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求助:如何在3个星期内增加5000有效粉丝?微信营销
TITARi发布于2016年06月06日2条回复 2个赞 2次收藏 1641次浏览

首先介绍下公司情况,传统公司销售公司,商品为女鞋,风格时尚,价格略贵均价400。

线上有1个订阅号粉丝1W2,1个服务号粉丝1w。1个3000粉丝的私人号,1个有赞微商城。(粉丝通过线下顾客转换而来)

线下4家门店,3w+会员。

昨日数据.png

上图是有赞一天的数据


现在情况是,Boss给了一个任务,目标是3个星期通过3场特卖会增加5000粉丝,目前已经做过2次,还剩下2次活动(第1次不计入任务)。效果不尽人意,只增加了375人。

粉丝增减.png

上图是这2次活动粉丝增减图


先说说我们前两次的做法

两次渠道做法都一样,服务号推送图文,私人号转发朋友圈,公司40位员工转发朋友圈。

流程是周二放出宣传预告(所有渠道),周三开始预售(朋友圈,订阅号),周四预售结束,开始下单订货,周五或周六到货打包发货,基本上周日左右顾客可以收到货,然后告知客户,朋友圈晒图发送到私人号抽取10人免费领取下期产品(朋友圈,订阅号)。括号内为渠道。

看上面的粉丝趋势图可以看出来,一次5月25号左右增加40人左右,活动商品为朱迪充电宝,淘宝价位大概在100左右,销量比较差。我们售价59,卖出135个,一星期增加100左右粉丝,(这次仅在朋友圈试验宣传),有5个用户晒图。


第二次,选取商品为蕉下小黑伞,淘宝官方售价369,销量4000+。

5月31号宣传(宣传图文)图文阅读数据如下

预告.png

6月1号开始预订(开放购买图文)图文阅读数据如下

正式销售.png


下图是预售当天销售趋势

销售情况.png

下图是转化趋势

转化趋势.png这次一共销售了208把伞,增加了200左右客户,效果也是很差。(暂时还未收到晒单图)


自我总结,从这两次活动数据看来,顾客整体互动率比较低,相互推荐也比较小,说明商品可以激发客户购买,但是拉新太低,顾客不愿意分享。

可能原因是

<1>我们流程错误,没有在商品销售期间让顾客去转发拉新。

<2>分享环节不够吸引,奖品无法让顾客行动起来。


现在的问题是

<1>我感觉我们这个活动的结果和目标不符,但怎么修改方案?

<2>我们做这种活动真的会带来有效粉丝吗?

<3>如果不,我该如何说服Boss?

<4>我该怎么达到这个目标?(没有思路,求指点)

——————————————————————————————————

商品打折促销会在下旬有个面向会员的专场,暂时不能考虑打折促销。

他山之石,可以攻玉
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请叫我崔同学发表于2016-06-06 20:40
请叫我崔同学我是馒头等人赞同

作为一个互联网新人,以及一个1年化妆品业务员经验的我,很乐意抛砖引玉的说明一下我的观点~~

1、没有微信公众号,我不太能知道你日常公众号的内容,以及公众号的调性,也就是说我不了解你微信运营的一些基本情况~~以及你3000+私人微信号的日常运营方式,如何维护,活跃人群等等,我都不知道~~

2、

Clipboard Image.png

关于渠道做法,这算是例行公事,我觉得无可厚非,如果你们公司对于线上投入不太大,那么也没什么改进的办法,这块要考虑的就是内容质量问题,以及你的客情(粉丝群体)维护等等的问题

关于流程这块,我有点不太苟同,~~朋友圈,订阅号的信息接收对于用户来说有接收信息延迟的可能,1-2天的预热+活动,这时间我觉得有点短~~

3

Clipboard Image.png

你不是说你们是做时尚女鞋系列,怎么又开始推广充电跑这块?ok,那请问您这次活动吸收来的粉丝是跟时尚女鞋的粉丝一起运营维护吗?

Clipboard Image.png

看您面这张粉丝数据图,有点不难理解,每次靠活动:拉新涨粉丝的波峰跟丢失的粉丝波峰大致出现在同一时间点,有没有考虑过粉丝属性太杂了?

4、

Clipboard Image.png

活动当天的下单数跟付款数接近2:1的趋势,有没有考虑过哪方面的问题?关于这款产品是因为可能特别好看刺激购买欲(冲动型消费),还是因为经济实用(理性消费),预热的时候有没有跟粉丝沟通获取这些数据,来分析下单客户流失的问题?是因为客户的消费心理还是因为你们销售过程汇总某些环节没做到位?

5、

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活动结束以后效果不太好,未收到晒单图是因为什么原因呢?客户的心理预期与实际产品有落差?还是因为客户跟踪没有做到位呢?还是分享环节本身的设置就不是很合理?这方面的分析有实际数据支撑么?

6、综上:

Clipboard Image.png

在我没有接触到你们实际的运营情况,按我接触到的表面信息来看。我觉得你现在依然是在自嗨,自嗨点:没有去彻底分析你的销售环节,顾客属性,运营环节,坐在电脑前脑补顾客为什么不买你的东西。

7、

Clipboard Image.png

关于你的问题,

(1)活动结果与目标不符,,既然活动结束,那么由结果倒推。

未分享的人群(为什么不分享?原因出在哪一部分?)——购买的人群(为什么购买?)——未流单的人群(这些顾客的属性,以及产品的特点).....

等等,将你的分析转换到每一个销售环节,你就能知道你设计的销售盲点在哪?

我不知道怎么修改方案,因为我压根就没看过你的方案~~.

(2)关于有效粉丝,首先你要知道你要什么粉丝。如果,你买女鞋又要兼顾其他比如饰品,一个时尚的小玩意,那么你的定位就应该是主在“时尚”,而不是女鞋~~

还有一点就是,对于粉丝的定位、属性、运营、维护,这些一个都不能少,只有经过这一系列的粉丝才能叫有效粉丝。

不是说你是做女鞋的,正好有个要买女鞋的加了,那就是有效粉丝了。没有转换,没有实现购买的粉丝也能叫有效粉丝么?

(3)你该如何说服boss,如果你不是行业前辈的话,那我我觉得你还是先说服你自己,怎么样去设计一个有效的方案,然后用实际行动来换回话语权,

(4)不要脑补,做好每一次分析~~

可能有些回答我也是在脑补,因为我真的对你做的,想的,具体的行动方式不是很了解。但,也能感觉出来你没头绪,因为你没有实际数据作支撑~~

抛砖引玉结束,欢迎拍砖~~~

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young100发表于2016-06-07 00:30

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