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知识问答  >  课程“产品不同阶段,调研的关注点是什么”的相关问答

请问老师,用户的需求和用户的痛点有什么区别吗?如何通过目标人群的行为分析出他们真正的痛点,而不是伪痛点呢?

2019-08-27 10:24

响响同学好,痛点和需求是有区别的,举个例子:某学生说他老是睡不着,第二天精神恍惚,那失眠是他的痛点,但是失眠不是他的需求啊,他的需求是“如何不再失眠”

【如何通过目标人群的行为分析出他们真正的痛点,而不是伪痛点呢?】这一点,同学其实思考的很棒,知道有伪痛点的存在,那么同学可以从自身的角度去出发,想一下:

假如你以前只有电视机的时候,只能在固定的时间去收看你想看的电视剧,如果有人来问你“你觉得你对电视的需求是什么”,你可能最多能说的是“希望能自由决定收看时间,也就是录播功能,那就是想要一个更好的电视机”,因为那是你当下最痛的痛点,可是,到后来,随着时代发展,你发现电脑可以做到,还可以自己随便搜索各种想看的电视,然后你就不在电视机上看电视了,再到后来你发现国内外视频网站上有很多人分享他们的生活,你觉得好有趣,直接连电视剧都不看了。

你发现没有,在这几年中,你的真实需求并不是哪个带有录播功能的电视机,而是“更丰富的视觉体验”或者“更有趣的生活”,但是你自己是不知道的。

你自己都不知道的需求,别人更难知道了。因此,你首先要接受,挖掘真实的需求,本来就是需要不断测试、验证、推翻、分析的过程,随着经验的积累,你也会越来越了解“人”,判断可能会越准确。

我们追求的不应该是绝对正确,而是一点点变得正确,重视每一次用户行为分析、测试、验证、不断打磨出更适合目标用户使用的产品

如果同学觉得心中的疑惑解决了,就点一下已解决,如果你觉得还是不太明白,欢迎继续追问。

谢谢老师。关于需求与痛点的区别,我是否可以这样理解: 1、人有找工作的需求,但是对于应届生或面临转行的人来说,零经验就是痛点 2、学生有受教育的需求,但是四五线城市或者贫困山区缺乏优质的师资,没有好老师就是痛点 3、上班族有自我提升的需求,线下培训距离远而且上课时间死板,不能随时随地学习就是痛点

是的,同学理解的很好哦。

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