暖石网
nuanshi
登录 | 注册
营销社区>就算没有用户,如何快速了解用户的关注点和痛点?
就算没有用户,如何快速了解用户的关注点和痛点?用户调查
魏蠡发布于2016年01月24日4条回复 14个赞 6次收藏 1410次浏览

这是小弟第一次在学习论坛做的分享帖,心情有点小激动。虽然技巧做的不咋滴,还是希望对你有帮助!


——————————————正文——————————————

学习《营销思维》的浪友肯定知道用户调查和数据分析有多么的重要!但是有时候刚开始没有用户的时候,如何更好的切中用户的关注点和痛点?,小弟在此分享一个小技巧……

比如小弟的产品是净水器。我就从淘宝或者京东这些大的电商平台搜索“净水器”,然后进入销量最多的。点开客户评论——这里就可以收集用户关注点和痛点的地方了!

电商平台的售后评价.png


接着把这些用户评价整理成一个excel文档:

用户分析.png


这样我们就知道,用户关注的是什么,可以很对性制作内容!其次,了解用户的痛点,也是我们制作文案卖点的素材!最重要的,还是看数据分析,验证这次收集的信息。

Act like champions,being champions.
看课:396
实操:0
精华:1帖
注册:2015年09月29日
天水发表于2016-01-25 10:58
xxbssb魏蠡well等人赞同

想法so good,已赞已收藏。
这作为免费的数据参考,对产品功能的策划很有帮助,当然如果条件允许了,还是要自己做用户调查,这样更有针对性。

夸奖完,我再补充一个角度。既然想到利用电商平台的评价数据,为什么要放过销量对比呢。
通过在搜索引擎上,比较不同销量产品的特点,你可以得到这样的数据:1.用户更愿意为什么功能付费  2.用户更愿意为“看到什么文案付费”。这两个看起来很像,其实有差别,前者是做产品用得,后者简直是文案工作者的福音。它有助于解决这个哀嚎——“为什么同样的产品,一样的价格,他销量比我高那么多!啊!啊!”
答案很简单,当然是,因为人家长得帅啊23333

最后,注明一下,我个人觉得,题主的技巧更适合用于产品迭代,用销量参考更适合产品发展初期,毕竟这个阶段,我们更希望的是得到付费用户嘛。美誉度当然也很重要啦,但工作,还是得分清主次。
个人看法,不一定对,供参考。
最后,照例,无耻求赞。

世间所有的相遇都是久别重逢
看课:353
实操:0
精华:1帖
帖子:5帖 | 9回
注册:2015年10月20日
钱不多发表于2016-01-25 13:21
魏蠡载天等人赞同

这个方法很受用,我跟你算是一个行业的。

成功的背后不是沧桑就是肮脏。
看课:478
实操:15
精华:0帖
注册:2015年05月25日
马涛同学发表于2016-01-25 11:59
载天 赞同

你的方法不错。

暖石网CEO
看课:467
实操:35
精华:9帖
注册:2014年12月17日
木豆发表于2016-01-25 15:59
魏蠡 赞同

方法很好,事实上重视用户体验的公司应该给客服更多提建议的权限,他们才是在与客户打交道的第一线

出污泥而不染,明机巧而不用
看课:246
实操:0
精华:0帖
注册:2015年06月02日
回帖