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有运营思维,零运营工作经验也能做运营职业发展
李先生发布于2016年05月22日2条回复 0个赞 7次收藏 2298次浏览

打算入职或转型做互联网运营岗位,没有实际工作经验无从下手,怎么办?

我的答案你肯定感兴趣。

在面试互联网运营岗位时,HR往往会非常关注你是否具有运营工作的相关经验,从而判断你是否有能力胜任该项工作。对于科班出身应聘者来说,相关经验丰富很容易过关。但对于没有经验的应聘者来说,当然就命悬一线了。那么对于我们这些没有实际运营工作经验而又想从事运营工作的人来说,就要止步不前或者放弃吗?当然不是,即使我们没有任何实际运营工作经验,只要通过学习和练习掌握运营的思维逻辑,我们就非常有可能胜任运营岗位甚至做出骄人成绩。

为什么这么说,原因有三方面,一、思维决定一切;二、运营工作取决于运营思维;三、用运营思维看问题,传统行业同样体现运营思路。

 

一、       思维决定一切

1、  能力的背后是思维在主导

说到各种不同工作的能力,形象的展示以装修房子的各种工匠举例。水电工、粉刷工、木工、油漆工等,虽说各项工作都不是像科学家做研究那样有高度复杂精确的步骤,但是一般来说水电工不会木工的工作,木工也不会粉刷工的工作。为什么这种工匠不会另一种工匠的技能哪?

也许你会说,他没学过当然不会了。是的,我们要想具备某种能力,就需要学习,学什么,实际上我们学的是某种能力或操作某项技能的思维逻辑。还以粉刷工为例,接到任务后,不是立即行动,而是大脑快速运转粉刷这项工作的整体流程。

第一步:把墙皮表面毛刺打平;第二步:砂纸磨平;第三步;刮第一遍腻子;第四步:晾干后挂刮第二遍腻子;第五步:晾干后刷漆;第六步:晾干后刷二遍漆。

大脑经过系统完整的思维逻辑后,行动就有了先后顺序,先做什么,再做什么,最后做什么。其实我们各种不同工作的能力,甚至我们的生活中最简单的事情,都是如此道理。早晨刷牙,你肯定是:接好水→挤好牙膏→刷牙或者接好牙膏→接好水→刷牙。总之你不会没挤牙膏就刷牙,因为刷牙这件事的逻辑思维在控制你的大脑,而大脑又控制你的行动。

所以说,任何一种能力展示出来都是一系列的行动,这一切的背后都是思维在主导。

任何一种能力的掌握都是对相应思维逻辑的掌握,如果没有相应思维逻辑的掌握,你的大脑不会呈现做某件事的步骤或者叫思维路径,那么你就不会知道先做什么、后做什么、最后做什么,那么你就不会做出有条不紊的行动,要么你的行动颠三倒四,要么你只会待在那里无从下手。显然你不具备胜任该项工作的能力。

2、  水平的高低源于思维的差距

既然掌握了某种技能的思维逻辑就学会了某种技能,为什么同样的岗位,不同的人做出的效果却大相径庭哪?还是思维的原因。初学者往往只掌握技能的简单要领,虽然整个流程基本可以走完,但是对关键节点领悟不够;而精通者对技能掌握的出神入化、如火纯情,甚至达到登峰造极的境界,除了练习的时间长,熟练程度高以外,最重要的是和初学者相比,他的思维逻辑层面更高。

拿当下微信运营为例,哪些所谓的运营大师天天喊如何拉新、如何增粉、如何1个月涨粉上万云云,基本停留在各种技巧运用、术的层面,没有走入人的内心;而真正的高手,比如暖石100张君,告诉你从人的本性出发,1V1与目标人群深度沟通甚至成为朋友,深入挖掘目标人群的真正需求,触动人的内心原始诉求,提供精准有价值内容,并通过数据分析反馈出亮点和问题所在,进而调整和优化,最终打动目标人群,形成销售转化。这才是有效的运营。

因此,同种能力表现出不同的水平仍然是思维逻辑的差距。

二、       运营工作取决于运营思维

1、  运营思维是个什么鬼

为了带来有效流量,实现销售转化,在产品的核心卖点和目标人群核心需求的结合点的前提下,

进行:①用户调查→②内容制作→③渠道投放→④数据反馈→⑤优化内容

等步骤,

完成:①用户获取→②激发活跃→③用户留存→④销售转化→⑤病毒传播

路径。

这就是运营思维。

具体来说

①  用户调查

根据产品确立目标人群画像,包括年龄、性别、职业、收入、兴趣、行为习惯,然后在目标人群集中的线下聚集场所和线上聚集场所(社区、论坛、QQ)找到他们,通过1V1深入沟通了解目标人群的真实情况和需求并且判定所调查对象是不是典型的目标用户。

②  内容制作

根据用户调查信息确定符合目标人群需求和兴趣的内容方案,内容形式包含但不局限于图文、视频、音频等,根据A/B测试原则,内容方案要制定3-5个或者若干不同风格,用于测试和验证结果。

③   渠道投放

对于不同产品、不同目标人群,不同渠道带来的效果肯定是不同的,因此必须同样依据A/B测试原则对不同渠道投放不同内容进行测试和验证效果。

④   数据反馈

对同一渠道不同内容的数据进行分析,确定最优内容并分析问题和原因;对同一内容不同渠道的数据进行分析,确定最佳渠道并分析问题和原因;

⑤   优化内容                 

根据数据反馈得出的问题和原因,对内容进行针对性的调整和优化。并进行新一轮的渠道投放进而测试和验证效果。

            至此,运营的完整路径按标准动作走完。                 

  

