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如何成为一名优秀的水军?职业发展
妖仙发布于2016年02月01日2条回复 0个赞 0次收藏 1504次浏览

从运营转到PR,负责公司口碑部分,说起来高大上但其实就是水军,主要负责公司文章撰写、问答的回复、自媒体运营等,刚做这一部分,完全不清楚,摸索做了一个月还是有以下两个问题,不知道哪位大神知道:

主要困惑在:

1、口碑工作应该如何衡量工作效果?老大现在问起我来,我一般都是按照各个平台的搜索页面排名来展示的。

2、遇到网友发布的公司负面消息怎么办?其实网友随便发一个负面很简单,但是我灭火就会麻烦很多,需要给平台提交各种资料,维护成本很高,有没有其他好的处理方法?

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马涛同学发表于2016-02-01 12:27

自己当水军,只有两只手。

养1000个死忠粉当水军,就有2000只手。

只能帮你到这儿了。

暖石网CEO
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零摄氏度的浪漫发表于2016-02-01 13:58

口碑工作个人理解是两个部分:


一种是主动口碑,就是别人自发的给你传播,宣传你。这个需要有好的产品做为支撑,而且要根据暖石教的营销思维去做完一整套销售流程。这样才能形成口碑传播,而且维护起来也比较容易的多。


另一种就是被动的口碑传播了:应该会在问答平台,论坛,贴吧上面进行品牌的传播和口碑的传播。这是在为产品做免费的网络推广。如果只是单纯的去维护口碑这事儿,意义不大,而且你会很累,成本也很高。网络上最难得就是消费者说你的不好,这种事情一旦出现,很难消除。做营销和做运营还有做产品是分不开的,这三个配合好了,才会事半功倍。


如果要衡量口碑的工作,个人觉得就是用户的留言,评论,还有积极的使用产品的言论,这些其实都可以截图下来作为你的工作成果。如果想高逼格一点,那就做一个软文,附带上链接,然后回收数据,做出一个数据报表给领导,是因为产品还是运营还是别的原因造成了你的口碑工作极难展开。


网友发布负面的新闻,个人觉得,这是很棒的,如果是水军,那没辙,如果是真实有效的用户,那么你就可以进行用户调查,为什么说你们的产品不好,你们的产品差还是服务差就很清晰了。这样你依然可以制作出用户调查反馈表,列出数据给领导,让他知道问题在哪儿。


最后:不管是好口碑还是坏口碑,都需要一个正确的营销流程,这个营销流程做好了,好的口碑自然就形成,也不需要你多么费力去维护。关于正确营销流程,可以看看暖石的营销思维课程,里面教你了正确的做事方法,让你知道下一步怎么做,做错了怎么办。


希望我的解答能帮助到你。

用正确的营销思路做事儿
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