暖石的服务理念是要帮助同学得到更好的入职结果，暖石的教学理念是让暖石同学只学有用的。
秉持着这样的理念，暖石团队在课程开发过程中力求做到

为此，我们每天都会查看用户的学习行为数据并进行记录分析；每周都会举办10+次的社群活动验证同学学习效果；每个月做上百次的回访工作来细化需求方向。
我们会不间断地分析用户在学习过程中遇到的困难点，在求职过程中遇到的障碍点，把这些作为我们课程迭代的重要方向。
同时，我们还会时刻关注招聘市场上的动态，每三个月便系统查看并整理一遍招聘网站上与互联网运营岗位相关的至少100条最新信息，分析市场上的岗位需求走向，并且保证每个月回访至少20名已入职同学，邀请优秀同学回暖石做毕业分享，了解当下公司对新员工的具体业务要求。
这些信息最终决定了我们要开发的课程方向。

我们会做大量的市场调研，从而确定同学转行入职互联网公司，需要掌握的技能点。
课程研发至今天，我们已从市场上的576份岗位需求里提炼归类出了53个最核心的岗位胜任力关键词，拆分出了16个入职必备技能点，并且按照难易程度分成了3个等级。随着市场调研的继续，这些分类还在不断增加和细化中。
我们会将这些技能点还原到真实的工作场景中，为此，我们会持续回访已经入职的同学当前工作状态，持续去找互联网公司的HR了解最新招聘情况，以及结合我们暖石自身运营/市场的工作内容，通过这些信息来明确这些技能点所使用的真实工作场景。
技能点所对应的工作场景甚至会具体到【老板在什么场景说了什么话，让员工把工作具体做到什么】的程度。我们会直接将这些技能点对应的工作场景转化成实操练习，还原真实的工作状态，让同学进行技能练习，所以你们会在实操要求中看到类似这样的表述：作为新媒体运营，老板现在交给了你一个xx工作，你需要做xx。
这样做的目的是同学在入职之后再遇到类似情况，就会第一时间锁定相应技能，并熟练操作了。

而为了保证同学能够顺利完成实操，我们会迭代和完善课程中还缺少的讲解，尽可能通过视频课程将知识点讲透，降低同学做练习的难度，节省学习时间，快速找到工作。
为了达到这个目的，我们在围绕实操设计好相关课程后，会进入到至关重要的测试阶段。
我们会分批测试实操练习和课程内容，交叉分析两组数据，不断根据同学提交的练习和学习反馈迭代测试内容，直到测试内容趋于稳定。整个测试过程会长达2个月之久，参与测试的同学会有200人之多，课程研发组为此进行的教学直播、社群活动、练习批改更是不计其数。
直到最后，我们完全确认这套课程确实能够为同学带来价值，能够提升同学的实操质量，能够增加同学面试的筹码，我们才敢安排最终的课程上线。
以上就是暖石课程的研发过程。欢迎每一位学习暖石课程的同学，随时反馈课程意见，激励我们做出更多有用且有趣的课程。

感谢
暖石教研组

包括我自己，包括我身边每一个有能力掌控自己生活的人，无一不是建立了自我思考的方式，这才是一个人，一辈子的傍身技能。因为在互联网时代的今天，不需要有思考能力的螺丝钉岗位，势必被替代。这就是暖石的教学理念。只要开启心智，建立个人思考能力，进步这件事情就会一发不可收拾。学习过暖石课程的同学，没有一个人，描述暖石的教学，是仅仅教授一个技能。
在这样的教学理念下，我们分析一个人真正学到有效的知识，有这么几个核心要素，这也是暖石在：产品、教学课件、实操练习、学员辅导上努力的方向。几个要素分别是：分别是：①教师的能力、②动手指导与反馈、③学习的节奏、④明确的目标，⑤所处的环境

传统教育中，对于老师的定义是知识技能的教学者。但事实上，关于技能的教学，这只是老师职能的一小部分，更多老师应该行使的角色，应该是启发、是引导学生自己思考，老师的工作还包括传播价值观，传播正确的做事理念，如果仅仅把老师的工作定义为技能传播，就太狭义了。我是暖石的老师，我在三点能力上要求自己。首先是人格和价值观，这是做人的问题，如果我告诉你，只有钱是最重要的，那太功利了；其次是自我思考、自我进步的能力，如果我仅仅能教一个技能，那我也会过时，所以我自己需要持续进步；第三个是启发同学学习的能力，因为自己学的好不等于懂得如何启发别人，所以老师的职责是帮助学生通过树木看到森林，这是老师的教授能力。这些能力暖石的老师一直在让自己做得更好。

