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营销社区>面对KPI,每天亚历山大怎么办?
面对KPI,每天亚历山大怎么办?职业发展
暁籹梓发布于2016年05月13日3条回复 1个赞 1次收藏 885次浏览

转行做微信推广已经有将近半个月的时间了,公司是做儿童情商培训,针对的目标人群是中高端家长(一个阶段课程费用7000,连起来报名的需2万~4万)

目前我的工作任务是在微信端发布各类活动信息及情商/育儿知识吸引用户,同时被要求每礼拜通过微信渠道增加家长上门数量、成单量,另外一个月增加粉丝500. 经理把通过地推或者讲座拿来的手机号码给我让我一个个用公司的私人号去加这些家长的微信(简直大海捞针啊...)这不是完全成了一个线上业务员嘛!

我按照经理的要求做了活动信息发布及知识推送,随后也跟他提出了我的想法:做个付费用户的调查,了解他们的购买渠道和他们为什么购买课程,从而了解到用户为啥购买,从哪个渠道得知等一些信息——这个想法直接被否决了,原因是怕影响公司的品牌声誉~~~

所以,我现在是比较烦恼上述的KPI,满脑子的KPI,亚历山大!

请老师和狼友帮我分析分析~~~

新媒体路上的执着者
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zone发表于2016-05-13 22:19
xxbssb暖石网小马独舞丹心等人赞同

我做的是医疗的,我也是做不了用户调查,原因是用户的信息对于用户来说是隐私,所以公司不愿意给我一个新员工做用户信息的共享。


不过,你们这个情商培训的机构应该是线下上课的吧?


那么你试试,去和家长面对面接触看看,或许会遇到一些困难,不过这已经是你唯一能做调查的方法了。


公司的经理否决了你的想法,或许经理是怕麻烦,所以你自己偷摸的做掉这个事情试试。还有经理居然说影响品牌声誉,这种说法确实很脑残,不过不必理会。


诶对,经理通过地推的方法拿到手机号码了?加微信太麻烦了而且有次数限制,打电话问吧。虽然你觉得自己可能被贬低成为一个客服人员了,这些电话拿回家的时候去打,别让经理看到。


不过这取决于地推的质量是什么样子的。或许是拿着小礼品硬拉着别人来留号码的,那就恶心了。


不要小看做电话客服,准备好你的业务基本知识,好好了解你的用户看看。


  • 我还挺羡慕你,我连我的用户我都见不到,隐私........
  • 写的好乱,其实我就是来混几个赞的
智能硬件
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壹壹发表于2016-05-13 22:19
leez暖石网小马zone等人赞同

首先看到“狼友”这两个字我就很不开心~是打错了吧~


至于顶着KPI的问题,我其实和你的遭遇差不多:我现在在上海一家股权众筹平台做新媒体运营,对客户的要求也比较高(我们项目的起投金额是10000元起投)。当初定的指标是每月增粉1000,好,我运营到现在大半年累计粉丝1127(昨天的数据),但老板没抄了我。第一是我这1000粉丝没有花公司除给我工资之外的任何成本,没做活动(像那种送几元红包的,我认为P2P搞搞可以,但对于懂行的高净值客户,没任何吸引力);而我这1000多粉丝真的是通过“地推”获得的,然后,完成了多少融资哩,3256万,人均投了3w多。去年年底,评了我优秀新人,加了次薪。(我还特地在暖石群里发了个帖子)


运营这东西,除了做用户调研,你还得分析透产品!当初为什么不做线上活动,直接“地推”?因为股权投资这东西你和一些人很难讲清楚,你投资一个项目连这项目的创始人面都不照一个,我就拿钱?所以就是地推。怎么个推法,办线下的项目路演,然后感兴趣的加客服号的微信,建项目群,然后反复在群内剖析项目的商业模式,把项目的创始人也拉到群里,允许私聊,就是为了建立信任。一来二去,他们成了朋友,OK,你朋友创业邀你入股,投个1~2万你也可以考虑的,对吧?


至于说用户调研这个问题,我1万个赞同张君——必须做!但,领导说担心影响公司品牌的问题,我也被一些外行同事提过,当时不知道怎么回应“客户听你问这问那,烦都烦死了”这样的吐槽,今天看到你这帖子,我蓦然间来灵感了!你应该这么回应——“你现在问,人家可能会觉得你比较烦,但这只是烦;但,你要搞不懂用户需求,就瞎搞活动,瞎做产品,你就是害人害己!——既满足不了用户体验,砸自家牌子,还浪费公司的资源,对不起你的那份工资!"兄弟,你把我这话改改,说给你领导听,看看你领导会不会“幡然醒悟”,要是还执迷不悟,


你这么年轻,去北京问问张君要人不?走了得了。

2015年~2016年10月,互联网金融行业,运营专员——新媒体主管 2017年11月,入职泛微网络。负责企业O2O咨询平台大牛家的运营工作。新媒体主管——业务运营负责人
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600years发表于2016-05-16 15:57
600years木豆等人赞同

 这是走心文案作者写的《如何洞察消费者痛点》http://dwz.cn/3mUkE4,希望回答对题!

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先思考,再动手。
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