传统行业的老板们:为什么你做不好你的“微信营销”?
张君
看到微信好使,就想搞微信?
费劲搞了微信,发现没有什么用,还费时费力?
你应该看看这篇文章。
前几天,有个同学问了我一个问题:
1.他是一家烘培店老板
2.他的文案写了一大坨,但是没有什么鸟用
3.以明信片的方式,想吸引消费者关注微信二维码
4.微信里有:活动,优惠(他写了错别字)和教学健康
这是一个十分典型的病,我把这个病命名为“传统行业对微信营销的盲目崇拜症”,这病最近两年格外流行,而且害人不浅。
以下是我治病的全过程,首先,问诊:
你为什么要把一个烘焙店的公众号里面塞进去一堆健身内容?
这个做公众号的店主的思路是:
1.他有健身经验,所以微信号发布这样的内容,别人模仿不了
(问题是:健身知识和烘培蛋糕的关系,实在是有点八竿子打不着,如果是专供健身人群的营养面包那倒是还行,但是显然这个面包不是给健身人群的)
2.他的思路是:吃他的饼干,他就告诉你怎么减肥
(问题是:健身的内容,互联网中有很多很优质的减肥内容,而且人家可不是做蛋糕的,人家就是专门做健身减肥知识的,试问一个用户为什么要吃你的饼干,才能得到一个非垄断的、也不一定特别专业的健身知识呢?所以这个逻辑是不通的)
3.核心问题是:至此,他还没有说,他做这个微信公众号,到底目的是什么?或者说这个微信,在他的生意里面,发挥着什么作用??
于是,我尝试着开出第一个药方:
我的出发点是:
1.蛋糕类产品,首先是一个重复消费的产品,重复消费,就涉及到更方便的消费方式和更贴心的服务
2.在中国,人们对质量、健康问题更关注,因为“黑心”产品确实不少,所以,应该制作一个优质的内容,就是真实的告诉大家,我是怎么做饼干的,甚至达到整个过程全程跟拍不剪辑这样的效果,让消费者觉得,我靠,我手里的饼干就这么做出来的,如此健康!必须买买买。这可比光在文案上说自己是特仑苏要直观多了。
但是,这位同学想的却是:
1.他还在纠结,怎么做一个健身媒体…(这就是被“微信营销”几个字坑的很深,你只看到别人每天发文章很火很有趣,却不知道他的那一套逻辑在你这儿不一定能跑通)
2.我建议他的微信做客户关系管理,我的意思是:聚拢这个产品的核心用户,让这些能持续消费你面包的人,变成你的核心用户,让核心用户得到优惠,开始开启你的口碑传播…(但是这位同学好像没理解,所以他还把关注点放在:关注他的微信号上面)
于是我举了两个例子给他:
栗子1:黑袜子网站
他们解决男性经常忘记买袜子,没有袜子穿的问题,所以他们让用户一次付费,按季度,或者按月,定时给用户发来袜子穿,让外国直男很方便
栗子2:某个日本卖大米的网站(具体哪家不记得了)
这个卖大米的网站,记录下来用户家里几口人,计算出来他们多长时间能吃完,然后等这家人没吃完,直接把大米送到用户家里,你付钱就行了,这么贴心,有人不付钱么,几乎没有。
我举了2个栗子,是想告诉这位同学,要做服务啊同学!口碑传播就是这么来的!
这位同学的问题是:
1.专注做内容100年,只考虑微信号有的发布,不考虑发内容是为了什么
2.无视我说的做客户服务,开源节流,开的不是目标客户的源,从来不节应该维系的流
3.本质上还是那句话,没有找到微信在他的生意里承担的作用!
别笑!传统行业的老板有90%都是这么想的!
所以,我问了这位同学两个问题:
1,经常更新内容重要,还是天天有人通过你的微信购买你的产品重要?,
2,微信关注的人少,但是有口碑,有转化。还是做一个关注者很多的媒体?(做蛋糕的讲健身这个媒体的前景也真心不看好┑( ̄Д  ̄)┍)
至此,此同学云开雾散。
以上,是和这位同学整个聊天过程。下面是总结:
回到这个问题的开始:怎么做好微信营销?
而做好微信的前提,是你清楚的知道,你做微信的目的是什么
通常出现的问题如下,请自问:
1.微信这个渠道或工具,在你的生意中,充当什么角色?
2.你的目标客户,同时也是微信的使用者吗?
3.你利用微信,给用户提供了什么价值(要不就是提高效率,要不就是降低成本)
4.你微信发布的内容,和你本身的业务相关性是否足够高?
好了,清晰地回答这些问题,你的“营销技能”的高低,已经是细节问题,先把大方向搞定吧!