这里提到三个词，放在一起说是因为这些词是连在一起的分不开。学习需要动手，才落到实际工作生活中，光看光听是远远不够的，动手才有结果，也正是因为动手，你做了，才能在执行中遇到各种问题，这时候你非常需要获得指导，这个指导指的是过来人帮你理清思路而不是直接帮你解决问题，捅破这层窗户纸你才能进步。做完工作之后你需要得到反馈，得到反馈才能评估你正在做的事情是好的还是坏的，才能通过反馈结果来调整优化你下一步的工作。在这个工作循环中，你会积累形成个人思考能力。随着你知识和资源的积累，你的进步会更快，会形成马太效应。

学习的节奏包含了2个方面，一方面指的是具体的工作，具体的练习，另一方面是关于理论的总结。学习这件事情，具体的执行工作和理论的总结，事实上是交替进行的，他们会互相起作用，具体的学习是相对做固定的工作和练习，动手之后会总结出理论和经验，经验反过来会指导执行工作做得更好。这就是学习的节奏。在处理学习节奏问题的时候，注意点是理论学习和动手练习的时间拿捏，暖石需要找到适合每个学习者的学习节奏。

暖石需要帮助每个同学梳理清楚，未来到底要过什么样的生活，明确生活目标之后，才能确定职业方向和努力的方向，你才会知道为了有能力过这样的生活，应该掌握哪些能力。这样不断把目标分解之后，才能让工作足够有目的性，才能真的逐步完成目标。你每一个具体的行动，都应该是为了达到目标而行动的。如果你没认真想过自己的未来发展问题，那很显然你每天做的事情，就是无目标的，是散乱的。你就会原地打转，得过且过，所以对于一个人进步来说，有没有长远的目标影响巨大。长远的目标就是未来你对生活的期望，暖石会帮助学员梳理清楚个人发展目标。

很遗憾，每个人所处的环境其实是：生来就不公平的。因为每个人所在的家庭环境不一样，你能得到的资源、认知、知识、物质条件，都不一样，这个会影响你的进步速度。我今天创业，对于我来说职业发展非常重要的一步就是到互联网公司工作，因为到了互联网公司，我才认识了这么多程序员同事，我才有了互联网的思维方式，我的圈子都是创业者，所以我潜移默化的了解创业应该具备哪些素质，这个互联网工作环境是我能力跃升的关键条件之一，之所以暖石创建学员社群，设置各种实操练习，就是要创造优质的学习环境。
以上提到的几点，就是暖石的教学理念，暖石希望通过老师自己的精进，通过带领学员梳理清楚目标、自己动手、得到反馈，控制学习的节奏，创建学习环境，最终让学员得到自我思考，自我进步的能力，这是我们这个时代真正的傍身技能。
就到这里。

张君
暖石网CEO

在这里需要对网上吐槽暖石的一些问题集中给大家做一个解释。解释既不是为了洗白，也不是为了回避问题。有心人会发现，事实上暖石不仅专门在社区置顶一个吐槽的帖子刻意收集吐槽，而且还在页面右侧，专门有CEO/COO邮箱供大家随时吐槽。因为吐槽才能让我们发现问题、改善问题，把暖石做的更好。所以我不仅不反感吐槽，而且最喜欢吐槽。
PS：我们的吐槽贴地址在这里，我们从2016年4月份，就开始收集大家的吐槽啦：
https://www.nuanshi100.com/question/32031484 。

但是，在网络的吐槽中有同学杜撰、脑补出所谓“暖石的套路”。这些我就确实有必要做解释和说明。因为莫须有的事情传的多了，会带来很多误会。所以我需要把大家质疑暖石的问题，原原本本的讲给每一个用户听。我找了几个典型问题，对出现这些问题的来龙去脉做一个正面回答。

这个问题被质疑的最多，就从它开始。首先我要承认，在2016年下半年，暖石有作业是让同学们去知乎做文案和数据分析的练习。之所以这么做，是因为几乎所有同学都没有自己的网站，所以暖石为了让同学有数据分析后台可以使用并做回收数据的练习，开发了一个和暖石长得一模一样的实操网站，供同学练习使用，这是我们的初衷。所以在知乎看到很多推荐暖石的回答，这些问题里面，的确有一小部分是因为当时的作业间接产生的。

这里要说明的是：
第一，作业是练习目的，没有“必须做”这么一说，暖石从来没有强迫学员必须推荐暖石。（额，本身也强迫不了嘛）
第二，在知乎写文章这件事，当时我们陆续收到了一些吐槽，经过我们的调查，确实存在有些急功近利的同学，没有自己写原创文章，而是选择复制别的同学、复制暖石的文章来回答问题，导致知乎中存在同一篇文章在各个问题下出现的情况，很有一种“水军”的既视感。这完全不是学习的初衷。所以从2017年初开始，我们已经完全取消了在知乎写文章的作业。在这里，大家可以查看暖石现有的作业，所见即所得的看到暖石有哪些练习。地址：
https://www.nuanshi100.com/project

