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做新媒体,必须先把这4个问题想明白微信营销
匡彪发布于2016年03月21日2条回复 5个赞 3次收藏 1660次浏览

随着微博微信的火热,新媒体备受关注,早已是许多企业的标配,不管业务是什么,或许尚不明白微博、微信到底可以给自己的业务带来什么价值,招两个人,微博微信先做起来……

作为一个新媒体从业者,曾经也感到疑惑,到底新媒体是什么,它对企业有什么用?什么企业都要做新媒体吗?怎么才能做好企业的新媒体呢?

 

一、新媒体是什么?

我也很难对新媒体下一个清晰的定义,那我们通过与传统媒体的对比来理解什么是新媒体吧。

在新媒体平台出现之前,企业通过地面广告、传单、电视、报纸、杂志等传统媒体向用户传递信息,这种信息传达的方式是单向的,到达即止。新媒体平台——微博、微信等出现以后,这一切被改变了:企业可以非常方便的与用户建立起联系。企业不单可以通过新媒体向用户传递信息,而且可以很容易从用户那里得到反馈,企业与用户的距离被拉近,信息的单向传递变成了双向互动。

形式上,新媒体可以是微信公众号、新浪微博、QQ空间、百度贴吧、头条号、知乎问答等等,然而我们要透过现象看到本质。新媒体营销是基于这种信息传递方式变化产生的新的营销思维:不再单纯的追求短期成交,更为追求用户的信任和喜欢,期待用户为其背书和传播。通俗点讲,就是把用户变成朋友,把买方和卖方在某种程度上的对立关系变成利益共同体。

二、做好新媒体对企业有什么用?

这个问题换一种方式来说就更明白了,交朋友有什么用?

首先,基于对你的认可和喜欢,朋友会最先支持你的业务。

其次,朋友会为你背书,把你的闪光点到处宣扬,而如果有什么负面信息出现,他们会第一时间告知你,并为你辩护。

再次,最便捷的发声通道。

三、什么样的企业需要新媒体?

我认为是产品或服务能够直接被用户感知到的企业,也就是产业链的终端面向消费者的企业。比如,说到手机,你一定能够说出来iPhone、三星、华为、小米、魅族、一加等等一些耳熟能详的品牌,而为这些品牌提供元器件的上游厂商、提供代工生产的工厂你可能就不太能说得出来了。这是因为这些上游企业的产品和服务我们不会直接感知到,我们不会谈论这些产品和服务,他们的业务也不会因为我们的喜好受到影响(都没感知,哪来的喜好。。。)

所以,很多B2B业务的企业可以考量下是不是真的需要做新媒体,各位小伙伴在选择工作的时候也最好斟酌斟酌。

到这里,对于新媒体的认知已经有一个框架了,大家最关心的问题也就来了:怎么才能做好新媒体啊!

四、怎样才能做好新媒体?

我们把这个问题拆一拆,先问怎么样才具备做新媒体的基本条件?

这还不简单,开个公众号不就可以了吗?

嗯,但可能压根没人理你!                                                         

第一:合格的产品和服务。如果一个企业连本身产品(或服务)质量都不过关,好比一个人最基本的素养都没有,我想是没有人愿意和他做朋友的。所以那些自身产品都还不过关,而一心想要在新媒体上火一把的童鞋洗洗睡吧。

第二:尊重和真诚。快别端着了,放下身段,跟用户一起玩耍可好!和用户交朋友请别把用户当作“粉丝”,罗辑思维的罗胖说他从来不把他们的用户称为粉丝,在他眼里只有用户。非常认同,我不认为有哪个用户会崇拜一个企业,而且“粉丝”一词将企业和用户的关系拉开无限远,完全没了亲近的感觉。

满足以上两点,可以交朋友开始做新媒体了,下一个问题来了,怎么才能做好?这里不谈具体的做法,说说一些必要条件。

1、提供与业务相关的价值。

很多做新媒体的同学跟我大倒苦水,领导要求在公众号上发Boss的发言稿,天天硬广,还要求阅读量和转发,这不是逼人刷数据么。

“你这个标题,前边放上店名,得让他们知道谁发的啊”

“这头图,用产品照片,把优势、背景都给我写上去”

“今天开始发咱们打折信息,发一个月,不信他们看不着”

先不去管小编的心理阴影面积有多大,有没有考虑过用户的需求和感受,人家关注你裤子都脱了可不是为了看这个的嘞。或者要求编段子发鸡汤,是要去抢段子号鸡汤号的饭碗吗?

请一定站在用户的角度思考一下,这个新媒体平台的存在为他提供了什么价值?获取服务更方便了,获得更多相关的经验知识,还是可以分享内容出去顺带装一波逼?

2、BOSS的理解、关注和支持!

新媒体是企业和用户交朋友的窗口,有些企业花2千块找个实习生就想把新媒体做起来,就好比来了个重要客户让前台招呼一下就算了。

新媒体运营还要根据外界的动态快速做出反应,这需要多个部门配合,涉及到各类资源调配,没有boss的支持,让小编去求爷爷告奶奶,黄花菜都凉了。

所以,要想把新媒体做好,boss的关注和支持必不可少。

3、慎重对待KPI。

“你这个月必须交到500个朋友,并且让这他们赞美你,宣传你”,很荒谬对吧。

KPI是把双刃剑,用得好,它可以让目标更明确,工作效率更高。用得不好,就会跑偏,新媒体就会失去交朋友的意义,变成了凑热闹、刷数据的自嗨。

用能够深刻理解企业产品(或服务)和用户的人来做新媒体,忘记KPI,远远好过用不合适的人去追求死板的KPI。

◆  ◆  ◆  ◆  ◆  

开通这个公众号的目的是为了总结梳理一下自己关于新媒体运营和互联网营销的一些思考和经验,分享出来希望能够和更多小伙伴交流、学习,感谢关注!

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2年经验的新媒体运营
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leofong发表于2016-04-02 14:06

这文章好,点到即止,先引入大家关注,却没有给出实质性解决方案

运营总监狗
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不会用互联网营销思维就不是好运营!
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