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营销社区>小型蓝领 社交app遇上活动用户参与程度不高的问题,麻烦下老师
小型蓝领 社交app遇上活动用户参与程度不高的问题,麻烦下老师职业发展
华年轮c发布于2015年11月17日3条回复 1个赞 1次收藏 1841次浏览

 张君老师,您好,我叫郑梦,也是个老会员了,一直没有明确的问题没有怎么打扰老师,现在遇到一些问题如果老师有时间希望给点意见:谢谢先。

介绍下背景:目前我在一个叫“大嘴巴”的软件公司负责活动运营这一块,这个软件是侧重蓝领工人的社交(比如富士康,比亚迪,伟创力这些工厂的蓝领工人)。目前主要的交流陌生是发帖的形式,用户可以通过点赞或者评论的形式(与贴吧的发帖很像,可以理解为一个很大的吧)、也可以通过私聊的方式进行交流。

但是目前APP用户量较少,女性用户更是稀缺资源。

在我手上,目前APP内活动比较单一,前几次尝试的都是一个话题(就想单独拧出来一个主题,用户发的相关贴都在这个话题里面呈现),通过点赞的高低来评奖。这出现一个奇怪的问题,虽然有奖品的刺激,但是用户参与人数,很多次都没有普通的话题(比如说就是一个讨论最难吃的食堂这样普通话题)参与人数多,帖子的质量倒是稍微高点。(普通的话题发帖人数可以达到200+,有奖品的活动贴可能只有80参与人数)

这次双11举办了晒购物清单,抢百分比楼层的形式来进行,想着不需要拉赞,用户可能更愿意参与,但是没想到最后发帖达到100多,符合主题相关的帖子只有30贴,其余都是一句话,与活动毫无关联的帖子。

目前我就是卡在这里了,用户量少肯定不能是我活动参与人数少的借口,有奖品刺激比普通的话题还少就过不去了。

目前APP只有安卓端,iOS暂时没有很好的体验。

现在想优化活动增加参与的用户数,君哥有时间的话请帮我解答下,谢谢。

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张君发表于2015-11-19 14:28
misswendy飘林枫落华年轮c等人赞同

你的所有问题,都出在:营销思维和做事方法 这两个问题上


从你说的话里,看到你的营销思维

1.“出现一个奇怪的问题,虽然有奖品的刺激,但是用户参与人数,很多次都没有普通的话题参与人数多”

你为什么会说,这是一个奇怪的问题?奇怪吗?一点都不奇怪,这就是用户的真实需求,是用户愿意参与的话题,愿意做的事情,你认为奇怪,是因为用户没有按照你设计的路径行动,所以你发现自己的思维是一个“自嗨”的思维了吗?

不要用营销者个人的经验主义去做产品、做运营、做市场,要站在用户的角度做事情!


2.“用户量少肯定不能是我活动参与人数少的借口,有奖品刺激比普通的话题还少就过不去了”

你为什么会觉得有奖品刺激,用户参与的人数就应该多?或者说,你为什么这么在意参与人数的多少,人数多少对你有意义吗?你把奖品换成奖金,参与就发10块钱现金,马上打款,参与的人一定多,但是这些人都是来拿红包的,来了就走,跳出率98%,对你有意义吗?

所以不要迷信所谓的活动,如果蓝领用户本身对“哪个食堂的饭菜难吃”这个话题感兴趣,那么你为什么不顺势,做食堂补贴一类的活动呢?

