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重复购买率几乎为零的行业如何做口碑营销?用户调查
骨头发布于2016年06月08日3条回复 2个赞 1次收藏 1819次浏览

一、公司:传统装修公司,地点;北京     目标:多些渠道增加单量

二、公司原来的渠道:赶集店铺竞价,每天预算200;接单平台花钱买信息,100/条;朋友介绍;

三、我来到公司后做了百度推广,每天预算200(原来100,我争取的),因为家装竞争激烈所以每天点击30多个在线时间就两小时,基本没有转化,想要更多预算,老板说我要转化率要有单子,没有转化不能白烧钱,成了单子再给你增加预算,我竟无言以对。网站还很low。我说想要改版网站,老总说刚换的网站,要慎重!然后就没有然后了,我只能做了两个活动页作为着陆页承接百度流量!

四、老板要求我在找一些其他平台,我想者在暖石学的不能不了解用户,要先做用户调查。于是找老板要了去年的付费用户,结果公司去年一年就做了二三十个单子。因为装修行业重复购买率很低机会为零,又不是一个标准行业,所以付费用户也不是很care我。做了个麦克表单给人家发过去就只有一个人填了。没办法一个一个打电话问人家吧,结果客户来的渠道基本就是我们现在用的接单平台,没有其他渠道。付费用户就更不care我了,想了解他们的详细情况都没法了解。

想请教下各位老师和同学像装修这种重复购买率很低,信息又不透明,里面各种坑的行业应该怎么做网络营销呢?

人啊,不学习是不行滴!
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张君发表于2016-06-08 17:14
木豆 赞同

1.【没有转化不能白烧钱,成了单子再给你增加预算,我竟无言以对】你当然无言以对

2.暂停百度SEM

3.把制作的内容,转化路径引导至QQ群

4.在QQ群里,不要去卖你的产品,而是解决用户装修的问题

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流逝之云发表于2016-06-11 10:58
600years 赞同

装修痛点多,利润高。我是挺看好这个行业互联网+的。之前回老家做了一个多月装修公司的网络营销,说说我遇到的问题吧。背景:四线城市(普通地级市),公司有五家实体店,代理地板,地暖,智能床,烟机灶,门等与家装所有相关产品,有设计,有售后,有工程团队,今年又加盟了齐家整装,口号是,包设计,包材料,包施工,包售后,一站式家装服务,但公司服务仅限于市区,县城都不去,远了成本太高不赚钱。去之前,公司没有做任何网络营销方面的工作,我去了,建网站,开微信公众号,论坛贴吧推广,然并卵。小城市,对互联网的信任度没那么高,装修一单至少十万起,我定的目标,不是在网上直接让顾客下定单,是以获取客户联系方式为主要目标。做SEM,老板嫌烧钱太贵不划算,最重要的是小城市百度搜索的人都少。微信公众号,扫码送礼加的人,没有转化。不送礼,连加的人都没有。指望老顾客,一年都没多少单。想做家居电商,发现公司只是代理,品牌都有自己的旗舰店,价格比我们低,我们除了本市家居安装都是问题。最后的最后,我发现自己并无用武之地,辞职了。我说的有点乱,但如果是你,你会怎么做?

知行合一!
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RMQing发表于2016-06-10 08:17

这个问题其实一直也困扰着我,网络营销课程似乎解决不掉这个问题!张君的回答我个人认为是有偏差的!

你的行业与我以前行业类似属于定制服务行业,不能单纯用网络营销的思维去做,还是要根据公司资源与市场细分去分解问题,这是我以前没认识到的,所以也是困扰我的原因。根据这类行业经验往往是你的终端用户无法做二次营销,他们也没有二次营销的需求,你也不用尝试去做!装修二次营销大多是尾保,那个公司也不原意作的,如果你天天去回答装修问题估计老板得骂天骂地拉呵呵

1.扩大SEM投放做SEO优化-你的新目标用户大多是会在百度里寻找答案

2.电商,可以跟老板商量开电商如果你们有代理装修产品的话——这就是你用武之地

3.扩大转化渠道,建立行业内联系-这你得跟老板商量着做,因为圈内的利润大多很低但可重复营销,还有建立寻呼中心等等方法都是扩大转化渠道你都可以去尝试!

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