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知识问答  >  课程“第二步,明确文案的目标用户需求”的相关问答

老师,我想问个问题:请问是先有产品呢?还是先有用户和调研?

我刚刚做了一个假想:我是一个奶茶店在大学附近的老板,跟朋友聊天时,突发奇想,要推一款奶香浓郁的抹茶口味奶茶,于是我会自己的奶茶店,通过各种配方调制,终于研制出了我口中的抹茶味奶茶。此时我是先有了产品的。因为我的客流人群主要是大学生,然后我发动员工去跟大学生作需求调研,结果发现很多大学生并不喜欢抹茶口味的奶茶(假设),如果这样,产品很难推广出去。此时我是后做的调研。

在我这个设想中,是现有的产品,再有的用户和调研,但是我发现最终结果可能产品和用户之间的需求不匹配。

可是如果一开始就从用户和调研出发,那我其实是没有任何目标的,我没有一个目标去指导我做调研,我也不知道自己要做什么样的产品?

针对这一点,我挺困惑的,希望老师能够帮忙解答,谢谢!

2019-07-02 16:14

同学好。我们做事的正常逻辑应该是先有用户需求,再产生了产品概念,有了概念就需要验证,于是涉及到找到目标用户进行调研,然后调整概念,制作产品进行售卖,这个过程中需要不断的调研反复验证。同学可以先捋一下这个思路,有问题欢迎继续追问。

老师,我重新捋了一下思路,您看是不是这样: 首先我先明确我的用户群体-大学生,然后调研大学生对奶茶口味、甜度等的爱好/需求,通过调研,我发现大学生喜欢奶味重一点的,甜味偏淡,而且都表示想要尝试抹茶口味的奶茶,于是我决定研制,推出一款奶味浓郁的抹茶奶茶。我打算 “试卖”一周(根据奶茶的平均价格,制定中等定位价格)看看产品是否符合用户需求(此时是泛用户,我还没明确到哪些是我的目标用户),看看产品销量如何?看看消费者对产品的体验?为此我在试卖的过程中做了如下的工作: 1、推出新品优惠,购买新品可以打八折,吸引消费者。 2、制作一份关于新品的调查问卷,内容包含消费者信息,对新品口味、甜度、价格、包装、对产品的满意度以及意见等调研。 --到店用户,针对购买的用户,邀请他们填写调查问卷。 --线上用户,后台设置评价问卷,反馈用户意见。 经过一周的“试卖”,我发现新品的销售情况还不错,有继续推广的可能。根据收集的调研结果看,发现购买新品的用户女性居多,80%认为甜度偏甜,喝多容易发胖,价格偏高。 为此,我对抹茶口味奶茶的进行了调整,降低奶茶的甜度,在控制成本的情况下,把价格微调一点,同时在包装上添加一点女性元素的图案。 然后正式推广新品。

同学这回的理解没有问题了。

哈哈哈,谢谢老师。 不过,在我写完这些之后,我发现,虽然我能够确定我的目标群体是注意形体,不愿发胖的,口味偏淡的女性大学生,但是对于这款产品的后续的目标用户的调研,我好像没有任何头绪,我不知道后续应该如何获取用户需求,我觉得多次针对一款产品进行问卷调查或1对1/1对多调研都不太实际? 而且我还有一个问题: 老师以上说有了产品的概念之后,接下来是验证,对目标用户进行调研。我有点疑惑,在产品概念出来之前,我们进行的是泛用户调研,仅仅有产品概念,而没有产品的基础下,应该如何验证,如何能够确定产品的目标用户呢?

同学的思考很深入,这个问题比较复杂,建议同学先带着思考往下学习,到了用户调查的章节会有具体的讲解,后续也会有相应的实操去做实践,理论配合实践,同学才会有更深的体会,现在一直讲理论,只会越讲越糊涂,建议同学到时听完了课程,如果又有新的问题,欢迎再继续追问。

好的,非常感谢老师。

同学不客气。

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