的，谢谢！