2、  运营思维怎么运营

现在看来好像运营思维就是互联网行业的专利,和食品、贸易、家居、家电等传统行业根本风马牛-不相及吗。

其实不然。这样看,

①  不管你是母婴社区、在线教育、一家餐馆、一份保险、一辆汽车、一套房子、一张电影票甚至是一只宠物,只要想形成销售在运营者眼里都是产品;

②同样不管你是商界精英还是高级政要,不管你是老人还是儿童,不管你是美眉还是直男,只要你有购买需求在运营者眼里都是目标用户。

那么好,既然有了产品和目标用户,

        只要找到产品的核心卖点和目标用户核心需求的结合点,然后,

        进行:①用户调查→②内容制作→③渠道投放→④数据反馈→⑤优化内容

等步骤,

完成:①用户获取→②激发活跃→③用户留存→④销售转化→⑤病毒传播

路径。   

      就系统完整的完成了运营的任务。

           从这一点来看,运营思维可以在不同行业推而广之。

三、       用运营思维看问题,传统行业同样体现运营思路

 

案例        1场线下门店联合活动带来100万+的销售转化

 

·        背景

·        冬天是冰箱零售的传统淡季,区域内10家主力门店连续半月销售低迷,急需1场活动快速带来销量提振团队整体士气。(目的带来有效流量、实现销售转化

·        项目介绍

1.  团队内部脑暴会议,确定(常用)【先详细了解零售终端及目标客户的实际情况;再依据汇总信息制定相应活动方案】的思路;(思维逻辑整理

2.  团队成员明确分工,通过分别与终端卖场导购员和目标客户的深度沟通了解到,临近年底,普遍有成套购买需求,并且希望享受特殊优惠待遇;(用户调查

3.  根据上述情况,进一步与门店负责人和黑电、空洗等多家品牌召开碰头会,沟通活动合作并确定联合活动策划方案;(方案优化

4.  由于目标客户存在“找关系还能优惠、内部人员内部价”心理,最终确定活动主题【内部员工福利会】;(内容确定

5.  以各门店员工为种子用户,通过员工家属、亲戚、朋友、熟人等当地各方面人脉,进行裂变、发散,宣传范围成倍数扩大。(渠道投放

为突出资源稀缺性,每名员工限额3-5个,这样才能保证活动的真实性,进而保证活动参与者基本上都是真正的购买者。

6.  员工通过面谈、短信群发、微信群发、朋友圈分享、QQ空间分享为主要推广渠道,门店辅之以社区认筹、各村广播站广播、便利店小卖部认筹扩大宣传范围;(渠道投放

7.  活动当日零售冰箱500台+,销售额达100万+,参与人数近3000人。(数据反馈 销售转化

 

如果按传统活动策划视角来看,这的确是一次再普通不过的终端促销活动,如果引入运营思维来看,

 

1)  团队会议体现整体思路梳理确定

2)  和导购员、消费者沟通体现用户调查

3)  和门店负责人及各品牌沟通进行了方案调整优化

4)  确定活动主题等于内容确定

5)  通过员工各方面人脉宣传和广播站广播及便利店认筹体现不同渠道投放

6)  对活动现场销售数据总结体现销售转化数据分析

这确实也符合互联网运营的思维逻辑。那么就是说,即使你没有任何互联网运营经验,只要你学会了运营思维,从运营视角重新审视问题,你会发现很多问题都能用运营思维去梳理和诠释。

再一次证明思维逻辑是最高阶的能力形态。

所以说,即使你没有任何运营工作经验,只要你能够从运营思维逻辑的角度去思考问题、找到答案并制定相应的方案去执行到位,达到预期效果,那么你就完全具备了胜任运营工作岗位的能力,你当然可以去做运营岗位并且还会做的非常优秀。

 

四、   零工作经验做运营靠谱吗?

(这里说的零基础是针对从传统行业转型到互联网营销行业,在互联网营销行业零基础,而不是无任何行业工作经验,纯粹裸经验。)

根据【实践是检验真理的唯一标准】原理得出,有效是检验运营靠谱的唯一标准,这也正是暖石100张君老师所讲,真正的运营一定是带来有效流量,实现销售转化。

那么不管你有没有互联网实际经验,也不管你的互联网实际经验是1周还是10年,只要你掌握了运营思维,能用运营思维角度诠释问题,完成运营相关基本动作,带来有效流量并最终实现转化。

我说你不靠谱,你答应吗?

我给出的答案,你还满意吗?

 

如果你还有任何问题,欢迎整理并发送到暖石100问答区,老师和同学们会一起帮你解决问题。

 

 

有梦想的伪文艺青年
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张君发表于2016-05-23 07:50

1.在第一个段落,就在讲理论,没有一个强有力的事实支撑你的理论

2.思维部分,举例太偏,要举例就直接用运营的实际案例来说事儿

3.【运营思维怎么运营】这句话真的通顺吗?这个论点也没有说透

4.【零工作经验做运营靠谱吗?】缺少强有力的支撑

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努力的飞鱼发表于2016-05-25 11:04

【暖石营销社区初答】

我梳理了一下这篇文章的逻辑:

1.运营思维的重要性  2.运营思维是什么?3.运营思维怎么用?

第二部分运营思维是什么下面的分论点1.运营思维是个什么鬼?2.运营思维怎么运营?(感觉运营思维怎么运营?这部分完全可以delete掉

原文中的第四块零工作经验做运营靠谱吗?完全可以和第三部分合并,用运营思维来看待传统行业转型人员,就回答了零运营工作经验做运营这个问题啊。

不断打破舒适区,才能野蛮生长
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