用关键词总结一下你错误的思维模式:不做用户调查、自嗨、不看重有效流量、没有数据反馈


从你的话里,看到你的做事方法

我们先不看你是怎么做营销活动的,我们看你怎么提的问题

关于小型蓝领社交app遇上活动用户参与程度不高,这个问题的描述,用2个字概括一下,就是:杂乱。

为什么问题的关注点都是具体执行的问题,为什么你的疑惑集中在用户行为很奇怪?因为你没有一个正确的做事方法,如果有,你的描述也会更加“结构化”。

千万次的强调,正确的互联网营销做事方法是什么:

1.用户调查。2.内容制作。3.渠道选择。4.数据反馈。5.调整优化


做营销和打仗其实是一样的。两军交战只是最后执行层面的事情,胜负早在交火之前就决定了,意思是说,打仗之前的侦查、练兵、探虚实这才是真功夫,交战只是一个结果。营销也一样,宣传效果好,是建立在足够的用户了解和数据反馈之上的,最后的营销效果,不应该是你“碰运气”碰到一个能带来好效果的活动,而是你经过调查和测试,科学的打了一场必赢的仗。


回到你的问题本身,

第一个问题,用户调查

你是用户是蓝领工人,那么是多少岁的蓝领工人?他们的收入水平如何?他们平时打开手机最常做的事情是什么?他们为什么使用你的产品?他们最感兴趣的话题是什么?他们能上网的时间段集中在什么时候?他们自己的娱乐生活都包含哪些内容?他们是怎么知道你的APP的?

以及,你的APP,做的是社交,那么你的产品为这些目标用户带来了什么价值?他们为什么要使用你的产品,或者你的产品本来就是可有可无?这些问题先通通搞清楚。


第二个问题,内容制作

好了,你现在要制作一个针对目标人群的内容了。注意,内容制作是建立在用户调查之上的。因为你了解目标用户的需求,所以你做了ABCD四个活动。这四个活动你等比的投入了一定的金钱资源,如果你的产品已经有一些原始用户,也可以干脆都不花钱。做内容,就是为了找到哪一种内容,用户最感兴趣,也就是在验证你的调查,你的用户确实对某一个活动感兴趣。


第三个问题,渠道选择

做好了内容,要发布了,你可以发布在自己的平台,如果你希望给自己的APP拉用户,就需要用得到各种类型的推广渠道。同样,不是你自嗨的觉得哪一个渠道效果好,而是建立在用户调查和数据测试的基础上的。你已经问过你的用户,是从哪里知道你的APP的,那么来源第一名,就是需要你去深耕细作的渠道。


第四个问题,数据反馈

不要自嗨,不要再说:我觉得这样效果好。不要用自己的经验去帮用户做选择,你是APP运营者,你并不是蓝领工人!数据不会骗人,用户喜欢的话题自然活跃度高,怎么评估活跃度或者推广效果,用数据,你可以监测到到底有多少用户通过你的活动来到下载你的APP,你可以监测你的一个活动到底有多少人来参与,数据会告诉你用户真实的行为,如果你还不会对你的营销活动设置监测,来暖石100听课,这里不对具体的数据监测方法进行讲解了。


第五个问题,调整优化

好了我们已经完整的执行了一次营销测试了,就好像你已经派了一直先头部队摸清对方的虚实,现在你既验证了用户的需求,你又制作了内容,你还得到了科学的数据,你现在需要开始调整内容了,这时候你离成功的营销就不远了。你现在不是无头苍蝇去“碰”好效果了。你是在数据的指导下去做事情。


好了,其实我并没有回答你“社交app遇上活动用户参与程度不高的问题”,而且我也回答不了,因为我既不是蓝领工人,我也没有实际做过测试。如果有人能马上给你支招,我也劝你慎重采用,除非他就是蓝领工人,不如不是另一个人的自嗨是什么?

悄悄地进村,打枪的不要
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马涛同学发表于2015-11-18 15:27
拉面华年轮c等人赞同

1,你不是蓝领工人,就不要去臆想蓝领工人感兴趣的话题了,用奖品也没用。

2,就算用奖品吸引了用户发帖,奖品一没也立刻就完蛋。

3,用户喜欢的,就多曝光多引导,只能从产品角度去入手,让用户能在喜欢的话题上聊更多,同时淘汰用户不喜欢的话题。

4,这个产品太偏门,建议另谋高就。

5,暖石100社区内的所有人都会回答问题,你上来一句张君老师,别人看到就算想回答,也不回答了(你问的是张君,跟我有什么关系?)。

暖石网首席打杂官
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谦谦发表于2019-08-01 11:54

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