张君发表于2016-03-31 09:22
大西 赞同
我认为你把简单问题复杂化了。牛x的产品都是异常简单的
1.饿了么帮人非常容易的订饭
2.嘀嘀打车方便出行
3.阿里巴巴让天下没有难做的生意
这个需求就是解决一个用户的问题,你的解决方案,要不就是提高效率,要不就是降低成本
打洞的需求
A:用户去买个冲击钻,200块
B:有人上门帮你打个洞,20块
A用户经常打洞,买了冲击钻。B用户偶尔打洞,叫了20块上门。
这时候你就要研究,A是不是包工头?B又是谁。
看了老师的课程,曾提到过:清楚知道自己的产品为谁解决了什么问题,满足了什么需求。所以自己有疑惑,该如何正确地理解客户的需求和客户的问题,它们的相同点在哪?异同点又在哪?
脑补了个案例:如果说,一个客户有打洞的需求,在解决过程中,我们为他提供产品/服务。那我们该把这个过程看做什么呢?是满足了客户的需求呢?还是解决了客户的问题呢?还是说这两个词本质是一样的?
求解!!!
我认为你把简单问题复杂化了。牛x的产品都是异常简单的
1.饿了么帮人非常容易的订饭
2.嘀嘀打车方便出行
3.阿里巴巴让天下没有难做的生意
这个需求就是解决一个用户的问题,你的解决方案,要不就是提高效率,要不就是降低成本
打洞的需求
A:用户去买个冲击钻,200块
B:有人上门帮你打个洞,20块
A用户经常打洞,买了冲击钻。B用户偶尔打洞,叫了20块上门。
这时候你就要研究,A是不是包工头?B又是谁。