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【购买用户调研,用户不填写怎么办,数据不理想怎么?】用户调查
mrtough发布于2016年02月25日4条回复 1个赞 2次收藏 1233次浏览

 张君老师您好,我是VIP2群的学员郭睿,在做互联网金融中的智能理财。

现在遇到一个很棘手的问题,我按照您教授的思路,在做购买用户的摸底问题。

我是通过短信发送,并附上了问卷,但是247人(短线显示247人送达)目前只填写了10几份。

由于开始的用户信息收集存在问题,我们只有【手机号】和【部分用户的微信号(约70人)】,感觉此次调查不能够摸清情况。

短信是CEO发的,也按照您说得没有给奖励。

想请问您,还有什么办法能够让购买用户填写?另,若这次购买用户摸底不顺利,数据不好,【需求和卖点】的分析要如何做?

烦请指点~ 

附上我的短信内容:发送时间是,昨晚17:30——19;30。

【智能投 于磊来信】尊敬的智能投用户,您好!我是智能投的于磊,非常感谢您对我们一直以来的关注和支持;上线10月以来,我们骄傲滴保持着“到期偿付零违约”的战绩;为投粉持续创造价值是我们不懈的追求!同时,我们有120%的诚意去不断追求完美的用户体验,为了更深入了解您的个性化需求和投资目标,我们制作了一个调研问卷,11道题目和您的1分钟,将会让智能投飞的更快,更高! 

调研问卷:http://t.cn/RG9arnH 

如果您还有任何关于产品体验的意见或者其他需求,欢迎添加我的微信号:18310469896,随时骚扰哦~ 

  谢谢您的时间和参与! 

北京智投道合投资管理有限公司 于磊

天赋不够,勤奋来凑
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张君发表于2016-02-25 14:54
王小宝天水小白皮卡等人赞同

你有10份的回收结果,对于现在的文案和转化流程来说,就已经不错了。

我提几点问题:

1.你调查的是付费用户,为什么你才拿到如此少的用户信息,这个问题你要好好思考一下。一个有粘性的产品,和自己的用户是非常亲密的,这个亲密的渠道可以有很多,微信,qq群,都是非常方便的渠道


2.用户的行为习惯,是有惯性的,当他付款的那一刻,你马上联系他,他会连贯操作的回复你,但是你回头再给人家发短信,你自己也收到过这样的短信,你会去做这个调查问卷吗?所以,在他付费成功的那一刻,告诉他,我们有一个帮助你理财的qq群,就在这,点一下就能进来,这样你联系他变方便了,你离用户更近了对吗?


3.让用户填写不是目的,目的是得到有效地信息,不要想着通过一个毫不费力的“方法”,如果你还没做过用户调查这件事,别偷懒,人工1v1做这件事情,然后,我说的是然后,你才可能在做这个工作的过程中,根据自己的业务和用户行为习惯,来简化、产品化这个调查的某一些环节,我只能告诉你到这里了。

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拉面发表于2016-02-25 10:07

短信调研的用户体验不是太好吧,目测很少会有人去点开短信当中的链接。

测试过短信的送达率了吗,也有可能被系统拦截。

于磊是谁,你不说,单独看短信会以为是一个业务员……

虚荣使人进步(微信请勾搭:ramenkun)
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钱不多发表于2016-02-25 12:54

其实我很想问一个问题,作为你的调查对象我为什么要去帮你填写这个表格?

其次用户收到这样的短信第一眼看过去大都以为是广告。

成功的背后不是沧桑就是肮脏。
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王小宝发表于2016-02-25 13:35

我觉得太过啰嗦,一般人谁会看这么多呀,如果你们有APP,为什么不尝试在APP内做有奖调查呢?

想成为更优秀的自己!
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