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【离职反思】为啥公司做着做着就没了职业发展
liangdaofeng发布于2015年12月15日 10条回复4821次浏览

上个月在公司办了离职手续,从6月份开始,公司就没有安排什么工作任务了,直到11月份总公司决定撤离深圳的分公司,我才离开这家公司。虽然从6月到11月份没有怎么工作过,但是这6个月给了我自由的时间,让我在其它方面获得了成长,这里就不多述,以后有时间再讲。这是我参加工作后的第二家公司,是一家互联网金融P2P平台,我的第一份工作是在传统行业,从第一家公司离职时也想转行互联网,是这家公司给了我机会,所以我非常感谢它。

2014年互联网金融行业爆发,几乎每天都有大大小小的平台上线,高收益,各种烧钱推广,一片红火,同时也出现了一堆的问题平台因经营不善、盲目扩充、平台自融、风控不利等原因,相继倒闭、跑路。我2014年5月入职,在这家互联网金融公司工作了一年的时间,我刚进去时这家公司的网站新上线,到离职的那天,平台一直很稳健,没有出现过坏账,提现困难等问题,但由于线上发展缓慢,一直不温不火,总公司最终还是决定撤销掉这个平台。一家新上线的平台,赶上了互联网金融的浪潮,前期公司也肯投钱做推广,最终却没有发展起来,得一平台被撤销的结局。这之中的原因是什么?虽然离职了,我在这份工作中做的不是很成功,想对这段工作经历进行复盘,在总结中获得有用的经验,为再次出发做好准备。我在公司的工作是市场运营,仅从我的工作内容——网站的推广和运营(平台的理财项目还是比较稳健,收益也比较高的,都在12%-16%之间)及公司管理和我自身上去分析。

团队的架构

先说说平台的团队构架,深圳这边的公司只有市场部和客服部,市场部包括市场经理有3个人。总公司在2-3线城市,公司为了节省人力成本,把研发部门和文案策划放到了总公司那边,研发部门对于平台的重要程度,可想而知,这也造成了我们之间沟通成本的增加。

平台缺少一名产品经理和设计师。网站的设计是外包给设计公司去做的,平台设计好了,上线前的一些测试也是由我们市场部和客服人员进行测试,从网站设计到上线缺少一名有产品sense的人去主导,这也导致网站后期更新优化很慢。

公司的决策流程很长很慢,有些项目需要上报到外地的总公司,等那边的大老板决策,这就造成了某些事情拖了很久。比如:我们平台网站的ICP备案最开始是在外地的,公司的注册地址是深圳,需要把这个备案迁移过来,当时6月份说要做,方案提交上去,一直没有回应,到了11月份又说要开始做了,这期间拖了将近半年。

一个平台的团队:产品,研发,设计,运营,市场都要有,人员不足的话,兼任也可以,团队的成员最好能在一个办公地点,也可以应用一些办公协作工具,降低大家的沟通成本。公司的决策流程尽量要短。

付费投放之殇

平台在刚上线就开始在要百度,搜狗上进行SEM投放。当时这是我负责的项目,也是我重点需要反思的。百度,搜狗的SEM投放操作也是外包给外面的公司,其实外包也没什么,只要我把控好投放的效果就可以了。但是,我那时却没有良好的营销思维:用户调查——内容制作——渠道投放——数据分析——优化内容。在投放之前,应该通过网站之前的数据和客服部门去了解平台之前(之前有个旧版的网站)的用户属性和画像,通过回收的数据去分析来投资的用户是否跟我们之前猜测的一样,再去优化内容。

根据营销思维,在投放前期,应该小额的投放尝试各渠道的效果,进行验证,找出高质量的流程渠道,才进行扩大投放,这过程需要通过数据的反馈,不断的调整。由于缺少数据分析意识,平台的投放效果不是很好,再加上当时各大平台也都在烧钱推广,投放成本升高,之后公司停止了付费的推广。

运营的重要

网站运营

在投放过程中,跟外包投放公司的客服一直在优化投放的渠道,创意,物料,却没有关注到网站内部是否能留住进来的用户。通过SEM,可以增加网站的流量,但是想要让用户留下来进而能够进行注册和投资,就要靠网站的运营了。

