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请教老师,关于四个率,这样理解有没有什么问题?营销工具
花心萝卜一根发布于2016年08月05日1条回复 4个赞 11次收藏 2157次浏览

老师,在互联网营销思维课程的第九课:互联网营销工作的终极验证是留客率,里面提到了留客率、用户密度、自增长点、引爆点这四个概念,我是这样理解的:

1、留客率:一定时期内,到达网站的用户数中,留下来使用产品的用户数的比例。(有点和跳出率相反?)

 2、用户密度:其实更接近于用户量。它指的是在某个时间点,比如2016年7月,互联网营销在线教育市场总共就10万用户的市场,暖石的用户量是10000,那么,用户密度就是1000/10000=10%。之所以不采用用户量这个概念,是因为,这个10万的用户市场,本身也会变。明年,更多人会认识到互联网营销前景广阔,那么10万的市场就会变大。假如此时,你的用户量依然是10000人,那么你的用户密度就降低了,这意味着,行业内有其他的培训机构把学生给抢去了,所以你不能够得到有效的传播。

3、自增长点:用户密度达到某个点之后,你不用去推广了,用户数自己会增长。

4、引爆点:是说,用户密度到达这个点之后,你的用户规模会爆发式增长。


请老师帮我看看这样理解对不对?

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张君发表于2016-08-05 22:52
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你提了一个好问题。我再来分别解释一下:

1.留客率

由于每一个具体的业务做的产品都不一样,所以首先要说的是,留客率的高低,并没有绝对的,留客率多么高才算好,多么低就说明不好。很可能留客率低的产品,单个利润巨高无比,留客率低仅仅说明这个产品的门槛高,在筛选用户,也完全没问题。

再说留客率怎么计算。留客率这三个字里面包含了2个元素,一个是留客,一个是比率。那么留客怎么定义,比率是谁和谁比呢,留客是需要产品自己来定义的。我来用暖石100举一个例子,我把留客定义为,初次访问暖石后,3天内又来到了暖石的人,认为是留客。所以在一定周期内,曾经3天内访问2次暖石的同一用户,就属于留客,再除以这段周期总用户数,就是留客率。


2.用户密度

用户密度和用户量完全不是一回事。应该说,用户密度指的是,同一类人群的聚集程度,说的更清楚一点,是同一类人群,互相产生的关系数量。当活跃在产品的用户人数达到一定密度,举例,当暖石同一类的活跃学员达到2000人,注意,我这里说了两个关键词,一个是同一类,比如说都是找工作,我不管你是刚毕业找工作,还是转行找工作,反正你是找工作,你们就是同一类需求的人,如果你已经是个小老板了,那你也不属于这同一类人的标准。第二个关键词是活跃,我们又要对活跃做一个定义,假设,我们认为一个教学产品活跃的定义是至少2天登录一次暖石,这才叫活跃。好,经过筛选,我们的用户密度是2000人,这就是密度的数字,接下来我们看看这2000人可以给产品带来什么好处。我在这里脑补一下好处。

<1>每天有20人找到了工作,写了一篇经历贴,并且发给了好朋友,这些文章吸引了300个有效流量来到暖石

<2>每天有100人制作了软文作业,并且植入了暖石的链接,帮助暖石引流1000个有效流量

这1300人,每天有200个留在了暖石,并且有20个付款,10个人继续活跃,那么每天我们的用户密度要增长10人,100天之后,我们的密度变成了3000人,这些人会翻倍带来更多的目标用户。


3.自增长点

这个在第二点,事实上已经描述的非常清楚了,自增长点,就是你什么都不做,你的网站流量仍然在往上涨的这个点。注意,并不是说,当流量到了一个级别之后,意味着你任何事情都不用做。这个自增长的背后,需要有很好的产品体验,需要有好的激励机制,需要让用户满足自己的需求,并且被需求的很爽,这些都是产生自增长的前提。如果单纯磊流量,就又掉进了急功急利的陷阱。


4.引爆点

首先我建议你去好好看一遍《引爆点》这本书。

其次,关于引爆点的定义,你的说法是“用户密度到达这个点之后,你的用户规模会爆发式增长”

这个说法不准确,引爆点和用户密度,并没有一个绝对必然的关系。我用一个例子解释

暖石100是一个刚刚上线的网站,我们:一-个-用-户-都-没-有!

但是,这时候李开复老师推荐了暖石100,由于李开复老师在互联网圈子很有影响力,所以互联网的同行都在声援开复老师,都在帮助暖石100做宣传,我们很快就收集到了很多目标用户。事实上我们完全没有用户密度。引爆点是一个关键人物,这个人就是李开复,他就是这个点。


有不清楚的再问吧

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