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知识问答  >  课程“90%的营销人员都掉进了这些陷阱”的相关问答
您好,老师。听了这节课我的疑问是第4个关于不要盲目花钱的问题,潜在的提到了用户调查数据的反馈是否对自身产品或营销是良性、可以采取的建议,应该怎么来筛选?
2016-04-29 13:40

【潜在的提到了用户调查数据的反馈是否对自身产品或营销是良性、可以采取的建议,应该怎么来筛选?】这句话我读了20多遍,可能是我语文太不好了,我根本理解不了你是什么意思

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老师,刚才接到了浦发银行的销售电话,瞬间脑子里就想起这应该属于用户调查之内。就想看看他们是怎么调研的(关于信用卡的,其实我根本不需要),观察到他们的聊天方式可以学习:1、问我是否使用信用卡。我说没有用。他回了一句说明您的生活水平较好之类的话。2、问我是否具有稳定工作。我说有,他也说了类似赞美的话。这边可以分析出来我具备如期偿还的能力,赞美的话也会让我不会排斥。重点来了3.、我回答完问题后明显感觉出电话那头换了一个人,我问怎么回事,对方说是那是系统性的调查。我想这可能是浦发银行在针对用户调查后做出的优化,如果对方感兴趣回答了问题会立马转接到真实客服,如果不感兴趣也会大大降低时间成本。 老师您说我分析的对吗?或者还有哪些本质没看看透?

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