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老师,如果自己没办法找到关键问题(核心问题),这个时候应该怎么办呢?

陌城莫北 2019-08-04 21:58
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小金牛- 2019-08-04 22:17

同学你好,提问其实是逐渐抽丝剥茧的过程,从1个基础表层的问题开始发问,逐步深入,慢慢去挖掘到最核心的问题。如果还是解决不了自己的困惑,这时候就可以求助了。

就好比我做社群运营卡住了,效果不好,最核心的问题找不到,我会从问自己简单的问题开始:

1. 我卡在哪里了?有哪些外在表现?—— 参与人数明显下降,提交反馈的人数下降

2. 这些外在表现有客观数据衡量标注吗?衡量标准是合理的吗?—— 社群参与率,有效问卷反馈率,学员的好评率,但是我不知道满意的标注是多少,我得找老板一起聊聊。

3. 对数据进行分析后找到了什么关键——从XX号开始下降,所以我得去看看在这个节点都发生了什么,比如产品是否有变动,去找参与活动的用户来问问

4. 进一步分析我获取的信息等等。——实在分析不出来了,赵老板一起看看有没有好的思路吧

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