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关于暖石100补差价升级会员问题关于暖石
曾经丶很纯真发布于2015年12月22日 2条回复1896次浏览

老师好,我是10月30日买的普通会员,当时网站上并没有一个月补差价升级会员的限制。由于工作原因,这段时间没来得及看暖石100的课程,所以没有看到临时通知,没在12.15-12.17日升级超级VIP。

刚才向客服老师咨询了一下,老师说是已经不能改套餐了。我认为暖石100应该向套餐变更前,已经办理会员的同学开通升级套餐的通道。

希望张老师和马老师能够帮忙解决这个问题。谢谢!

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张君发表于2015-12-22 17:43

曾经丶很纯真 同学你好,

暖石在11月初,就做了限制30天的改动,在12月15日-17日3天时间,也再次开通了升级的入口。


已购买相应会员的同学,无论未来暖石如何调高价格,我们保证的服务我们都会坚持做到,不会让同学们补差价。但是对于升级而言,可以理解为是在购买一个新的服务。


所以为了公平,确实是需要一视同仁的,没有帮到你,非常不好意思

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