网站的内容与结构的优化是非常重要的。虽然可以通过一些活动的奖励,比如:注册送红包、体验金,推荐好友等等,来增加网站的注册量(这里的活动规则设置很重要,要不然会引来很多羊毛党的),但是用户进来网站后的体验,是否能让他们很快的明白这家公司是干什么的、项目是什么、怎么操作、安全性在哪里,一是要网站的内容和设计够吸引,二是需要数据去分析用户进来后的浏览路径,页面浏览次数,去调整呈现的内容。

渠道运营

当公司停止付费推广后,我们开始在一些免费渠道上进行推广,比如:网贷天眼、网贷之家这一类垂直论坛,百度知道,贴吧;这时候软文编辑的质量,社区高质量的问答,数据测试链接的设置都尤为重要。当时这一块推广的效果甚微,最主要还是缺少上面提到的营销思维。

用户运营

用户进来注册和投资后,不能就不管他们了,当时新用户增长缓慢,如果运营好平台现有的用户,提高用户的活跃度,增加用户对平台的信任,形成一个好的口碑,这样可以拉动老用户的投资和新用户的增长。之前已经策划好了要增加会员积分制度和站内社区,但是由于研发部门的工作量问题(研发部门4人),一直在往后退,最后都没有达成;还有用户在进入平台的QQ群没有制定好管理和运营计划,这也是一个缺失。

目标管理和自我管理

在工作中没有设定目标的话,事情可能做的挺多,但是最后却没有得到效果。在职期间,部门在推广的时候没有制定清晰的目标,我当时本身也没有这个目标意识,现在才知道目标的重要性。

目标有了,也要防止目标的迷失,人有些时候事情做着做着就忘记了当初的目标了。这就需要在固定的时间阶段进行总结。当时我由于其他的一些事情,精力过于分散,没做到聚焦。这让我意识到时刻注意要把大多数的时间放在重要的事情上。

要会分析事情而不只是列信息。推广效果、网站的运营效果的好坏,都需要通过数据的反馈去分析好坏而得出改进建议,做到有理有据,而不是“我觉得。。”

以上讲了我认为当时没做好的四点:团队的架构、付费投放之殇、运营的重要、目标管理和自我管理,我想着这也平台现在这么一个结果的原因。通过这个回顾,让我比以前更加全面认识了以前的工作。前几天在去面试的时候,面试官问了我怎么去推广一个新上线的网站,当时回答的不好,现在我想在这里回答这个问题:

怎么去推广一个新上线的网站?

1.在网站在上线前,就要去介入到网站的体验当中,带着SEO的同事,测试网站的体验,并给出相应的建议。

2.收集旧版网站的用户数据,分析现有用户的属性:年龄层,理财数据,地域等;

3.调查用户,问下他们之前怎么知道这个网站的,对现在平台的看法,预告新平台上线的消息(站内,QQ群,EMD,短信告知)。

4.建立好推广的渠道:外部渠道:论坛,贴吧等;自身的渠道:微博,微信。

5.平台上线后,监测平台的数据,并询问现有用户的网站体验,优化网站的内容。

6.建立投资用户群,进行管理。

6.在一些免费渠道上发布一些新闻稿,软文附上监测链接,在回收数据看下网站流量的质量;

7.策划一个活动,小额投放广告,通过数据测试效果。


以上是我对之前公司发展缓慢的原因进行的分析和想到的如何推广一个新网站的方法,如果不足的地方,欢迎大家对此两项进行建议。

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马涛同学发表于2015-12-16 00:31
用心棒懒猫猫拉面等人赞同

1,情真意切,写得很好,我希望把这个文章改编一下发到暖石100的微信上,不知道你同意不?

2,你们公司,就像很多传统企业做的互联网项目一样,最需要的是一个有互联网思维的领导,没有这个人,一切都会是一盘散沙。

3,你有了这次经历,以后找工作会轻松很多,把运营思维再仔细打磨一下,静下心来准备再次起跑吧。

4,你对于推广网站的思路没有太大问题,而要让网站持续获得流量,最好的方法是提高已有用户的粘性才行,关于这一点,可以去学学YC创业课。

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