关于学习效果，每一个学习者都应该清楚。学习效果这件事情，从来都不是一个人的事情。任何一个学习平台，都无法保证在学习者不付出努力的情况下可以得到好的学习结果，除非是欺骗。暖石可以保证的，是我们有专业的老师帮助同学们解答问题和做指导，暖石要做好的，是辅助和指导。

我和我的合伙人马涛也在一直在互相强调说，我们一定要做出一个透明的产品，让用户所见即所得的看到我们到底是怎么回答问题的，我们到底是怎么批改作业的。所以我们做的是：
每一篇社区帖子，大家都可以看到，这是我们的社区：https://www.nuanshi100.com/topic/all
所有动手项目，大家都可以看到，包括老师是怎么批改作业的：https://www.nuanshi100.com/project
每一个课后的同学提问和老师的回答，大家都可以看到：https://www.nuanshi100.com/wenda

希望每一个学习者，不管是选择在暖石、还是在其他学习平台学习。如果遇到学习效果的疑虑，最好切身的去体验这个学习平台课程和服务，这样才能找到自己学习的好帮手。在共同努力下，得到好的学习效果。

每一个产品都有自己的性格，暖石也一样。暖石信奉的是：脚踏实地，改变命运。我个人其实很反感成功学。我个人认为，成功学的特点是只喊口号，不讲做法。而暖石关注的重点是，一个人应该如何思考，如何学习，才能达到改变命运的结果。因为在社会快速发展的今天，一个人思考、解决问题的能力，才是混社会真正的傍身技能。

暖石之所以一遍又一遍地更新迭代课程，去无限次的做课后的回答，不顾成本不厌其烦地为同学们批改作业，就是为了可以和学习者一起脚踏实地地进步，而不仅仅是喊一句“一定会怎样”的口号。所以对于“成功学”的质疑，我不清楚这么说的人，ta本身是不是暖石的学员，也不清楚这么说的人是否自己也从来没有把视角放在脚踏实地上。不管怎么说，还是希望各位可以亲自去试听课程，去看暖石的社区、真实的问题回答和作业批改，做自己理智的判断。

以上是几个暖石经常被质疑的问题的解释。暖石的目标很清楚，我们希望脚踏实地的让产品更加精进，帮助更多人改变命运。虽然在进步的过程中，一定会有质疑，而且只要进步、做尝试就必然会出错，但是我们不会故步自封，不会为了规避问题放弃尝试和进步。我们会一如既往脚踏实地地做事情。

提价值观，很多人觉得就是说空话。事实上价值观真的不是非常虚的事情。价值观反应到业务中，一定是产品的服务标准。所以我想跟大家聊聊，整个暖石团队都是什么样的人，我们的价值观是什么。PS：价值观就是一个人觉得，我靠这事儿就得这么办。

随着暖石的学员越来越多、课程和实操练习越来越丰富，我们今天非常确定，我们讲的不仅仅是课程，更是做事情的思路和方法，我们传递的是价值观和自我思考的方式。我今天想，如果我们的学员，每一个人都在用正确的价值观做有效的事情，这些人里，又有很多人未来会自己创业，那么真的可能中国出现的就不仅仅是一家能帮助到人的公司，而是N多家，或许我们做这个教学产品，能影响到中国经济的1%呢（数据我脑补的），我有时候会看到一些评论，有在外国被歧视的国人，有说中国假冒伪劣的，还有不少我们自己人不相信自己的国家，还有抢破头出国移民的。 我想做一个好产品，一个有价值观的好产品，未来我们自己、我们的学员，可以让自己人看得起自己，对中国的产品竖起大拇指。
用一些信念来形容暖石团队这帮人共同的价值观吧，我们是这么一拨人
• 做有社会价值的事情：我们真的帮助成千上万的人，改变人生轨迹，有能力掌控人生
• 站着挣钱：打死也不做骗人的事情，拒绝忽悠，君子爱财，取之有道
• 为自己和家人负责：有能力让自己和家人过得更好，我们重视亲情
• 要活得精彩：我们都不想一眼就看到40岁的自己，希望自己的人生有更多可能性
• 法无禁止即可为：我们主动工作，乐于尝试，主动思考，用效果证明自己的绩效
• 为智慧负责：我们最看重的，就是自身智慧进步的速度，我们从不停止学习
• 健康是根本：我们非常爱运动，劳逸结合，身体是革命的本钱
• 家人很重要：我们很爱自己的家人，我们都喜欢天伦之乐，我们感情丰富
你看到了，我们是乐观向上、痛恨忽悠骗子、靠自己努力进步的一帮人。

张君
暖石网CEO